OmniaFit Valdocco

Gentile Chiara,
grazie di cuore per questa splendida recensione e per le belle parole che hai usato per descrivere il nostro club, lo staff, e la tua esperienza personale. Ti ringraziamo anche per la fiducia che hai riposto in noi, rinnovando il tuo abbonamento per il secondo anno consecutivo. Sapere che, nonostante la distanza, l’ambiente familiare e accogliente abbia fatto la differenza ci rende davvero orgogliosi. Il nostro obiettivo è quello di far sentire ogni persona seguita, a proprio agio e supportata, indipendentemente dall’esperienza.
Siamo felici di leggere dei miglioramenti raggiunti grazie ai corsi e alle schede personalizzate, così come del benessere generale che hai ottenuto: è la soddisfazione più grande per tutto il nostro staff. Continueremo a impegnarci per mantenere alta la qualità dei servizi, la cura degli spazi e la nostra disponibilità quotidiana.
Grazie ancora per la fiducia e per averci fatto sentire parte della tua “seconda casa”. Ti aspettiamo in palestra!

Ciao Fabiana,
grazie di cuore per la tua splendida recensione a cinque stelle!
Siamo felici che tu apprezzi la passione e la professionalità di Marilena ed Emiliano, due istruttori davvero preziosi per la nostra squadra. Ci fa piacere sapere che, grazie anche all’entusiasmo dello staff, ogni lezione per te sia un’esperienza nuova e motivante.
Dobbiamo darti ragione: la nostra struttura racconta una storia lunga quasi vent'anni di cui andiamo molto fieri, e continuiamo a mantenerla giornalmente con la massima cura per offrire sempre un ambiente accogliente e funzionale.
Ti aspettiamo per le tue prossime lezioni!

Ciao Veronica,
che piacere leggere le tue parole!
Sapere che dopo due anni di frequenza continui ad essere soddisfatta dei nostri servizi ci rende pieni di gioia.
Siamo felici che tu abbia apprezzato la professionalità e l’energia di Marilena ed Emiliano, trasmetteremo loro con piacere i tuoi complimenti ed il tuo entusiasmo.
Grazie per la fiducia che continui a darci e di far orgogliosamente parte della famiglia Omniafit! Ti aspettiamo in acqua per i tuoi prossimi allenamenti.

Gentile Matteo,
la ringraziamo sinceramente per la sua recensione a 5 stelle. Siamo felici di sapere che, dopo aver frequentato diverse palestre, ha scelto di rimanere con noi per tutti questi anni. Il suo apprezzamento per la qualità delle attrezzature, la pulizia dei locali, e l’attenzione costante del nostro staff ci gratifica molto.
Ci fa piacere che riesca ad allenarsi in tranquillità anche durante gli orari di punta, e che il nostro impegno nella cura della struttura e nella formazione dei nostri trainer sia evidente.
Siamo sempre pronti a supportarla nei suoi allenamenti e a garantirle la migliore esperienza possibile. La aspettiamo presto per i suoi prossimi allenamenti.

Gentile Cristina, ti ringraziamo per la recensione positiva e per aver apprezzato i nostri servizi!
Ci teniamo a chiarire che, essendo il club situato in una zona densamente abitata, manteniamo le finestre chiuse per contenere i rumori nel rispetto del vicinato. Ti assicuriamo che i nostri ambienti sono comunque climatizzati con un sistema di ricircolo continuo dell’aria, regolato stagionalmente in modo da poter garantire il maggior comfort possibile sia in estate che in inverno. Siamo dispiaciuti se, in giornate con forti sbalzi termici come quelle che stiamo vivendo, si siano verificati disagi: siamo al lavoro per monitorare con costanza le temperature degli ambienti in modo che siano il più possibile accoglienti coerentemente con le temperature stagionali.
La reception è a disposizione per qualsiasi esigenza e ancora grazie per il tuo feedback!

Gentile Maurizio,
la ringraziamo sinceramente per la sua recensione a 5 stelle e per le parole di apprezzamento rivolte al nostro staff. È stato un piacere confrontarci con lei in reception e le siamo grati per i suggerimenti che ci ha condiviso: ne terremo conto per continuare a migliorare il nostro servizio. Ci impegniamo costantemente nella manutenzione e nell’aggiornamento delle attrezzature, con l’obiettivo di offrire un ambiente funzionale e confortevole. Lavoriamo ogni giorno per mantenere l’alta qualità dei nostri servizi a un prezzo equo e competitivo e speriamo che lei possa far parte della nostra comunità fitness per molto tempo. La aspettiamo con piacere per i suoi prossimi allenamenti!

Gentile Dario,
siamo profondamente dispiaciuti nel leggere la sua insoddisfazione. Comprendiamo che il prezzo sia un’informazione importante ma, possiamo garantirle, non sia l'unica voce da valutare quando si sceglie una palestra. Il nostro è un approccio mirato a garantire una comunicazione completa e trasparente, che vada oltre il semplice costo.
Obiettivo di Omniafit è offrire un servizio che unisca qualità, professionalità e attenzione personalizzata per i nostri clienti. Per questo motivo, invitiamo chiunque sia interessato a visitarci di persona, così da poter illustrare nel dettaglio le nostre offerte, le caratteristiche della struttura e i servizi disponibili, trovando insieme la soluzione più adatta alle sue esigenze.
Ci dispiace se la comunicazione telefonica non ha rispecchiato pienamente questi valori e la invitiamo a contattarci nuovamente via email a valdocco@omniafit.it o a venirci a trovare di persona: saremo lieti di offrirle una giornata di prova gratuita per farle scoprire il mondo Omniafit.
Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento e speriamo di avere presto l’occasione di accoglierla nella nostra struttura. La aspettiamo!

Gentile Saverio, tutto lo staff ti esprime la massima gratitudine per il tempo che hai dedicato alla recensione e per le tue parole di apprezzamento. Siamo felici tu riconosca il nostro impegno nel migliorare il benessere di voi soci attraverso l'ampia offerta di servizi, l'attenzione alle esigenze personali, la competenza del personale e un ambiente moderno, pulito, accogliente e stimolante.
Ti aspettiamo per nuove, eccitanti sessioni d'allenamento in nostra compagnia.

Gentile Alessandro,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza dedicandoci del tempo per la tua dettagliata recensione. Siamo felici di sapere che apprezzi il lavoro e la professionalità del nostro staff: dal personale di reception, agli istruttori. La dedizione dei collaboratori Omniafit è un elemento chiave del nostro impegno per offrire a te e a tutti i soci un ambiente famigliare, motivante e con servizi di qualità.
Vogliamo altresì ringraziarti per i suggerimenti che ci hai dato per poterci migliorare. Ti garantiamo che le tue segnalazioni hanno ricevuto l'attenzione necessaria.
Interverremo subito per sostituire la bike ed abbiamo allertato il servizio pulizie in modo che prestino maggiore attenzione alle aree che hai menzionato.
Per gli i-charger, ovvero le stazioni di ricarica, siamo consapevoli del malfunzionamento di alcuni cavi, tuttavia la loro riparazione risulta più onerosa dal punto di vista delle tempistiche (occorre verificare se il problema sia generale o relativo ai singoli cavi, procedere all'ordine della componentistica, alla sostituzione, ecc...). Comunque, ti assicuriamo di aver già attivato gli iter necessari al loro ripristino.
Nel garantirti il nostro impegno a fornirti un'accoglienza sempre cortese e professionale, ti garantiamo che lavoreremo affinché le tue future segnalazioni vengano gestite con maggior efficacia .
Grazie ancora per la fedeltà che ci hai dimostrato negli anni e per il tuo feedback che ci aiuta a crescere. Ti aspettiamo per il tuo prossimo allenamento!

Gentile Alessia,
ti ringraziamo molto la tua recensione e le parole di apprezzamento verso il nostro staff. Siamo lieti tu abbia apprezzato il supporto che cerchiamo di offrire ogni giorno ai nostri iscritti e che, nel complesso, tu abbia trovato i trainer disponibili e preparati.

Ci dispiace sinceramente leggere che l’interazione con uno dei nostri istruttori abbia urtato la tua sensibilità, soprattutto durante le tue prime esperienze in palestra, un momento che dovrebbe essere piacevole e motivante.
Siamo certi che non ci sia stata l’intenzione, da parte del trainer, di porsi in maniera offensiva nei tuoi confronti e condivideremo il tuo feedback con il team affinché episodi simili non si ripetano.
Per noi è fondamentale creare un ambiente accogliente e rispettoso delle esigenze individuali e, anche grazie al tuo aiuto, cercheremo di migliorarci.

Rimaniamo a tua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di rivederti presto nella nostra palestra per ritrovare un luogo in cui sentirti a tuo agio e supportata nel raggiungimento dei tuoi obiettivi.

Gentile Fabrizio, tutto lo staff ti ringrazia per la tua recensione a 5 stelle e le tue parole!
La tua soddisfazione è una nostra priorità, e sapere che la tua esperienza è decisamente positiva ci riempie di orgoglio ed è un forte segnale di incoraggiamento per tutti noi, che cerchiamo di fornire un ambiente accogliente e servizi di qualità a tutti i nostri soci. Siamo felici di averti come parte della nostra comunità fitness e non vediamo l'ora di darti nuovamente il benvenuto per le tue prossime sessioni di allenamento!

Estimado Matias,

Le agradecemos por dejarnos su comentario y lamentamos saber que su experiencia no fue positiva.

Apreciamos que haya elegido entrenar en nuestra instalación durante su estancia en Turín. Nos gustaría aprovechar esta oportunidad para aclarar algunos puntos sobre nuestro reglamento interno, que fue creado con el objetivo de garantizar un ambiente sano y seguro para todos nuestros socios.

Por motivos de higiene, solicitamos a todos los que entrenan con nosotros que utilicen calzado limpio destinado exclusivamente para el gimnasio. Esto se debe a que el calzado usado en el exterior puede traer suciedad y dañar los equipos que están a disposición de todos. Además, por las mismas razones mencionadas, es obligatorio el uso de una toalla para proteger las máquinas del sudor.

Lamentamos si estas normas de acceso a la instalación, pensadas para proteger el bienestar de todos, le causaron inconvenientes. Sin embargo, creemos que la higiene y el respeto por los bienes comunes son valores universalmente compartidos, tanto en Italia como en Argentina.

Esperamos que pueda comprender nuestras políticas y esperamos poder recibirlo nuevamente en el futuro, garantizándole una mejor experiencia.

Buongiorno Arber, con grande dispiacere riceviamo la tua recensione.
Il dispiacere é in gran parte determinato dal fatto che illustri un quadro di Omniafit assolutamente non coincidente con la nostra politica e la nostra realtà.

Per esprimere pareri così lapidari sarebbe opportuno partire da dati corretti, cosa che non hai fatto completamente; ad esempio, parliamo dell’abbonamento che hai sottoscritto: era un annuale a 490 € che, per dodici mesi, diventa 40.83 €/mese: dove hai preso l’importo di 55 € da te indicato? Anche aggiungendo la quota di iscrizione arriviamo a 45 €/mese, ne mancano ancora 10.

La mail da te, e da tutti i nostri soci, ricevuta non fu una richiesta di AIUTO, ma un ringraziamento per tutti coloro che, pur avendo pagato o pagando la quota, non potevano fruire del servizio, per cause indipendenti dalla nostra volontà. In quel caso ringraziavamo per la fiducia e pazienza in attesa di capire cosa sarebbe successo nei mesi a venire.

In conseguenza di ciò tutti i nostri soci, te compreso, hanno ricevuto integralmente il recupero dell’intero periodo di chiusura (cosa che non fu completamente un obbligo di legge ma una nostra precisa scelta). Nello specifico, al tuo abbonamento con scadenza iniziale al 20/1/2021 furono aggiunti 294 giorni di chiusura per COVID, 30 giorni di recupero personale + altri giorni per una criticità tecnica interna alla palestra. Totale durata abbonamento 706 giorni con scadenza ritarata al 26/12/2021. Di tutto ciò sei stato tempestivamente informato a mezzo mail.

E’ evidente che, da parte Omniafit, nulla ti è stato sottratto indebitamente in termini di utilizzo, la mancata fruizione è dipesa esclusivamente da te e non vediamo di cosa dovremmo farci ulteriore carico, dunque respingiamo con forza e chiarezza le tue affermazioni, peraltro, come appena illustrato, non coerenti con i fatti.

Ti invitiamo ad essere più cauto e preciso nelle tue future recensioni. In particolare l’augurio di “..multe sino al fallimento..” è piuttosto sgradevole ed irrispettoso per il lavoro altrui, palestra od aeroporto che sia.

La Direzione Omniafit

Buongiorno Caterina. Innanzitutto desideriamo ringraziarti per la tua dettagliata recensione e per le parole di apprezzamento spese nei nostri confronti. Siamo lieti tu abbia trovato in Omniafit un ambiente accogliente, efficiente e professionale, e speriamo di averti offerto un anno di allenamenti proficui.
Ti informiamo, qualora non sia stato fatto in sede, che esistono dei requisiti igienico ambientali che, per legge, normano le caratteristiche fisiche e chimiche dell'acqua. In Omniafit vengono controllati quotidianamente, più volte al giorno: tra questi, la temperatura, deve essere compresa tra i 26 ed i 28 gradi.
Speriamo di poterti rivedere presto presso il nostro club, saremo felici di accoglierti nuovamente per i tuoi allenamenti!

Gentile socio, ti ringraziamo per la tua graditissima recensione a pieni voti! Siamo estremamente felici di offrirti un'esperienza positiva ogni volta che vieni ad allenarti nel nostro club, e ti siamo grati per aver condiviso la tua esperienza. Siamo costantemente impegnati a garantire un ambiente accogliente, sereno, sicuro e stimolante, ed il tuo feedback ci conferma che i nostri sforzi sono apprezzati. Ti aspettiamo presto!

Gentile Raffaella, tutto lo staff ti ringrazia per aver recensito positivamente il nostro club e per gli apprezzamenti espressi nei confronti della struttura e del nostro staff. Sei riuscita a cogliere e trasmettere a tutti, in poche righe, la "mission" di OmniaFit: accogliere tutti i soci in un ambiente pulito e famigliare; con uno staff preparato e sempre attento alle richieste.

Gentile socio, a nome di tutto lo staff un sentito ringraziamento per la tua recensione a pieni voti. Speriamo che la tua dettagliata descrizione possa essere d'aiuto a chi valuterà il nostro club per l'iscrizione. Le rue parole possano riflettono un'esperienza positiva in nostra compagnia che non vogliamo mai disattendere, perciò ti garantiamo il nostro impegno costante a fornirti i servizi di qualità che tanto apprezzi. Buon allenamento!

Gentile Peter,
Ti ringraziamo per aver condiviso la tua opinione e darci la possibilità di migliorare la tua esperienza presso il nostro club.

Siamo felici che tu abbia apprezzato la nostra sala pesi e la professionalità dello staff: garantire un ambiente accogliente e servizi di qualità ad un giusto prezzo è per noi una priorità assoluta.

Ti informiamo che, dalla scorsa estate, abbiamo effettuato importanti interventi all’impianto di estrazione, con lo scopo di migliorare il ricircolo d’aria negli spogliatoi. Mentre proprio in questi giorni stiamo intervenendo sul condizionamento delle sale per effettuare il passaggio alla stagione invernale. Siamo certi che nelle prossime settimane questa causa d’insoddisfazione potrà migliorare notevolmente.

Inoltre, riconosciamo che la varietà musicale sia un aspetto importante per molti dei nostri soci. Valuteremo il tuo feedback e cercheremo di introdurre playlist diversificate per rendere gli allenamenti più stimolanti.

Apprezziamo le tue osservazioni che potranno sicuramente aiutarci a migliorare, nella speranza di poterti accogliere nuovamente per offrirti un’esperienza che soddisfi tutte le tue esigenze.

Gentile Aga, tutto lo staff OmniaFit è lieto di leggere la tua recensione e ti ringrazia per le tue parole. Il tuo apprezzamento espresso nei confronti del nostro staff, delle nostre attività e della nostra offerta ci rende orgogliosi. Ti garantiamo il nostro impegno costante per portarti verso nuovi traguardi negli anni a venire...sempre con il sorriso e l'entusiasmo che ci contraddistingue!