Nuvola Sport Village - Cavenago

Davide Tasca

2026-01-07

Google

Ho acquistato 6 coupon per gli ingressi termali come regalo di Natale per me e la mia famiglia spendendo 120€, al momento dell’acquisto in reception nessuno mi ha informato che 2 strutture non funzionavano (i lettini per idromassaggio e una delle due saune). Inoltre, durante l’attività, si è guastato anche il bagno turco. Abbiamo chiesto spiegazioni in reception e un nuovo ingresso da poter riutilizzare quando la struttura sarebbe stata funzionante. Ci han chiesto la nostra mail e il nostro numero di telefono e ci han detto che ci avrebbero contattati ma nessuno lo ha mai fatto, abbiamo provato a contattare noi ma nessuno ha mai risposto. Peccato, pessima esperienza.

Giovanni Tasca

2026-01-07

Google

Esperienza da non ripetere. Il 30/12, intorno alle 19:00, abbiamo segnalato al responsabile di turno tutti i malfunzionamenti riscontrati (lettini idromassaggio, biosauna e docce emozionali fredde). Ci era stato assicurato che saremmo stati ricontattati, ma ciò non è mai avvenuto. Consiglio a tutti di evitare questa struttura.

Giulia Giannotta

2025-12-16

Google

Devo dire che la palestra è grande con tanti macchinari e attrezzi molto funzionale mi sento in famiglia e poi che dire di fabio paolo sonia istruttori molto disponibili gentili e professionali

Pier Luigi Gabelloni

2025-12-06

Google

Tre stelle sulla fiducia. La Biosauna (una dei quattro bagni termali) non funziona ed il costo del ingresso è rimasto invariato , il bagno turco è quasi freddo, la porta di un altra stanza non si chiude bene e quindi devi alzarti per chiuderla quando si riapre da sola, gli armadietti degli spogliatoi,che avevano una comoda chiusura automatica effettuabile tramite il braccialetto elettronico che ti danno per accedere ai locali è stata sostituita da un normale lucchetto, quindi devi andare in sauna portandoti la chiave del lucchetto. Insomma capisco il contenimento dei costi ma la spa è stata un po' troppo lasciata andare

Claudio Stucchi

2025-11-18

Google

Sono un pensionato che voleva ripetere l esperienza alla spa ma mi presento con due ingressi pagati e la spa è chiusa non mi restituiscono i soldi ma mi prorogano l ingresso fino a settembre torno a novembre ma l ingresso è scaduto e non si possono creare precedenti ciao andate a San pellegrino o monticello che è meglio

Giorgia Teruzzi

2025-10-04

Google

Ottimi corsi di piscina sia per donne incinte gravidanza che per neonati

Ilaria Vittori

2025-06-28

Google

Pessima organizzazione. Arrivo alle 9.00 per il nuoto libero, pago l'ingresso, passo dallo spogliatoio e mi dirigo alle vasche. Mi accorgo che è pienissimo. Chiedo a una ragazza dello staff e mi dice "guarda devi aspettare, in questa corsia ci sono le signore che fanno acquagym e i bambini, nelle ultime due corsie ci sono i master" praticamente restava "libera" solo una corsia e mi sento dire "questa è la corsia veloce, puoi provare ad entrare qui ma se arriva qualcuno veloce devi uscire. Oppure aspetti dopo le 10" .. erano le 9.10.. e nella corsia "veloce" come mi è stato indicato c'erano dei bambini che si tuffavano e si schizzavano.. al che le faccio notare la mia pancia in quanto sono al 7 MESE di GRAVIDANZA e mi ripete "e va be aspetta le 10".. ma potrò mai aspettare 50 minuti in attesa di poter entrare in acqua?? Se mi indicate che il NUOTO LIBERO è dalle 9.00 alle 13.00, in quella fascia oraria dovrebbe esserci solo nuoto libero! Inoltre alla reception all'ingresso quando ho chiesto del nuoto libero non mi hanno avvisata di tutti questi corsi e mi hanno tranquillamente fatto pagare l'ingresso singolo. Incazzata nera me ne sono andata ed ho preteso che mi tenessero valido questo ingresso pagato ma non usufruito per un altro giorno. Un'organizzazione così non l'ho mai trovata da nessuna parte. Veramente assurdi!

marco anthony

2025-06-12

Google

Buonasera,
Questa sera ho dato 5 euro alla ragazza presente al bancone della palestra, convinto di doverli dare per la partita di calcetto dalle 21 alle 22
Dopo aver saputo che i soldi sono già stati anticipati da un amico, mi sono recato nuovamente al bancone nel tentativo di trovarla. Non è tanto per i soldi, ma il gesto sicuramente non è passato inosservato.

P.s. non è la prima volta che succede , anche altri nostri amici sono stati fregati.

Andrea Mori

2024-12-06

Google

Palestra che ha tutto ed è al top per gli istruttori e la reception.
Pulita
Prezzo che è adeguato alla bellezza ed alla qualità del centro

Elena Gariboldi

2024-11-29

Google

Centro sportivo dotato di piscina (anche esterna) palestra e area benessere. Ho usufruito dei servizi soprattutto per corso di nuoto e nuoto libero. Non sempre il personale alla reception brilla per gentilezza e simpatia. L'istruttore di.nuoto che ci ha seguiti molto bravo e gentile. Alcune zone degli spogliatoi andrebbero pulite meglio.
Mi permetto di aggiungere che i bagni (toilette) negli spogliatoi delle donne, richiedono un cambio o una pulizia. I servizi igienici negli spogliatoi della piscina sono il biglietto da visita della struttura. È sinonimo di noncuranza... e poco rispetto per chi usufruisce dei servizi (che non sono gratis)

Cristiano Giovanditti

2024-11-16

Google

Sarebbe opportuno che vengano riservate delle corsie per i corsi di agonistica in piscina. Se su cinque corsie sono occupate quattro e lasciate aperto il nuoto libero....
Rinunciate al nuoto libero in quei giorni.

luigi mancuso

2024-09-27

Google

Benvenuti al Nuvola Village!
Premetto che mio figlio ha seguito lezioni di nuoto in forma privata sin da maggio 2023, a scanso di equivoci.
Avevo deciso di acquistare un ulteriore pacchetto di lezioni private, proseguendo quindi un percorso che dura da quasi un anno e mezzo.
In una delle ultime volte che eravamo andati a lezione, fine aprile 2024, avevo appurato di avere del “credito residuo” di circa 70 euro sul profilo di mio figlio.
Da quel credito residuo era stata scalata qualcosa per ricaricare il credito del phon da usare dopo la doccia, operazione fatta in reception proprio in quella data.
Ieri, 26/09, mi sono recato al centro per perfezionare l’acquisto del pacchetto dato che avevo già sentito l’insegnante e stabilito data e ora della prima lezione.
Ovviamente ero intenzionato a usare il credito residuo che avevo, integrando la differenza.
Con la solita simpatia che contraddistingue il personale di reception, ne avrò viste almeno dieci di persone diverse e ne salvo due, mi è stato detto che la cosa non era fattibile perché quel credito era scaduto.
A quanto pare, infatti, era una somma che avanzavo dal post Covid e che andava utilizzata entro un certo periodo…eppure, come detto sopra, era già stata utilizzata per il phon solo qualche mese prima.
Viste le mie rimostranze, è stato chiamato il responsabile per chiarire la vicenda ed è inutile dire che la tesi sostenuta è stata la stessa della persona alla reception, “è una specie di borsellino a scadenza che poteva usare come voleva, ma che ormai non è più valido”.
La mia risposta è stata molto semplice, avete preso dei soldi per una prestazione che non avete mai eseguito, non c’è scadenza che tenga.
Io pago per un qualcosa che non ho avuto, il concetto non mi sembra difficile…e invece, a quanto pare, è molto complesso perché dall’altra parte hanno insistito sulla tesi del credito scaduto.
Un disco rotto per nascondere la palese difficoltà a rispondere alla mia logica, ho pagato ma non ho visto la prestazione, come la mettiamo?
Tra le altre cose e giusto per correttezza, forse sarebbe stato opportuno informare le persone che vantavano un credito “a scadenza”, della eventuale data di scadenza, via mail, WhatsApp, sms, non mi sembra che manchino le modalità di comunicazione.
Quasi scontato dire che non c’è stata nessuna comunicazione in merito…la correttezza, questa sconosciuta.
D’altronde, si può pretendere correttezza da chi ti impone di entrare in ciabatte o con i copriscarpe negli spogliatoi e quella volta che dimentichi le ciabatte e chiedi un paio di copriscarpe in reception, ha il coraggio di fartelo pagare 50 centesimi?
Avete aumentato il costo del pacchetto lezioni, cinque da mezz’ora ciascuna, da 85 a 95 euro di colpo e non ho detto nulla…un paio di copriscarpe costerà 5 centesimi a voler esagerare…
Il risultato ottenuto è stato quello di perdermi come cliente, complimenti per la strategia commerciale.
Mi dispiace per l’insegnante, molto brava, a cui ho dovuto comunicare la rinuncia al corso, ma credo che recensire in maniera oggettiva il Nuvola Village fosse doveroso.
Un posto dove non tornerò mai più e che mi sento di sconsigliare a tutti…la cosa fondamentale è l’attenzione al cliente e il rispetto nei suoi confronti perché alla fine è lui quello che paga.
Maleducazione alla reception a parte, ho scoperto che si può anche pagare e vedere scadere il credito senza ottenere la prestazione pagata, un capolavoro di correttezza.
Complimenti ancora, ad maiora semper!