D7

Dodo 77

2025-08-20

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Centro molto carino, 1 scivolo con gommoni singoli. Non trovo molto corretto che anziché depositare il gommone nell' apposito spazio molta gente se lo tenga per poter fare più discese consecutive. C'è anche un tappetone a 4 corsie e due scivoli per i bambini più piccoli. Molto spazio verde attrezzato con ombrelloni. Sdraio a pagamento. Piscina piuttosto grande. Bar a prezzi non troppo contenuti, ma in linea con altri parchi acquatici. Due campi da beach. Piccoli armadietti gratuiti dove tenere documenti e portafogli, gratuiti, con combinazione.

DT

Dario T.

2025-08-19

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De vacaciones en Bergamo, conocimos este hermoso lugar, super recomendable en todo sentido, somos de Argentina y lo pasamos espectacular.

Risposta del proprietario:

Grazie del feedback, siamo molto contenti che abbiate apprezzato il nostro parco ☺️

Buone vacanze e buon viaggio di ritorno

MD

mariasole dalessi

2025-08-15

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Siamo andati nel periodo della settimana di ferragosto , c’ era molta gente ma il parco è grande. Scivoli per i bambini ben gestiti . Poi ci sono sempre i bimbi maleducati. Ma le code ordinate e scorrevolissime.Prevalenza di famiglie. Tutti i servizi disponibili( anche piscina interna) docce bar camerini… Prato molto pulito. Cassiere cordialissime.

PA

Pamela Arionello

2025-08-13

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Purtroppo non molto soddisfatta per un abbonamento pagato estivo compreso di lettino e arrivati in struttura il lettino non era disponibile. Bisognerebbe avvisare che i lettini potrebbero non essere disponibili così si pagano al momento.

Risposta del proprietario:

Gentile Pamela, ci dispiace molto per il disagio. La card da 10 lettini non garantisce la prenotazione del posto, ma offre un vantaggio economico rispetto all’acquisto singolo.

In questi giorni centrali di agosto, con il Ferragosto alle porte, può capitare che i lettini vadano esauriti rapidamente.

In ogni caso, il nostro staff ha proposto come alternativa la dondolina o, con 2€ di differenza il lettino in tela, per permetterle di godere comunque della giornata.

Le chiediamo un po’ di comprensione per questo periodo particolarmente intenso e speriamo di rivederla presto, magari in momenti meno affollati, per offrirle la migliore esperienza possibile.

Un saluto cordiale

MC

mihai cazacu lodba

2025-08-12

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Belposto e personale gentilissimo, ottimo per una giornata di relax e per fare divertire i bambini

Risposta del proprietario:

Grazie del pensiero, speriamo di rivedervi presto

MG

Marco Grevalcuore

2025-08-11

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Posto ideale x famiglie ce il tutto x i bambini

Risposta del proprietario:

Grazie del feedback Marco… sarà un piacere potervi riaccogliere

LM

Luca Marcu

2025-07-31

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piscine non molte anche all’interno c’erano delle piscine in qui se entravi lo staff ti cacciava subito anche se non c’era nessuno
personale all’entrata molto gentile ma lo staff all’interno molto aggressivi e non rispettosi. dopo tutto questo hanno rubato le ciabatte sia a me che al mio amico, gli scivoli molto belli soprattutto quello multiplo da fare con gli amici però tutto sommato vi consiglio di andarci comunque basta che non fate innervosire lo staff

Risposta del proprietario:

Gentile Luca,
la ringraziamo per il suo feedback, che ci offre l’occasione per chiarire alcuni aspetti importanti del nostro servizio.

La piscina INTERNA è sempre accessibile anche ai clienti del parco acquatico, ma è riservata al nuoto libero e all’attività sportiva. Per garantire sicurezza e comfort a tutti, non è possibile utilizzare la vasca per giochi o tuffi, come indicato anche nella segnaletica presente in struttura.

Ci dispiace se il richiamo del nostro staff è stato percepito come poco cortese: ci impegniamo ogni giorno per accogliere tutti con professionalità, e prenderemo in carico la sua segnalazione per migliorare la comunicazione in situazioni simili.

Infine, siamo davvero spiacenti per il furto delle ciabatte. Purtroppo, nonostante l’attenzione e la sorveglianza, questi episodi possono accadere.
Siamo contenti che abbia apprezzato i nostri scivoli, e ci auguriamo di poterla ospitare nuovamente con un’esperienza all’altezza delle aspettative.

RM

Rossana Maffioletti

2025-07-22

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Avendo bambini piccoli è il posto ideale...
Oggi 22 luglio 2025
Troppa gente... Mi sono chiesta qual'era il numero di persone che potevano entrare...
Persone senza cuffia e nessuno li richiamava
Bagnini nel pomeriggio poco presenti
Ultima cosa c'era un' animatrice del cre che dormiva sulla sedia al posto di guardare i bambini

LP

Lorenzo Perego

2025-07-20

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Piscina ben tenuta personale cortese, prato e servizi in generale ottimi. Unica osservazione (che davvero non mi consente di lasciare 5 stelle) è sui bagni. Sporchi e veramente mal ridotti. Un peccato perchè il resto degli ambienti risulta veramente curato al massimo.

MR

Mauro Rocchini

2025-06-29

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Posto ben tenuto e pulito , unica cosa che dovrebbe esserci aree fumatori.
Visto che siete un parco per famiglie dovreste vietare il fumo all’ interno del parco ed istituire vere aree fumatori.
Perché, trovarsi a dover discutere per far capire a chi ti trovi in fianco che il fumo arreca noia a maggior ragione che ci sono creature piccole, la trovo una cosa insopportabile.
Va bene l’inclusione ma io non devo sopportare il vizio malsano di qualcuno.

Risposta del proprietario:

Buongiorno Mauro, siamo contenti il parco le sia piaciuto e ci dispiace aver ricevuto 3 stelline per il comportamento poco rispettoso di alcuni clienti.
Abbiamo istituito le aree fumatori ma ci vuole del tempo affinché diventi una pratica per tutti, speriamo la prossima volta lei possa trovare persone più attente alle esigenze degli altri, in caso lo facci presente ai bagnini

A presto

AC

Andrea Cornali

2025-06-28

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L'unica piscina pubblica in cui sono stato dove si respira l'aria di un club privato. Piscine e scivoli pulitissimi, assistenza ai bagnanti attenta e presente e, finalmente, un bar\bistrot dove gustare aperitivi e pranzi di livello. Consigliatissimo.

Risposta del proprietario:

Grazie del feedback Andrea, speriamo di poterti riaccogliere presto 🙏

MM

Martina Messina

2025-06-22

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Tutto bello se non fosse il disagio di oggi.
Ero a bordo vasca vicino allo scivolo aspettando mio figlio che arrivasse e nel frattempo ho allattato piccola di 1anno. Dopo 10 minuti arriva una ragazza dello staf a chiedermi di smettere e se potevo allontanarmi. All’inizio ho pensato si riferisse al fatto che ero in prossimità dello scivolo (anche se non davo alcun fastidio) e ho risposto che mi sarei messa poco più in là e lei mi ha detto che avrei proprio dovuto appartarmi in quanto la gente si poteva lamentare ( di cosa non l’ho capito).
Trovo assurdo nel 2025 una roba del genere, essere rimproverata e mortificata davanti ad altra gente per un gesto naturale, non mi sono di certo denudata.
Ovviamente ho riferito anche alla direzione questo comportamento perché non trovo corretto umiliare così una mamma, si sono scusati ma io sono nera lo stesso per il trattamento subito! Assurdo

Risposta del proprietario:

Gentile Martina,
ci dispiace sinceramente che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative e, soprattutto, che si sia sentita giudicata o messa a disagio per un gesto naturale e importante come l’allattamento. Le abbiamo già espresso a voce il nostro rammarico, ma ci teniamo a ribadirlo anche qui pubblicamente.

Aquaclub è da sempre un Family Club: accogliamo con gioia mamme, bambini e famiglie, collaboriamo con diverse realtà legate alla genitorialità, e non è affatto raro vedere mamme che allattano sia in area piscina interna che all’esterno. Non c’è alcuna regola che vieti o scoraggi l’allattamento nei nostri spazi. Pratica tra l'altro attuata anche dalle nostre collaboratrici e dalla proprietà.

L’assistente presente oggi, e con la quale ci siamo subito confrontati, ci ha riferito di averle semplicemente chiesto di spostarsi leggermente per motivi di sicurezza, trovandosi lei nell’area di arrivo dello scivolo. Se il messaggio è stato percepito in modo diverso o espresso in modo poco comprensibile, ce ne scusiamo sinceramente. Non era assolutamente nostra intenzione farla sentire inadeguata o mortificata.

Crediamo ci sia stata una spiacevole incomprensione e ci dispiace molto che questo episodio abbia oscurato tutto il resto della sua giornata nel nostro centro.

Siamo sempre disponibili al dialogo e al confronto, perché per noi ogni feedback è un’occasione di crescita.
Ci auguriamo davvero che possa tornare a trovarci, per offrirle un’accoglienza più serena e in linea con ciò che Aquaclub rappresenta: un luogo di benessere, rispetto e famiglia.

Un caro saluto,
La Direzione

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