Virgin Active Milano Bocconi Sport Center

Mia Jennings

2025-12-31

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AVOID THIS GYM AT ALL COSTS! If I could give this place zero stars I would. They are extremely sleazy and manipulative, especially to foreign exchange students. I studied abroad from January to May 2025 and prior to getting my membership they told both myself and my roommate that we could do our membership for just the four months that we were in Italy. They never showed us the contract and just had us sign everything without fully knowing what exactly we were signing up for. We should have known better than to trust a place that doesn't even let us read the contract. They made it where the minimum duration is a year long membership, and we weren't even aware of this until we went in towards the end of our semester to cancel the membership. I had to go in multiple times during the last few weeks of my time in Italy to talk to them about cancelling it and they told me I had to provide documentation and proof to cancel it, which I did, and instead they suspended it (not cancel) so that they could just continue charging after my proof ended, but they didn't even do that. I showed them proof that I was legally required to go back to the US for both work and being enrolled in university through the end of the year. They still proceeded to charge again. They have terrible management, customer service, and they only care about getting as much money as they can and will lie to do so. They take advantage of people and it's unfortunate that they act in this way. I would highly suggest considering other options for a gym.

Rymma Postavnycha

2025-12-16

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I signed up and paid in cash on November 11 for November, and again on November 15 for December at Virgin Active Bocconi. Now, they claim only one payment is showing, and they insist I didn’t pay on the 11th. This means their staff member Marie either made a mistake or their system failed, but they refuse to take responsibility.

Instead of offering any real help, I was told to “go to the police” over 115 euros. This is beyond unprofessional. Virgin Active claims to be a luxury gym, but the service and treatment I received were terrible. I’m absolutely shocked by how badly this was handled.

Francesca

2025-12-10

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La palestra è molto bella, con tante sale e corsi anche variegati e per tutti i livelli, i pt sono molto disponibili, la palestra è pulita, luminosa e in una bellissima struttura, con distributori d'acqua, macchinari nuovi e anche bilancia, inoltre è oggettivamente in una posizione comoda per me: questi i motivi per cui sono socia da un po'... MA, in ordine di gravità:
- braccialetti per gli armadietti che almeno una volta ogni 10 allenamenti vanno in tilt
- wifi che si stacca a caso continuamente
- prezzi esagerati, che aumentano di anno in anno di circa 15 di quota mensile (non esattamente poco)
- prelievo del pagamento mensile non funziona da quando ho dovuto cambiare carta di credito (scusate se me l'hanno clonata!): sono 2 mesi che mi mandano mail di sollecito pagamento perchè a loro detta sono insolvente, cosa chiaramente falsa, dal momento che, anche se dovrebbero prendermi il dovuto il primo del mese, sono rimasta fino ad oggi, 10 dicembre, con la cifra necessaria disponibile per aspettare i comodi loro, ma non hanno prelevato la quota. Quindi mi fanno pagare manualmente, nonostante io sia andata a registrare per ben due volte il metodo di pagamento per avere lo scalo dei soldi automatico ed evitare questo sbattimento
- l'assistenza online non esiste, devi fare sempre tutto al desk in presenza (perdendo molto tempo)
- OGNI volta che chiedo un'informazione per due volte a due persone diverse avrò 100% due risposte diverse: se vuoi poter capire qualcosa è necessario fare così! Quindi devo prima perdere tempo a chiedere più volte, poi valutare quale dipendente mi ha dato la risposta migliore, per poi dover tornare SOLO quando c'è lui/lei per poter ottenere l'opzione che cerco ( e sperare che non abbia cambiato idea nel frattempo).
Insomma, se hai un'esigenza (sospensione, rinnovo abbonamento volendo valutare altri pacchetti, cambio metodo di pagamento, malfunzionamento dell'app...) praticamente hai la costante percezione di essere truffato...vedo hce la multa dell'antitrust non è affatto servita.

THE_REAL YOGSTROYER

2025-11-25

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- didn’t speak Italian got misled into doing a full year subscription that can’t be cancelled
- I got the membership that gives a free medical checkup,turns out those checkups are much less available and done with a different company. I had to do my medical 30 days after I got my membership so I missed a month.
- I came back the next day explaining my issue and said it’s impossible to stop since I’ve already paid
- emailed multiple times no response
- super packed
-very rude
- if I had time I’d speak with a consumer protection agency but I’m a uni student….

Luca Ceresa

2025-11-17

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Da ormai diversi mesi le docce di questa palestra sono fredde.
L’unica possibilità che si ha per poter fare la doccia calda dopo l’allenamento (doccia pagata con l’abbonamento), è allenarsi in altri club che erogano acqua calda. A nulla serve segnalare il problema alla reception o fare reclami scritti sul sito, ti risponderanno che è tutto a posto. Un’assistenza clienti tanto pessima raramente si è vista, ed è inaccettabile visto il costo dei servizi acquistati.

Christian Dello Mastro

2025-11-15

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Sconsiglio assolutamente!
Sono membro da oltre 2 anni e non vedo l’ora di liberarmi di questo abbonamento. Soldi buttati. Quando si paga così tanto per una palestra ci si aspetta una sola cosa: la comodità, ma invece ci si ritrova a dover fare la fila per ogni singolo attrezzo come al supermercato.
In qualsiasi ora del giorno, in qualsiasi giorno della settimana, le panche sono tutte occupate, le file agli attrezzi interminabili e lo spazio in sala è talmente pieno che a volte è difficile anche solo camminare. Provi ad andarci di sabato, all’ora di pranzo, sperando in un momento più tranquillo… e invece no: caos totale.
Come studente, non posso permettermi di perdere due ore per un allenamento che dovrebbe durarne una. Qui è impossibile allenarsi in modo efficiente.
E per concludere, le politiche di cancellazione dell’abbonamento sono assurde, più complicate di un contratto di affitto.
In tutta onestà, il gioco non vale assolutamente la candela.
Se volete una palestra dove potervi davvero allenare, guardate altrove.

Katy Marlow

2025-11-13

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The gym is oversubscribed, with minimal machines for gym - if you actually want gym experience, this is not the gym. It is overpriced for what they offer, and they will make you pay extra for anything (€10 to have towel when they complain that yours is too small or has a hole). The staff are rarely friendly or helpful. I lost a top there, I asked if they found it, two days later I saw one of the staff wearing it. They pick and choose rules. My friend wanted to just register a new medical certificate, and they instead signed her up for whole new year of subscription telling her to sign documents as she didn't speak Italian.

Buse Elif Küçük

2025-11-07

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SCAM ALERT – avoid this place at all costs.
The staff are consistently rude, unhelpful, and completely unprofessional. They show zero empathy or willingness to solve any issue — all they care about is taking your money. You pay more than a hundred of euros for what feels like a scam rather than a premium fitness club. Such behavior destroys the brand’s credibility.
Save your time, money, and respect — do not sign up.

Petаr Hristov

2025-11-05

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As a Bocconi student, I wanted to go to this gym because of its location. The receptionists are extremely unhelpful, they intentionally withold information from you and refuse to show you the contract that they want you to sign for 1 year. They are brutally manipulative, as if they see you hesitate about a fee (I was unsure due to the 35 eur freezing fee, which is an absurd concept in itself), they come up with ''a gift just for you'' so that my freezing fee is 0 eur and this gift is valid ''just today'' by coincidence. This ''gift'' does not exist or is not written anywhere and is purely used as a manipulation to force you into the contract. I spent 2 hours arguing with the receptionists to be clear in the way they they present me the contract. There were two separate contracts they present - the first one is a general draft that they try to make you sign and they only present you the real one if they fail to manipulate you sign the first. As an international student, I am utterly disgusted by this attitude and customer-exploitative policy.

JACK Nuvolari

2025-11-04

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Impossibile allenarsi a qualsiasi ora, sempre pieno zeppo di studenti della bocconi che pagano 1/3 del costo dell'abbonamento di una persona normale. Con quello che costa è assolutamente da sconsigliare. Struttura avveniristica ma per nulla pratica, colonne portanti in mezzo alle scatole in tutta la palestra, luci fortissime e quindi fastidiose quando si fanno gli esercizi a pancia in su. Oltre a un personale alla reception 90% tutte scortesi. NON METTETECI PIEDE.

Thomas Portelli

2025-11-02

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For the price you pay it’s literal garbage, there’s too much of a focus placed on extras like a sauna or Turkish bath which means the “gym” part of the gym is neglected. There is literally only one piece of machinery of each type (one smith machine for example) and it is impossible to work out between the hours of 4-9pm on weekdays. For 70 euros as a student it’s already stupidly expensive for what you get, highly recommend taking the extra 5-10 minute walk to go to literally any other gym in the surrounding area.

Tammy K. Oohinno

2025-10-15

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I visited Virgin Active to inquire about my daughter's membership, but the staff lady with glasses was very unfriendly and pushy, only interested in signing me up for a membership. When I declined, she seemed visibly annoyed and displeased. I found her behavior to be unprofessional and rude. Poor customer service.

Martina Coco

2025-10-07

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fornita, personale gentile, pulita
unico problema è l’utilizzo della piscina che non è consentito e non esistono i corsi come negli altre sedi (ma il prezzo è comunque uguale ad un centro premium plus della catena)

peivand sh

2025-08-27

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Virgin Active Bocconi is truly one of the most impressive fitness clubs in Milan. The first thing you notice is how clean, modern, and full of natural light the entire space is – the glass design and open structure create an atmosphere that feels fresh and energizing.

The facilities are exceptional:
• A huge fitness floor with the latest Technogym equipment.
• Specialized studios for yoga, boxing, cycling, and Pilates.
• A unique 160m indoor running track (plus an outdoor track with panoramic views).
• Two incredible pools, including a 50m Olympic-sized pool.
• A complete wellness area with sauna, Turkish bath, whirlpool, and sensory showers.

It’s not just about working out – it’s about the whole experience. After training, you can relax at the Virgin Active Café or recharge in the wellness suite. Everything is perfectly maintained, and the staff are friendly and professional.

If you’re looking for a bright, spotless, and fully equipped club that combines performance, relaxation, and style, Virgin Active Bocconi is absolutely the place to be.

Aleksandra Pancic

2025-08-26

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They harassed me by phone for two weeks to come to the gym to get info about it - they wouldn’t even let me know the monthly price over the phone. I scheduled an appointment to come and get info and see the gym.
I come to the appointment - they wouldn’t let me see the gym because they’re too full and said I could see pics on the website 🤣
Then regarding memberships - you can’t cancel your membership, just suspend it. And even to suspend it, they require documents as if you’re applying for a visa and not a gym 🤣 The girl at the desk (rude) wasn’t able to explain what suspension means. Wasted an hour of my life.

Donato Magistris

2025-07-17

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Paghi come in un resort, vieni trattato come un peso. Frequentare la Virgin Active Bocconi è un’esperienza che ti insegna una cosa: puoi pagare 180€ al mese e sentirti comunque indesiderato.
Palestra sempre piena, spazi ridotti, attrezzi spesso occupati o mancanti del tutto. Ma il peggio, purtroppo, non è l’affollamento o la struttura in sé: è il servizio clienti.
Fin dal primo giorno l’accoglienza è stata tutt’altro che professionale: toni freddi, atteggiamento infastidito, e quella sensazione costante che tu stia disturbando. Nessuno sforzo nel farti sentire a tuo agio, neppure per spiegarti come funzionano spazi e servizi.
Ma attenzione: si rifanno vivi eccome… quando c’è da pagare.
L’unica costanza che puoi aspettarti da Virgin Bocconi è quella delle chiamate ripetute, insistenti e puntualmente sgradevoli quando si avvicina la scadenza dell’abbonamento. Nessun interesse per l’esperienza dell’utente, solo un’ossessione per il rinnovo. E guai a chiedere spiegazioni o condizioni diverse: tono acido assicurato.
La palestra? Piccola, senza molti attrezzi base (mancano macchinari che in altre palestre trovi ovunque) e spesso bisogna fare la fila anche per un tappetino. L’idea di relax e performance associata al brand qui non esiste.
Unica nota positiva? L’ambiente giovanile e le studentesse della Bocconi, che rendono l’aria un po’ meno pesante.
In sintesi: se cerchi un posto dove allenarti con serenità e rispetto, guarda altrove. Qui sembra che ti stiano facendo un favore a lasciarti entrare.

Ismail Berrada

2025-07-08

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This gym is, without a doubt, the most unwelcoming experience I’ve had on the Bocconi campus. The prices are outrageously high — completely unjustified by either the facilities or the service. But what’s worse is the attitude of the staff. I came two days in a row hoping to get some basic information and maybe a quick tour of the gym. On both occasions, I was met with cold, dismissive, and frankly hostile behavior. They made zero effort to assist us, refused to let us visit the gym, and showed no interest in helping students understand their options. We were polite, respectful, and genuinely curious — but that clearly didn’t matter. It felt like we were bothering them just by being there.

It’s shocking that a gym located inside the Bocconi campus treats students this way. There was absolutely no flexibility, no professionalism, and no attempt to even pretend they cared. The message is loud and clear: students are not welcome. I strongly advise others to avoid wasting their time — and money — on a place that doesn’t even make the smallest effort to be accessible or respectful.

Giuli Giulietta

2025-07-02

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Palestra assolutamente sconsigliata. Sempre affollata a qualsiasi ora del giorno, impossibile allenarsi in tranquillità. Il personale è spesso scortese e poco disponibile, ricordatevi che siete alla reception, non i proprietari della palestra. L’atteggiamento altezzoso e scontroso è fuori luogo.
Nonostante un certificato medico che attestava una bronchite con asma, sono stata costretta a pagare tre mesi in cui non ho potuto frequentare. Il pagamento mensile scadeva il 5, io ho inviato il certificato il 10 e non me l’hanno accettato solo perché avrei dovuto comunque pagare 10€ di differenza. E per quei tre mesi in cui non sono andata, mi hanno addirittura fatto contattare da un fondo di recupero crediti. Esagerazione totale.
Anche nei mesi in cui ho “sospeso” l’abbonamento, ho dovuto pagare una quota ridotta: nessuna vera sospensione gratuita, solo un prolungamento forzato dell’abbonamento nei mesi successivi. In pratica, continuano a guadagnare anche quando non puoi andare.
Sono stata vincolata per un anno intero perché mi hanno rinnovato automaticamente l’abbonamento senza possibilità reale di recesso. Ogni anno il prezzo aumenta di 10€, senza offrire nulla in più in termini di servizi o qualità. Per quello che si paga, non ne vale assolutamente la pena.
Per finire, ho smarrito il braccialetto e un’altra persona, a mia insaputa, lo ha utilizzato. Loro se ne sono accorti e invece di aiutarmi, mi hanno trattenuto il braccialetto. A un solo giorno dalla scadenza dell’abbonamento mi hanno impedito di accedere, chiedendomi di ricomprarlo, facendomi così perdere l’intera ultima settimana.
Esperienza pessima sotto ogni punto di vista. Attenzione alle clausole e alla poca flessibilità: qui conta solo il guadagno, non il cliente.
Molto meglio, quella in Corso Lodi anche se le clausole sono sempre le stesse, ma il personale è molto meglio quello in piazzale Lodi
E aggiungo che metto una stella solo perché non ne posso mettere zero.

Jacopo Polchi

2025-04-03

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Stamattina intorno alle 9:30 vado per allenarmi e vedo che una delle salette principali è chiusa perché stanno pulendo i pavimenti, per poi lasciarla ulteriormente chiusa per aspettare che si asciughino. Questa non è la prima volta che succede infatti ho riscontrato questo problema anche settimana scorsa tra l’altro in orario di punta, orario in cui la palestra è più piena e che perciò la chiusura di una delle salette rende molto difficile allenarsi. Sinceramente trovo scandaloso che nonostante quello che si paghi mensilmente uno non venga avvisato di questi contrattempi, trovandosi a dover aspettare lunghi tempi per fare degli esercizi, visto che la maggior parte delle volte ci sono anche dei corsi ad occupare le rimanenti sale (però almeno quelli sono segnalati), ma trovo soprattutto che questi contrattempi non dovrebbero nemmeno esserci. Se c’è un momento per pulire la palestra quello è sicuramente quando essa è chiusa e non quando la gente si allena. Spero vivamente di non riscontrare nuovamente questo problema molto fastidioso.

Jacopo

2023-10-04

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Instalación de nivel y máquinas muy performantes.
Asistentes de sala demasiado restrictivos y nerviosos y vestuarios muy llenos y con suelo todo mojado.