OmniaFit Porpora

Gentile Socio,
la ringraziamo sinceramente per il tempo che ha dedicato a lasciare questa recensione e per gli anni in cui ha scelto di frequentare Omniafit Porpora.

Siamo davvero dispiaciuti di apprendere che abbia deciso di non rinnovare il suo abbonamento e che la sua esperienza, in tempi recenti non sia stata percepita come soddisfacente. Le assicuriamo che, ogni segnalazione che riceviamo, sia alla reception sia tramite le recensioni, viene sempre valutata con attenzione, perché rappresenta per noi un’occasione preziosa per migliorare la qualità dei nostri servizi.

Ci rammarica sapere che non abbia percepito gli investimenti fatti nel corso degli anni: continuiamo a intervenire sulla struttura e sulle attrezzature con l’obiettivo di mantenere ed elevare la funzionalità degli spazi. Allo stesso tempo, la sua osservazione sugli spogliatoi verrà approfondita immediatamente, perché la sicurezza resta una priorità assoluta.

Apprezziamo il riconoscimento rivolto ai nostri personal trainer ed alle attività di gruppo, e ci dispiace che questi aspetti positivi non siano stati sufficienti a compensare le criticità percepite.

La ringraziamo ancora per il contributo: il suo feedback è per noi importante e ci aiuterà a continuare a migliorare. Resteremo sempre a disposizione qualora decidesse di tornare a trovarci in futuro.

Gentile Patrizia,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza presso Omniafit e per le parole di apprezzamento rivolte al nostro staff e, in particolare, al collega Fabio, che rappresenta per noi un punto di riferimento per professionalità e passione.
Abbiamo letto con attenzione la tua segnalazione in merito alle “scale senza protezione negli spogliatoi” e desideriamo precisare che le scale che conducono agli spogliatoi sono dotate di appositi corrimano a norma di sicurezza. All’interno degli spogliatoi, invece, i dislivelli risultano minimi e distribuiti su piani complanari, motivo per cui non sono necessarie protezioni aggiuntive. Ciononostante, raccogliamo la tua osservazione con spirito costruttivo e la condivideremo nell’ottica di un costante miglioramento degli ambienti e dei servizi offerti.
Saremo lieti di accoglierti nuovamente per i tuoi allenamenti, certi di poterti offrire un’esperienza sempre migliore anche grazie alle tue parole.
Ti aspettiamo!

Gentile Sara, come vedi è nostra consuetudine accogliere le recensioni con attenzione ed interesse.
Spesso riceviamo consigli utili, competenti e stimolanti, di cui facciamo tesoro. Oltre, per fortuna, ai numerosi complimenti ed attestati di stima.
Con lo stesso spirito accogliamo il tuo commento ed approfondiremo quanto ci segnali: in particolare in merito alla pulizia, uno degli aspetti di cui andiamo più fieri ma, come ci segnali, si può sempre migliorare.
La struttura, come palestra, è stata più volte rinnovata e costantemente manutenuta, certo non possiamo cancellare oltre 30 anni di vita, ma, ancora una volta, ci impegneremo ancora di più sui dettagli che riferisci.
Desideriamo ringraziarti per i complimenti rivolti allo staff, ne siamo orgogliosi e trasmetteremo il tuo apprezzamento: sono loro il vero capitale e valore di Omniafit, ciò che ci distingue e ci eleva rispetto alla concorrenza.
Ci sono poi degli elementi oggettivi sui quali occorre fare chiarimento e che, a nostro avviso, non fanno parte dello spirito sano delle critiche e delle recensioni.
Siamo stati costretti a chiudere integralmente le docce femminili dalle ore 16.00 del giorno 5/9 alle ore 14.00 del giorno 8/9 (con sabato e domenica di mezzo). E poi, parzialmente (solo uno dei due blocchi disponibili) dalle ore 19.30 del giorno 15/9 alle ore 16.00 del giorno 16/9. Per un totale minore di 36 ore effettive.
Questi dati sono oggettivi e riferibili ai nostri registri di manutenzione: le settimane di disservizio che segnali a cosa si riferiscono? Probabilmente nemmeno sommando le criticità di oltre dieci anni di gestione possiamo giungere a tale risultato.
In questo caso, perdonaci ma va detto, non vediamo affatto lo spirito corretto di una critica.
Inoltre, certo è marginale ma anche questo va portato a conoscenza, aggiungiamo che gli interventi sono stati necessari e causati da utilizzo improprio e maleducato del sistema di scarico da parte delle fruitrici lo spogliatoio, abbiamo dovuto agire in emergenza. Perciò il tuo riferimento ad interventi che potevano essere effettuati nella pausa estiva non é puntuale nè pertinente.
Concludiamo ringraziandoti per la parte costruttiva della tua recensione ma, allo stesso tempo, respingiamo decisamente ed anche, consentici di dirlo, con un certo disappunto, la restante parte.
Ci auguriamo che questo episodio resti un banale incidente di percorso nella tua esperienza in Omniafit e restiamo a tua disposizione per qualunque confronto o chiarimento.

Gentile Tea, siamo dispiaciuti per la tua insoddisfazione. Recensioni di questo tipo ci feriscono nella consapevolezza dell'impegno e serietà che tutto lo staff e la direzione mettono per rendere piacevole e proficua l'esperienza dei nostri soci.
Non siamo infallibili, evidentemente, dunque consideriamo sempre con grande attenzione le segnalazioni che ci giungono. Nello specifico ci piacerebbe sapere quali siano le attrezzature carenti, siamo certi di avere un numero assolutamente adeguato di attrezzi, isotonici e cardio. Forse ti riferisci a qualcosa di specifico di cui non siamo a conoscenza, faccelo sapere e valuteremo sicuramente la tua proposta.
Le docce, è vero, negli ultimi 6 mesi hanno subito 2 giorni di chiusura totale ed un giorno di chiusura parziale, ce ne scusiamo. Purtroppo abbiamo dovuto affrontare un guasto improvviso e siamo stati costretti ad interrompere il servizio per il breve periodo indicato. Aggiungiamo, per dovere di cronaca ed a parziale scusante, che il guasto è stato causato dall'uso sconsiderato e non corretto degli scarichi dell'area femminile.
Il corso di Fit Boxe ha trovato collocazione nell'area cardio a causa di una riorganizzazione interna degli spazi, non siamo riusciti a fare di meglio considerati gli spazi a disposizione e i repentini spostamenti a seguito delle richieste tue e degli altri soci. Siamo spiacenti se, ancora una volta, la collocazione non sia di tuo completo gradimento.
Per contro, siamo lieti di rilevare che i corsi di Stefano ti siano piaciuti e saremmo, viceversa, dispiaciuti se tu non volessi proseguire il cammino di benessere con noi.

Lo Staff Omniafit

Gentile Francesco,
la ringraziamo sinceramente per la recensione a 5 stelle e per le parole di apprezzamento verso la nostra struttura e il nostro staff. Ci fa molto piacere sapere che l’ambiente e la professionalità del team siano stati di suo gradimento.
Siamo lieti di averla tra i nostri soci e non vediamo l’ora di rivederla in palestra per i prossimi allenamenti.

Gentilissim*,
abbiamo notato che la recensione da lei lasciata per il club Porpora è identica a quella pubblicata alcune settimane fa per il centro di corso Valdocco, alla quale avevamo già risposto nel dettaglio.
Ci teniamo a precisare che lo staff e gli istruttori possono variare da una sede all’altra, per cui la sua segnalazione, se riferita a un’esperienza vissuta altrove, restituisce a chi legge un’immagine non veritiera dei nostri servizi. La invitiamo quindi a verificare a quale luogo si riferisce l’episodio, così da poter indirizzare correttamente il suo feedback e permetterci di fornirle eventuale supporto. Siamo sempre disponibili al confronto e all’ascolto per migliorare il servizio, ma è importante che le informazioni condivise siano corrette.
La ringraziamo per le attenzioni rivolte verso Omniafit e, qualora lo desiderasse, la invitiamo nuovamente a contattarci per comprendere l'accaduto e porvi rimedio.

Caro socio,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace molto per i disagi riscontrati.
Occorre evidenziare che la situazione riscontrata circa la pulizia dello spogliatoio non è abituale ed in essa non riconosciamo lo standard Omniafit; al contrario si è trattato di un evento sporadico. Ciononostante intensificheremo i controlli sullo stato d'igiene di spogliatoi
e bagni in accordo con l'impresa di pulizie, affinché situazioni simili non si ripetano.

Per quanto riguarda i bambini, troviamo normale la loro presenza in struttura, offrendo attività dedicate anche ai più piccoli.
Ci impegneremo a gestire al meglio questi momenti, per garantire ordine e tranquillità di tutti i nostri soci.

Infine, ci preme rassicurarla che abbiamo già effettuato interventi al sistema delle caldaie per migliorare la disponibilità
di acqua calda nelle docce. Purtroppo si è trattato di un evento imprevedibile: un problema tecnico certamente fastidioso, che abbiamo risolto tempestivamente il giorno successivo le segnalazioni.

Ci auguriamo di rivederla presto e che possa apprezzare i miglioramenti che, anche grazie alla sue osservazioni, apporteremo ai nostri servizi.

Gentile Marika, tutto lo staff ti esprime la massima gratitudine per il tempo dedicato alla tua recensione e per le tue parole di apprezzamento. Ciò per cui vogliamo distinguerci è l'ampia offerta di servizi, l'attenzione alle esigenze dei singoli, la preparazione del personale e un ambiente accogliente e famigliare. Apprendere dalle tue parole che i nostri obiettivi sono stati raggiunti ci rende molto fieri del nostro lavoro!
Ti aspettiamo per nuove, eccitanti sessioni d'allenamento in nostra compagnia.

Gentile Danilo. Desideriamo ringraziarti a nome di tutto lo staff per la tua dettagliata recensione e per le parole di apprezzamento spese nei nostri confronti. Siamo lieti tu abbia trovato in Omniafit un ambiente accogliente, tranquillo, efficiente, professionale e fornito di tutti i servizi che rendono i tuoi allenamenti proficui.
Speriamo di poterti rivedere presto presso il nostro club per continuare ad allenarci insieme!

Gentile Stefania, la ringraziamo per il tempo e le parole spese per recensire il nostro club. Siamo lieti che abbia trovato di suo gradimento accoglienza, comfort, igiene ed ordine; aspetti che riteniamo fondamentali e sui quali garantiamo un impegno costante. Valuteremo attentamente le sue proposte, in modo da capire se possano essere soddisfatte in un ottica sostenibile per la nostra attività. Buon allenamento!

Gentile Nadejda, ci troviamo davvero costernati di fronte ad una recensione talmente impietosa nei nostri confronti.
Ci permettiamo, pertanto, di risponderti punto per punto.
Riguardo la pulizia del club dobbiamo dissentire con quanto hai espresso: la cultura dell'igiene è per noi un valore fondamentale, che applichiamo scrupolosamente ad ogni aspetto e servizio rivolto ai nostri soci. Attenzioni che abbiamo da molto prima della pandemia e che si traducono in ben 3 cicli o passaggi di pulizia, al giorno, eseguiti dai nostri collaboratori.
Per quanto concerne le attrezzature, ti informiamo che abbiamo un piano di manutenzione programmato e continuo che, tuttavia, deve essere eseguito passo dopo passo. Per fare un esempio pratico riferito alle immagini da te pubblicate: per rifoderare la Leg Curl, occorre che un altro attrezzo uguale o simile sia libero per l'utilizzo, in modo da non privare i soci di esercizi fondamentali.
Siamo certi che le carenze da te riscontrate siano pienamente risolvibili, e siamo altresì fiduciosi che, di fronte al nostro impegno quotidiano tu possa ricrederti e rivalutare la tua recensione. Buon allenamento!

Gentile socio, siamo spiacenti del disagio.
Purtroppo é vero, l'idromassaggio ci sta creando problemi di natura tecnica e che abbiamo difficoltà risolvere. La casa madre ci ha inviato due volte i ricambi sbagliati e questo sta creando imbarazzo verso i nostri soci.
E' nostro interesse fornire un servizio adeguato ed efficiente, purtroppo in alcuni casi, nostro malgrado e malgrado i nostri sforzi, non ci riusciamo. MI assumo personalmente la responsabilità di questa situazione e stiamo lavorando per la soluzione.
Nel contempo respingo decisamente ed anche, consentimelo, con fastidio la tua affermazione circa la risposta dalla direzione: non é politica né stile di Omniafit replicare a, giuste, interrogazioni dei soci con la frase che hai riportato.
Il socio é al centro del nostro mondo e mai potrà ricevere risposte come quella che riferisci. La Direzione, cioè il sottoscritto, non interagisce nella modalità che ci indichi. Per contro, se fosse stato un altro membro dello staff, sarebbe utile poter risalire alla fonte in modo da correggere eventuali anomalie di comunicazione non in linea con il nostro principio.
Sarei lieto poter affrontare l'argomento personalmente, dunque sono a disposizione per fissare un incontro se lo riterrai utile.

La Direzione, Silvio Marangon.

Gentile Antonio, tutto lo staff ti ringrazia per la tua recensione e le tue parole. Siamo stati lieti di averti accolto nel nostro club e siamo ancora più lieti che la tua esperienza, seppur limitata a una singola giornata di prova, sia stata soddisfacente. Speriamo di poterti riavere presto come parte della nostra famiglia fintess!

Gentile Martina, tutto lo staff OmniaFit è entusiasta di leggere la tua recensione e ti ringrazia per le tue parole. Il tuo apprezzamento espresso nei confronti del nostro staff, delle nostre attività e della nostra offerta ci rende orgogliosi e ti garantiamo il nostro impegno costante per portarti verso nuovi traguardi negli anni a venire...sempre in nostra compagnia!

Gentile Simonetta, tutto lo staff OmniaFit ci tiene ad esprimerti la propria gratitudine per le tue parole ed il tuo entusiasmo. Siamo felici tu abbia apprezzato la nostra accoglienza e professionalità, come come la varietà dei servizi a tua disposizione presso il nostro club. Speriamo di poter meritare la tua fiducia per molto tempo. Buon allenamento!

Gentile Giuseppe, tutto lo staff, dalla reception agli istruttori, ti ringrazia per le tue gentili parole. La varietà della nostra offerta fitness è, da sempre, ciò che ci contraddistingue. Possiamo garantirti che, non senza notevoli sforzi, cerchiamo di offrire a tutti i nostri soci un pacchetto servizi completo a prezzi assolutamente concorrenziali. La tua fedeltà è molto importante per noi, per tale motivo auspichiamo che tu possa far parte della nostra famiglia ancora per molto tempo. Arrivederci a presto!

Gentile Anna, ti ringraziamo per la tua recensione e le tue parole. Puntiamo molto sulla professionalità e disponibilità del nostro staff, e siamo lieti tu ce lo riconosca. Speriamo tu possa godere dei nostri servizi ancora a lungo, arrivederci a presto presso il tuo club!

Gentile Paola, a nome di tutto lo staff OmniaFit un sentito ringraziamento per la tua valutazione e le parole positive che hai speso per noi e la nostra struttura. Speriamo che la tua fiducia non venga mai meno, e per questo ti garantiamo impegno costante nel garantirti un'esperienza d'allenamento completa e sicura. Arrivederci a presto!

Gentile socia, leggere la tua recensione ci riempie di orgoglio. L'idea di un luogo di svago, relax, pieno di sorrisi ed allegria è ciò che vogliamo comunicare a tutti quanti voi, e siamo realmente felici tu abbia colto tutti questi aspetti della nostra mission. Non desideriamo essere solo una palestra, ma la TUA palestra: un luogo dove allenarsi sentendosi a casa.
Speriamo di poter mantenere sempre alto il tuo livello di soddisfazione!

Caro Alessio, tutto lo staff, dalla reception agli istruttori, ti ringraziano per le tue gentili parole. La tua fedeltà da più di 2 anni per noi significa molto, così come la professionalità che ci riconosci. Ti garantiamo il nostro impegno nel mantenere la tua soddisfazione sempre a livello della tua recensione. arrivederci a presto!