ICON Palestre Roma Prenestina

Eliana Bussoli

2025-11-09

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Ho frequentato tante palestre, ma questa è riuscita in un’impresa notevole: farmi rimpiangere persino le sessioni di fitness su YouTube.

L’ambiente è buio, trascurato e con un’igiene che definire “creativa” è un atto di generosità. Il bagno delle donne? Una scena da film post-apocalittico: odori indescrivibili, sporcizia ovunque e la sensazione costante di voler fuggire più che cambiarsi.

Gli attrezzi sono sudici e maltenuti, e i personal trainer ti rispondono come se li disturbassi nel pieno di una riunione con il Comitato Olimpico. Il tutto condito da un’aria di sufficienza che fa pensare che l’allenamento più duro sia ottenere una risposta cortese.

Ma la vera perla è il personale. Gente che ti tratta con l’arroganza di chi crede di lavorare in una spa di lusso invece che in una palestra decadente. Ho inviato diverse email, prima per chiedere semplici informazioni e poi per segnalare la maleducazione di un addetto del back office che — tenetevi forte — mi ha attaccato il telefono in faccia.
Il motivo? Avevo osato chiedere chiarimenti su delle offerte per portare due amici, ma lui insisteva che “dovevo passare in sede”. (Per inciso: la gente lavora, esiste il telefono, siamo nel 2025…). Ovviamente, alle mail mai ricevuta risposta.

Insomma, un posto dove la cortesia è un’utopia, la pulizia un miraggio e la professionalità un concetto alieno. Non fatevi ingannare dalle loro “offertucole”: qui l’unico sconto reale è sulla qualità.

In zona si trovano palestre molto migliori — pulite, accoglienti e con personale che conosce il significato della parola educazione. Fidatevi: risparmiatevi il disagio… e i fazzoletti disinfettanti.

Asia Calise

2025-09-10

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Palestra buia e cupa, e da quando hanno messo nuovi macchinari non c’è spazio per fare nulla.
Ho fatto il piano con il nutrizionista, mi sono trovata male, volevo disdirlo e ovviamente, avendo già pagato (perché il pagamento devi farlo di fretta e furia al telefono), non puoi avere alcun tipo di rimborso.
Questo è come trattano i propri clienti.
Non rinnoverò mezzo giorno in più.

Igor Sorbalo

2025-08-09

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Dipende da ciò che si cerca, se cercate una palestra ben fornita e non affollata Ve la stra consiglio, ottimo prezzo e spesso fanno delle offerte ancora più allettanti il tutto rateizzabile con alma pay, app molto comoda con i video dei esercizi assegnati e la possibilità di segnare il peso massimo eseguito, personale trainer gentili. Ha vari macchinari non male, giù c'è una sala enorme dedicata allo Death e Straccing, un altra per i corsi e una con la TV e enorme per lo spinning. Gli attrezzi e i locali sono molto puliti compresi i bagni, nota negativa per il solarium dove spesso i clienti lasciano cartacce e anche per l odore delle docce ma essendo pulitissime penso sia la fogna, mettetelo un phon Caldo anche a gettoni ma è un must.

Alessia

2025-05-22

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Ottima palestra, spaziosa e con tanti attrezzi. Quelli malfunzionanti vengono riparati velocemente e ogni tanto rimodernizzano la palestra. Le persone che ci lavorano sono sempre gentili e disponibili per qualsiasi problema.

Franco Cesaretti

2025-05-20

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Palestra consigliata per le sue dimensioni e attrezzature, e’ un ottimo ambiente per allenarsi bene e passare qualche ora di svago.Personale valido di ogni disciplina. Desk accogliente e personale disponibile, ho avuto a che fare con Roxana per il rinnovo del mio abbonamento.

Sandra Tufilli

2025-05-20

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Palestra molto grande ed accogliente ci si può allenare in qualsiasi ora del giorno per le grandi dimensioni,il personale e' valido e disponibile per qualsiasi esigenza! Con Roxana ho rinnovato l ' abbonamento, per il 4 anno consecutivo, è una persona molto disponibile e molto gentile.

M. Anthony M.

2025-05-20

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Icon Prenestina è un centro fitness spazioso e dotato di ogni comfort istruttori qualificati, disponibili e simpatici . La segreteria/reception sempre molto disponibile a rispondere alle varie richieste.

Consiglio la palestra vivamente.

Roberto D'Amico

2025-05-20

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"Palestra fantastica! I ragazzi del desk molto accoglienti e preparati .. Istruttori super, attrezzature moderne e ambiente stimolante .Ho visto risultati incredibili e mi sento sempre motivato! Consiglio a tutti! ..

Leila Skandpoor

2025-04-12

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A wonderful experience awaits you! During the day, you can explore at your own peace without having to wait long. Entry is easy, and there are guards available to assist you in finding your way.

valentina rocchetti

2025-04-02

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Attrezzi di ottima qualità e macchinari di nuova generazione.
Molto professionale il ruolo dei Personal Trainers e del responsabile di sala dei P. T. Daniele Calore

Giulia Basta

2025-01-14

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Ambiente accogliente , personale molto disponibile e preparato. Ha tutto il necessario per allenarsi correttamente.
Al desk sono stati pronti nel risolvermi un problema , un grazie in particolare a Roxana Club Manager per la pazienza e professionalità! Consigliatissima!

Emanuele m

2025-01-09

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Ho rinnovato da poco l’abbonamento per il 3 anno consecutivo. È tra le poche palestre in zona a proporre abbonamenti davvero convenienti per qualsiasi esigenza. A fare la differenza sono gli spazi che sono davvero grandi e ben gestiti e muniti di tutti gli attrezzi necessari. Su alcune cose si potrebbe migliorare, ad esempio per quanto riguarda le pulizie, ma mi rendo conto che spesso i clienti sono i primi a non avere alcun rispetto a mantenere un ambiente pulito. Le ragazze al desk sono sempre molto cortesi, in particolare Roxana.

Gian Luca

2025-01-08

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Vi lascio una recensione anche qui… oltre che su Facebook! Proprio a sottolineare il mio disappunto… anche se l’impressione è che non ve ne frega proprio niente.
Sono un vostro abbonato da oltre 10 anni … manco eravate icon … e devo dire che da quando siete icon siete peggiorati sempre di piu.
I commenti negativi che vi ritrovate ultimamente sono leggittimi e non rispondete perchè non potete dire altro che avete ragione! E non fate nulla per migliorare.
Attrezzi che cadono a pezzi, pulizia atroce, e personale di sala e desk inesistenti e senza empatia!
Anche la flessibilità lascia a desiderare… mi scade l’abbonamento i primi di Gennaio e mi informate della promo di dicembre solo a fine dicembre … siccome riesco a passare di nuovo solo il 3 gennaio… la promo non è valida e quindi mi trovo un aumento sul pagamento rispetto a prima… oltre che addio il regalo del mese in piu e la possibilita di bloccare per un mese l abbonamento.
Non è una questione di soldi … ma di cura verso il cliente … non sono passato a fine Gennaio!
Mi dite che mi richiamate… ancora sto aspettando!
Occhio perchè tante palestre che andavano bene… mo stanno chiuse!

Aggiornamento
Grazie per averni ricontattato…mi avete fatto venire li per dirmi che non ero piu gradito come vostro iscritto perche avevo lasciato questa recensione e dicendomi che vi ho augurato di chiudere
E pensare che l’idea era sperare che avreste raccolto la segnalazione per migliorare…😂😂😂

savaram parthiv

2024-11-26

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Hi, I have enrolled into a membership in this gym
"BLACK" membership in Rome. After that I wanted to shift my membership to Messina but when I went there they told me that my plan will change into "white" membership and I should also pay extra money for that. These gym members didn't gave me complete details about this in the website. They mentioned I can train anywhere in the icon gym. This customer service is just waste of money and they want me to pay more money to continue the training in the same plan. This is pathetic. I have tried mailing the customer service but there is no response from them. And this type of service is not acceptable

Davide Giovannetti

2024-11-13

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Assolutamente consigliata, offerta congrua rispetto al mercato, palestra ben attrezzata, tipologia ampia di attrezzi, ma principalmente trainer molto competenti sempre pronti a dispensare il consiglio adeguato, a me segue il Trainer Daniele, motivo per cui, il mio abbonamento annuale verrà sicuramente rinnovato!

Serena Di Nino

2024-10-09

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Sono molto delusa dslla gestione delle attività venerdì scorso ho iscritto mio figlio insieme ad altri due suoi amici per fare il corso di I Box, abbiamo pagato l'annuale, ed oggi alla fine della lezione il maestro annuncia che è l'ultima lezione. Parlo con il personale del punto accoglienza e ci conferma la notizia
Non sarebbe stato più corretto informarci quando abbiamo iscritto i nostri figli e darci la possibilità di scegliere invece di darci questo bel servito
Ritengo questo atteggiamento molto.scorretto.
Spero di essere contattata quanto prima per il rimborso.

La Signora Roxana Club Manager della Icon di via Prenestina il lunedi successivo ha prontamente preso in carico la situazione che si era creata
Trovando un sostituto che al momento può garantire la continuità del corso di I Box

Mimy

2024-09-20

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Purtroppo, la mia esperienza in questa palestra è stata decisamente deludente. Gli ambienti sono sporchi e trascurati; gli aspiratori non funzionano e c'è sempre un cattivo odore. I bagni sono in condizioni inaccettabili, sporchi e con odori sgradevoli. Quando ho segnalato il problema, mi è stato risposto che non è colpa loro, ma della clientela che frequenta il luogo.
Anche i personal trainer non offrono un servizio adeguato, sembra quasi che ti stiano facendo un favore anziché aiutarti nel tuo percorso. Inoltre, le docce non sono incluse nell'abbonamento e ho ancora 16 docce da consumare, ma non mi hanno restituito nemmeno un centesimo.
In sintesi, se state cercando un ambiente pulito e professionale, vi consiglio di cercare altrove.
Attendo una risposta.

Classe di ferro Smil

2024-07-10

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Palestra peggiore che abbia mai visto personale poco serio. Istruttori tanti nei numeri ma tutti poco disponibili nei confronti degli utenti, pulizie dei bagni assente, cattivo odore che esce non si sa da dove in modo perenne. In particolare deludente ho trovato l episodio della ricarica delle docce, una dello staff sostiene contrariamente a quanto stabilito in sede di contratto, che il costo per ricaricare le docce sulla tessera e minimo di 5 euro. ....Altrimenti non si spiegherebbe che Icon a differenza di tante altre palestre migliori presenti a Roma ti fa pagare anche l aria che respiri, altrimenti come darebbe da mangiare a tutto il personale presente in palestra a non fare niente o i c.... loro.
Sono molto deluso per l' inganno, e del servizio offerto. Non potevi scegliere una palestra peggiore. Per fortuna tra un mese mi scade il contratto e già so dove andare .

Monica Ibba

2023-12-22

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Lunedì nello spogliatoio mi rubano all'interno dell'armadietto (con lucchetto forzato) tutto: soldi, documenti, chiavi di casa, unico presente un personal trainer che in sostanza mi dice "non ti posso fare niente", dopo aver cambiato le serrature, bloccato la carta e rifatto i documenti mi chiamano ieri dicendo di aver trovato (solo una parte) di quel che mi è stato rubato, ovviamente soldi e portafoglio non pervenuti. Quando arrivo pretendono il pagamento della nuova tessera e delle docce (nonostante in quella rubata ancora le avessi), al mio disappunto mi rispondono "per 9,90 euro stai facendo tutto questo", quando chiaramente non sono i soldi ma una questione di principio: non solo hanno dimostrato zero interesse per il furto subito nella loro struttura, ma si è tentato anche di lucrarci sopra. Come a loro anticipato, sarei volentieri ricorsa a vie legali, nonostante la spesa per l'avvocato sarebbe stata sicuramente superiore ai soldi che avrei ottenuto, ma molto furbamente sul contratto fanno firmare proprio uno scarico di responsabilità per furto. Inoltre, oggi anche a una mia amica forzano il lucchetto ma non trovano nulla, lo comunichiamo al desk per avvertirli, non per chiedere niente, e lì una ragazza con capelli scuri e ricci insinua che capiti "solo a noi" quando abbiamo saputo che era già successo e sempre nello spogliatoio delle donne. A parte alcune eccezioni, il personale manca di empatia e sembra fregarsene sia dei furti, ma soprattutto del fatto che potrebbe ricapitare a qualsiasi loro tesserato.

Moni Viti “Vit moni3”

2023-10-03

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Palestra molto grande e ben attrezzata. Staff molto disponibile in reception e cordiale.
Ci sono molti corsi, peccato che molto spesso siano gestiti da una certa Costanza se non erro, che ho trovato molto poco professionale e maleducata. Credo che ringraziare, dire ‘prego’, accennare un minimo di sorriso o semplicemente salutare quando si arriva o si va via, siano alla base in un lavoro a contatto con il cliente.
Voglio essere obbiettiva, e per questo non dilungherò con altre cose che ho notato, che potrebbero però anche solo essere mie convinzioni, ma sicuramente quello che ho scritto prima sopra è qualcosa che quasi tutti nei suoi corsi hanno potuto notare. Per il resto è una palestra tenuta molto bene, staff disponibile e non ci sono disagi di nessun tipo almeno per la mia esperienza. La consiglio!