Pilates Milano - Benessere in Movimento

Gentile Alessia
La ringrazio per aver condiviso la sua opinione e mi dispiace che la sua esperienza non sia stata pienamente positiva.
In merito alla nostra policy sulle disdette: al momento dell’iscrizione tutti i clienti firmano il regolamento che prevede la comunicazione dell’assenza entro 24 ore dalla lezione e il conseguente addebito se il preavviso è inferiore, anche in caso di imprevisti o malattia. Questa regola, applicata in modo uguale per tutti, nasce per gestire in modo equo l’alto numero giornaliero di disdette tardive e per garantire la sostenibilità del lavoro degli insegnanti. Anche se una singola assenza può sembrare di scarso impatto, la somma di molte disdette tardive comporta effettivamente un danno economico reale per l’attività.
Per quanto riguarda la climatizzazione: l’edificio storico che ospita lo studio che ha frequentato è sottoposto a vincoli della Sovrintendenza alle Belle Arti, che non consente l’installazione di condizionatori, neanche di quelli con fori o scarichi esterni senza motore a vista. Inoltre, l’altezza dei soffitti non permette l’uso sicuro di pale a soffitto. Abbiamo comunque predisposto ventilatori e pinguini portatili, utilizzati dagli insegnanti quando la temperatura lo rende necessario.
Il nostro intento non è mai quello di “impartire lezioni”, ma di mantenere un ambiente ordinato, professionale e rispettoso per tutti — clienti e insegnanti — nel rispetto delle regole condivise.
In nessun caso è stato messo in dubbio il senso civico dei nostri clienti: al contrario, invitiamo sempre chi non si sente in forma a restare a casa, proprio per tutelare la salute del gruppo e degli insegnanti.
Comprendo che possa non aver avuto modo di conoscermi personalmente: la nostra attività conta tre sedi operative con lezioni dalla mattina presto fino alla sera, ed è quindi possibile che la gestione avvenga spesso a distanza. Questo però non toglie attenzione e cura verso ciascun cliente, che resta per noi una priorità.
La ringrazio per aver riconosciuto la professionalità degli insegnanti e per i suggerimenti, che accogliamo sempre con attenzione per migliorare il comfort e la comunicazione con chi sceglie i nostri servizi.
Cordiali saluti
Paola Meacci
Titolare Benessere in Movimento

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