Virgin Active MilanoFiori

Gentile Marco,

la ringraziamo per aver condiviso il suo punto di vista. Ci dispiace leggere che la sua esperienza non sia stata pienamente in linea con le aspettative.

In merito alla situazione della piscina, monitoriamo costantemente i livelli di occupazione delle corsie e, allo stato attuale, i dati di occupancy non evidenziano situazioni di sovraffollamento nelle fasce orarie di utilizzo. La programmazione delle attività viene infatti organizzata proprio con l’obiettivo di garantire la migliore fruibilità possibile a tutti i soci.

Non riuscendo però a risalire al suo nominativo dalla recensione, le chiediamo gentilmente di contattarci all’indirizzo milanofiori@virginactive.it
così da poter approfondire insieme la sua segnalazione e offrirle il supporto necessario.

Rimaniamo a sua completa disposizione.

Cordiali saluti
Il Team Virgin Active Milano Fiori

Ciao Gianluca,
grazie per il feedback, come anticipato, attendiamo un tuo aggiornamento per risolvere definitivamente la gestione dell'addebito.
grazie mille

Gentile Claudia,

grazie davvero per questa splendida recensione e per aver condiviso la vostra esperienza con noi!

Siamo felici di sapere che le tue figlie frequentino con entusiasmo il corso di nuoto e che ogni settimana attendano la lezione con gioia: è proprio questo l’obiettivo del nostro lavoro. Un ringraziamento speciale da parte nostra ad Angela, che ogni giorno mette passione, attenzione e professionalità nei corsi dedicati ai bambini.
Ti aspettiamo presto in piscina!

Un caro saluto,

Grazie Gioacchino per aver condiviso la tua esperienza.
Lavoriamo ogni giorno per garantire ospitalità, organizzazione e un’elevata qualità del servizio a tutti i nostri soci, e continueremo a impegnarci per alzare ulteriormente il livello di soddisfazione.
Ti aspettiamo presto in palestra! 💪

Gentile Margherita,

ti ringraziamo per aver condiviso con noi questa bella valutazione.
Il tuo feedback è per noi prezioso e ci aiuta a migliorare costantemente il servizio offerto ai nostri soci.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore segnalazione o chiarimento.

Cordiali saluti

Gentile Luciana,

la ringraziamo per averci scritto e per aver condiviso la sua esperienza. Come anticipato telefonicamente, desideriamo rassicurarla sul fatto che siamo assolutamente interessati ad ascoltare le esigenze dei nostri soci, in particolare di chi, come lei, ha scelto Virgin Active per un lungo periodo. 
Ribadiamo la nostra disponibilità a valutare insieme la soluzione più adeguata per il rinnovo e restiamo a disposizione per un confronto diretto e la ringrazio nuovamente per il tempo dedicato a fornirci il suo feedback.

Cordiali saluti
milanofiori@virginactive.it

Buongiorno Damiano,

ti ringraziamo per averci segnalato quanto accaduto.

Siamo davvero dispiaciuti per la tua percezione dell’episodio: quanto ci hai raccontato non è conforme all’atteggiamento e agli standard che richiediamo al nostro staff e siamo certi si sia trattato di un fraintendimento, che desideriamo chiarire al meglio.

Come anticipato telefonicamente, puoi scriverci in qualsiasi momento all’indirizzo: milanofiori@virginactive.it

Grazie ancora e ti aspettiamo presto al club

Buongiorno Stefano,
grazie di cuore per la splendida recensione! Siamo davvero felici di sapere che hai apprezzato il club in ogni sua area.

Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza completa e di qualità, e leggere che anche  per te il club si vive “a 360°” è la soddisfazione più grande per tutto lo staff.

ti ringraziamo anche per le belle parole rivolte al team: continueremo a dare il massimo per garantire accoglienza, professionalità e un ambiente sempre al top.

ti aspettiamo presto al club!
Virgin Active Milanofiori

Ciao Grazia,
Grazie davvero per la tua splendida recensione.
Siamo felici che le nuove postazioni per lo smart working ti stiano tornando utili e che tu apprezzi pulizia, corsi e sale dedicate: ci impegniamo ogni giorno proprio per offrire questo tipo di esperienza.
Continueremo a lavorare per rimanere… il top! 😊
A presto al club!
Virgin Active Milanofiori

Buongiorno,
ci dispiace sinceramente per il disagio riscontrato con l’acqua calda. Purtroppo nel weekend abbiamo avuto un problema tecnico indipendente dalla nostra gestione, che ha causato alcune interruzioni temporanee del servizio. 
In merito all’accoglienza alla reception, la ringraziamo per la segnalazione: per noi è fondamentale garantire cortesia e professionalità in ogni momento, e quanto accaduto non rispecchia i nostri standard. Abbiamo già condiviso internamente il suo feedback per migliorare immediatamente la qualità del servizio.

Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e speriamo di rivederla presto al club.

Buona giornata.

Buongiorno,

ci dispiace sinceramente leggere della sua esperienza, la qualità del servizio e l’attenzione verso i nostri soci sono per noi fondamentali, per questo le chiediamo gentilmente di contattarci direttamente così da approfondire quanto accaduto (milanofiori@virginactive.it).
Saremmo lieti di poter trasformare questo episodio in un’occasione di miglioramento.
La ringraziamo per il tempo dedicato e restiamo a completa disposizione.
Virgin Active Milanofiori

Ciao David,

grazie di cuore per la splendida recensione a 5 stelle!

Siamo davvero felici che la tua esperienza con noi sia stata positiva e ti ringraziamo per il tempo dedicato a condividerla.

Continueremo a fare del nostro meglio per offrirti sempre il massimo.
A presto a Milanofiori! 💪🙂