D

Dominique

2026-01-06

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Ein tolles Hotel mit traumhafter Aussicht und einem erstklassigen Restaurant. Nur sollte man hier nicht im Sommer erfahren, da es vorkommen kann, dass das Wasser alle ist (Wasserreservoir) und man dann sich zwei Tage nicht waschen oder duschen kann. Man muss dann den Pool benutzen. Alles kein Problem, aber dann den vollen Preis von über 400 Euro pro Nacht abzurechnen ist dann doch etwas frech. Für mich leider ein nogo. Die drei Sterne gibt es zumindest für das Restaurant und den guten Service dort.

Risposta del proprietario:

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen und unser Restaurant sowie den Service positiv hervorzuheben. Wir haben uns sehr darüber gefreut.

Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt durch den kurzfristigen Ausfall der Wasserversorgung beeinträchtigt wurde. Hierbei handelte es sich um ein unerwartetes technisches Problem, welches innerhalb eines Tages vollständig behoben werden konnte.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Vielen Dank auch von der Familie Ortner und vom gesmaten Team von Castel Fragsburg.

C

C25S

2025-11-08

Tripadvisor

Unser Aufenthalt in der herbstlichen Umgebung war wunderschön! Ein großes Dankeschön an das gesamte Team für wie immer wohltuende und perfekte Tage im Castel Fragsburg. Wir freuen uns schon sehr auf unsere nächste Auszeit!

E

Explorer49279074708

2025-10-13

Tripadvisor

This was our seventh stop at Fragsburg. It never disappoints The location is stunning, the service impeccable, the food wonderful and the people the nicest of any hotel/resort we have stayed. Four days is really not enough. We had had a stressful few months and were totally able to relax and be pampered.

8

874susannef

2025-10-11

Tripadvisor

Sehr entspannter Aufenthalt in wunderbarem Ambiente auf dem Berg mit Aussicht auf Meran. Das Essen ist hervorragend, sowohl das tolle Frühstücksbuffet wie auch das Nachtessen, Gourmet Halbpension oder das Sternerestaurant Prezioso. Die MitarbeiterInnen haben uns verwöhnt, besonders auch das Kastanien braten im Schlosshof war ein Highlight. Wir kommen immer wieder gerne.

RR

Rosa Ruth

2025-10-03

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Eine sehr unangenehme Erfahrung. Nachdem unser Tisch vom Personal vergessen wurde und wir eine lange Zeit niemanden vom Team erblicken durften, haben wir das schmutzige Geschirr selbst zur Seite geschoben, noch 20 Minuten gewartet und anschließend das Hotel trotz bezahlter Übernachtung für die Suite im Obergeschoss für immer verlassen. Dem Niveau eines Relais-Châteaux Hotels entspricht diese Unterkunft keinesfalls!

Risposta del proprietario:

Mein Name ist Alexander Ortner, ich bin der Inhaber und Direktor des Castel Fragsburg.

Ich danke Ihnen für Ihre Bewertung auf den Online-Portalen.
Ich selbst bin zuständig für negative Bewertungen und bin froh, dass Sie mich aus meinem Dornröschen-Schlaf geweckt haben, denn ich hatte all die letzten Jahre nichts zu tun, bekommen wir doch fast ausschließlich nur extrem gute Bewertungen, meistens mit der maximalen Punktezahl, welche uns auch von allen Hotels in Meran konstant seit Jahren auf den ersten Platz gehievt haben. Für die Antworten der guten Bewertungen sind meine Mitarbeiterinnen mit Freude zuständig.

Also kommen wir zum Thema und zu den effektiven Fakten :

Für uns ist jede Bewertung, ob gut oder weniger gut, immer sehr wichtig, denn dadurch können wir wachsen und uns noch verbessern. Allerdings sollte eine Bewertung auch den Tatsachen entsprechen und alles beinhalten, was tatsächlich vorgefallen ist.

Als sie an besagtem Samstag angekommen sind (übrigens hatten Sie für 2 Personen gebucht und Sie sind dann, ohne uns zu avisieren, mit 3 Personen angereist, was wir aber ohne Probleme lösen konnten) wurden Sie an der Rezeption freundlichst empfangen und sogleich auf unsere wunderschöne Aussichtsterrasse zu einem Tisch mit herrlichem Blick geleitet. Sogleich wurde Ihnen unser Willkommens-Aperitif, hausgemacht nach dem Rezept unserer Kräuterexpertin Renate De Mario-Gamper, nebst Wasser und kleinen Knabbereien serviert.

Es war ein herrlicher und warmer und wolkenloser Samstag.

Dann bestellten Sie 2 Speckplatten, die gleich serviert wurden. Bevor Sie noch die Speckplatten zu Ende gegessen hatten, bestellten Sie 3x „Caprese“ Mozzarella mit Tomaten, die auch schnell serviert wurden. Eine Speckplatte wurde nicht abgeräumt, da der Teller nicht leer war.

Dann bestellten Sie noch 3x Spaghetti. Hier gab es eine längere Wartezeit, da wir unsere hausgemachten Nudeln immer frisch kochen. Es kann ohne weiteres sein, dass Sie ca. 30 Minuten warten mussten, das möchte ich gar nicht abstreiten. Und dafür habe ich mich auch entschuldigt. Das war unser Fehler und sollte nicht passieren.

Dass Sie aber das „schmutzige Geschirr“, wie Sie es nennen, selbst zur Seite schieben mussten, stimmt nicht, genau so wenig, wie Ihre Tochter einen unserer 7 Kellner, die gerade im Dienst waren, suchen musste.

Dass Sie dann abrupt abgereist sind, war für uns alle unverständlich. Genau so wenig wie Sie die Qualität und Ausstattung der Suite mit 1 vom 5 Punkten bewerten können, wo Sie doch nur ein paar Minuten im Raum waren.

Vergessen zu erwähnen haben Sie auch, dass ich Sie am nächsten Tag versucht habe anzurufen, um die Sache zu besprechen und eine gemeinsame freundliche und respektvolle Lösung zu finden. Leider aber waren Sie nicht erreichbar. Somit hatte ich es mir erlaubt Ihnen eine Email-Nachricht zu schicken, worin ich schrieb mit Ihnen sprechen zu wollen und um mich auch für die längere Wartezeit für die bestellten Spaghetti zu entschuldigen.

Wir fühlen uns absolut verantwortlich für alles, was in unseren vier Wänden abläuft und scheuen auch keine Selbstkritik, wenn etwas schiefgelaufen ist, aber wir sind nicht verantwortlich, wenn jemand möglicherweise bereits mit irgendwelchen Problemen angereist ist und uns dann für Dinge verantwortlich machen, für die wir nichts können. Anders kann ich mir persönlich Ihre abrupte Reaktion und Abreise nicht erklären.

Auf meine Email-Nachricht, die ich Ihnen am nächsten Tag geschickt hatte, bekam ich von Ihnen nur eine kurze und kommentarlose Rückantwort allein mit der Angabe Ihrer Bank-Koordinaten, nichts weiteres. Was ich damit anfangen sollte weiß ich bis heute nicht.

Auf so eine Rückantwort fühlte und fühle ich mich nicht mehr verpflichtet zu reagieren, denn ich empfinde so etwas als ziemlich eigen. Dies ist nicht meine/unsere Art mit Menschen zu kommunizieren.

Ich stehe Ihnen trotzdem weiterhin für eine Aussprache zur Verfügung, denn bei uns ist der Gast immer noch König.

Alexander Ortner

T

Tourist16357501375

2025-09-21

Tripadvisor

Ein einzigartiges Hotel in einzigartiger Lage! |Vom Ambiente inklusive zauberhaften Garten bis zum Gourmethighlight und dem zuvorkommenden Service einfach phantastisch!|Wir kommen immer wieder!

TB

Tucker Broome

2025-09-09

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My wife and I recently stayed at Castel Fragsburg to celebrate our anniversary. The staff was kind and attentive, the food was incredible, and views are beautiful. Every detail was well thought out, and the overall experience was 5 stars. This place is a hidden gem and we will be back in the future.

Risposta del proprietario:

Thank you so much for your kind words and for choosing Castel Fragsburg to celebrate such a special occasion.
We’re truly delighted to hear that you and your wife enjoyed your stay: from the attentive service and culinary experience to the breathtaking views and thoughtful details.
It means a lot to us to be described as a "hidden gem", and we’re honored that your experience felt worthy of 5 stars. We very much look forward to welcoming you back in the future!
Thank you once again from the Ortner family and from the whole Castel Fragsburg team. Best regards,

O

OU812Kiev

2025-08-31

Tripadvisor

After staying in hundreds or even thousands of hotels in 80+ countries, Castel Fragsburg is in my Top 3 hotels in the world. Confirmed after a second visit, the property and staff are EXTREMELY impressive. It is one of very few hotels that I recommend without hesitation to my friends and family as a must-see.||To begin, the property is just magical. Quiet, on a mountain with awe-inspiring views of the valley below, fruit trees around you, and mountains above you, it is an escape from city life, yet only a 15 minute drive down to Merano. With only 20 rooms it never feels crowded. It feels exclusive and so luxurious. Public areas and rooms are finely decorated, with attention to small and large details. Everything is in perfect position and you see the staff constantly making it so.||I have stayed in three different room types - a junior suite, the Soul Luxury Suite and a Suite Royal. Obviously, if you can afford the larger suite, do it. You won't regret it. This is one hotel that I really believe is worth the upgrade price, especially if you plan to stay on the property a lot. I happily spent full days between the room, restaurant, spa, and pool. The Soul Luxury Suite is quite an experience with balconies on two sides for different views that are difficult to stop photographing. The Suite Royal that I stayed in most recently was gorgeous too with fantastic views from a single large balcony that included lounge chairs and a richly decorated large room.||The generous and gourmet breakfast served in a classical space contributes to why this is one of my top hotels of the world. It feels like a Michelin star quality breakfast, served in a restaurant that deserves recognition just for its design and view, but also for outstanding food (buffet and cooked to order) with white glove service that should be a model for all restaurants around the world. ||Dinner is also served in the same restaurant, and while on the expensive side for the quantity, it certainly impresses. I was yet again impressed by the attentive and friendly servers and the sommelier who tailored his recommendations perfectly for my requests, and I found a very memorable wine and local acquavite, plus great conversation as a result. This is not a review for the Michelin star restaurant Prezioso, which I did not try. ||Hiking and biking trails/roads from easy to difficult are all around the hotel for more active days without driving. ||Thank you to the wonderful people working at Castel Fragsburg for making such memorable experiences. This is a truly special place that I hope everyone can experience at least once.

Z

zeevg2018

2025-08-30

Tripadvisor

The Fragsburg Castle hotel lies on a slope above the Merano valley. Wonderful and magical view from the room as well as from the restaurant veranda. Reaching the hotel needs somewhat careful driving.|The place is run in a most professional manner. Restaurant was very good. Service was professional and excellent. In fact, all facilities were excellent. The gardens around are fantastic and well taken care of. Swimming pool was nice. The old Castle above the hotel is nice to visit. |The rooms are spacious and with large windows and exquisite view. But in our eyes, the decor was plane and rustic and could be upgraded to the level of the entire hotel.

KS

Karin Schweigkofler

2025-08-22

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Wir waren im Restsurant. Das Essen war rund um toll und individuell. Einzig der Fisch kam mir etwas fast vor ....
Sonst Ambiente und Service super. Die Aussicht selbst bei schlechtem Wetter ein Traum

Risposta del proprietario:

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Essen, das Ambiente, den Service und die Aussicht so genießen konnten – selbst bei schlechtem Wetter.
Ihre Anmerkung zum Fisch nehmen wir uns zu Herzen und geben sie gerne an unsere Küche weiter, um uns stetig zu verbessern.
Vielen Dank nochmals von Seiten der Familie Ortner und vom gesamten Team von Castel Fragsburg.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Ihre Familie und das gesamte Team vom Castel Fragsburg

EE

Elena Eugeni

2025-08-04

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Una bella esperienza. L'hotel è in una posizione splendida, non solo per la vista ma anche per il verde che lo circonda e i sentieri per passeggiare in zona. Ho apprezzato anche lo stile dell'arredamento e la zona spa, piccola ma ben tenuta. Il castello soprastante è davvero magnifico. Il punto di forza rimane comunque il cibo, la nomea di colazione eccezionale è del tutto meritata. Penso sia davvero la migliore che abbia mai provato, anche paragonata alle strutture di stessa categoria e con un ristorante stellato interno. I difetti sono minimi, ad esempio avrei gradito un caffè solubile di migliore qualità in camera e piu attrezzatura per gli esercizi di forza in palestra. Complessivamente, trovo che la fama sia del tutto meritata, è come fare un salto indietro nel tempo. È lontano anni luce dai resort della zona e la differenza fondamentale è il senso di tranquillità e di uscire fuori dal mondo.

Risposta del proprietario:

la ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza al Castel Fragsburg con parole così sentite e dettagliate. Siamo lieti che abbia apprezzato la posizione privilegiata del nostro Relais, immerso nel verde e nella quiete, così come l’atmosfera del castello, l’arredamento e la nostra zona spa.

Le sue parole sulla colazione – che per noi rappresenta un momento speciale della giornata – ci riempiono di gioia e orgoglio. È una grande soddisfazione sapere che sia stata, secondo lei, la migliore mai provata.

Apprezziamo molto anche i suoi suggerimenti costruttivi: prenderemo volentieri in considerazione la qualità del caffè in camera e valuteremo con attenzione come ampliare l’attrezzatura in palestra, per rendere il soggiorno ancora più completo.

Siamo felici che abbia percepito quel senso di pace e “uscita dal mondo” che cerchiamo di offrire ai nostri ospiti: è proprio questo lo spirito che anima il Fragsburg.

Speriamo di poterla accogliere nuovamente per un altro viaggio nel tempo, tra natura, silenzio e bellezza. Un garzie da parte della famiglia Ortner e da tutto il team.

F

Fred

2025-08-04

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Ho avuto il piacere di soggiornare al Castel Fragsburg, un piccolo e raffinato relais a 5 stelle situato nelle splendide colline che circondano Merano. Con solo 20 camere, l'atmosfera è intima ed esclusiva, ideale per chi cerca una vera oasi di pace.
Il punto di forza di questo luogo è l'incantevole contesto del castello e la vista mozzafiato su Merano. Le strutture sono pensate per il relax e il benessere. La piscina e la jacuzzi offrono momenti di pura tranquillità in un giardino curato in ogni minimo dettaglio. Anche l'arredamento in legno, che dona un tocco di eleganza rustica, contribuisce a creare un'atmosfera calda e accogliente.
Un'esperienza che consiglio vivamente è il picnic deluxe, un'occasione speciale per gustare portate varie e abbondanti, preparate con grande cura. Pur essendo un'esperienza lussuosa, è un modo unico per vivere il contesto del castello e della natura circostante. Ogni piatto è un'esplosione di sapori, che si abbina perfettamente all'atmosfera suggestiva del luogo.
Le strutture a disposizione degli ospiti, come la spa, sono complete e funzionali per un pieno relax, perfette per un momento di rigenerazione. Le saune, in particolare, sono un vero toccasana.
La posizione dell'hotel, immersa nella tranquillità della natura, è un punto di forza per chi vuole disconnettersi completamente. L'auto è l'ideale per esplorare i dintorni, ma l'hotel stesso offre un'atmosfera così serena che invoglia a godersi ogni momento al suo interno.
Infine, la colazione è un vero punto di eccellenza. L'ampia scelta a buffet e alla carta è semplicemente deliziosa, con ingredienti freschissimi e piatti di alta qualità.
In conclusione, il Castel Fragsburg è la meta perfetta per una fuga romantica o un soggiorno di relax. È la scelta ideale per le coppie che cercano tranquillità e un'atmosfera silenziosa, rilassata e lussuosa.
Servizio clienti eccezionale.

Castel Fragsburg

Informazioni sull'attività

Prima di assumere, informati bene

Posizione di Castel Fragsburg

Recensioni di Castel Fragsburg

Contatti e Orari

Quali altre palestre e centri sportivi esistono vicino a Merano?

Idea Fitness

Body's Best Form

Summit Functional Fitness

MamminaFit

FitArenaLana

Merano Thunders Boxing Club

Health & Fitness Club

The Gym Club 33

Mrs.Sporty Meran Frauenfitness Club - fitness club per donne Merano