Need for Spin

Ciao Paolo. Questa tua recensione ha lasciato tutto il team veramente basito. Dopo quasi 3 mesi in cui ti abbiamo visto frequentare tranquillamente la nostra palestra che hai così denigrato, senza aver ricevuto da parte tua alcuna lamentela o cenno di insoddisfazione, stentiamo a credere a quello che hai scritto e non ne comprendiamo il motivo.
In ogni caso, per dovere di cronaca, rispondiamo qui al tuo “j’accuse”, per consentire a chi ancora non ci conosce di sentire anche “l’altra campana”.
1) “invece di starti dietro si fanno gli affari loro”: il nostro punto di forza è proprio l’assistenza al cliente, che viene seguito nel suo programma di allenamento e nella esecuzione degli esercizi. Quando ci siamo presentati, ci hai sottolineato come praticassi palestra da anni e alla nostra offerta di una scheda di allenamento (che peraltro è sempre inclusa nell’abbonamento) hai risposto che non ti serviva perché avevi già un tuo allenamento da seguire e non ti occorreva assistenza.
Ciò nonostante, se ritieni che farti assistenza alla panca piana e parlare con te durante il tuo allenamento tenendoti sempre un po’ d’occhio significa “farci gli affari nostri”, sì allora ammettiamo di essere colpevoli.
2) “palestra poco attrezzata e male”: hai avuto modo di visionare la palestra al momento in cui sei venuto a chiedere informazioni, nonché di provare le attrezzature tramite la PROVA GRATUITA che offriamo a tutti i nuovi clienti (e ricordiamo che non è scontato che la prova sia gratuita, visto che in altri centri la fanno pagare). Ti sei iscritto e hai acquistato un abbonamento (la logica suggerisce che, se non ti fossero piaciute le attrezzature e ti fossi trovato male, non ti saresti iscritto). Hai usufruito dell’attrezzatura che ritieni inadatta al tuo allenamento per più di due mesi e non abbiamo ricevuto da te lamentele o richieste particolari.

Detto ciò, accettiamo la critica e la prendiamo come spunto per migliorare, anche se avremmo preferito confrontarci con te di persona per capire che cosa non ti è piaciuto di questo periodo con noi. Se volessi farlo, sai dove trovarci.
Buona vita.

Grazie Paola!!! Farvi stare bene a 360 gradi è la nostra missione e siamo stra-felici di averti aiutato a migliorare! continua così!!

Grazie, cerchiamo di fare del nostro meglio per dare il massimo che riusciamo ai nostri clienti. Siamo contenti che tu ti sia trovato bene con noi, siamo felici di averti soddisfatto.

Grazie Giuseppe, è stato un piacere anche per noi conoscerti e seguirti durante il tuo allenamento. A presto!!!

Grazie mille Mauro!