San Donato Active Piscina Comunale di San Donato Milanese

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Grazie di cuore, Flavio, per questa splendida recensione e per averci assegnato 5 stelle! Sapere che ha apprezzato la nostra struttura, la disponibilità del personale e l'attenzione che dedichiamo alle esigenze di ogni cliente è per noi una grande soddisfazione. Condivideremo con piacere le sue parole con tutto lo staff, che ogni giorno lavora con impegno e passione per offrire la migliore esperienza possibile. La aspettiamo presto alla San Donato Active!

Buongiorno Roberto, ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle aspettative. Ci sarebbe però stato utile conoscere qualche dettaglio in più sui motivi della sua insoddisfazione, così da poter comprendere meglio quanto accaduto e verificare eventuali criticità. Ogni giorno il nostro staff si impegna con professionalità per offrire un servizio di qualità e un ambiente sicuro e accogliente. Siamo sempre disponibili ad ascoltare osservazioni e suggerimenti concreti, perché rappresentano un'opportunità per migliorare. Le auguriamo una buona giornata.

Grazie di cuore, Alessandro, per le 5 stelle e per il suo apprezzamento! Siamo felici che abbia trascorso una piacevole esperienza alla San Donato Active. Riporteremo il suo complimento a tutto lo staff, che ogni giorno lavora con impegno per offrire un ambiente sicuro, pulito e accogliente. La aspettiamo presto in piscina!

Grazie, Francesco, per aver condiviso la sua esperienza e per aver riconosciuto il buon rapporto qualità/prezzo della nostra struttura. Ci dispiace che il comportamento di alcuni utenti abbia influito sul suo benessere. Purtroppo, soprattutto nelle giornate di maggiore affluenza, può capitare che qualcuno non rispetti le regole di convivenza. Il nostro staff è costantemente impegnato nel vigilare e intervenire quando necessario per garantire a tutti un ambiente sicuro, sereno e piacevole. Il suo commento ci incoraggia a continuare a prestare la massima attenzione su questo aspetto. Speriamo di poterla accogliere nuovamente presto.

Buongiorno Paolo, ci dispiace sapere che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle aspettative.

Ogni segnalazione rappresenta per noi un'opportunità di miglioramento e viene presa in seria considerazione. Tuttavia, la sua recensione esprime giudizi molto netti senza indicare elementi specifici che ci consentano di verificare quanto accaduto.

Durante tutta la giornata il nostro personale è impegnato nella pulizia e nel riordino degli spazi comuni, mentre lettini e attrezzature vengono costantemente controllati e sostituiti quando necessario. Nei weekend di maggiore affluenza possono verificarsi situazioni che richiedono interventi più frequenti, ai quali cerchiamo di rispondere con la massima tempestività.

Anche per quanto riguarda il bar, ci impegniamo quotidianamente per offrire un servizio adeguato ai nostri ospiti e terremo conto anche della sua osservazione.

Se vorrà indicarci il giorno della sua visita e maggiori dettagli, saremo lieti di approfondire quanto segnalato. Ci permettiamo soltanto di osservare che una valutazione di 2 stelle appare piuttosto severa rispetto a una descrizione così sintetica e ci auguriamo che, in futuro, possa avere l'occasione di rivalutare la nostra struttura.

Buongiorno Mario, grazie per aver condiviso il suo punto di vista.

L'area estiva della nostra struttura accoglie ogni weekend centinaia di persone, prevalentemente famiglie, e proprio per questo investiamo molte risorse in assistenza, sicurezza e controllo affinché tutti possano vivere una giornata piacevole.

Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle aspettative. Quando si verificano comportamenti non conformi al regolamento, il nostro personale interviene costantemente per richiamare gli utenti e far rispettare le regole.

Per quanto riguarda i lettini, invitiamo sempre a rivolgersi immediatamente allo staff in caso di qualsiasi inconveniente, così da poter intervenire sul momento.

Ci permettiamo però di osservare che una valutazione di sole 2 stelle sembra piuttosto severa rispetto alle criticità descritte, che riguardano principalmente l'elevata affluenza di un weekend estivo e il comportamento di alcuni utenti, aspetti sui quali siamo costantemente impegnati a intervenire. Se riterrà che il nostro impegno e i servizi offerti meritino una valutazione diversa, ci farà piacere che possa prenderlo in considerazione.

Continueremo comunque a lavorare per migliorare l'esperienza dei nostri ospiti e ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente.

Grazie mille da tutto lo staff

Grazie, Irene, per aver condiviso la sua esperienza. Siamo lieti che suo figlio si sia divertito, ma ci dispiace leggere la sua segnalazione riguardo alla pulizia dei servizi igienici.
Nei periodi di maggiore affluenza, soprattutto durante la stagione estiva, gli spogliatoi e i bagni sono sottoposti a un utilizzo molto intenso. Nonostante il nostro personale effettui pulizie e controlli durante tutta la giornata, può purtroppo capitare che tra un intervento e l'altro le condizioni non siano quelle che desideriamo offrire.
La sua osservazione ci è utile e sarà condivisa con il nostro staff per continuare a migliorare il servizio. Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente e offrirle un'esperienza ancora migliore.

Grazie per aver condiviso la sua esperienza e per aver apprezzato la nostra area esterna con le tre vasche e lo scivolo.

Ci dispiace che alcuni aspetti non abbiano soddisfatto le sue aspettative. Il costo dell'ingresso comprende l'utilizzo dell'intera area acquatica, del parco attrezzato e dei servizi della struttura. L'ombrellone e il lettino sono un servizio facoltativo, acquistabile separatamente.

Per quanto riguarda il bar, prendiamo nota della sua osservazione sui prezzi. La mancanza momentanea di acqua naturale è stata purtroppo dovuta a un esaurimento temporaneo delle scorte, che ci siamo adoperati a ripristinare nel più breve tempo possibile.

L'uscita dalle vasche alle 18:30 è prevista dal nostro orario di apertura e ci consente di effettuare in sicurezza tutte le operazioni di chiusura e preparazione dell'impianto. Comprendiamo comunque il suo suggerimento sull'estensione dell'orario nelle giornate più calde e lo terremo in considerazione nelle future valutazioni organizzative.

La ringraziamo per il suo contributo, che ci aiuta a individuare gli aspetti su cui continuare a migliorare.

Proporrei una risposta che valorizzi i complimenti e accolga con professionalità l'osservazione sul bar, senza essere difensivi.

> Grazie Serena per aver condiviso la sua esperienza.

Ci fa piacere sapere che ha apprezzato la formula pomeridiana e di aver trovato un ambiente rilassante, con spazi adeguati sia per chi desidera divertirsi sia per chi cerca qualche ora di tranquillità dopo il lavoro.

La ringraziamo anche per la segnalazione sul servizio bar. Nelle giornate più intense possono verificarsi alcuni rallentamenti, ma stiamo lavorando per migliorare ulteriormente l'organizzazione e ridurre i tempi di attesa.

Speriamo di rivederla presto alla San Donato Active e di offrirle un'esperienza da 5 stelle.

Grazie per il tuo feedback (compreso quello sulla birra che può far male non solo al portafoglio😀)