FITINN - Milano Via Airolo

Felician

2026-01-29

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Ottima palestra con attrezzature adeguate

Nicolas

2026-01-29

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Un nuovo studio. Non posso ancora dire troppo, ma finora è davvero molto interessante.

Marianna De Rosa

2026-01-28

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Pessimi. In attesa di rimborso da ormai due mesi e senza risposta alcuna. Incommentabili.

Klea Myftaraga

2026-01-27

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Pessimi.
Supporto e servizio clienti inesistente. Mail mandate al nulla e mai ricevuta alcune risposta se non quelle automatiche. Avrebbero dovuto rimborsare gli abbonamenti vecchi di Youfit visto che non offrono gli stessi servizi per chi non vuole un abbonamento con questo scherzo di catena di palestre che è Fitinn ma come da previsione non rispondono. Non esiste numero per contattarli e il personale in palestra ti rimanda al customer care online (che è, appunto, inesistente).

Luca Radicioni

2026-01-27

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Frequento questa palestra da anni e mi sono sempre trovato bene, nonostante le dimensioni ridotte, per la vicinanza a casa. Purtroppo il recente cambio di gestione è stato gestito con scarsa comunicazione (chiusure con poco preavviso e confusione).
​La situazione attuale è però inaccettabile: oggi sono stato allontanato dalla sala pesi al piano superiore perché divenuta improvvisamente "Area riservata alle sole donne". Questo cambiamento non è mai stato comunicato in fase di rinnovo, né ci sono cartelli chiari che lo indichino. Trovo scorretto che una palestra già piccola riduca drasticamente lo spazio usufruibile per gli uomini senza avviso e a parità di prezzo. La motivazione fornita dal personale ("scelte gestionali per tutelare alcune culture") non giustifica la mancata trasparenza verso i clienti paganti. Valuterò la disdetta e la richiesta di rimborso.

Maria Savegnago

2026-01-26

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PESSIMA azienda hanno rilevato la palestra eliminato i corsi a tradimento.promesso rimborsi che non arrivano mai...NON FIDATEVI

Giulio Restelli

2026-01-26

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Acqua fredda nelle docce da praticamente un anno

Giulia Galli

2026-01-13

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Hanno avvisato un'ora prima che la palestra sarebbe chiusa per ristrutturazione dovuta al cambio gestione. Corsi spariti e soldi pure, perché andavo solo per Pilates e il mio annuale era solo a metà.

Ti danno una mail per ricevere il rimborso ma ne mando una ogni venti giorni e se va bene arriva una risposta automatica, se no ti scagano proprio.

Che dire, complimenti

Glenda Tanzarella

2025-12-27

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Non rimborsano e continuano a mandare risposte automatiche. Bisognerebbe chiamare un legale e denunciarli

Sarina Scipioni

2025-12-18

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Anche io mi sono trovata nella stessa situazione, continuo a mandare e mail per il rimborso e nessuno mi risponde. E' veramente inaccettabile. MAI PIU.

Tommaso Ciniglio

2025-12-18

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Mi sono iscritto in questa palestra nel 2025 perché vicino casa. La comodità ha compensato, fino a un certo punto, le numerose criticità.

Il recente cambio di gestione è stato gestito in modo a dir poco disastroso. Nessuna comunicazione preventiva ai clienti: l’unica “informazione” è stata un cartellino affisso all’esterno della palestra il giorno stesso della chiusura, accompagnato da qualche annuncio sui social. Un comportamento che considero totalmente inaccettabile verso chi paga un servizio continuativo.

Ancora più grave il fatto che, poche settimane prima della chiusura, mi abbiano fatto rinnovare tentato rinnovare l’abbonamento a condizioni economiche nettamente peggiori rispetto a quelle che, a quanto pare, verranno proposte dalla nuova gestione. Questo lo trovo profondamente scorretto e poco trasparente.

La cura del cliente non funziona così. La fiducia costruita nell’anno è stata completamente distrutta in pochi giorni.

Questa catena dimostra una tale mancanza di rispetto e professionalità nei confronti dei propri clienti.

Passate 3 settimane dalla richiesta di rimborso ancora non ho ricevuto una risposta e continuano a propormi abbonamenti per il 2026 nonostante ancora non mi abbiano rimborsato.

Durante tutto l’anno del 2025 l’acqua calda nelle doccia avrà funzionato per un totale di 5 mesi su 12.

L’azienda dovrebbe vergognarsi

Francesco Ficarra

2025-12-16

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Capisco perfettamente la necessità di rinnovare i locali, ma il cambio di proprietà è stato gestito in modo disastroso.

Comunicazione inesistente: Ho ricevuto una mail che avvisava del cambio gestione a FITINN e della chiusura per lavori per due settimane alle 12:23; alle 12:50 la palestra era già chiusa, senza nessuno in loco a cui chiedere spiegazioni.

Soluzioni inapplicabili: Nella stessa mail mi è stato proposto l'uso di altre sedi lontanissime. Avendo io un abbonamento limitato alla pausa pranzo, questa "soluzione" è stata per me inutilizzabile.

Assistenza fantasma: L'unico canale di contatto è la mail. Ho scritto più volte nell'ultimo mese senza mai ricevere risposta.

Ora la palestra ha riaperto, ma continuano a dirmi di scrivere via mail per i rimborsi, continuando però a ignorare i miei messaggi. Fare lavori di aggiornamento comporta disagi, è ovvio, ma non tutelare i vecchi clienti e ignorarli completamente è inaccettabile.