PK

Peter Kirschner

2025-12-16

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das Schwimmbad und Thermario ist ziemlich heruntergekommen. Föhn und Dusche kosten extra. Der Service durch das Personal hat sehr nachgelassen, die Aufsicht im Schwimmbad spielt mehr am Handy als das sie aufpasst. Die Überwachung der Hygiene, insbesondere in der Sauna versagt völlig, dort saunieren manche Leute ohne Tuch oder mit einem Tuch so groß wie eine Serviette, so dass Schweiß aufs Holz kommt.
Die Sprudler funktionieren wochenlang nicht oder das Wasser im Sprudler ist kalt.
Im Sommer ist die Heizung wochenlang ausgefallen, so dass das Schwimmbad kalt war und nur kalte Duschen (gegen Gebühr zur Verfügung standen).
Nach einer Reklamation, wurden 2 Wochen gutgeschrieben, obwohl der Ausfall viel länger war.
Mitglieder die nicht reklamiert haben, wurde nichts gutgeschrieben.
Die Einschreibegebühr wurde trotzdem gefordert.
Ich habe den Eindruck, dass mit Allem Geld gemachr werden soll, ohne weiter zu investieren.
Arona Active absolut nicht zu empfehlen!

Leider ist auch die Antwort von Arona Active nicht richtig, wir wurden erst unhöflich nachdem wir von der Rezeption sehr sehr unhöflich aufgefordert wurden, nochmals die Einschreibegebühr für die Verlängerung der 14 Tage zu bezahlen, andernfalls werde sie die Polizei rufen.
Ausserdem ist es nicht wahr, dass andere die Verlängerung bekommen haben.
Wir haben mit verschiedenen Personen gesprochen, die keine Verlängerung bekommen haben.
Ausserdem ist es nicht wahr, dass auf Hygiene geachtet wird, wir haben die Rezeption darauf hingewiesen, die einzige Reaktion war der Hinweis, dass da ein Zettel hängt.
Mit keinem Wort wird auf die nicht funktionierenden Sprudler eingegangen.
Bitte macht Euch selber ein Bild, so wie von Arona Active geschildert sind die Zustände bei weitem nicht.
Als Kunde soll man bezahlen und den Mund halten

Risposta del proprietario:

Gentile Peter,
ci dispiace leggere una recensione dai toni così negativi, soprattutto perché non rispecchia né l’impegno né la realtà dei fatti. Ci preme innanzitutto sottolineare che, durante i contatti intercorsi con lei e sua moglie, il confronto non è sempre stato improntato a educazione e rispetto, elementi che riteniamo fondamentali in un dialogo costruttivo.

Entrando nel merito: il periodo di docce fredde a cui fa riferimento non è stato dovuto a trascuratezza o disinteresse, bensì a un importante investimento strutturale. Abbiamo infatti sostituito completamente la caldaia e rinnovato l’intero sistema docce. In un centro di grandi dimensioni come il nostro, interventi di questo tipo richiedono inevitabilmente tempi tecnici. Proprio per questo motivo, pur senza chiudere la struttura, abbiamo riconosciuto a tutti gli iscritti due settimane aggiuntive, andando ben oltre quanto contrattualmente previsto.

L’affermazione secondo cui “si cerca solo di trarre profitto senza investire” è quindi oggettivamente falsa: stiamo investendo molto sulla struttura, sugli impianti e sul miglioramento continuo dei servizi.

Per quanto riguarda sauna, piscine e getti, ricordiamo che esistono regole chiare di utilizzo e igiene, continuamente comunicate e supervisionate dal personale. Il comportamento scorretto di alcuni utenti non può essere automaticamente attribuito a una mancanza di controlli, che vengono regolarmente effettuati.

Infine, i costi extra di alcuni servizi sono chiaramente indicati e in linea con quanto avviene in moltissimi centri analoghi.

Accettiamo le critiche quando sono costruttive e basate su fatti, ma respingiamo con decisione giudizi generici e affermazioni che non tengono conto degli sforzi concreti fatti dalla struttura e delle agevolazioni riconosciute agli iscritti.

Cordiali saluti,
ARIANNA ARONA ACTIVE

BT

Barbara Tomola

2025-11-28

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Sono più di 10 anni ormai che porto i miei figli qui e ci siamo sempre trovati bene. Personale gentile e disponibile, con istruttori preparati. Purtroppo in questo ultimi anni post covid i prezzi sono lievitati e gli stagionali, soprattutto dell'agonistica, sono impegnativi. Nel complesso siamo soddisfatti e tutti questi anni di fedeltà ne sono una chiara testimonianza.

Risposta del proprietario:

Grazie mille Barbara!! Cerchiamo di fare sempre il meglio per i ragazzi.

GT

Giorgio T.

2025-11-15

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La palestra risulta piuttosto datata e, a mio parere, avrebbe bisogno di una seria ristrutturazione. Le docce e i phon sono a pagamento, e questo comporta anche l’impossibilità di regolare la temperatura dell’acqua, che spesso risulta o gelida o bollente.

Lo spogliatoio maschile è molto piccolo: una stanza di circa 3x3 metri con soltanto due panchine al centro, risultando poco funzionale e scomodo.

Durante l’estate l’aria condizionata resta spenta e ci si deve affidare a semplici ventilatori, rendendo l’ambiente poco confortevole.

Inoltre continuano ad arrivare numerosi SMS pubblicitari della struttura, davvero invasivi.

Mi dispiace dover lasciare una valutazione negativa, ma al momento non credo di voler rinnovare l’abbonamento per un altro anno.

Risposta del proprietario:

Buongiorno,
mi dispiace riceve il suo feedback.
La palestra non è nuova, ma tenuta bene e correttamente funzionante e l'areazione è stata correttamente ripristinata.
Gli spogliatoi sono due, uno più piccolo a cui si fa riferimento, ma ce ne è un altro molto grande e spazioso ed è libera scelta del tesserato andare in uno o l'altro.
Ci dispiace per gli sms, molte volte sono inviati a titolo informativo per promuovere le novità e le attività che possono interessare i nostri tesserati.
Spero che oltre a queste costruttive critiche, ci sia stato modo di apprezzare tutti gli altri servizi che offriamo nell'abbonamento.

Speriamo comunque di averla di nuovo presto nel nostro centro .
Grazie e buona giornata

MP

Marco Ponti

2025-08-02

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Struttura in ordine e accogliente. Ben gestita e con ampio parcheggio adiacente. Consigliatissimo.

DM

Danila M

2025-08-01

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9€ Eintritt für nur Schwimmbad! Alles ist alt und verrostet!! Pool Leiter wackelt! Duschen und Haarföhnen kostet extra.
Badekappe ist obligatorisch! Weder Hinweis Schildern noch an der Kasse wurde darauf hingewiesen!! Völlige Geld Verschwendung!!!

Risposta del proprietario:

Buongiorno,
se avesse dato il tempo alla receptionist di parlarle, le avrebbe spiegato che l'uso obbligatorio della cuffia è scritto sul regolamento all'ingresso e che è una cosa "normale" in qualsiasi piscina italiana. (se lo avesse chiesto all'assistenze bagnante inoltre, avrebbe potuto gentilmente prestargliela).
Se ci avesse fatto notare anche cosa considera vecchio e arrugginito ovviamente saremmo potuti venire a verificare, dato le la pulizia è al primo posto nelle nostre priorità.
La scaletta siamo andati immediatamente a verificare ed è correttamente funzionante.
Le docce e i phon per i capelli hanno una tariffa extra, ma non in questi giorni che sono libere e accessibili gratis a tutti, anche su questo punto se avesse chiesto, glielo avremmo gentilmente spiegato.
La prossima volta, se avrà voglia di rivenire qui da noi, saremo lieti di ospitarla e se ci darà la possibilità di parlare e spiegare le potremmo illustrare i vari punti male interpretati in questo caso.
Le auguro una buon pomeriggio.

MB

Mario Beltramo

2025-07-25

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Ma ancora esistono.palestre senza aria condizionata? Non vi si può allenare con 30 e oltre gradi all interno. Peccato perché è pulitissima e con personale eccellente ma mio malgrado ho dovuto desistere

Risposta del proprietario:

Buonasera Mario,
cerchiamo sempre di dare il massimo per i nostri tesserati.
L'aria condizionata in palestra è correttamente funzionante. Se è venuto la mattina, teniamo le finestra aperte in quando fuori ci sono 18 gradi, ma appena la giornata scalda l'aria entra in funzione.
La aspettiamo nel nostro centro nuovamente per allenarsi al meglio.

СЯ

Світлана Ясінська

2025-07-24

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Ciao.Mi chiamo Svitlana.La mia nipotina Emilia e stata in piscina .Voglio ringraziare maestri chi lavoravano il lunedì e mercoledì.Grande rispetto,gentilezza,intelligente. Grazie di cuore.Buon lavoro a tutti in Arona Active.
.

Risposta del proprietario:

Grazie mille!!!!

MA

mohammed alsufyani

2025-07-10

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Awesome equipment and staff. Very comfortable place to work out. But bring your water bottle and towel with you as they aren't provided. There is plenty of free parking space.

Risposta del proprietario:

Grazie millee!!!

SO

Silvia Oggioni

2025-06-19

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Sono iscritta da gennaio per seguire i corsi di Acqua Gym. Mi trovo benissimo con Tiziana il martedì e il giovedì. È un corso stimolante e divertente, lo consiglio!

Risposta del proprietario:

Grazie mille Silvia per la tua recensione!!

GJ

Giulian Joy Rosciglioni

2025-05-18

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Mi piace, perché è un luogo completo per fare attività e prendersi cura del proprio corpo : c'è la piscina, la palestra, le terme con la sauna secca e quella umida, l'idromassaggio e la vasca fredda, ci sono un infinità di corsi per tutti i gusti e orari possibili.. lo staff è sempre disponibile e pronto ad aiutarti con competenza e cordialità, e la struttura è tenuta bene,pulita e abbastanza all'avanguardia.

Risposta del proprietario:

Grazie mille Giulian!!

CP

Claudio Perilli

2025-05-07

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Commento solo la piscina dato che è l’unica parte che ho visitato, è abbastanza datata di vecchio concetto, parecchie attrezzature a bordo vasca con cui si rischia di farsi male, pulizia degli spogliatoi appena sufficiente, spogliatoi decisamente da rinnovare, la doccia praticamente al buio perché metà delle lampade erano fulminate se non ricordo male obbligo di scheda per asciugarsi i capelli, con tutto l’impegno messo dai dipendenti non riesco a dare un voto sufficiente alla struttura.

Risposta del proprietario:

Salve Claudio, ci dispiace per i problemi strutturali riscontrati durante la sua visita.
La struttura non è di costruzione recente, ma stiamo facendo il massimo per sistemare e modernizzare.
Non so se è stato recentemente da noi, ma difficilmente abbiamo attrezzatura a bordo vasca che possa recare fastidio o nuocere ai nostri clienti. Inoltre, appena letta la recensione, sono stata personalmente a controllare e non ho riscontrato lampade fulminate e/o poca illuminazione negli spogliatoi e nelle docce in particolare.
Speriamo comunque di riaverla presto nel nostro centro per poterle far vivere un'esperienza migliore e se dovesse riscontrare problemi quando ritornerà, la prego di comunicarcelo direttamente in modo da verificare.
Le auguro una buona giornata e la ringrazio per il suo feedback.

CF

Chiara Fabrizi

2025-04-16

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E' la struttura che frequento da molti anni, ma la nuova gestione ha decisamente migliorato l'offerta. Sottolineo in particolare la professionalità di Davide Diana, istruttore che segue con competenza e dedizione chi si allena in sala. Valido il team "nuoto", che vedo all'opera mentre sono in acqua per il mio allenamento.

Risposta del proprietario:

Grazie Chiara!! Cerchiamo di fare sempre il massimo per voi!

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