PMfitness

STEFANO SCOTTI

2023-03-25

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Lo staff è sempre cortese e disponibile, la palestra è in buone condizioni sia per quanto riguarda la pulizia che per l'organizzazione degli attrezzi (i quali sono molto vari e relativamente numerosi), c'è spazio per diverse attività, buona ventilazione (da non sottovalutare). Tuttavia sono sempre stato presente in orari pomeridiani, nei quali la palestra era gia aperta da ore; oggi ho avuto la possibilità di recarmi qua non appena scattato l'orario di apertura alle 9:00 (Sabato), mi son ritrovato ad aspettare 30 minuti fuori dall'ingresso (chiuso) prima di esaurire la pazienza ed andarmene. Ricontrollando più volte gli annunci sul sito non ho trovato nulla che avvisasse della chiusura e ritengo abbastanza discutibile l'episodio.

Papaoumar Diallo

2023-01-06

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Ottima palestra personale cualifovato gentili.
Consigliatissima

Francesca Viola

2023-01-04

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Ottima struttura personale top

lorenzo micheletti

2022-12-30

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In risposta al commento alla mia recensione.
"Innanzitutto [...] societá"
Questo è, di fatto, falso perché durante parte del mese di agosto siete rimasti chiusi, così come durante un ponte lungo tra la fine di ottobre e l'inizio di novembre. Questo di fatto esclude il MAI come avverbio da utilizzare.
"Come Lei ben [...]5 giorni"
Ovvio che ci sono problemi. Nessuna attività chiude se non ci sono problemi. La questione è che i problemi dell'attività non devono ricadere sui clienti che hanno già pagato per un servizio determinato e preciso. Nel particolare io, come tanti, ho pagato per andare nella palestra di Suisio in quanto luogo ed oggetto ben precisi, non altri.
Per quanto riguarda invece i 45 giorni. Sul sito PM Fitness l'avviso del 12/11 recita "[...] Ci vorrà qualche giorno." Qualche giorno evidentemente non corrisponde a 45. Inoltre, chiedendo informazioni allo Staff, all'inizio la chiusura sarebbe dovuta durare una settimana, poi due eccetera, fino a 45.
3. "Come precisato [...] fatto."
Questo è vero, MA analizziamo un attimo più nel dettaglio quello che è successo.
L'accesso alla palestra è consentito se si paga l'abbonamento E la quota annuale di iscrizione alla palestra. Domanda: l'abbonamento che copre giorni ulteriori copre anche la quota annuale di iscrizione? La risposta è: non è specificato (giustamente, non vi siete degnati di farlo). Quindi una qualunque persona che vorrebbe concludere l'esperienza da voi potrebbe dover pagare una quota annuale di iscrizione per recuperare 45 giorni?
Noi ci siamo arrangiati come potevamo per garantire il servizio al cliente, potreste dire.
Questo è di fatto falso: sostituire una palestra con un'altra a caso non è garantire un servizio. Chiamare un'altra palestra "la nostra seconda struttura" è fuorviante, perché è vero che la direzione la percepisce in questo modo, ma di fatto il cliente no perché non solo hanno nomi differenti, ma gli abbonamenti sono abbonamenti distinti e non coprono entrambi i luoghi (come invece altre palestre fanno - basti pensare a catene molto conosciute).
Come detto prima io ho pagato per un determinato servizio e la scelta che è stata IMPOSTA ai clienti è stata del tutto arbitraria da parte della direzione.
Se una persona abitasse a Bottanuco o a Suisio ed andasse in palestra a Suisio, non ci vorrebbe un ingegnere per capire che Mapello non è un'alternativa equivalente. Come detto prima, se io pago per la palestra di Suisio (sottoscrivendo di fatto un contratto che impone a me l'obbligo di pagare ed al venditore l'obbligo di fornire il servizio preciso per il quale è stato pagato) non ci vuole un altro ingegnere per capire che io non pago per un'altra palestra. La capienza della palestra di Mapello può sostenere anche le persone che sarebbero andate a Suisio o c'è un sovraffollamento? Com'è l'attrezzatura? Basta per coprire tutte le persone? Immaginate di essere un'azienda e che da un giorno all'altro le commissioni che vi sono richieste raddoppiassero senza che voi possiate aumentare nel breve periodo spazi ed attrezzatura. Nemmeno qui è indispensabile un ingegnere per comprendere che vi trovereste in una situazione di difficoltà.
Cosa avreste potuto fare? Rimborso. Non essendo capaci di fornire il servizio richiesto (Palestra di Suisio, come dice lo scontrino), adoperarvi per riparare i danni subiti da chi la propria parte l'ha fatta.
Concludo dicendo che un'azienda dovrebbe avere almeno la decenza di non denigrare le decisioni dei clienti che non comprende. Scrivere "(per altro Lei non si è mai presentato ma ha preferito denigrare senza specifica con una recensione negativa)" manifesta soltanto arroganza nei confronti di chi i soldi li ha già spesi. Credo che, a chi risponde alle recensioni, venga insegnato il primo giorno che certi modi ed il presupporre certe cose (come per esempio che io non conosca la sede di Mapello) non sono ammissibili.
In conclusione ribadisco il mio malcontento per il servizio che mi è stato fornito in quanto non corrispondeva a quello per cui io ho pagato.