Centro Sportivo Vianello

Buongiorno Lia. È mai stata all'interno del nostro centro sportivo? Se si, cos'è successo? Per qualunque chiarimento,non esiti a contattarci telefonicamente o al Desk

Buongiorno, il ristorante all'interno del centro sportivo ha un'altra gestione, riferiremo la sua recensione ai gestori 😔
ci dispiace abbia lasciato questa brutta votazione su questo profilo (specifico del settore tennis).
Siamo certi che se darà una seconda possibilità al settore della ristorazione, cambierà opinione🥂🙏

Grazie mille Francesco 🤩🎾🤩

Grazie mille Gianni ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Grazie mille Gianluigi ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Thank's a lot!! See you soon 😍🎾🤩

Grazie mille Giulia ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ vi aspettiamo a settembre per continuare il Summer Camp con noi 🤩💞

Grazie mille Ale ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Grazie mille Luca! Ora un po di riposo e pronti a riniziare la nuova stagione tennistica a settembre!! 🎾🎾🎾

Thank's Vince.. have a good trip back to America, and when you'll decide to come back again, just write me and we'll shedule a great training for your children 🎾🎾🎾
Follow us on instagram page: tennis_team_vianello ,and we'll follow you too during tennis life and tournaments

2^ Risposta:
Buongiorno Signora,
Noi effettuiamo, come da protocollo, la derattizzazione e la disinfestazione. I riferimenti della ditta che le effettua sono a disposizione. Siamo in una zona verde con ampi spazi fuori dall' impianto non di nostra competenza.
Piccoli topolini di campagna a volte vengono avvistati e la ditta, subito contattata, interviene con tempestività.
Le zanzare possono esserci, se, nelle zone circostanti il centro sportivo, non viene effettuata la periodica disinfestazione, 6 volte l' anno come noi. Quest'anno ce ne sono particolarmente poche e con uno spray si tengono facilmente lontano.
Sui campi sportivi ci sono degli ombrelloni, non si può mettere altro, ma per fortuna l'impianto possiede molte zone d'ombra dove, nelle ore più calde, si può trovare riparo. Gli spogliatoi sono in muratura e vengono puliti due volte al giorno. Non abbiamo avuto alcun tipo di guasto e nessuno ha segnalato odore sgradevole.
Per quanto concerne il bar, è in gestione, ma ci risulta che i prezzi siano assolutamente in linea con quelli correnti.
Ci dispiace che non sia mai venuta in segreteria per esporre le sue lamentele, così avremmo potuto confrontarci e verificare la problematica sul momento. Siamo sempre pronti ad intervenire tempestivamente quando ci viene segnalato qualcosa. Farlo dietro lo schermo di un computer non consente un confronto reale e costruttivo e siamo spiacenti per questo.

1^ risp: Gentile signora Franca, ci dispiace per il suo voto (1 stella su 5 😔).
Purtroppo, non ha lasciato alcun commento che ci permetta di capire meglio cosa non è andato bene. Saremmo felici di discutere ulteriormente con lei per capire come possiamo migliorare. Ha mai frequentato il nostro centro sportivo? Perché il suo nome ci è nuovo e non riusciamo a ricordare nessuna signora Franca.
Grazie mille, buona serata
La direzione

Caro papà Miro, Le rispondiamo pur non essendo abituati a trattare questi argomenti sui social. Come sa, suo figlio, classificato 3.4, è stato inserito nel suo gruppo di competenza "Agonistica Senior", con un bravo Tecnico FITP, come da Lei stesso riconosciuto, con un Preparatore mentale FITP, con un preparatore fisico Laureato in Scienza e Tecnica dello Sport e con il supporto dello Staff medico del Centro. Doveva effettuare un percorso personalizzato, programmato dalla Direzione Tecnica, che avrebbe dovuto, con l'auspicabile maturazione dell'atleta, portarlo in Seconda Categoria. La sua ripetuta richiesta, durante quest'anno agonistico, di inserirlo nel gruppo superiore, pur essendo una comprensibile aspirazione di ogni padre, non è stato possibile evaderla perché suo figlio non aveva ancora raggiunto i parametri richiesti che, con un intenso impegno da parte sua, avrebbe potuto acquisire nel tempo necessario. Come tutti i Maestri, siamo abituati a genitori che portano i figli altrove pensando di raggiungere le loro legittime aspirazioni, ma spesso poi i figli ritornano dove sono cresciuti e dove si sentono "a casa". Se pensassimo "soltanto ai soldi" invece di essere professionali, avremmo inserito suo figlio nel gruppo superiore, dove avrebbe dovuto fare allenamenti più costosi, non adatti al suo livello e quindi anche potenzialmente dannosi. Il codice deontologico ci impedisce di assolvere a una richiesta non accettabile in quanto l’atleta salterebbe le tappe necessarie per crescere tennisticamente. Ci dispiace che Lei abbia voluto usare internet per denigrare il nostro lavoro che svolgiamo sempre con passione e serietà, nell’esclusivo interesse dei giovati atleti in crescita, lavoro riconosciuto a livello Regionale, prima Top School del Lazio, e Nazionale per i risultati dei nostri atleti.
La Direzione

thank's a lot Olivia! see you soon :)

Thank's Erbeato.. see you soon!🎾🏋‍♀️✨️

Thank's Evan! We are waiting for you again in Rome! Please continue playing tennis in NY!

Caro Federico,
Mi dispiace doverti contraddire ma le cose non sono andate proprio così.
Durante la settimana i nostri campi sono occupati tutto il pomeriggio dai corsi della scuola tennis; il sabato e la domenica sono gli unici due giorni in cui abbiamo la possibilità di affittarli tutto il giorno agli esterni e proprio per questo (chi frequenta il nostro circolo lo sa) è difficilissimo trovare una disponibilità. Il campo in terra di sabato dalle 12,30 alle 14,30 è molto richiesto… anche per il 2 dicembre ce l’hanno chiesto in molti e non lo abbiamo prenotato, perché già prenotato da te. Inoltre, il vento che c’era non impediva OGGETTIVAMENTE di giocare, tant’è vero che nel campo in terra a fianco al vostro hanno giocato tutto il giorno senza nessun problema (sì, il vento c’era, ma sopportabile).
Alla vostra richiesta di avere indietro i soldi o di utilizzarli per un’altra prenotazione, vi ho detto che proprio per i motivi sopra elencati non avrei potuto farlo, ma per ovviare al problema della terra che si sollevava vi ho dato a disposizione per tutte e due le ore il campo in cemento, in cui voi poi avete giocato. Quindi non ci avete affatto “regalato i soldi”.
In caso di maltempo, siamo i primi a controllare lo stato dei campi e ad avvisare i clienti quando il campo è oggettivamente inagibile; sabato - ti ripeto - non è stato uno di quei casi. Pertanto, non credo sia corretto lasciare una recensione di questo tipo, perché semplicemente non riporta la realtà dei fatti. E fortunatamente, chi ci conosce e frequenta il centro da tanti anni sa con quale professionalità e correttezza lavoriamo.
Un caro saluto,
Claudia

Buongiorno ci dispiace molto per quello che è accaduto e ce ne scusiamo.
Ci può dire in che giorno ed orario c'è stata la festa di suo figlio? Perché vorremmo capire chi era di turno per circoscrivere le responsabilità, in quanto effettivamente fino a fine Maggio i condizionatori non sono mai stati accesi, a causa del maltempo.
Di solito l'animazione che si occupa della festa segnala in anticipo la necessità di accendere l'aria, e le porte-finestre sono scorrevoli e facilmente apribili da chiunque lo ritenga necessario. All'atto del sopralluogo, che viene effettuato prima della prenotazione, mostriamo anche i frigoriferi affinché ci si possa regolare con le misure. Gli stessi sono sempre accesi, quindi ci sarà stato un mal funzionamento momentaneo.
Per quanto concerne la differenziata, se ne occupano gli operai che provvedono a pulire la sala al termine dell’utilizzo. Per questo motivo è stato messo solo il secchio dell’indifferenziata dove vanno la maggior parte dei rifiuti essendo molte cose sporche e non riciclabili.
Probabilmente non li avrà notati, ma ci sono i contenitori per la differenziata sia in reception, sia davanti al bar ristorante, sia nella zona dei campi sportivi.
Comunque in seguito alla sua segnalazione, abbiamo provveduto a dotare la sala di altri bidoni differenziati.
Ci dispiace che il regalo di suo figlio non sia stato da noi trovato, probabilmente l’operaio non aveva capito bene dove cercare, pensi che giornalmente vengono dimenticate decine di cose tra cui cellulari e portafogli e sono sempre stati restituiti ai proprietari dai nostri dipendenti.
Se ci vuole chiamare allo 065410396 o al 3458688145 saremmo lieti di poter parlare con lei, perché le critiche sono sempre costruttive ed il nostro obiettivo è che la clientela sia soddisfatta.

Grazie mille Alberto!! 🤩🎾🏃‍♀️🏋‍♀️

Grazie Teresa ☺️

Buon giorno Irene, la direttrice del centro estivo mi ha comunicato che vi siete sentite telefonicamente, chiarendo ogni punto da lei citato. Mi dispiace che sia rimasta cmq la sua negativa votazione qui su google 😭