Palestre Italiane Castel Maggiore

Ciao Filippo, ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza — anche se ci dispiace leggere che non sia stata positiva.
Siamo consci che ci siano aspetti su cui dobbiamo migliorare, e ti assicuriamo che stiamo già lavorando in questa direzione, ogni giorno, con impegno costante.
Il nostro obiettivo è offrire un ambiente più curato e funzionale per tutti, e commenti come il tuo ci aiutano a restare concentrati su ciò che conta davvero.
Speriamo di avere presto l’occasione di farti cambiare idea. Grazie ancora per il tuo feedback. lo Staff Palestre Italiane Castel Maggiore

Buongiorno Francesca , ci dispiace leggere questa percezione e comprendiamo il disagio che una situazione del genere può aver causato. Abbiamo inviato delle mail per informare tutti i soci circa le chiusure previste, tuttavia comprendiamo che la chiusura dei centri e in particolare la chiusura definitiva della piscina in Minganti possa aver creato difficoltà, soprattutto per chi si era iscritto da poco. Il nostro obiettivo resta quello di offrire un servizio migliore nel lungo periodo, e ci dispiace sinceramente per i disagi arrecati in questa fase di transizione. Per qualsiasi esigenza, anche legata ai rimborsi, puoi scriverci all'indirizzo mail info@palestreitaliane.it.
Cordiali saluti, Lo Staff Palestre Italiane Castel Maggiore

Gentile Dante Piga, grazie per aver condiviso la sua esperienza presso Palestre Italiane Castel Maggiore e per averci dato 4 stelle. Siamo felici di sapere che abbia apprezzato l'ambiente e il personale della nostra palestra. Ci dispiace molto per i servizi che non sono stati all'altezza delle sue aspettative, come gli armadietti e le attrezzature non sempre funzionanti. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati e ci impegniamo a migliorare la manutenzione e l'organizzazione in futuro. Grazie ancora per la sua recensione e per il suo sostegno. Cordiali saluti, il team di Palestre Italiane Castel Maggiore.

Ciao Federica, ti ringraziamo per aver condiviso il tuo pensiero. Capisco perfettamente la tua frustrazione: la piscina, gli istruttori e l’energia che si crea in quei momenti sono stati importanti per tante persone, e non è stato semplice per noi prendere questa decisione.
Voglio però rassicurarti su un punto: non è stata una scelta dettata da leggerezza né dalla volontà di “risparmiare”, ma da una valutazione lunga, complessa e davvero sofferta. Abbiamo analizzato ogni possibile alternativa prima di arrivare a questa conclusione, proprio perché conosciamo il valore del lavoro dei nostri istruttori e l’impatto che hanno sul benessere dei nostri iscritti.
Siamo dispiaciuti che tu ti senta delusa, ma ti assicuro che continuiamo a lavorare ogni giorno per offrire un ambiente accogliente, professionale e motivante. Il tuo contributo e il tuo punto di vista rimangono importanti per noi, anche quando sono critici.
Speriamo tu possa darci l’occasione di dimostrarti, anche senza la piscina, quanto ci impegniamo per creare un luogo dove sentirsi bene e sostenuti. Cordiali saluti Lo Staff Palestre Italiane Castel Maggiore

Ciao Barbara,
mi dispiace davvero leggere la tua recensione e capisco quanto questi cambiamenti possano averti infastidita, soprattutto se eri affezionata alla piscina e ai corsi come lo spinning. Le decisioni prese riguardo agli spazi e all’organizzazione delle attività nascono dal desiderio di migliorare il centro e rispondere alle esigenze del maggior numero possibile di persone, ma sappiamo che possono creare disagi a chi aveva una routine consolidata. Mi dispiace davvero che per te sia stato così.
Ti ringrazio per aver condiviso il tuo punto di vista: ci aiuta a capire meglio come possiamo comunicare e supportare gli utenti in momenti di cambiamento.
Cordiali saluti lo Staff Palestre Italiane Castel Maggiore

Ciao, grazie per aver condiviso la tua esperienza: capiamo perfettamente e ci dispiace per i disagi che hai riscontrato.
Ti assicuriamo che ci stiamo attivando in maniera massiccia per migliorare l’esperienza di allenamento di tutti i nostri soci. Proprio per intervenire in modo concreto e risolvere definitivamente diverse criticità, dal 1 al 31 dicembre il club Palestre Italiane Castel Maggiore resterà chiuso: questo periodo ci permetterà di effettuare in sicurezza il rifacimento completo di docce e spogliatoi e l’ampliamento del gym floor, così da offrire spazi più moderni, funzionali e confortevoli.
Cordiali saluti, Lo Staff Palestre Italiane Castel Maggiore

Ciao Domenico , grazie davvero per la tua recensione così dettagliata: ci aiuta a capire meglio cosa funziona e cosa invece va migliorato.
Per quanto riguarda la piscina, ci teniamo ad aggiornarti con grande trasparenza: a partire dal 01/11/2025 la piscina è stata definitivamente chiusa. È stata una decisione importante e ponderata, presa con l’obiettivo di recuperare spazio prezioso da dedicare all’ampliamento e al rinnovamento delle aree di allenamento. Questo ci permetterà di offrire ambienti più moderni, funzionali e coerenti con le esigenze attuali dei nostri soci.
Sappiamo che alcune aree della palestra necessitano di maggiore cura, e per questo motivo abbiamo programmato interventi molto importanti:
dal 1 al 31 dicembre il centro resterà chiuso per consentire, in totale sicurezza, l’ammodernamento di numerose zone, compreso il rifacimento completo di docce e spogliatoi.
Si tratta di lavori fondamentali per aumentare ordine, pulizia e comfort in ogni area del club.
La tua segnalazione sui pesi non riposti e sulla cura degli ambienti è assolutamente preziosa: stiamo già lavorando per migliorare i controlli interni e rendere la qualità dell’allenamento all’altezza delle potenzialità della struttura.
Grazie ancora per il tuo feedback: speriamo di poterti accogliere presto in un ambiente rinnovato, più ordinato e decisamente più piacevole! Cordiali saluti Lo Staff Palestre Italiane Castel Maggiore

Gentile Alessia, siamo estremamente dispiaciuti per quanto accaduto e comprendiamo pienamente la sua delusione. Ci teniamo a porgerle le nostre più sincere scuse per l’esperienza negativa vissuta nella nostra palestra.
Purtroppo, come indicato nel nostro regolamento, la palestra non può rispondere degli oggetti lasciati incustoditi negli spogliatoi o al di fuori degli armadietti, anche se comprendiamo perfettamente il disagio che questa situazione le ha causato. Ci impegniamo comunque a migliorare la comunicazione di questa procedura, affinché sia chiara e visibile per tutti i nostri soci.
Per quanto riguarda la questione della disdetta, il nostro servizio clienti le ha già inviato una mail per fornirle assistenza e chiarimenti in merito. Anche su questo punto ci dispiace sinceramente che la situazione le abbia arrecato ulteriore disagio.
La ringraziamo per averci segnalato quanto accaduto: i suoi feedback sono preziosi e ci aiutano a migliorare costantemente la qualità dei nostri servizi e la soddisfazione dei nostri clienti. Cordiali saluti , Lo Staff Palestre Italiane Castel Maggiore

Gentile Omar
ci dispiace sinceramente per la situazione che ha descritto e le chiediamo scusa per il disagio.
Siamo davvero rammaricati se la comunicazione riguardo ai rinnovi e alle procedure di disdetta non è risultata chiara: stiamo lavorando per renderla il più trasparente ed efficace possibile, così da evitare fraintendimenti in futuro.
La ringraziamo per la segnalazione, che ci aiuta a migliorare la qualità del nostro servizio e dell’esperienza dei nostri soci.

Un cordiale saluto,
Il Team Palestre Italiane Castel Maggiore

Gentile Sara, ci dispiace moltissimo leggere la tua esperienza e comprendiamo il disagio che hai vissuto. Ti chiediamo sinceramente scusa per le informazioni mancanti sulla chiusura della piscina e sugli orari ridotti: stiamo lavorando per comunicare in maniera più chiara e tempestiva tutte le modifiche ai nostri soci.

Per quanto riguarda la sala pesi e l’ordine degli attrezzi, ci rammarica sapere che non hai trovato l’ambiente all’altezza delle aspettative. Stiamo già intervenendo per sensibilizzare i clienti al rispetto degli spazi e per migliorare la manutenzione e l’organizzazione delle attrezzature.

Apprezziamo comunque il tuo feedback: ci aiuta a capire dove possiamo fare meglio e a migliorare l’esperienza di allenamento di tutti i nostri soci. Cordiali saluti, lo Staff Palestre Italiane Castel Maggiore

Gentile Denise, ci dispiace molto per la sua esperienza negativa presso la nostra palestra. Ci teniamo sempre a garantire un ambiente pulito e ben mantenuto per i nostri clienti. Ci scusiamo per il disagio causato e ci impegneremo a migliorare la pulizia e la manutenzione degli spogliatoi. Grazie per averci fatto presente la situazione, lavoreremo per risolvere il problema al più presto. Speriamo di poterla accogliere nuovamente e farle cambiare idea sulla nostra palestra. Grazie per la sua recensione. Cordiali saluti, il team di Palestre Italiane Castel Maggiore.

Ciao Roberta, ci dispiace molto leggere la tua recensione e capiamo perfettamente la tua delusione.
Ci teniamo però a chiarire che al 1° ottobre la decisione di chiudere la piscina non era ancora stata comunicata ufficialmente allo staff: si trattava di una possibilità in valutazione, ma la conferma ufficiale ci è arrivata solo l’8 ottobre. Comprendiamo comunque il tuo disappunto e ci scusiamo sinceramente se ti sei sentita poco informata.
La scelta di chiudere la piscina entro fine ottobre è parte di un progetto più ampio di rinnovamento degli spazi: da dicembre inizieranno infatti i lavori di ristrutturazione che porteranno al completo ammodernamento degli spogliatoi e, più in generale, della struttura. È un cambiamento importante, che ha come obiettivo quello di offrire un ambiente più curato, funzionale e in linea con le aspettative dei nostri iscritti.
Per quanto riguarda le altre criticità che hai evidenziato (pulizia, condizioni dell’attrezzatura, ecc.), sono aspetti su cui siamo già al lavoro con interventi concreti. Il tuo feedback ci aiuta a capire dove dobbiamo fare di più e meglio.
Siamo davvero dispiaciuti che la tua esperienza non sia stata positiva, ma ti ringraziamo per averla condivisa con sincerità. Per qualsiasi informazione aggiuntiva che desideri ricevere non esitare a contattarci all'indirizzo info@palestreitaliane.it. Un cordiale saluto, Lo Staff Palestre Italiane Castel Maggiore

Gentile Michele, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace sapere che non sia stata pienamente soddisfacente. I suoi commenti sono per noi molto preziosi perché ci aiutano a individuare le aree in cui possiamo e dobbiamo migliorare.

Ci scusiamo se ha trovato la sala attrezzi in disordine e con poca presenza del personale: stiamo già lavorando per rendere i controlli più frequenti e garantire una migliore organizzazione degli spazi, soprattutto nelle ore di maggiore affluenza.

Per quanto riguarda gli attrezzi, i tappetini e i ganci mancanti, ci impegniamo a fare una verifica approfondita e provvedere dove necessario. Anche sulla funzionalità dei tapis roulant e dei servizi TV stiamo intervenendo con la manutenzione.

Siamo consapevoli che la qualità dei servizi debba essere sempre all’altezza del costo dell’abbonamento, e lavoriamo ogni giorno per migliorare l’esperienza dei nostri iscritti.

Speriamo di poterla presto convincere a rivedere la sua recensione e poter far si che diventi a cinque stelle

Cordiali saluti
Lo Staff Palestre Italiane Castel Maggiore

Gentile Giulia,ci dispiace profondamente leggere la sua recensione e siamo sinceramente dispiaciuti per l’esperienza negativa che ha vissuto nel nostro club. Le chiediamo scusa con la massima sincerità per ogni disagio che ha subito.
Non ci sono scuse sufficienti quando un socio si sente trascurato, deluso o addirittura ingannato.
Per quanto riguarda la sospensione dell’abbonamento, ci teniamo a spiegare che è stata introdotta proprio per offrire ai nostri soci maggiore flessibilità e possibilità di personalizzare il proprio percorso, anche nei periodi in cui non possono frequentare. Tuttavia, capiamo perfettamente che la comunicazione in merito non sia stata magari chiara e, se questo ha generato confusione o costi inattesi.

Siamo perfettamente consapevoli delle criticità che ha evidenziato – alcune delle quali già oggetto di interventi – e le assicuriamo che stiamo lavorando ogni giorno per migliorare ogni singolo aspetto del nostro club: dalla pulizia degli spazi, al funzionamento degli impianti di climatizzazione, fino alla qualità del servizio clienti, che deve essere all’altezza delle aspettative e del rispetto che ogni socio merita

Rinnovando le nostre scuse la salutiamo con la speranza che in futuro possa darci un’altra possibilità, per poterla convincere appieno.
Cordiali saluti, lo staff Palestre Italiane Castel Maggiore

Gentile ASAD hamraz, ci dispiace molto per la sua delusione riguardo alla nostra palestra. Ci teniamo a garantire un ambiente pulito e funzionale per i nostri clienti, quindi ci scusiamo per il disagio causato dalla sauna e dal bagno turco fuori uso nel mese di agosto. Attualmente la sauna è stata ripristinata e stiamo lavorando anche per risolvere il problema sul bagno turco. La ringraziamo per il suo feedback che ci aiuta a lavorare sempre meglio per offrire un servizio consono alla nostra clientela. Cordiali saluti lo staff Palestre Italiane Castel Maggiore

Gentile Federico, ci dispiace molto per la tua delusione riguardo la nostra palestra. Stiamo lavorando per provvedere a risolvere celermente le criticità riguardanti la manutenzione e cercheremo di migliorare anche dal punto di vista dell'assistenza. Speriamo di poter fare in modo che la tua prossima recensione diventi assolutamente positiva. Grazie del tuo feedback, il team di Palestre Italiane Castel Maggiore

Gentile Giuseppe, ci dispiace molto per la sua esperienza negativa presso la nostra palestra. Ci teniamo a offrire sempre servizi di qualità e ci scusiamo per i disagi che ha riscontrato. La sauna dopo un periodo in cui non è stata accessibile è ora tornata funzionante, e a breve verrà ripristinato anche il bagno turco. Fraemo del nostro meglio per aumentare i servizi di pulizia soprattutto nell'area delle docce.Cordiali saluti, il team di Palestre Italiane Castel Maggiore.

Caro Raffaello, grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Ci dispiace molto che tu abbia riscontrato problemi nell'utilizzo della spa e che ci siano clienti poco collaborativi che non rispettano le regole. Ci impegniamo costantemente a ricordare l'importanza dell'utilizzo dell'asciugamano e a far rispettare le norme di igiene. Ci scusiamo per eventuali disagi che hai riscontrato e ci impegneremo ancora di più per garantire un ambiente pulito e confortevole per tutti i nostri clienti. Grazie per il tuo feedback, ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Ti aspettiamo nuovamente presso la nostra struttura. Cordiali saluti, lo staff di Palestre Italiane Castel Maggiore.

Gentile Fabry, ci dispiace molto per l'inconveniente causato dall'aria condizionata non funzionante e per il disordine dei pesi. Ci impegniamo costantemente per garantire un ambiente confortevole e sicuro per i nostri soci e ci scusiamo se non siamo stati all'altezza delle vostre aspettative. Faremo del nostro meglio per risolvere questi problemi e migliorare il nostro servizio. Grazie per averci fatto presente le vostre preoccupazioni e speriamo di poter riconquistare la vostra fiducia in futuro. Cordiali saluti, il team di Palestre Italiane Castel Maggiore.