Prime Exclusive Wellness Bologna Centro

Добро Уважение

2026-01-07

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Palestra di merda devi pagare 50 euro per chiudere abbonamento 😂

Marcello S

2026-01-05

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Non è più possibile prenotarsi per lezioni di spinning,le bici sono poche e sempre difficile trovare posto e l’app non funziona più .Il servizio purtroppo sta peggiorando e di exclusive non vedo granchè

Bruno Benassi

2025-12-15

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Oggi ha riaperto la Prime Tower.
Report: Armadietti raddoppiati perché è stata dimezzata la capienza!
Docce fredde!
Acqua piscina ghiacciata e nessun riscaldamento attivo!
Sauna già fuori uso piena di gente con il tecnico che cerca il possibile guasto!
Se il buongiorno si vede dal mattino ...siamo a posto.
Ah entrando con il badge ho visto che il mio abbonamento ha la stessa scadenza che aveva prima della chiusura!

Yasmine Zaher

2025-12-09

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They are the worst gym experience i have ever seen in my entire life.. First they lure you in with offers and discounts.. Then they update their financial plans without telling you.. Claiming they sent emails and you haven't read them. Not to mention if you want to cancel the membership you have to pay one month value of membership + cancelation fee that wasn't written in the old contract you signed. Oh and last but not least, cherry on top, if you want to pause a month, your account gets charged anyway for the following month even if you don't want to train there anymore. The showers aren't clean, the jacuzzi fa schifo... The air conditioner only works in july, in august they take like 2 weeks off... It's ridiculous.

Beatrice Novati

2025-12-02

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La palestra è pulita, ben attrezzata e ordinata, e il personale alla reception è cordiale e disponibile. Su questi aspetti, nulla da eccepire: gli spazi sono funzionali e accoglienti e il personale di sala è disponibile a fornire supporto per l’utilizzo degli spazi e delle macchine. Sono presenti tutti gli attrezzi di ultima generazione e gli ambienti (compresi docce e spogliatoi) sono ordinati e puliti.

Purtroppo però la mia esperienza in questa palestra nel 2023 è stata profondamente negativa. Ho deciso di scrivere questa recensione solo ora per lasciare una testimonianza perché sfortunatamente, quello che è successo non è sicuramente un caso isolato, continuano a sentirsi storie del genere e credo sia importante parlarne anche a distanza di tempo.

Ho iniziato un percorso con un personal trainer più o meno mio coetaneo (al tempo avevo 22 anni) che inizialmente mi aveva ispirato simpatia e fiducia ma che dopo poche lezioni ha assunto un comportamento che definire inopportuno è riduttivo.
Tutto è iniziato quando durante un allenamento mi ha chiesto se fossi fidanzata. Io, ingenuamente convinta che fosse una semplice chiacchierata di cortesia, ho risposto spontaneamente di avere una ragazza: una semplice informazione personale, condivisa in un contesto in cui mi sembrava naturale mantenere un tono cordiale. Quella risposta chiaramente non autorizzava minimamente ciò che è accaduto in seguito.
A partire da quel momento, le sue domande hanno preso una deriva sempre più esplicitamente sessuale, mi sono ritrovata bersaglio di richieste e curiosità morbose sulla mia vita intima, sulla mia relazione e su pratiche sessuali, tutte completamente fuori luogo (mi sembra folle doverlo precisare) e assolutamente non pertinenti al contesto e inutili per una valutazione professionale. Domande invasive, totalmente scollegate e dall’allenamento, rivolte sempre in momenti di sforzo fisico in cui ero concentrata sull’esercizio, quindi, in una posizione estremamente vulnerabile. Quale momento migliore per oltrepassare ogni confine di quando ero impegnata a eseguire movimenti intensi e non avevo né fiato né lucidità per bloccarlo sul momento?
Sono state situazioni che ho vissuto come fortemente inappropriate, invasive e lesive della mia dignità personale.
Quando gli ho comunicato il mio forte disagio e la mia volontà di interrompere gli allenamenti, la sua giustificazione è stata che secondo lui quelle domande servivano a “comprendere il mio stile di vita”.
LOL?
Risposta offensiva e chiaramente priva di qualsiasi fondamento professionale.

Me ne sono andata e da allora non metto piú piede in una palestra :).

Nessuno dovrebbe trovarsi oggetto di domande cosí esplicite non richieste durante un allenamento e vedere il proprio orientamento sessuale trasformato in un pretesto per curiosità invadenti e inadatte al contesto.

Pietro

2025-11-29

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Pessima esperienza. Metto una stella perché non possono mettere meno in quanto avrei parecchio da scrivere ma mi limiterò. Frequento palestre praticamente in tutta Italia da 15 anni in quanto mi sposto per lavoro e non ho mai visto una situazione del genere. Dopo aver sottoscritto un abbonamento annuale, provo a sospenderlo in quanto dovevo assentarmi per un periodo e scopro che era a pagamento (roba folle a mio avviso), peccato avessi mail di quando avevo sottoscritto in cui mi scrivevano che avrei potuto sospendere quando volevo (senza specificare alcun costo). Successivamente scopro anche di aver aperto un contratto con una finanziaria, altra cosa di cui mai ero stato informato all’atto della sottoscrizione del contratto.
Il personale alla reception che, nonostante svariate chiamate per risolvere la situazione, non mi richiama e di persona mi risponde con arroganza e alzando la voce. Mandato anche pec senza ricevere risposta.
Personalmente sconsiglio vivamente.

Giampa Giampa

2025-11-03

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Dentro una bella palestra che ho utilizzato per 2 anni ho trovato modi poco rispettosi e una gestione poco attenta al cliente .
Quello che più mi ha dato fastidio, oltre l'atteggiamento poco comunicativo e quasi improvvisato, è il cambio orari festivi ricevuti il giorno prima, senza avere la possibilità di organizzarsi(sia per la sospensione e sia per organizzarmi l'allenamento) come se fosse tutto scontato. Di scontato non cè stato neanche il canone quando la palestra ha avuto bisogno di manutenzione tra cui ultimo disservizio è stato all'impianto di climatizzazione che grondava acqua dal soffitto. Ultimo colpo di scena dopo 4 mesi dalla disdetta è stata la richiesta di pagamento del canone di €29,90, che a detta loro è stato comunicato con una mail dove il contratto veniva modificato unilateralmente di cui non riescono a inviarmi le prove ma si fanno forza con l'agenzia di recupero crediti. Invito a chi sta avendo la stessa situazione ad inviare una mail all'associazione dei consumatori.

giulio molinari

2025-10-12

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Il personale e l'ambiente è più che sufficiente ma non c'è nessuna attenzione al regolare funzionamento degli attrezzi bici in particolare: quando arrivo all'apertura sono regolarmente bloccate e devo io spegnerle e riaccenderle, risultato mai in funzione prima di 40/m dall'apertura.
Potendo fare quasi solo quella è un disagio enorme

alexèin 21

2025-10-09

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Il loro contratto é un po limitante in alcuni punti e la disdetta costa veramente troppo, ma almeno sono riuscito a risolvere i miei problemi parlando con il personale,anche se solo dopo molto stress, ma vi meritate una buona recensione

Connor Innes Thorburn

2025-10-02

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Personale gentile e preparato, ambiente tranquillo, corsi interessanti e ottimo centro benessere per rilassarsi post allenamento!

Julie Jensen

2025-09-18

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I had an extremely disturbing experience with one of the staff members. His behavior was not only rude but outright offensive, crossing the line into what I would describe as deeply disrespectful and degrading. I felt genuinely uncomfortable.

When I asked how to submit a formal complaint to the manager, I was refused and told to use the chatbot, which gave me no way to report the incident.

No customer should ever have to go through such an experience. Management urgently needs to take responsibility and ensure that this kind of behavior is not tolerated.

Ric Al (Ricky)

2025-09-01

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Mi aggrego alle già molte recensione lette oggi.
La palestra non è affatto male, ma non in linea con il prezzo e il servizio che vogliono far credere di dare.

Sono stato iscritto per un anno e per alcuni mesi, il soffitto cadeva a pezzi sopra alcune macchine e rendeva inabile la zona.
Ovviamente non c'è stato nessun risarcimento, "offerta speciale" o parola a riguardo.
Più volte è capitato che bagno turco piuttosto che altre aree della zona relax fossero in manutenzione ed inutilizzabili.

Sulla pulizia si può investire di più nonostante mi renda conto non sia facile stare dietro ad un flusso del genere, ma in alcuni orari è una palestra di "serie C" ( e qui torno sul fatto che il percepito è diverso a ciò che vogliono far credere di essere).

I personal trainer sono gentili e preparati, niente da dire ed immagino siano in partita iva perchè ho come la sensazione che la palestra investa più nei venditori che hanno al desk piuttosto che alle attività che rendono un centro fitness una community di allenamento.

A proposito di questo, tante telefonate per venderti abbonamenti, e mail varie, fatto in modo abbastanza fastidioso.

Hanno un metodo molto viscido per tenerti agganciato all'abbonamento e molto scomodo per potersi disiscrivere:
Ogni mese bisogna disdire, tramite un app che non funziona per niente bene, scomoda... se non disdici tutti i mesi entro una certa data (ad inizio mese precedente...) ti addebitano il successivo, il che lo trovo davvero un "trappolone" stile telefonia mobile.

Dopo due mesi che continuo a disdire, niente da fare tornano da te per batter cassa non avendogli comunicato tramite app che anche il mese successivo non vuoi più essere iscritto.
Ma la ciliegina sulla torta arriva con una mail in cui minacciano di appoggiarsi ad un recupero crediti dato che non si riescono a mettere in contatto con me da questa estate...

La gente non dovrebbe più scegliervi.

Evitate di rispondere a questa review con frasi di circostanza come ho letto precedentemente, sminuisce la scontentezza delle persone che hanno segnalato la vostra gestione furba, poco trasparente dell'attività e assolutamente poco incline al cliente.
Spero che la nuova società che ha assorbito le due "prime" faccia un pò di pulizia interna.

Elle85

2025-09-01

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Il motivo principale per in quale ho appena disdetto questa palestra è che hanno cambiato la modalità di sospensione dell'abbonamento: io avevo sospeso il mese di agosto e volevo sospendere anche settembre, ma mi è stato comunicato che sarei riuscita a sbloccare sul sito, (si può fare solo lì),la prossima sospensione, solo il primo giorno del mese, che è anche quello in cui ti scalano i soldi che non ti vengono restituiti. Te li scalano lo stesso e te li fanno partire dal mese in cui ricominci.Questa è la stessa palestra che con un tasso di iscrizione da 109 euro non riesce a riparare la serratura di un bagno o a fornire phon decenti. E 49,90 per disdire è un furto. È assurdo.

valeria como

2025-07-19

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ATTENZIONE TRUFFA! SI ALLACCIANO ALLA CARTA, FINGONO DI NON RICEVERE DISDETTA DAL CONTRATTO E CONTINUANO A PRELEVARVI DENARO! Quando ho cominciato a frequentare questa palestra mi piaceva nonostante immediatamente dopo la mia iscrizione hanno iniziato a tempestarmi costantemente di telefonate in cui pretendevano che io portassi in palestra amici e conoscenti e dunque di fatto lavorassi per fare loro pubblicità. Il fatto che tentassero di farmi "lavorare" per loro, nonostante fosse la palestra più cara di Bologna ed io pagassi per accedere ai loro servizi, mi aveva già indispettito e non hanno mai smesso con queste chiamate nonostante ho provato gentilmente a parlarne alla reception e chiesto loro di smettere. Nel giro di poco tempo ho visto che ciclicamente chiudono le sale benessere dicendo che sono inutilizzabili e rimangono chiuse anche per sei mesi di fila. Questa è la palestra più cara di Bologna e chiaramente chi la frequenta vorrebbe poter usufruire di questi spazi per cui paga dunque non ho ritenuto fosse improprio poter quantomeno ricevere delle spiegazioni sul perchè di questo fatto, ma quando mi sono approcciata alla reception per cercare di capire il personale mi ha risposto in maniera aggressiva e si sono rifiutati di fornire qualunque reale informazione sul perchè avvenga continuamente questa cosa. A seguito della mia richiesta di spiegazioni, nell'ultimo periodo in cui ho frequentato la palestra, ogni volta che uscivo dalla palestra, ho continuato a vedere sullo schermo del pc della reception la mia scheda personale sempre aperta - il tutto per aver chiesto quando avrei potuto accedere ai servizi per i quali pagavo. Infine, quando ho deciso di smettere di frequentare la palestra ed ho inviato loro la disdetta come previsto, hanno finto di non riceverla ed hanno continuato ad accreditarmi le mensilità dell'abbonamento. Sono riusciti addirittura ad allacciarsi ad una nuova scheda. Nonostante abbia loro inoltrato loro la disdetta regolarmente fatta continuano a fingere che questo non sia mai avvenuto, continuano a chiedermi ulteriori pagamenti per riconoscere la chiusura dell'abbonamento e ad oggi continuano a tormentarmi con email in cui pretendono che io continui a pagare l'abbonamento dal quale ho fatto regolarmente disdetta, corredandolo con minacce legali. E' una truffa dietro l'altra e non mi sarei mai in vita mia aspettata di vedere in una palestra tutto ciò che ho visto accadere qui. Per giunta una palestra costosa, dove ci si aspetterebbe una qualità del servizio più alta e non di certo tutto questo. SMETTETELA.

Paolo

2025-07-19

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Rimango allibito che in una palestra “Exclusive” dove il prezzo intero mensile è di 109€ in estate non accendano l’aria condizionata. Manutenzione in generale scarsa

Cristina Mauro

2025-06-23

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Metto una stella, inquanto un mesetto fa circa, mi reco da loro con un amico per chiedere un preventivo di iscrizione e visionare la palestra se possibile. Fin qua tutto bene, ragazza alla reception gentile, ma.. x visionare la palestra internamente, ho dovuto lasciare carta identità, indirizzo mail, numero di tel e vari dati. Ma perché? Ve lo spiego: mi tartassano al giorno con 3/4 telefonate alle quali non rispondo perché sono al lavoro, ma al mio amico che era con me e lasciato gli stessi dati, fanno uguale. Con la differenza che lui ha già detto più volte che siamo in fase di pensamento, e qualora ci vogliamo iscrivere andiamo. Sono insistenti e ci hanno fatto passare la voglia, infatti siamo andati altrove.

Carlotta Ricci Bitti

2025-06-05

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Scrivo per avvisare che per disdire l’abbonamento chiedono 29 euro per recedere il contratto, condizione cambiata in modo unilaterale senza consenso firmato. Inoltre, la manutenzione è molto scarsa, in un bagno la porta e’ rotta da quando mi sono iscritta, 7 anni fa, e spesso i phon non funzionano.
Consiglio di pensarci prima di iscriversi, perché, a parte qualche bel corso (da giugno a settembre praticamente annullati), e un’ ottima posizione centrale, non vale assolutamente il costo dell’abbonamento.

ilyas marouazi

2025-06-01

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Worst experience ever, stay far from them. They are going to try to scam you as much money as they can. They change their rules without notifying you and add new fees every now and then. For a HUNDRED EUROS « 100€ » gym !!!! I have never seen such a bad experience. Some staffs are nice and try to help but the gym will still end up scamming you at some point. Please don’t even come close to them.

S M

2024-09-07

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Palestra che vale la pena solo se si utilizzano prevalentemente la piscina e il termario. La sala corsi è piccola, con per di più l’ingombro dei materassini e dei bilanceri, per cui nelle ore di maggior affollamento è impraticabile. Molti corsi non hanno incontrato il
mio gusto (un plauso al bravissimo Alessio, purtroppo in orario impossibile). Inoltre non si può sapere con certezza chi sarà l’istruttore per il singolo corso. La sala pesi è piccolissima e ovviamente sovraffollata negli orari clou. Aggiungo che in tutta la palestra in estate fa un caldo insopportabile. Gli spogliatoi sono angusti e molto sporchi, come pure le docce (spesso i capelli restano a terra da un giorno all’altro, nonostante la presenza di personale addetto alle pulizie, che sta peraltro quasi sempre al telefono). Non c’è nemmeno un dispenser per il bagnoschiuma e lo shampoo. Nel complesso un’occasione mancata, in pieno centro una struttura come questa potrebbe essere davvero straordinaria.

anio kanio

2024-03-22

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Vado in questa palestra da anni e purtroppo l’andamento delle cose sta solo peggiorando. Non credo che le nostre recensioni possano fare qualche differenza, come non hanno fatto nessuna differenza le nostre continue lamentele ai responsabili della palestra, ma lo stesso ci provo a descrivere l’attuale situazione per chi pensa di unirsi a noi e sperando che in qualche modo prima o poi chi è responsabile della palestra prenda sul serio tutto ciò e si facciano dei cambiamenti.

Partiamo dal presupposto che chi si iscrive in questa struttura non è per la sua sala pesi estremamente attrezzata (perché non lo è) non è per lo spazio immenso dedicato a svariati tipi di allenamento (perché non lo è) ma è per il servizio attento e la cura del personale, per il dettaglio, per la bella zona relax post allenamento, per i spogliatoi puliti, e per la piscina. In altre parole è per chi vuole una esperienza che va al di là del solo allenamento. E per chi vuole avere un servizio di qualità in più della solita palestra dove allenarsi e rilassarsi, che lo rende disponibile a pagare un abbonamento annuale che ha un costo di oltre mille euro al anno per avere tale servizio promesso.

Purtroppo negli ultimi anni una serie di malfunzionamenti hanno compromesso significativamente l'esperienza dei membri. Ripetuti problemi con la caldaia hanno portato a svariati giorni senza acqua calda e come si può immaginare finire di allenarsi e non poter far la doccia e una cosa poco gradevole per non dire impensabile. Tale situazione è andata avanti per settimane con la spiegazione che aspettavano a venire chi doveva riparare.
Per non parlare della ristrutturazione delle docce in piena stagione che è durata più di un mese e mezzo con tutto quello che comporta. Ovviamente senza nessun risarcimento o opzione di sospensione del abbonamento come se nulla fosse.
Mentre invece nella zona spa e piscina che viene considerata uno dei spazi che spinge molti ad iscriversi, regna il caos totale. Nessun controllo dei responsabili durante la giornata con l’innevitabile risultato che dei membri non rispettino il regolamento facendo rumore, guardando video a pieno volume sui telefoni facendo video e foto in una zona dove siamo seminudi, portando sostanze da casa bruciandole sulle pietre roventi della sauna per profumare al loro piacimento fino ad arrivare al limite minimo igienico con delle persone che si radono e si depilano nel bagno turco lasciando i loro resti nelle panchine per il prossimo.
Come nella sala pesi c’è sempre un responsabile pronto ad agire in caso di mancato senso comune dei membri e far rispettare a tutti il regolamento del utilizzo delle attrezzature e dei macchinari, dovrebbe anche spesso passare qualcuno dalla zona relax per controllare che tutti si comportino con rispetto al regolamento ma sopratutto che nessuno non è svenuto nella sauna o affogato nell’idromassaggio così garantendo a tutti i membri un servizio pari a quello pagato oltre l’igiene e la nostra sicurezza.
(Continua prossimo post)