Centro Sportivo Il Quadrifoglio - Piscina e Palestra

Gentile Sig.ra Gallina
siamo felici che si trovi benissimo con l'istruttrice e che le piaccia l'attività che ha acquistato.
I centri sportivi non sono tutti uguali e sono molti quelli con spogliatoi collettivi. Per noi e per i nostri clienti non sono un problema: se non si trova a suo agio ci spiace, ma spetta a lei informasi se gli spazi sono conformi alle sue necessità, avrebbe dovuto chiedere informazioni in merito. Al termine della sua iscrizione potrà fare la sua scelta: partecipare ad una attività che le piace con un'ottima istruttrice o cambiarsi in una cabina, ma senza ciò per cui si è iscritta in piscina. Speriamo che possa valutare cosa è più importante, lo spogliatoio o un'ottima istruttrice.

La ringraziamo per la Sua recensione!!!
E siamo felici che abbia apprezzato i nostri punti di forza: esperienza, cordialità e posizione.
È un piacere averla con noi Sig. Zambon.

Gent.mo Claudio,
La ringraziamo per la recensione, utilizziamo questo come strumento per raccogliere feed back che siano in grado di aiutarci a migliorare il servizio che offriamo, e a sensibilizzarci sulle esigenze della nostra clientela.
Ci dispiace che la risposta della nostra collaboratrice le sia apparsa maleducata, siamo precisi nell'accogliere modalità di comunicazioni anche inadeguate, che normalmente, come in questo caso, si evita di riportare all'atto del recensire.
Non confonda l'indifferenze con la maleducazione, e si accorgerà che forse, il Suo modo di rivolgersi, è risultato inadeguato ai più che erano presenti e che lo hanno notato.
In ogni caso, saremo lieti di accoglierLa presso il nostro centro, nel momento che riterrà più opportuno, per confrontarci sull'accaduto, con la speranza di poterLa vedere fruire dei nostri servizi, con un pizzico di gentilezza e rispetto in più nei confronti di chi lavora per garantire un servizio di svago.
Chieda pure del direttore.
Un cordiale saluto
Staff CS Quadrifoglio

Gentile A.A. A.
dopo aver letto le sue recensioni (il trend negativo è un po' per tutti), ed in particolare quella sulla palestra di Pantigliate, ci spiace che non abbia capito ed apprezzato l'app utile a regolamentare l'afflusso al centro e permettere a tutti di allenarsi in tranquillità e sicurezza.
Rimanendo poi in tema di sicurezza, la normativa in merito al certificato medico è chiara e non ammette "flessibilità": se la struttura che le ha rilasciato il certificato è la stessa in cui ha acquistato l'abbonamento, avrà (ovviamente) fatto bene i suoi conti.
Siamo certi si troverà bene nella palestra che le ha fatto l'iscrizione in tre minuti, minuto più minuto meno lo stesso tempo che ci ha messo quella di Pantigliate, e le auguriamo di non doversi poi lamentare anche di loro.

La ringraziamo per la sua recensione!!!
Da molti anni ci occupiamo con attenzione di tutti i nostri clienti ed in special modo dei piccoli e dei giovani che sono la nostra grande passione. Tutto lo staff è competente e disponibile per qualunque necessità o quesito dei nostri clienti.
Siamo felici che si trovi bene nel nostro centro sportivo.

Buongiorno Sig. Giacomo Binelli
La ringraziamo per la sua recensione!!!
Ivana è un'insegnante eccezionale!
Siamo lieti che abbiate apprezzato la sua professionalità e che la vostra sia stata un'esperienza felice.

Buongiorno
la ringraziamo per la sua recensione.
Siamo contenti che abbia apprezzato la pulizia e la cura della palestra. L'attrezzatura è completa nonostante lo spazio non sia abbondante, per questo motivo ci avvaliamo dell'app per le prenotazioni, al fine di regolamentare il numero di presenze. Ci sono grandi brand del fitness che propongono prezzi inferiori, ma riteniamo le nostre tariffe congrue alla nostra offerta: i nostri istruttori, tutti brevettati presso enti riconosciuti dal CONI o laureati/laureandi in Scienze Motorie, offrono un servizio di valore per tutto l'anno compreso nell'abbonamento: anamnesi iniziale, scheda di allenamento personalizzate, aggiornamento continuo delle schede, presenza costante in sala attrezzi (presto amplieremo l'orario di presenza) e monitoraggio delle attività svolte dai clienti. Da non sottovalutare il rapporto umano che i nostri istruttori instaurano con i clienti; Il Quadrifoglio ha come prerogativa una gestione che tiene in alta considerazione il rapporto umano, l'interazione e la relazione che creiamo con i nostri clienti è un valore aggiunto che difficilmente si trova presso altre strutture, nelle quali si paga poco per entrare, ma dove se vuoi interagire con l'istruttore devi pagare. Hanno forse un offerta migliore: bevande gratuite, doccia solare, poltrona massaggiante, pedana vibrante, ma quante volte se ne usufruisce? Quante volte dopo l'allenamento si utilizzano questi plus o si preferisce impegnare il proprio tempo diversamente?
La nostra scelta è la qualità dell'offerta, del servizio e il rapporto umano, speriamo che possa apprezzare anche queste.
Buon allenamento!

Martino è un vero piacere avere clienti affabili e gioviali come te, con i quali intrattenersi ed instaurare un bel rapporto.
Grazie mille per la tua recensione!

La ringraziamo per la Sua recensione!!!
È vero ... ci conosciamo da molti anni ormai e siamo felici di avervi tra i nostri clienti più affezionati!

Gentilissima Sig.ra Baccanelli
la struttura datata ha dei limiti che lei conosce molto bene in quanto ha frequentato costantemente la nostra palestra, il nuoto libero e i corsi di Aqua Fitness da settembre 2011 fino febbraio 2022.
Ci spiace che dopo 11 anni di frequenza (evidentemente non si trovava così male) faccia una recensione così negativa ben 5 mesi dopo aver ritirato sua figlia alla terza lezione di un corso che frequentava felicemente solo perché lei (come gli altri genitori) non poteva assistere alla lezione.
Come per qualsiasi altro corso la quota di iscrizione va versata in anticipo, esattamente come ha fatto iscrivendo la bambina presso un altro centro natatorio.
Come le è stato spiegato al momento dell'iscrizione, non facciamo lezioni di prova perché ognuno ha i propri tempi di ambientamento: una lezione di prova non è determinante per il buon andamento del corso.
Ciò che afferma è falso. Le sono state proposte numerose alternative, ma la sua unica opzione era il rimborso che non le è stato concesso perché immotivato.
Tutto il personale è stato paziente ed educato nonostante il suo atteggiamento aggressivo, arrogante ed irrispettoso. A seguito delle sue ripetute incursioni in reception, anche in giorni ed orari diversi dal corso di sua figlia, per ottenere con minacce ciò che voleva, le è stato detto che era libera di scegliere di non frequentare più, ma che nulla le era dovuto.
Al momento dell'iscrizione ai corsisti vengono regalati servizi docce e phon pari al numero di lezioni acquistate, quindi Lei non ha pagato né la doccia né i phon che ha utilizzato.
Definiremmo il suo giudizio sulla nostra organizzazione decisamente incoerente con la sua ultradecennale partecipazione alle nostre attività.
Inoltre il bambino a cui a venduto la sua quota, non solo ha terminato il corso felicemente senza riscontrare alcun problema, ma ha anche rinnovato fino a giugno a conferma che il problema era suo e non dell'organizzazione. L'elevata percentuale di rinnovi ad ogni iscrizione ci conferma che le nostre attività sono ben organizzate e siamo quindi felici che abbia trovato una struttura che soddisfi le sue esigenze.

La ringraziamo per la Sua recensione!!!
Tutto lo Staff è selezionato per professionalità e competenza. Siamo felici che si sia trovato bene.

La ringraziamo per la Sua recensione Barbara!!!
Siamo felici che la vostra esperienza sia stata positiva e che via siate trovati bene. Vi attendiamo l'anno prossimo!

La ringraziamo per la Sua recensione!

La ringraziamo per la Sua recensione!!!
Siamo felici che, pur riscontrando i limiti strutturali del centro sportivo, ne apprezzi il servizio, l'organizzazione e la gentilezza dello Staff.
Grazie mille.

Sig. Antonio Romeo
DOVREBBE VERGNOGNARSI, NON SI SONO MAI LETTE TANTE FALSITA' TUTTE INSIEME!!!
Lunedì 27 giugno NON abbiamo ospitato nessun gruppo di 20 bambini, bensì un centro estivo di oltre 50 bambini. La Direzione li ha contattati: sia il referente che gli animatori hanno affermato di non conoscere nessun Antonio Romeo e che nessuno dei loro bambini ha lamentato pelle irritata o qualsivoglia altra problematica dopo essere stati nella nostra piscina. Nessuno dei 3 centri estivi che ci frequentano da settimane hanno mai riferito qualcosa di simile, ne tantomeno le centinaia di nostri clienti abituali: corsisti dai 4 mesi di età fino alla terza età, lezioni individuali, Aqua Fitness e nuoto libero.
I valori dell'acqua sono perfettamente conformi alla normativa, se così non fosse, tutti avrebbero riscontrato dei problemi non solo 12 bambini su 20, ma se "proprio vuole sapere a che livello sono il cloro e il PH", venga di persona così potrà verificarlo senza nascondersi dietro una recensione.
I bagnini hanno vigilato attentamente tutti i 50 bambini presenti per tutto il tempo della loro permanenza nel centro sportivo, sia in acqua che in giardino, le sue affermazioni sono FALSE.
La Direzione è pronta ad un confronto con queste 12 coppie di genitori, vi invitiamo a prendere appuntamento via mail tramite i referenti del centro estivo con i quali sono stati presi accordi preventivi per concordare la vostra presenza, vi aspettiamo.
Inoltre la vasca esterna NON è a disposizione dei centri estivi, ma è fruibile solo dai nostri tesserati che ne godono felicemente, quindi i suoi commenti in merito sono totalmente fuori luogo.
Intanto, visto che ha avuto il coraggio di affermare tutte queste FALSITA' la invito a scrivere il nome del centro estivo di cui è animatore e l'ora in cui siete venuti lunedì 27 giugno visto che non vi abbiamo ospitati e che ne lei ne i 20 bambini di cui parla siete stati registrati nel nostro data base dei clienti, procedura necessaria per accedere.
La Direzione

Sig. Nati
coloro che fanno una richiesta che non viene accolta positivamente, pensano che utilizzare lo spauracchio "Allora ci iscriviamo in un'altra piscina" possa essere una leva che faccia cambiare idea allo Staff, il quale si attiene alle direttive della Direzione. Il nostro centro sportivo ha regole che garantiscono pari trattamento a tutti i clienti e consentono una buona gestione e organizzazione delle attività. La vostra richiesta di riconoscervi lezioni a cui non parteciperete in futuro, adducendo motivazioni inspiegate, non è stata accolta in quanto immotivata. Senza una motivazione supportata da certificazioni mediche o lavorative (uniche motivazioni che vengono prese in considerazione) nessuna richiesta viene presa in considerazione.
Riceviamo molte richieste, ognuna perorata da "un importante problema personale". È evidente che la Società non può farsi carico dei problemi di tutti i clienti che ne fanno richiesta, per questo abbiamo un regolamento al quale tutto lo staff si attiene.
Volendo parlare di maleducazione possiamo dire che aver detto alla giovane receptionist, dopo che vi aveva dato le corrette informazioni e spiegazioni con l'estrema educazione e gentilezza che la contraddistingue, che "volevate parlare con un adulto" è stato indice della vostra educazione che non si è smentita neanche quando, dopo che la Direttrice vi ha dato le stesse spiegazioni e motivazioni della receptionist, le avete detto "pensavamo di fare una conversazione intelligente".
Iscriversi o non iscriversi alle nostre attività è una scelta del cliente. Se avete ritenuto più importante non recuperare due lezioni che perderete a causa di problemi personali, che partecipare ad una attività di qualità con una brava insegnante, è una vostra scelta.
Per quanto riguarda perdere dei clienti che vogliono iscriversi solo alle loro condizioni, e che quindi non sono soddisfatti del servizio offerto, è un'eventualità presa in considerazione.
Vi auguriamo di trovare un centro sportivo che vi decurti le lezioni alle quali non intendete partecipare, o qualsivoglia altra vostra esigenza, e dove possiate rimanere a lungo in quanto la Direttrice resterà al suo posto per molto tempo ancora.

Buon proseguimento.

Gentile Sig. Cicu
effettivamente tutto nell'ultimo anno e mezzo è stata un'esperienza molto triste.
Ultimamente tutto cambia di settimana in settima, nulla è più come anni fa, al Quadrifoglio come per tutte le attività pubbliche e private, a causa della ben nota situazione mondiale. Le normative, imposte dal governo, regolamentano l'accesso e la permanenza all'interno dei centri sportivi ormai dal 24 febbraio 2020. L'affluenza viene registrata e monitorata tramite un gestionale (l'applicazione SportClubby) e deve essere tracciabile in caso di verifiche da parte delle autorità e per poter circoscrivere eventuali contagi. L'accesso è quindi regolamentato tramite prenotazioni e da qualche tempo vincolato dal Green Pass.
Ci spiace che i server, non dipendenti dalla nostra Società, ma dal gestore dell'applicazione SportClubby, in questi giorni abbiano avuto dei problemi e che non sia riuscito ad accedere. La invitiamo a verificare sul nostro sito tutte le disposizioni per poter accedere al centro sportivo e fruire degli spazzi e delle attività. Nel caso può contattarci al numero 02.5470037 per avere informazioni a riguardo.
La attendiamo nuovamente!

Ci spiace se vi è stata incomprensione. Attualmente l'accesso alla struttura è consentito solo tramite prenotazione. Serviamo anche chi non si è prenotato, dando però priorità a chi ha un appuntamento. Per una maggiore comprensione la invitiamo a mandare una mail a info@csquadrifoglio.it

Buongiorno Sig.ra Bartolini
il numero di persone consentito in un ambiente (anche la vasca) è stabilito dalla legge ed è determinato dai metri quadrati disponibili. Siamo molto attenti alle disposizioni imposte dalla legge. Continueremo a vigilare affinché vengano rispettate le regole. La Ringraziamo per averci scritto.

La ringraziamo per la Sua recensione!