Palestra Gold's Gym Milano Palmanova

Hi Toby,
thank you for sharing your experience. We’re glad to hear you appreciate the gym’s equipment, modernity, and spaciousness.
We’re sorry to hear about the inconvenience caused by maintenance or equipment issues. Our staff and management work continuously to resolve problems as quickly as possible, but often maintenance requires external interventions and the timelines are not always under our control. Some situations simply require technical time to fix properly.
As for the sign, maybe it was intended more to bring a smile than to suggest a lack of commitment: rest assured, the repair is being actively followed up.
Thank you for your patience and for giving us the opportunity to clarify the situation!
Have a nice day!

Ciao Matteo,
grazie per averci dedicato del tempo per questa recensione. Apprezziamo il riferimento calcistico e la verve narrativa: chapeau!
Detto questo, il nostro staff si impegna ogni giorno per garantire decoro e rispetto in tutti gli ambienti, ma può intervenire solo se le segnalazioni arrivano in reception e soprattutto nel momento in cui l’episodio si verifica. Senza indicazioni in tempo reale, anche il miglior arbitro fatica a fischiare il fallo a gioco già concluso.
Le regole di comportamento sono chiare, ben visibili all’ingresso della sauna e note a tutti gli iscritti. Il rispetto degli spazi comuni, però, non può essere demandato esclusivamente allo staff: è una responsabilità condivisa.
Ti invitiamo quindi a segnalare immediatamente eventuali scorrettezze direttamente in reception, così da permetterci di intervenire in modo efficace.
Ci permettiamo infine di sottolineare che una valutazione così penalizzante basata su un singolo episodio, escludendo l’esperienza complessiva di allenamento e i servizi offerti, rischia di non essere né particolarmente costruttiva né rappresentativa della realtà quotidiana della struttura.
Grazie per averci dato l’occasione di chiarire come comportarsi in queste situazioni: confidiamo nel buon senso di tutti.

A presto!

Ciao Henry,
grazie per aver condiviso la tua esperienza e per la frequenza costante in questi due anni.
Ci dispiace leggere il tuo disappunto.
L’aumento dei prezzi è stato accompagnato da un ampliamento dei servizi inclusi nell’abbonamento, sempre comunicato per tempo, per offrire un’esperienza più completa agli iscritti (tra cui ANCHE l'accesso alla sede di Monterosa).
Per quanto riguarda la membercard sostitutiva, il costo è indicato sia nel contratto di abbonamento sia nelle informazioni disponibili sul nostro helpdesk, così da garantire massima trasparenza fin dall’inizio.
Ci scusiamo invece per eventuali disagi legati a manutenzioni o servizi non temporaneamente disponibili: lavoriamo costantemente per intervenire nel più breve tempo possibile. Riporteremo al reparto competente la tua segnalazione.
Ti ringraziamo comunque per aver riconosciuto la qualità della struttura e della community, aspetti per noi fondamentali. Speriamo, col tempo, di far si che la tua valutazione complessiva abbia qualche stella in più. Grazie per il tuo tempo, a presto!

Ciao Dario, grazie per aver condiviso la tua opinione.

Ci teniamo a chiarire che le regole della sauna sono già ben esposte proprio all’ingresso: sono molto visibili ed è davvero difficile non notarle. Nonostante questo, purtroppo, contare solo sul buon senso di alcuni abbonati non basta sempre. Per questo motivo il nostro staff effettua più controlli durante la giornata negli spogliatoi per assicurarsi che tutti rispettino le indicazioni. È chiaro però che non è possibile garantire una presenza fissa e continuativa all’interno di quell’area.

Ne approfittiamo per ricordare a te e a chiunque leggerà questa recensione di segnalare immediatamente al personale della reception qualsiasi comportamento inappropriato, così da permetterci di intervenire tempestivamente.

Grazie ancora per il tuo feedback.

Ciao H7, grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Siamo felici di sapere che, in generale, la nostra palestra ti soddisfa. Per quanto riguarda lo spogliatoio, capiamo perfettamente il tuo punto di vista. Esiste una sorta di regola tacita di decoro che, in generale, tutti dovrebbero osservare. Purtroppo non sempre accade, e ci dispiace che la cosa ti abbia messo a disagio.

In uno spogliatoio non è possibile vietare del tutto la nudità, anche perché il tempo tecnico di una doccia e di vestirsi è normalmente di pochi minuti. Tuttavia, se alcuni soci dovessero eccedere o comportarsi in modo poco rispettoso, ti invitiamo davvero a segnalarlo al nostro staff in reception: saremo felici di intervenire e aiutarti a vivere l’ambiente nel modo più confortevole possibile.

Grazie ancora per il tuo feedback!

Ciao Brayan,
ci dispiace per quanto accaduto e comprendiamo il disappunto per la situazione.
Teniamo però a chiarire che episodi di questo tipo sono estremamente rari e, seppur spiacevoli, possono capitare in qualsiasi luogo (anche nel miglior ristorante o hotel per intenderci) senza che questo metta in discussione la qualità del servizio o la professionalità del personale.

Gold’s Gym investe quotidianamente energie, personale qualificato e attenzione per offrire ai propri iscritti un’esperienza di allenamento di alto livello.
Dispiace quindi leggere una recensione così severa basata su un episodio isolato e del tutto indipendente dalla nostra gestione, perché non riflette in alcun modo l’impegno quotidiano, la cura e l’esperienza che offriamo a chi sceglie di allenarsi con noi.

Grazie comunque per il tempo e per il feedback, ci dispiace per il tuo ombrello <3

Ciao Francesco,
grazie mille per la tua fantastica recensione! Siamo davvero felici di sapere che hai apprezzato l'atmosfera e l'energia positiva del nostro centro fitness. È un piacere sapere che il nostro ambiente pulito e motivante, insieme alla musica e alle attrezzature, ha reso la tua esperienza così positiva.

Siamo orgogliosi del nostro personale preparato e cordiale, e sapere che ti senti a tuo agio e supportato durante i tuoi allenamenti è per noi una grande soddisfazione. Ci impegniamo a mantenere un alto standard di qualità e sicurezza, e il tuo feedback ci conferma che siamo sulla strada giusta :)

Speriamo di continuare a essere il tuo punto di riferimento per i tuoi allenamenti e ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza con noi! Leggere queste parole ci gratifica e da valore al lavoro fatto fin'ora 💪

A presto e buon allenamento!

Ciao Gaia,
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza positiva con noi!
Siamo davvero felici di sapere che apprezzi l'ambiente pulito e accogliente della nostra palestra, così come le attrezzature. Ma soprattutto, è fantastico sentire che il nostro staff ha avuto un impatto così positivo sulla tua esperienza in generale. Il tuo feedback ci motiva a continuare a offrire il meglio!
A presto e buon allenamento! :)

Ciao Simone,
grazie per aver condiviso la tua esperienza sulla sede di Palmanova.
Apprezziamo sempre il tempo che i nostri soci dedicano a darci un feedback.

Ci teniamo a precisare che, contrariamente a quanto riportato, la palestra non ha meno macchinari rispetto all'altra sede. È vero che la struttura è più datata, ma da anni rappresenta una meta costante per appassionati e professionisti del mondo del fitness, grazie alla qualità dei servizi e alla varietà degli attrezzi disponibili (che vengono controllati e sottoposti a manutenzione regolare, per garantire sicurezza e piena funzionalità). Recentemente, inoltre, abbiamo incluso nuovi attrezzi per garantire un’esperienza sempre aggiornata. In ogni caso, se hai suggerimenti o segnalazioni, siamo sempre disponibili tramite l'help desk presente sul sito per discuterne ed intervenire!

Siamo felici che tu frequenti anche la sede di via Monterosa e che la tua esperienza lì sia positiva.
Grazie per il tuo feedback e per il tempo che ci hai dedicato.
A presto

Ciao Simon, grazie per la recensione così… sentita!

Abbiamo capito che, biomeccanicamente, tutte le macchine presenti nelle palestre di Milano e hinterland non ti fanno impazzire — ci sta, i gusti sono gusti — anche se Gym80 è presente in tutte le Gold’s Gym del mondo, quindi forse proprio fuori standard non sono. Non credi?

Sul disordine nelle ore di punta, beh, non possiamo darti torto: quando la palestra è bella (come dici all'inizio della tua recensione), un po’ di caos può capitare. Succede, del resto, in tutte le palestre del pianeta nelle ore ad alta frequentazione.

Infine, proprio perché definisci la palestra bellissima e moderna, ci dispiace constatare che tu abbia assegnato comunque una sola stella, scelta che ci sembra poco coerente con quanto riconosciuto nella prima parte del commento.

Siamo sempre disponibili al dialogo per migliorare, ma riteniamo importante fornire un quadro equilibrato a chi legge.
Ti auguriamo di riuscire a trovare una palestra degna della tua fame di perfezione biomeccanica! :)

Saluti sportivi!

Ciao "Milano",

ci dispiace sapere che la tua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative. Comprendiamo la tua frustrazione riguardo al problema riscontrato con il dispenser di bevande, che è stato causato da un malfunzionamento del software, indipendente dalla nostra volontà.
Nessuna truffa, atteggiamento ingannevole. Il nostro staff si è immediatamente attivato per fornire acqua a tutti i clienti con un contratto attivo, in attesa della risoluzione del problema e ad oggi risulta funzionare tutto correttamente.
Se dovessi avere ulteriori segnalazioni o necessitassi di assistenza, ti invitiamo a contattarci direttamente tramite il nostro Help Center sul sito. Apprezziamo la tua pazienza e speriamo di poterti offrire un’esperienza più positiva in futuro, anche perché questa recensione si concentra esclusivamente su questo inconveniente, senza considerare il resto dell’esperienza in palestra, come la qualità degli allenamenti o dei macchinari.
Ci auguriamo che, nonostante questo episodio, tu possa continuare a vivere un’esperienza positiva con noi.
A presto!

Hi Nahomi, thank you so much for your review! We're thrilled to hear that you had an incredible experience at Gold's Gym Milano Palmanova. We look forward to welcoming you back soon.

Ciao Liberato, grazie per questa tua recensione nel complesso positiva e costruttiva. Faremo tesoro del tuo feedback per continuare a migliorarci! Buon allenamento!

Graciàs Gio! Siamo felici che la tua esperienza di allenamento in Gold's Gym sia stata positiva! Buon allenamento💪🏻

Ti ringraziamo per questa tua ottima recensione Martina! Siamo felici di sapere che tu abbia trovato in Gold's Gym Palmanova un ambiente motivante e stimolante e che la tua esperienza di allenamento sia positiva. Grazie anche a nome di tutto il nostro staff! Buon allenamento!

Grazie per il tuo feedback positivo Hash! Siamo felici che la tua esperienza in Gold's Gym sia stata super! (y gracias también a Arnold) 💪🏻

Gracias Kevin! Siamo felici di leggere queste parole e che la tua esperienza in Gold's Gym sia positiva! Ti ringraziamo anche al nome del nostro staff :)

Ciao Brayan, grazie mille per l'ottima recensione. Siamo molto felici che la valutazione della tua esperienza di allenamento in Gold's Gym sia positiva.