New Body Fitness

Centro fitness en Ambivere (Bergamo)

4.3 (56 recensioni)

Ultimo aggiornamento: 3 aprile 2026

Informazioni sull'attività

Descrizione (AI Overview): New Body Fitness è un'azienda riconosciuta a Ambivere, dedicata a offrire soluzioni per Centro fitness e servizi correlati. L'indirizzo di New Body Fitness in Via Briantea, 8 lo posiziona un luogo strategico per il settore. Vantando un punteggio di 4.3 basato su 56 recensioni, New Body Fitness riflette la soddisfazione dei clienti. Per maggiori informazioni, si consiglia di contattare New Body Fitness.
Attività: Centro fitness
Indirizzo (AI Overview): New Body Fitness, Via Briantea, 8, 24030 Ambivere BG
Sito web (AI Overview): https://www.newbodyfitnessbg.it/

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Accessibilità

Bagno accessibile in sedia a rotelle
Ingresso accessibile in sedia a rotelle
Parcheggio accessibile in sedia a rotelle

Posizione di New Body Fitness

Recensioni di New Body Fitness

4.3 (56 recensioni)

Ultima sincronizzazione: 11 gennaio 2026

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Arianna Gerosa

2025-09-03

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Buonasera sono Arianna ovvero l’amica di Aurora.
La ringrazio per aver risposto, anche se dopo 7 mesi: purtroppo questo tempismo non ha alcuna utilità nel chiarire la situazione nel momento in cui si è verificata.

Per quanto riguarda la sua premessa sugli impegni e sulla pubblicità, credo che non possa giustificare una gestione poco professionale. A maggior ragione se la pubblicità, come noto, non è certo di qualità tale da motivare una simile assenza di attenzione verso i clienti.

Confermo che l’errore iniziale di prenotazione è stato della palestra, non nostro.Inoltre, è scorretto affermare che “non avevo voglia di venire”: io avevo comunicato per tempo di non poter partecipare a causa di un infortunio al braccio, documentato da referto del pronto soccorso. La settimana successiva, sia io che la mia amica eravamo ammalate con un virus stagionale, quindi non avevamo alternative.

Preciso anche che io ho annullato un solo appuntamento (il 7 gennaio) con più di 24 ore di anticipo. Non ho mai confermato altre prenotazioni, che venivano inserite direttamente dalla vostra collaboratrice senza alcun mio assenso. Anzi, eravamo rimaste d’accordo che mi sarei fatta sentire io non appena fossi stata meglio.

Inoltre, non è vero che io abbia mai cercato di “dissociarmi” dalla mia amica: abbiamo sempre parlato insieme, sia di persona che al telefono. È quindi un’affermazione falsa e strumentale.

Il punto più grave resta comunque il tono con cui la vicenda è stata gestita: ci siamo sentite trattate con arroganza e cattiveria, derise e fatte passare per persone scorrette che volevano approfittarsi della situazione. Non si è trattato solo di un disguido organizzativo, ma di una vera mancanza di rispetto. Proprio per questo motivo non abbiamo accettato alcuna offerta successiva: era inutile dopo il modo in cui eravamo state trattate e soprattutto è stato molto ridicolo da parte vostra, abbassare i prezzi, perché comunque siamo state chiare sul fatto che non avremmo accettato, perché vi siete comportati veramente in un modo inaccettabile.

Alla luce di ciò, è altrettanto inutile rispondere dopo sette mesi solo per tentare di riparare l’immagine della palestra: la brutta figura è già stata fatta nel momento in cui ci avete liquidate con offese e arroganza.

Ribadisco quindi la mia insoddisfazione. I fatti restano oggettivi: un errore iniziale da parte della palestra, una gestione inadeguata e un atteggiamento offensivo nei confronti dei clienti. Ed è questo, non altro, che ci ha spinte a non proseguire con la vostra struttura.

Roberta Fagnola

2025-05-09

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Sala super attrezzata,Personal trainer Massimo bravissimo, professionale e attento ad ogni tipologia fisica per preparazioni schede personalizzate

aurora capelli

2025-01-25

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Voglio esprimere la mia totale insoddisfazione per il trattamento ricevuto da questa palestra. Io e una mia amica avevamo deciso di provare il corso di Pilates Reformer con un periodo di prova di tre settimane. Purtroppo, durante l'ultima lezione, siamo state completamente dimenticate dal personale, che ha commesso un errore nel registrare la nostra presenza. Nonostante le promesse iniziali di poter recuperare la lezione persa, alla fine ci è stato detto che, per colpa nostra, non avremmo potuto prolungare il periodo di prova e quindi non avremmo potuto concludere l'esperienza.

Trovo assolutamente inaccettabile che un errore interno dell’organizzazione venga scaricato sui clienti, che si sono affidati alla buona fede della palestra. Non solo non ci hanno offerto alcuna soluzione per rimediare, ma sono stati anche evasivi e poco professionali nel gestire la situazione. Quando abbiamo cercato di risolvere telefonicamente la questione, chiamando noi per cercare di chiarire, ci siamo ritrovate ad essere trattate con arroganza, accusandoci ingiustamente di non voler pagare per qualcosa che ci spettava di diritto. Un comportamento offensivo e privo di qualsiasi giustificazione.

Se non fosse stato per questo atteggiamento vergognoso, avremmo sicuramente continuato il nostro percorso, visto che eravamo soddisfatte del corso. Ma questo episodio, insieme alla totale mancanza di rispetto nei nostri confronti, ci ha definitivamente convinte a non proseguire con questa palestra. È assolutamente inaccettabile come un’azienda possa trattare i suoi clienti con disonestà e scortesia. Non posso che sconsigliarla vivamente a chi cerca un ambiente serio e professionale.

Risposta del proprietario:

Sono Domenico il titolare, rispondo solo ora perchè sono sempre troppo occupato a tenere in perfetto ordine tutta la struttura, postare giornalmente la pubblicità, controllare il funzionamento della reception, le prenotazioni e risolvere gli eventuali problemi che possono rarissimamente sorgere.
Carissima Aurora c'è stato al vostro terzo ingresso un errore di prenotazione del reformer.
Ci siamo scusati tantissimo e naturalmente vi abbiamo subito, a te e alla tua amica, prenotate per la settimana successiva. Sottolineo che erano tre lezioni consecutive, una a settimana, promozionali, pagate 29.90 € totale spesa. Per chiarire bene tutto e senza nessuna allusione al trattamento dovuto perchè è stata pagata la cifra da noi offerta.
Orbene, la lezione successiva non siete potute venire perchè una di voi era impegnata e l'altra sola non le andava. Per il nostro errore fatto abbiamo annullato questa prenotazione anche se l'assenza era stata comunicata dopo le 24 ore. La settimana successiva eravate ammalate e non potevate venire, anche qui comunicatoci il giorno stesso. Abbiamo
nuovamente annullato. Dovevate fare queste tre lezioni in tre settimane. Siamo arrivati alla fine del secondo mese e dovevate ancora fare questa lezione. A questo punto noi abbiamo fatto un errore e abbiamo, in ogni modo, cercato, dimostrato, di voler e dover riparare. C'è però un limite. Approfittersene è scorretto.
Ti ho successivamente chiamata io personalmente e ti ho spiegato che più volte avete disdettato lo stesso giorno della lezione. In questo modo ben due reformer sono restati inoccupati per più occasioni. Per venirvi incontro abbiamo avuto, due reformer, da voi non occupati, per ben 3 lezioni, successive al nostro errore. Per non farvi perdere le vostre 10.00 euro di una lezione rimanente, la mia azienda ha perso ben 60.00 €.
Tu Aurora anche dopo quanto detto esigevi senza nessuna ragione comprensibile di dover fare la lezione che avevi pagato e nella richiesta portavi avanti solo la tua causa e ti dissociavi dalla tua amica. Volevi recuperare esclusivamente la tua lezione e avrei dovuto accontentare te e far finta di nulla con la tua compagna d'allenamento.
Noi siamo accomodanti, conciliamo fino alla morte ma non andiamo oltre.
Mai, poi, potremmo fare, due pesi e due misure.
Perdere un cliente è sempre una grossa sconfitta, perderne due, una enorme sconfitta.
Però serve una rettitudine, un buon senso da ambo le parti.
Cordiali saluti in ogni caso, spiacente di non essere potuti divenire il vostro centro di Pilates di riferimento.
Noi ci siamo resi disponibili per rimediare ad un errore.
Voi invece avete cancellato le prenotazioni fatte più volte, mai prima delle 24 ore precedenti al corso ma questo, per voi, non era nulla, tanto a rimetterci era la palestra.
L'ho permesso e concesso tre volte il vostro recupero, proprio per il nostro iniziale errore di prenotazione ma poi ho messo uno stop.
Tu hai detto la tua verità.
Io ora ti ho detto la mia verità.
Dopo ben 26 anni di proprietario e amministratore unico di questa attività e ben 53 anni di vita, lascio alle migliaia di persone che sono state qui, hanno continuato a rimanerci e ci hanno conosciuto, chi molto, chi meno, quale sia la verità più attendibile.