San Donato Active Piscina Comunale di San Donato Milanese

Gentile Kate,
grazie per aver apprezzato la qualità e la pulizia della nostra piscina.

Ci dispiace invece che non abbia condiviso alcune modalità di accesso, che fanno parte del nostro listino e della nostra organizzazione ormai da due anni.

Il costo di doccia e phon è di 0,25 €: una scelta pensata non tanto per il valore economico del servizio, quanto per favorirne un utilizzo responsabile, soprattutto in termini di durata e consumo di acqua ed energia.

Quello che definisce “abbonamento da 10 €” è invece il tesserino personale, che consente di accedere autonomamente alla struttura, tracciare correttamente gli ingressi e gestire gli aspetti legati alla copertura assicurativa e alla documentazione prevista per la pratica sportiva. Non si tratta quindi di un costo aggiuntivo per il singolo bagno.

È un sistema che adottiamo da due anni e che sta funzionando molto bene. Moltissimi nostri frequentatori, inoltre, scelgono formule e pacchetti che consentono di ridurre sensibilmente il costo del singolo ingresso rispetto alla tariffa giornaliera.

Ci spiace quindi che, pur avendo trovato una piscina bella e pulita, abbia deciso per principio di non tornare. Ci auguriamo possa ripensarci e tornare a trovarci: saremo lieti di illustrarle anche le diverse formule disponibili per frequentare la struttura con maggiore convenienza.

Cordiali saluti,
San Donato Active

Gentile Marco,
la struttura ha certamente diversi anni e siamo consapevoli che alcune aree necessitino di interventi di ammodernamento. Proprio per questo, però, non ci ritroviamo nella percezione di un progressivo calo della cura generale.

Negli ultimi due anni abbiamo effettuato numerosi interventi di manutenzione e miglioramento, alcuni più visibili e altri meno, e abbiamo progressivamente rafforzato anche l'organizzazione, la pulizia e il presidio quotidiano degli spazi.

Questo non significa che sia tutto perfetto. Bagni, spogliatoi e area esterna sono sottoposti a un utilizzo molto intenso, soprattutto durante la stagione estiva, e sappiamo che ci sono ancora aspetti sui quali dobbiamo intervenire. Le segnalazioni puntuali ci aiutano proprio a individuare dove alzare ulteriormente il livello.

Il percorso intrapreso è esattamente l'opposto di un abbandono: stiamo investendo e lavorando per riportare progressivamente la struttura a uno standard sempre più elevato, compatibilmente con le caratteristiche e l'età dell'impianto.

Ci auguriamo che tornando a frequentarci possa vedere concretamente i miglioramenti già realizzati e quelli che continueremo a portare avanti.

San Donato Active

Gentile Pietro,
ci dispiace che la sua esperienza non sia stata positiva e prendiamo seriamente le segnalazioni che riguardano pulizia, ordine e rispetto delle regole.

Proprio su questi aspetti il nostro impegno è quotidiano. In particolare, durante questa stagione estiva abbiamo intensificato il lavoro degli assistenti bagnanti e di tutto lo staff, raggiungendo un livello di controllo, ordine e gestione della struttura nettamente migliore rispetto agli anni passati.

Sappiamo bene che, soprattutto nelle giornate di maggiore affluenza, mantenere costantemente comportamenti corretti da parte di tutti e condizioni impeccabili in ogni area richiede un'attenzione continua. Questo non deve essere un alibi: dove ci sono criticità dobbiamo intervenire e migliorare.

Continueremo quindi a lavorare sulla pulizia degli ambienti, sul controllo delle vasche e sul rispetto delle regole da parte dei frequentatori. Il nostro obiettivo è chiaro: fare della piscina di San Donato una struttura sempre più ordinata, sicura e accogliente e un punto di riferimento per l'intera area milanese.

Grazie comunque per la segnalazione, che utilizzeremo per continuare a migliorare.

San Donato Active

Gentile Tamilka,
grazie innanzitutto per aver apprezzato la nostra piscina.

Ci dispiace invece per gli aspetti che ha segnalato. Per quanto riguarda il bar, verificheremo con il gestore sia il servizio sia le quantità, perché vogliamo che il rapporto tra prezzo e prodotto offerto sia corretto.

La ringraziamo anche per la segnalazione relativa a porte e specchi negli spogliatoi: sono indicazioni concrete che ci permettono di intervenire. La struttura ha alcuni anni e richiede una manutenzione continua, sulla quale stiamo lavorando con diversi interventi progressivi.

Il nostro obiettivo è migliorare costantemente non solo la qualità delle piscine, ma anche tutti i servizi che completano l'esperienza nella struttura.

Grazie per il suo contributo e speriamo di rivederla presto a San Donato Active.

Gentile Davide,
grazie per la sua recensione e per aver apprezzato la piscina, la qualità dell'acqua e la cura di tutta l'area esterna. Siamo contenti che abbia trascorso un bel pomeriggio da noi.

Siamo altrettanto consapevoli che gli spogliatoi e alcune aree interne necessitino di un importante percorso di riqualificazione. La struttura ha diversi anni e proprio gli ambienti interni rappresentano oggi uno degli aspetti sui quali vogliamo concentrare maggiormente i prossimi interventi.

Nel frattempo continuiamo a lavorare quotidianamente sulla manutenzione e sulla cura degli spazi, con l'obiettivo di portare progressivamente anche le aree interne allo stesso livello di qualità che ha riconosciuto all'esterno.

Grazie per le 4 stelle e per una valutazione equilibrata e costruttiva. Speriamo di rivederla presto a San Donato Active.

Gentile Hugo,
Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata positiva. Il tesseramento richiesto per accedere alla nostra struttura non è un costo arbitrario, ma fa parte del modello organizzativo della nostra società sportiva dilettantistica. Chi gestisce un impianto sportivo ha precisi obblighi di tutela, sicurezza e controllo nei confronti delle persone che frequentano il centro. Per questo riteniamo corretto che l'accesso avvenga attraverso un sistema di tesseramento, copertura assicurativa e verifica dell'idoneità sportiva quando prevista dalla normativa.
Siamo convinti che questa rappresenti una scelta di responsabilità e una crescita culturale nel modo di vivere lo sport, perché mette al centro la tutela delle persone e la pratica dell'attività fisica in un contesto sicuro e organizzato. Comprendiamo che non tutti condividano questa impostazione, ma è un principio in cui crediamo e che applichiamo con trasparenza a tutti i nostri tesserati.

Gentile Tiziana,
ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle aspettative e che abbia percepito il costo dell'ingresso come non adeguato a quanto offerto.

Alcuni degli aspetti che segnala fanno parte delle caratteristiche strutturali dell'impianto, mentre su altri, come cura del verde, manutenzione e attrezzature, possiamo e dobbiamo continuare a migliorare.

In particolare, quest'anno la forte siccità e la necessità di utilizzare responsabilmente l'acqua hanno reso molto più difficile mantenere un prato verde e rigoglioso, favorendo anche la diffusione delle erbe infestanti. Siamo consapevoli che in alcuni momenti il risultato non sia stato quello che vorremmo offrire e continuiamo a intervenire per migliorarlo.

Ci fa invece particolarmente piacere leggere il suo giudizio sui nostri ragazzi. Disponibilità, attenzione e cortesia dello staff sono per noi una parte fondamentale della qualità del servizio, e sarà nostra cura condividere con loro il suo apprezzamento.

Ci auguriamo che possa darci un'altra possibilità in futuro e trovare una San Donato Active ulteriormente migliorata.

San Donato Active

scrivi a [email protected] il tuo numero e ti richiamiamo

Grazie di cuore, Flavio, per questa splendida recensione e per averci assegnato 5 stelle! Sapere che ha apprezzato la nostra struttura, la disponibilità del personale e l'attenzione che dedichiamo alle esigenze di ogni cliente è per noi una grande soddisfazione. Condivideremo con piacere le sue parole con tutto lo staff, che ogni giorno lavora con impegno e passione per offrire la migliore esperienza possibile. La aspettiamo presto alla San Donato Active!