Palestre Italiane Bologna San Felice

Grazie per la bellissima recensione Angela !
Siamo felici che abbia apprezzato gli spazi, i corsi, gli spogliatoi e le docce, così come la professionalità degli istruttori e la gentilezza della reception. Il suo feedback ci fa davvero piacere! Un cordiale saluto Lo Staff Palestre Italiane Bologna San Felice

Buongiorno Daniel , Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza in modo così chiaro e costruttivo. Siamo consapevoli delle criticità legate alla climatizzazione estiva, alla manutenzione delle docce e agli odori persistenti: è in corso un piano di interventi per riportare questi spazi allo standard che desideriamo garantire. Allo stesso modo, stiamo potenziando la supervisione in sala pesi per favorire un ambiente più ordinato e funzionale. Ci fa davvero piacere che tu abbia riconosciuto la disponibilità dello staff e la cura delle aree comuni, aspetti per noi molto importanti. Speriamo che i miglioramenti in corso possano restituirti un’esperienza più fluida e positiva. Siamo sempre disponibili in reception o via e-mail all'indirizzo info@orangepalestre.it se desideri approfondire. Un caro saluto Lo Staff Palestre Italiane Bologna San Felice

Gentile Shani, Ci dispiace sinceramente leggere della tua esperienza e comprendiamo il disagio che hai vissuto.
Per qualsiasi esigenza o chiarimento puoi contattarci direttamente all’indirizzo info@palestreitaliane.it
: siamo sempre disponibili a fornire supporto e verificare nel dettaglio ogni singola situazione.
Cerchiamo costantemente di comunicare in modo trasparente e lineare, e ci spiace se in questo caso non è stato percepito così.
La scelta di rendere la disdetta un servizio a pagamento è stata fatta nell’ottica di garantire la massima flessibilità dell’abbonamento, permettendo a ogni cliente di gestire le proprie modifiche in autonomia e senza vincoli.
Cordiali saluti, Lo Staff Palestre Italiane San Felice

Gentile Mathilde , Ti ringraziamo sinceramente per aver condiviso il tuo feedback. Siamo dispiaciuti che le condizioni igieniche e la qualità dell’aria non siano state all’altezza delle tue aspettative. Ci teniamo a rassicurarti che abbiamo già avviato interventi mirati per migliorare la pulizia degli ambienti — inclusi i materassini — e ottimizzare il sistema di purificazione dell’aria, così da garantire un ambiente più confortevole.
La tua segnalazione è preziosa e ci aiuta a intervenire con ancora maggiore attenzione. Il nostro obiettivo è offrirti la migliore esperienza di allenamento possibile, e speriamo di rivederti presto per mostrarti i progressi fatti. Cordiali saluti il Team Palestre Italiane Bologna San Felice

Gentile Marco, ci scusiamo moltissimo per la tua esperienza e ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback. Stiamo facendo il possibile per migliorare continuamente il nostro servizio e offrire ai nostri soci un’esperienza di allenamento sempre più piacevole e soddisfacente.

Riguardo al costo del servizio di disdetta, comprendiamo che possa risultare una scelta controversa, ma è stata introdotta per rendere l’abbonamento più flessibile e personalizzabile. Oggi, infatti, è possibile disdire fino al penultimo giorno di abbonamento attivo, senza vincoli di durata.

Apprezziamo sinceramente la tua segnalazione, che per noi rappresenta un importante spunto per continuare a migliorare. Cordiali saluti Lo Staff Palestre Italiane Bologna San Felice

Gentile Alfio Pilade,

grazie mille per la sua recensione positiva sulla nostra palestra. Siamo felici di sapere che dopo tre anni di utilizzo, lei abbia avuto un'esperienza ottima con noi. Siamo orgogliosi di offrire un servizio di qualità grazie alla cortesia, simpatia e disponibilità del nostro staff, che si impegna ogni giorno per garantire ai nostri clienti un ambiente accogliente e attrezzature all'avanguardia per un allenamento efficace. Ci dispiace per il problema con le docce e faremo del nostro meglio per migliorare la situazione. Speriamo di rivederla presto nella nostra palestra.

Cordiali saluti,
Il team di Palestre Italiane Bologna San Felice

Gentile F D, ci dispiace molto per l'inconveniente che hai riscontrato con il tuo abbonamento. Ci teniamo a garantire sempre il massimo rispetto dei termini e delle condizioni contrattuali e ci scusiamo se ciò non è stato rispettato in questo caso. Ti assicuriamo che stiamo verificando internamente quanto accaduto per evitare che situazioni simili si ripetano in futuro. Naturalmente la rata che hai pagato per una mensilità che è stata poi sospesa verrà in toto recuperata una volta che l'abbonamento tornerà attivo, ma comprendiamo quanto questo possa essere un disagio e davvero ce ne scusiamo. Speriamo di poter recuperare la tua fiducia in futuro e ti invitiamo a contattarci direttamente per qualsiasi chiarimento o. Grazie per averci segnalato il problema e ancora una volta ci scusiamo per il disagio causato. Cordiali saluti, il team di Palestre Italiane Bologna San Felice.

Buongiorno Cetty, ci dispiace molto per l'inconveniente che hai riscontrato nella tua richiesta telefonica. Ci teniamo a garantire un servizio di qualità ai nostri clienti e ci scusiamo se non è stato il tuo caso. Abbiamo effettuato dei grossi lavori di manutenzione durante l'estate e ci dispiace molto aver causato disagio per questo motivo. Per ciò che riguarda invece l'abbonamento abbiamo cambiato le nostra politiche per poter rendere l'abbonamento ancora più flessibile e personalizzabile.
Se desideri avere maggiori informazioni non esitare a contattarci all'indirizzo mail info@palestreitaliane.it
Cordiali saluti , Lo staff Palestre Italiane Bologna San Felice

Cara Patrícia, ci dispiace molto sentire che la tua esperienza con la nostra palestra non sia stata soddisfacente. Ci teniamo sempre a offrire un servizio di alta qualità ai nostri clienti e ci spiace che tu abbia riscontrato problemi con l'assenza di aria condizionata e sovraffollamento. ci dispiace molto per l'improvvisa interruzione dei tuoi allenamenti e comprendiamo perfettamente il disagio che questa situazione ha causato.

La chiusura della sede è stata necessaria per motivi tecnici urgenti che non potevamo prevedere, e il nostro obiettivo è sempre stato quello di garantire una continuità del servizio offrendo accesso alle sedi alternative della rete. Detto questo, siamo consapevoli che la distanza può rappresentare un ostacolo concreto per alcuni dei nostri iscritti.Ci scusiamo ancora per l’inconveniente e ti ringraziamo per aver condiviso il tuo feedback: ci aiuta a migliorare.

Un cordiale saluto, il team Palestre Italiane

Gentile Nicola S, ci dispiace molto per l'inconveniente che hai riscontrato a causa delle chiusure e dei problemi con i pagamenti. Comprendiamo che la chiusura che si è protratta per problemi tecnici sia stata molto disagiante . Faremo del nostro meglio per migliorare la comunicazione con i nostri clienti e garantire un servizio più efficiente. Grazie per il tuo feedback, ci aiuterà a crescere e a fornire un servizio migliore in futuro. Cordiali saluti, il team di customer care di Palestre Italiane Bologna San Felice.

Gentile Fernando H. Mizuno, ci dispiace molto leggere la sua recensione negativa sulla nostra palestra. Siamo spiacenti per gli inconvenienti che ha riscontrato durante la sua esperienza da noi. Ci teniamo a informarla che la chiusura temporanea della nostra sede è stata dovuta a grossi lavori di ristrutturazione che si sono purtroppo protratti nel tempo per problematiche legate alla consegna dei materiali.Abbiamo fatto in modo di riproporzionare la rata dell'abbonamento di settembre proprio per cercare di sopperire al disagio causato nei mesi estivi . Per quanto riguarda i corsi , ci scusiamo se non le abbiamo fornito un preavviso adeguato e cercheremo di migliorare la comunicazione in futuro.
Ci teniamo a garantire un servizio di qualità ai nostri clienti e ci scusiamo se non siamo riusciti a soddisfare le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente nella nostra palestra e dimostrarle il nostro impegno a offrire un servizio professionale e di rispetto verso i nostri clienti. Grazie per averci fatto conoscere le sue preoccupazioni, le terremo in considerazione per migliorare il nostro servizio. Cordialmente, il team di Palestre Italiane Bologna San Felice.

Gentile Michelino Di Pietro, ci dispiace molto per la tua esperienza negativa presso la nostra palestra. Siamo consapevoli dei problemi che hai riscontrato e ci scusiamo per il disagio causato. Ci impegniamo a migliorare anche l'impianto di ventilazione e di condizionamento per mantenere temperature confortevoli durante l'allenamento, per questo motivo è stata predisposta la chiusura del club per poter risolvere la problematica fino al 06 luglio compresi. Nel frattempo potrai recarti nelle palestre del circuito. Ti ringraziamo per il tuo feedback e speriamo di riuscire a riconquistare la tua fiducia in futuro. Cordiali saluti, il team di Palestre Italiane Bologna San Felice.

Gentile Alice, ci dispiace molto per la tua esperienza negativa presso la nostra palestra. Ci teniamo a precisare che abbiamo una politica di trasparenza e tutti i costi sono chiaramente indicati nel contratto di iscrizione. Tuttavia, prendiamo nota del tuo feedback e faremo del nostro meglio per migliorare il nostro servizio. Per risolvere il problema del mancato condizionamento abbiamo predisposto la chiusura del club fino al 06/07 per poter sistemare la situazione dell'impianto di raffrescamento. Nel frattempo puoi accedere agli altri clubs del network. Grazie per averci scelto e speriamo di avere l'opportunità di farti cambiare idea in futuro. Cordiali saluti, il team di Palestre Italiane Bologna San Felice.

Gentile Flor, ci dispiace molto per la sua esperienza negativa presso la nostra palestra. Ci teniamo a informarla che i costi e le spese amministrative sono chiaramente specificati nel contratto di iscrizione e ci impegniamo a fornire un servizio trasparente e di qualità ai nostri clienti. Ci scusiamo se non siamo riusciti a soddisfare le sue aspettative e ci impegniamo a migliorare il nostro servizio di customer care per poter rispondere meglio alle esigenze dei nostri clienti. Grazie per averci fatto presente il suo reclamo, lo prenderemo seriamente in considerazione per migliorare i nostri servizi. Cordiali saluti, il team di Palestre Italiane Bologna San Felice.

Ciao Dave, ci dispiace molto per l'esperienza negativa che hai avuto presso la nostra palestra. Ci teniamo a garantire un servizio di qualità ai nostri clienti e ci scusiamo se non siamo riusciti a soddisfare le tue aspettative. Ci impegniamo a risolvere il problema dei phon e a migliorare la pulizia delle docce. Inoltre, ci confronteremo con il nostro staff per capire cosa non abbia funzionato. Grazie per il tuo feedback, ci aiuterà a fare meglio in futuro. Speriamo di rivederti presto e di riuscire a farti cambiare idea sulla nostra palestra. Grazie.

Gentile socio, ci dispiace molto per la tua esperienza negativa con il nostro operatore. Ci teniamo a sottolineare che il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio di qualità ai nostri clienti. Ci scusiamo se non sei stato soddisfatto della risposta ricevuta e ci impegneremo a migliorare la comunicazione interna per evitare situazioni simili in futuro. Speriamo di avere l'opportunità di riscattarci e di riconquistare la tua fiducia in Palestre Italiane Bologna San Felice. Grazie per il tuo feedback, lo apprezziamo molto.