Prime Exclusive Wellness Bologna Tower

Matteo DG

2025-12-29

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Sono passato a Prime nel luglio 2025 con l’aspettativa di un grande salto di qualità. Tuttavia, l’esperienza si è rivelata deludente e la qualità solo una apparente vetrina. Probabilmente mi converrà tornare nella palestra precedente.
Le docce sono sempre fredde, molti armadietti sono rotti e, negli orari di punta, trovarne uno disponibile è spesso impossibile. Adesso hanno effettuato dei lavori aumentando il numero di armadietti diminuendo però la capienza di questi.
Il bagno turco è quasi sempre fuori servizio.
L'aspetto piu grave è quello relativo alla comunicazione: praticamente inesistente.
Il personale in reception non è in grado di fornire informazioni chiare o aggiornate, segno evidente di una gestione disorganizzata. Hanno chiuso la palestra per dei lavori e non ho ricevuto alcuna comunicazione via mail o sms. Viene indicata la possibilità di sospendere l’abbonamento tramite l’app, ma questa non funziona mai. Non esiste un indirizzo email per richiedere informazioni e il numero di telefono risulta costantemente occupato.
Nel complesso, il servizio offerto non è assolutamente all’altezza delle promesse né del costo dell’abbonamento Prime.
Mi auguro di essere smentito a breve e che la direzione abbia in mente qualcosa per recuperare ai disagi arrecati.

Pamela Hakoua

2025-12-27

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Io sono Pamela,studentessa internationale, scusate il Mio italiano un po peggio,ho letto i différenti avisi e volevo solo dire che nessun opera umana non è perfetta ,bisogna essere patienti e calma...io mi propongo se avete bisogno di servizi di pulizia... E altre per mantenere pulito la palestra.Grazie per il vostro ritorno,e niente e corraggio e forza a voi initiatore
Ciao

Bruno Benassi

2025-12-16

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La palestra riapre dopo 15 giorni di chiusura per ristrutturazione e la situazione è che gli armadietti sono raddoppiati di numero ma hanno però la metà della capienza, l'acqua della piscina è ghiacciata e il riscaldamento spento, la sauna già fuori uso, dalle docce esce acqua fredda! Purtroppo il mio abbonamento scadrà solo a marzo e credo che se il buongiorno si vede dal mattino sarà dura.

Alice Coco

2025-12-15

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Purtroppo l’esperienza complessiva lascia molto a desiderare, soprattutto dal punto di vista organizzativo. Alla reception sembra di parlare ogni giorno con una persona diversa che fornisce informazioni totalmente contrastanti rispetto a quelle ricevute in precedenza: regolamenti, procedure e indicazioni cambiano a seconda di chi trovi, creando solo confusione.

Alle email non arriva alcuna risposta, rendendo impossibile chiarire dubbi o avere comunicazioni ufficiali scritte. Anche la gestione del parcheggio è stata poco trasparente: le normative non sono mai state spiegate in modo chiaro e, cosa ancora più grave, sono cambiate da un momento all’altro senza alcuna comunicazione ai clienti.

La ristrutturazione in corso avrebbe dovuto migliorare la struttura, ma i lavori non sono stati completati nei tempi previsti e la situazione generale di pulizia è decisamente sotto le aspettative. Attualmente, inoltre, la zona relax è solo parzialmente fruibile: circa metà dei servizi risulta inutilizzabile.

Dispiace perché il potenziale ci sarebbe, ma senza una comunicazione chiara, una gestione più coerente e un maggiore rispetto per i clienti, l’esperienza resta negativa.

Yusf Had

2025-12-01

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Essendo cliente Plestre Italiane da anni, frequento sempre Minganti, Castel Maggiore e San Felice.
Oggi ho provato per la prima volta ad allenarmi al Prime Unipol, è stata una pessima esperienza partendo dal parcheggio esterno completo.
Le docce uomini, sono tutte senza porte, cioè privacy zero e armadietti degli spogliatoi piccoli, per non parlare dei spogliatoi stessi, troppo stretti, che per cambiarsi bisogna fare spintoni.
Per le docce invece, mentre ti lavi con l'acqua calda si spegne e bisogna azionare il rubinetto, ma ti trovi a dosso acqua fredda e bisogna che aspetti finché arriva acqua calda di nuovo.

Filippo Minarini

2025-12-01

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Pessima palestra sporca e piena di gente, poi quando vado per disdire l'abbonamento mi fanno pagare i 30€ dal sito per disdire poi dicono che l'operazione non è andata a buon fine, non ridandomi peró i soldi spesi. Poi è da giorni che mando mail e chiamo ma nessuno risponde, inoltre mi hanno preso i soldi dell'abbonamento mensile e la palestra resterà chiusa per 15 giorni per lavori senza che nessuno dicesse niente. Pessima esperienza sconsiglio a tutti

Mario Martino

2025-11-30

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Una sola parola, indecente! Partendo dalla reception, zero competenza e zero accoglienza, li saluti e neanche ti rispondono. Le docce e gli spogliatoi? non posso che accodarmi a quanto già detto dagli altri utenti. Paghi un abbonamento open, dove hai contrattualizzato un certo servizio, piscina, corsi, sala, centro benessere, etc. Invece per lunghi periodi, anche mesi bagno turco non funzionante idem per la sauna, corsi eliminati vedi tone up al martedì, docce che se non sei Speedy Gonzales e non premi ogni 3 sec il pulsante ti fai la doccia o freddissima o bollente, armadietti divelti etc. Insomma la vostra fortuna è che nella zona non ci sono altre strutture simili, altrimenti avreste chiuso e sareste tutti a spasso per il centro di Bologna. Ricordatevelo che il passaparola nel commercio è importante e voi avete solo recensioni negative. Un consiglio al direttore che dirige questa baracca, dia almeno indicazione ai suoi sottoposti, sull'essere educati e dare il buongiorno e l'arrivederci agli utenti che vi mantengono con i loro abbonamenti.

Giovanni Giuliani

2025-11-24

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di solito non lascio recensioni ma in questo caso ci tenevo particolarmente a lasciare una recensione PESSIMA: ho fatto UN UNICO GIORNO DI PROVA e nonostante abbia seguito alla lettera le indicazioni della receptionist (alquanto infastidita e scocciata) con tanto di email di disdetta...be' ovviamente mi hanno chiesto a distanza di 6 mesi 35 euro! con grande insistenza sia per email che per telefono. appaltando la richiesta di soldi a un servizio esterno che "giustamente" mi ha risposto che loro devono solo riscuotere. Inutili, ovviamente, i miei tentativi di farmi sentire con la palestra. Tenendo conto che il sito online fa schifo e che non c'è nemmeno disponibile un'email o un format di domande o reclami. Per concludere: 1 unico giorno di prova mi è costato 40 euro (5 di iscrizione e 35 rubati). NON CI METTETE PIEDE

simona mazzacani

2025-11-22

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Mi sono iscritta qualche anno fa, perché rispetto alle altre palestre Prime aveva corsi a tutte le ore. Ho rinnovato poi l'abbonamento di 2 anni. Concordo con gli altri utenti, sugli armadietti perenneme rotti, lavandini pietosi a turno in disservizio, sauna fuori uso per lungo tempo, bagni sporchi, e mesi senza docce in manutenzione Pensavo quest'anno ne fossimo usciti, invece no: improvvisamente oggi vado al corso di trx e scopro che sarà l'ultimo giorno. Dalla prossima settimana sala chiusa perché verrà trasformata in una sala pilates attrezzata da 18 posti e le altre 2 sale verranno unificate. Quindi, di nuovo lavori, palestra chiusa e i corsi andati, da 3 sale a 1 quindi Dio solo sa che corsi ci saranno, e in che orari. E trx probabilmente non ci sarà più. Tutto questo da una settimana all'altra con avviso via mail... ma non a tutti: a me come ad altri mai arrivata.
Alla reception mi dicono che per avere la mail mancante devo fare il una richiesta via mail!!!
Non disturbatevi a rispondermi, non mi interessa nulla del vostro dispiacere e dei vostri cambi di organizzazione.
L'unica cosa che posso fare è questa recensione.
Un giorno mio abbonamento scadrà e andrò altrove.
Assurdo.

Matilde B

2025-10-09

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Nonostante avessi letto qui le recensioni negative, ho deciso comunque di andare a visitare la palestra dal vivo ed eventualmente iscrivermi. Purtroppo non posso che condividere l’esperienza degli altri utenti…
La ragazza in reception non è stata per nulla accogliente e appariva svogliata. Ho chiesto di poter fare un giro veloce della palestra per vedere il livello di affollamento, le condizioni di igiene, gli attrezzi, gli spogliatoi e sapere dove trovare l’accesso alle varie stanze quali la piscina, ma mi è stato negato (Una mia amica mesi fa era stata accolta da un’altra receptionist che invece glielo aveva permesso quindi non capisco il perchè con me non sia stato possibile e non mi è stato spiegato). Mi è stata proposta in alternativa la prenotazione di una prova gratuita ma prima di allenarmi in un posto per me sarebbe importante poterlo vedere e conoscere con il personale per poter fare domande.
Lo stesso giorno sono andata a visitare altre palestre dove sono stati molto disponibili e hanno accolto la mia richiesta senza problemi e con un sorriso!

Marta Vignoli

2025-10-07

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Palestra ricca di servizi e molto moderna, ottima Posizione e prezzi molto convenienti considerando il servizio offerto. Piscina e sauna sono incluse, attrezzi moderni e rinnovati, bella la vista dalle vetrate. Unica pecca spesso la reception è molto affollata e bisogna fare lunghe code per mancanza di personale. Nel complesso assolutamente consigliata.

costanza storaci

2025-09-25

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Ho richiesto il modulo per disdire l’abbonamento annuale a causa di:
armadietti rotti
docce femminili ancora rotte
-docce o gelate o ustionanti
-accoglienza sgradevole in reception della signorina, sgarbata e poco sorridente
-insetti nelle scale prima della piscina
-mancata risposta al telefono
-poca manutenzione degli attrezzi-una volta alla lezione di spinning la bici si è ribaltata e mi ha fatto cadere!
Da Gennaio potrò finalmente salutare questa palestra

Angelo terranova

2025-09-06

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Una delusione continua.
Mi unisco a chi ha già segnalato le condizioni scadenti della palestra: ambienti sporchi, vetri rotti, docce spesso malfunzionanti.

La zona acqua è costantemente segnata da un odore sgradevole, tipico di luoghi umidi poco curati.

A questo si aggiunge la quasi totale assenza di personale di sala: chi è alle prime armi difficilmente riceve spiegazioni o assistenza. E quando il personale è presente, spesso si percepisce scortesia anche alla reception.

Un episodio emblematico: un mio conoscente ha provato a contattare la reception più volte, oltre un’ora prima della chiusura, senza ricevere risposta. Io stesso, mentre ero in palestra, vedevo chiaramente il personale libero l’ho informato che in quel momento vi era sicuramente un tentativo di chiamata. Solo dopo il mio intervento hanno risposto, lasciando una pessima impressione di professionalità.

Non meno grave la gestione poco trasparente: regole che cambiano improvvisamente senza avvisare gli iscritti (parcheggio, modalità di accesso, disposizioni interne). L’ultimo esempio? L’ingresso senza tessera ora costa 1€, scoperto solo al momento dell’accesso.

Marco Acquaviva

2025-08-12

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Struttura ben tenuta, attrezzi numerosi ed in buone condizioni. Personale, però, inesistente: confusione e disordine, la maleducazione dei clienti trionfa e nessuno riordina.
Sul tetto offerto servizio piscina per tempo libero: nessuna piscina, sono due vasche idromassaggio.
In tutto ciò, prezzo per annuale estremamente competitivo vista la concorrenza

Gabriele Fabbricatore

2025-08-07

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Recensione piuttosto negativa. Staff alla reception piuttosto impreparato e incoerente nelle risposte fornite. Non riescono a fare spiegazioni su come si sospende o cancella un abbonamento con clausole nel contratto mai esistite ma che a detta loro hanno valore. Per qualsiasi cosa richiesta non sono in grado di assisterti e scaricano la responsabilità a qualcun altro. Gli spogliatoi sono osceni con armadietti rotti e sporchi così come i bagni. Da evitare assolutamente

Happiness Go

2025-08-07

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Palestra pessima.
Pessima gestione. Personale maleducato, sgodevole e non informato. Non danno informazioni trasparenti e oneste.
Gli ambienti sono spesso sporchi, armadietti rotti, bagni indecenti, SPA indecente con una sauna rotta 5 mesi all'anno, percorso vascolare mai sistemato, piscina idromassaggio sporca, bagno turco rotto e malfunzionante, stanza del sale sporca e puzzolente, piscina sporca, scale fredde all'uscita della piscina, docce spesso rotte e senza acqua calda.

Cordialità e relazioni non sanno nemmeno cosa vogliono dire.

Fanno offerte che sembrano vantaggiose e vogliono tutti i soldi subito. Ti dicono che si può sospendere ma poi di fatto te lo impediscono e non dicono nulla.
Non hanno rispetto della salute dei propri ospiti e nonostante il pagamento della sospensione fosse direttamente con addebito in conto corrente fingono di volerli in contanti o con bonifico. Prima danno delle scadenze come entro il 07 del mese è possibile sospendere la mensilità, poi dicono entro fine mese.

L'abbonamento andrà a sua naturale scadenza e mai più metterò piede in questa struttura.

Intraprenderò battaglie legali per vedere questa struttura e il suo personale fallire impietosamente.

Fate veramente schifo.

Salvatore Caputo

2025-08-05

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Pessimi, ho effettuato la settimana gratuita e dopo averla disdetta entro i termini detti da loro hanno comunque effettuato il rinnovo per il mese successivo. Ho provato a chiamarli più e più volte per mettermi in contatto con loro e ogni volta o non rispondevano o mi rispondeva qualcuno che diceva di essere un sostituto o uno in prova
Così dopo che spiegavo la mia situazione ogni volta, insistendo, mi facevo dare un indirizzo email per mettermi in contatto con qualcuno e puntualmente ogni volta o l'indirizzo era inesistente oppure non rispondeva nessuno, neppure all'indirizzo PEC. Scandalosi non la consiglio a nessuno.

Giulia Coco

2025-08-05

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Palestra scadente , personale non formato e incompetente. Periodicamente vengono cambiate le norme che riguardano il pagamento del parcheggio senza informare la clientela. Per quanto riguarda la mia personale esperienza sono enormemente schifata dal fatto che facciano pagare l’abbonamento mensile 60€ e ti debba ritrovare le blatte che girano nelle scale che portano alla piscina e alla zona relax. Nonostante ciò ho sospeso l’abbonamento per i mesi estivi e attualmente per poterlo disdire devo pagare il mese di settembre oltre che l’importo simbolico di 30€. Sconsiglio vivamente questo posto a meno che non cambi completamente la gestione.

Sipler

2025-08-03

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Buongiorno, sono un iscritto Prime che si è trovato ad allenarsi nel tardo pomeriggio di Sabato 2 Agosto 2025 (chiusura ore 19:00).
Mentre ero intento a terminare il mio allenamento (18:31) un'addetta ha riferito a me e ad un signore nelle vicinanze che la palestra era in chiusura. Dunque le ho gentilmente detto che avrei finito a breve. Tornata alle 18:38 ha intimato me e l'altro cliente a terminare l'attività e recarci negli spogliatoi, nonostante l'avessi informata che non facendo la doccia in 5 minuti avrei lasciato l'edificio permettendo la chiusura. La risposta fù che da regolamento alle 18:30 le attività devono terminare e che siamo rimasti solamente noi 2 a non rispettare il regolamento (di cui ero totalmente ignaro). Ciò detto alle 18:45 mi trovavo a lasciare la struttura, già cambiato, mentre altri clienti erano ancora, giustamente, sotto la doccia.
Al riguardo, rendo noto che contattando la chat ufficiale del sito Prime (immagini in allegato), il regolamento pare indicare un orario di termine delle attività differente.
Pertanto sarebbe chiarire l'orario di chiusura delle attività, soprattutto su Google Maps, in modo da evitare per il futuro ulteriori situazioni come quella occorsa.

Amer Abdelaty

2025-01-14

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Una sala grande