Dark Fit

Buongiorno Gabriele, ci dispiace che la sua esperienza non sia stata di suo gradimento. Proprio per questo offriamo sempre la possibilità di visitare la struttura prima dell’iscrizione, così da valutare personalmente ambiente e servizi. Per quanto riguarda la manutenzione, da parte nostra interveniamo nel più breve tempo possibile ogni volta che si presenta una necessità. Se la nostra filosofia e l’atmosfera della palestra non rispecchiano le sue preferenze, le auguriamo sinceramente di trovare una struttura più adatta alle sue esigenze. Le auguriamo buon allenamento.

Davide, grazie per aver condiviso il tuo punto di vista.

Al momento, il nominativo indicato non risulta associato ai nostri iscritti nel gestionale, motivo per cui facciamo fatica a ricondurre con precisione quanto descritto a un’esperienza verificabile all’interno della struttura.

Ci teniamo però a chiarire alcuni aspetti, perché la tua esperienza personale non rappresenta il funzionamento reale della struttura nel suo complesso.

Dark Fit Alessandria è una palestra con un livello di servizio tra i più alti della provincia, con pulizie attive fino a 18 ore al giorno. Questo significa un presidio costante, difficile da trovare altrove, e su cui siamo i primi a metterci in discussione quotidianamente.

Per quanto riguarda l’affluenza: è normale che una struttura di questo livello, nel tempo, cresca e venga scelta da sempre più persone. Questo è un segnale di valore, non di peggioramento. Inoltre, mettiamo a disposizione un’app che permette di monitorare in tempo reale l’affluenza, proprio per consentire a tutti di allenarsi negli orari più adatti alle proprie esigenze, considerando che siamo aperti 7 giorni su 7 dalle 6:00 a mezzanotte.

Sugli attrezzi e sull’ordine: abbiamo responsabili di sala presenti ogni giorno, che vigilano su funzionamento, riordino e rispetto dell’ambiente. Se ci sono episodi isolati, vengono gestiti, ma non rappresentano lo standard della struttura.

Per quanto riguarda l’igiene: i dispenser vengono regolarmente controllati, riempiti e manutenzionati. Parlare di incuria generale non è coerente con l’organizzazione interna che abbiamo costruito.

Sul tema “ambiente”: una palestra è fatta anche dalle persone che la vivono. Noi lavoriamo ogni giorno per creare un contesto sano, inclusivo e rispettoso. Se qualcuno ha comportamenti non adeguati, viene gestito.

Infine, sui contenuti social: il nostro team chiede sempre il consenso prima di riprendere chiunque. Non esiste alcuna selezione o discriminazione fisica. Chi partecipa lo fa liberamente, chi non vuole, non viene coinvolto.

Ci dispiace che tu abbia percepito la tua esperienza in questo modo, ma riteniamo corretto sottolineare che la realtà della struttura è ben diversa da quella descritta.

Rimaniamo comunque disponibili al confronto diretto in sede, perché è sempre il modo migliore per risolvere qualsiasi situazione in modo concreto.

Grazie per aver dedicato il tempo a condividere la sua esperienza. Ci fa piacere leggere che abbia apprezzato la struttura, i macchinari e il rapporto qualità-prezzo. Prendiamo in considerazione anche le osservazioni sulla pulizia e sulla manutenzione, aspetti sui quali interveniamo costantemente per mantenere standard elevati.

Per quanto riguarda l’affluenza, il fatto che la palestra sia così frequentata è sicuramente indice del gradimento che sta riscuotendo, ma comprendiamo perfettamente il disagio di chi si allena negli orari di punta. Proprio per questo, tra poche settimane inaugureremo la nostra seconda sede ad Alessandria: un’importante espansione che ci permetterà di distribuire meglio gli iscritti e offrire spazi ancora più ampi e un’esperienza di allenamento più confortevole.

Saremo felici di accoglierla nuovamente per farle vedere di persona i miglioramenti apportati. Speriamo di poterle far cambiare idea e riconquistarla

Buonasera,
Il servizio di assistenza essendo gestito da persone fisiche e non da chatbot, ha orari da ufficio.
Se contattati fuori orario, come da messaggio pre impostato, verranno erogate le risposte nel primo momento utile.
La invitiamo a contattarci al numero whatsapp 351 8424549.

Cordiali saluti
team Dark Fit

Ciao Pietro, ti ringraziamo per la tua valutazione a 5 stelle !!😄💪🏼

Ciao Gabriele, grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci una recensione.
Siamo felici che tu abbia apprezzato la struttura e i macchinari, e ci dispiace leggere le tue osservazioni riguardo all’affollamento e ad alcuni comportamenti poco rispettosi.

Ci teniamo però a specificare che, per policy e per rispetto verso tutti, non possiamo “selezionare” gli abbonati in base a criteri soggettivi. Possiamo intervenire solo quando ci vengono segnalate situazioni concrete, con dettagli e riferimenti chiari: in questo modo i responsabili di sala – sempre presenti in struttura – possono monitorare, richiamare o allontanare chi non rispetta le regole.

Invitiamo quindi te e chiunque dovesse notare episodi spiacevoli a comunicarli direttamente al nostro staff o tramite assistenza. Solo così possiamo intervenire davvero e rendere l’ambiente ancora più piacevole per tutti.

Siamo sempre disponibili al dialogo e migliorare per noi è una priorità: la tua collaborazione e quella degli altri iscritti è fondamentale.

Grazie ancora per il feedback e buona giornata!

Buongiorno Elena,
la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione. Ci dispiace apprendere che l’esperienza non sia stata pienamente soddisfacente.

Le ricordiamo che la nostra sede dispone di un centro assistenza telefonico, aperto in orario d’ufficio, dove è possibile richiedere qualsiasi informazione in modo trasparente e dettagliato.
Inoltre, nel contratto stipulato con noi sono riportate tutte le condizioni e le spiegazioni necessarie.
Qualora dovessero sorgere dubbi o servissero ulteriori chiarimenti, all’interno della struttura sono sempre presenti i nostri responsabili, disponibili a fornire supporto e risposte su ogni aspetto relativo agli abbonamenti.
Ci teniamo a precisare che, se eventuali difficoltà o necessità non vengono comunicate, per noi risulta complicato individuarle ed intervenire tempestivamente.
Cordiali saluti.