FitUP Lissone

Ciao Riccardo,
grazie per aver condiviso il tuo punto di vista.

Ci teniamo a precisare che il nostro club pone grande attenzione alla pulizia degli ambienti, con controlli e interventi regolari durante la giornata. Per quanto riguarda il Wi-Fi, ti comunichiamo che il servizio è completamente funzionante dal mese di Ottobre.

Siamo sempre disponibili a un confronto diretto e costruttivo, fondamentale per gestire eventuali criticità in modo efficace e garantire un ambiente sereno per tutti gli iscritti.

Ti ringraziamo comunque per aver lasciato il tuo feedback.
Il Team FitUP Lissone

Ciao!
Grazie per il tuo feedback, il tuo commento ci aiuta a comprendere meglio le esigenze di chi frequenta il club.

Riguardo al caldo estivo, comprendiamo il disagio che può crearsi con la maggiore affluenza. Ti ricordiamo che è possibile chiedere alla reception informazioni sugli orari meno affollati, così da allenarti in modo più sereno.

Ti ringraziamo ancora per il tuo riscontro: ogni feedback costruttivo ci aiuta a migliorare l’esperienza dei nostri iscritti.

Il Team FitUP Lissone

Ciao Anna,
ti ringraziamo per aver condiviso il tuo punto di vista: il tuo feedback è importante per noi.

La pulizia è per noi una priorità assoluta: abbiamo già preso in carico la tua segnalazione e provvederemo a intensificare i controlli per assicurarci che gli standard igienici vengano sempre rispettati.
Il nostro obiettivo è garantire a tutti un ambiente di allenamento sempre pulito, sicuro e accogliente.

Per quanto riguarda i pagamenti, il contratto che si firma inizialmente prevede un abbonamento annuale o biennale, che può essere eventualmente suddiviso in rate mensili. Tutte le dinamiche relative ai pagamenti sono indicate chiaramente all'interno del contratto stesso: anche nei periodi in cui non si frequenta il club, il pagamento dell’abbonamento resta dovuto in base alle condizioni concordate al momento della firma.
In caso di dubbi, però, ti aspettiamo in reception!

Grazie per il tuo feedback, ci aiuterà a migliorare,
Il Team FitUP Lissone

Ciao Graziano,
grazie per aver condiviso la tua esperienza: il tuo feedback è prezioso per noi.

La pulizia è per noi una priorità assoluta: abbiamo già preso in carico la tua segnalazione e provvederemo a intensificare i controlli per assicurarci che gli standard igienici vengano sempre rispettati.
Il nostro obiettivo è garantire a tutti un ambiente di allenamento sempre pulito, sicuro e accogliente

Ti ringraziamo per il feedback e siamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.
Il Team FitUP Lissone

Ciao Riccardo,
ci dispiace per quanto accaduto e comprendiamo il tuo disappunto.
Abbiamo verificato internamente la situazione: l’oggetto che avevi smarrito era stato ritrovato tempo fa e successivamente non risultava più tra quelli presenti in reception. È possibile che, trattandosi di un oggetto comune, sia stato confuso con un altro simile o ritirato per errore da un altro cliente.

Ci teniamo a precisare che la frase “succede spesso” non voleva in alcun modo minimizzare l’accaduto, ma indicare che talvolta oggetti come borracce o asciugamani possono essere scambiati involontariamente.

Per quanto riguarda gli altri aspetti che hai segnalato, desideriamo rassicurarti che la pulizia e la sicurezza del club sono per noi priorità quotidiane: effettuiamo controlli costanti e ci impegniamo a mantenere l’ambiente sempre accogliente e curato.
Siamo inoltre al lavoro per migliorare ulteriormente la connessione Wi-Fi e garantire un servizio stabile per tutti i nostri iscritti.

Ti ringraziamo comunque per aver condiviso la tua esperienza: ogni segnalazione ci aiuta a individuare dove possiamo fare meglio e a offrire un servizio sempre più attento alle esigenze dei nostri clienti.

Il team FitUP Lissone

Ciao!
Siamo felici di sapere che condividi questa mentalità con noi.
Buona giornata,

Il team di FitUP Lissone

Ciao,
Ci dispiace leggere questo feedback, proprio per questo ci teniamo a chiarire meglio la situazione.

L’offerta a 27€ per il mese di settembre è pensata per chi si avvicina per la prima volta a FitUP, e per questo non è applicabile a chi aveva già svolto una prova in passato (anche gratuita).
Questo dettaglio relativo all'adesione all'abbonamento evidentemente non era stato colto, e ci dispiace se non è stato comunicato con la massima chiarezza al momento del tuo arrivo al club.

Per quanto riguarda l’abbonamento annuale, non c’è mai stata l’intenzione di proporti vincoli forzati: l'intenzione dell'operatore era quella di capire le tue intenzioni e di illustrarti una soluzione alternativa che, a livello economico, poteva risultare più conveniente rispetto al singolo mese. Capisco però che possa esserci stata un’incomprensione. In ogni caso, se la tua intenzione è quella di attivare l’abbonamento mensile usufruendo della promo di settembre, ti invitiamo ad affrettarti prima della sua scadenza.

Per qualsiasi ulteriore chiarimento ti aspettiamo al club.
Buona giornata
Il Team FitUP Lissone

Hey! Grazie per la tua preziosa recensione! Ci piacerebbe conoscere meglio la tua opinione per migliorare ascoltando i tuoi consigli. Ti aspettiamo in Reception! Un saluto dallo Staff 💚 🖤

Grazie! Ci vediamo in FitUP 💚 🖤

Ciao,
ci dispiace per quanto accaduto. Siamo già al lavoro per risolvere i problemi legati all’impianto di raffreddamento, con l’obiettivo di garantire un ambiente più confortevole per tutti.

Per quanto riguarda il comportamento del nostro team, sappiamo che non è stato all’altezza e ci stiamo già muovendo internamente per evitare che si ripetano episodi simili.

Come già condiviso, il direttore ha espresso le proprie scuse e rimane a disposizione per qualsiasi ulteriore confronto.

Grazie per averci segnalato la situazione: ci aiuta a migliorare.
Il Team FitUP Lissone

Grazie! Ci vediamo in FitUP 💚 🖤