La Palestra Urgnano

Caro castoro,
Ci dispiace per la tua esperienza negativa nella nostra palestra.
Ci teniamo però a precisare alcuni punti:
- Il sapone manca da un paio di settimane poiché l’erogatore è rotto. La ditta di fornitura verrà a breve ad installarne uno nuovo.
- Le docce vengono pulite giornalmente; la muffa non dipende dalla pulizia, bensì dall’umidità che si crea. Facciamo del nostro meglio per evitarlo (abbiamo installato un ulteriore impianto di riciclo dell’aria, oltre a quello già presente in tutta la struttura), ma considerando il numero di persone che abitualmente fa la doccia, la muffa si crea periodicamente. É comunque nostra premura utilizzare prodotti adeguati e imbiancare spesso.
- per quanto riguarda la pulizia generale, invece mi dispiace contraddirti, ma è uno dei nostri punti forti (vedi le altre recensioni): la nostra palestra viene pulita giornalmente più e più volte.
- per quanto riguarda l’aria condizionata è vero, OGGI non funziona. Se ce l’avessi chiesto ti avremmo anche spiegato il motivo. L’impianto di condizionamento ha subito un guasto. Tale impianto non ci appartiene ma nonostante questo abbiamo passato più di due ore a cercare una soluzione. Tutti i tecnici, elettricisti e i proprietari dell’impianto stesso sono in ferie e purtroppo non è nelle nostre competenze.

In giornata sarà comunque sistemato.
ti attendiamo in reception per ulteriori ed eventuali chiarimenti

Lo staff

Gentile Raffaele,

ci dispiace leggere il tuo commento così negativo e ci preme rispondere puntualmente ad alcune affermazioni per rispetto di chi ci segue e frequenta da tempo.
1. La sicurezza è per noi una priorità. Può capitare che qualche attrezzo si danneggi, ma si tratta di normale usura e interveniamo sempre tempestivamente per riparazioni o sostituzioni. In nessun caso si sono verificati incidenti con infortuni riconducibili a malfunzionamenti, come affermato.
2. Come già spiegato in precedenza, gli appendiabiti sono stati rimossi per motivi di ordine e praticità: rendevano le panche inutilizzabili e creavano disordine. La scelta è stata fatta per migliorare l’esperienza complessiva, anche se può non essere condivisa da tutti.
3. L’igiene degli ambienti è fondamentale. Usiamo prodotti sanificanti, tra cui la candeggina, come previsto dalle normative, ma sempre con attenzione. Ovviamente non viene “spruzzata a terra” in modo casuale.
4. Sospensione abbonamenti: Il nostro regolamento è chiaro e disponibile. La sospensione è possibile, e non solo in caso di assenze superiori a dieci giorni. È probabile che ci sia stato un fraintendimento, ma siamo sempre disponibili a chiarire in reception o via mail.
5. La palestra non è stata “svuotata”. Alcuni macchinari (35 circa) sono stati rimossi temporaneamente per fare spazio ai 40 nuovi in arrivo, che saranno disponibili entro giovedì. Nonostante ciò, ci sono comunque altri 80 macchinari utilizzabili. Ci sembra un investimento positivo nel servizio, e non una mancanza.
6. ll prezzo dell’abbonamento mensile è in linea con il mercato, anzi spesso inferiore. Chi sceglie la formula annuale gode di uno sconto significativo. Offriamo diverse opzioni per venire incontro alle esigenze di tutti.

Siamo sempre aperti al dialogo costruttivo e pronti a migliorarci, ma è importante che le critiche siano basate su fatti corretti e verificabili.

Ti invitiamo a ripassare a trovarci, magari con uno sguardo nuovo verso l’impegno che mettiamo ogni giorno per migliorare.

Cordiali saluti,
Lo staff

Grazie mille per la tua recensione. Vogliamo solamente aggiungere che il riciclo dell’ aria e’ sempre acceso (lo puoi sentire all’ interno delle docce), ma purtroppo soprattutto la sera e d’ inverno, facendo continue docce L’ impianto va in difficoltà. Ci dispiace per il disagio, ma cerchiamo sempre di fare tutto il possibile e migliorare il migliorabile 😊