Wellness Centre Atletico

Gent. mo Alessandro,
grazie per averci dedicato il suo tempo.
Sinceramente dispiaciuti non essere riusciti a soddisfare le sue aspettative.
Il nostro dispiacere è comunque bilanciato dal sapere sia riuscito a regalare un momento di gioia all'amico disagiato.
Buoni allenamenti!

Gent.ma Cristiana,
grazie per aver condiviso la tua personale soddisfazione.
Effettivamente nelle ultime settimane stiamo gestendo diverse “opinioni” superficiali e approssimative, ne conosciamo l’origine pertanto guardiamo avanti e continuiamo a lavorare con l’impegno di sempre, finalizzato a soddisfare la nostra clientela.
Felici e gratificati di aver saputo rispondere alle tue personali esigenze, a nome di tutto lo staff ti ringraziamo e ti aspettiamo in Atletico.
Silvio Martinello
Club Manager
Wellness Centre Atletico

Gent.mo Pashaj,
rammaricati che l’esperienza vissuta non sia stata all’altezza delle aspettative.
Considerati gli appunti critici che ci addebita, mi consenta alcune precisazioni: nei centri o nelle palestre come le chiama lei, non si portano soldi ma si acquistano servizi, ed eventuali rimborsi vengono riconosciuti tramite crediti da utilizzare.
Nel suo caso è già stato fatto nel 2021 e 2022, nel periodo post covid.
Rileggendo la sua scheda anagrafica con lo storico dei suoi movimenti, le faccio notare queste informazioni che probabilmente, nella fretta, ha rimosso.
Per il periodo di lockdown le vennero riconosciuti 7 mesi di recupero.
La riapertura delle aree termali subì ulteriori rinvii, probabile abbia rimosso anche questo, non per nostra scelta ma per le norme straordinarie emanate dalle autorità, e per quel mancato utilizzo le venne riconosciuto un credito di 47€ che utilizzò nelle successive occasioni.
Mi permetto un ulteriore sottolineatura che riguarda l’orgoglio per come abbiamo gestito il periodo covid; ad ogni singolo cliente venne riconosciuto gratuitamente l’intero periodo non usufruito.
Non ci aspettiamo nessun riconoscimento particolare, ci mancherebbe, a maggior ragione da parte di soggetti smemorati, categoria a cui dimostra di appartenere, ma noi ne andiamo fieri.
Tornando all’oggi ed alla ragione di questa presa di posizione gratuitamente denigratoria, mi vedo costretto ad annoiarla con dei numeri.
Il servizio da lei acquistato il 18/11/2024 in scadenza il 18/11/2025 nel frattempo prorogato al 18/01/2026 su sua richiesta prevista dal nostro regolamento (annuale fit relax, utilizzo della sala attrezzi senza assistenza e dell’area relax) ha un costo di 580,00 €, senza area relax il costo scende a 456,00 €, la differenza fa 124,00 €, pertanto l’utilizzo dello spazio se lo è garantito al costo di 0,34 € al giorno (124:365), moltiplichi per 21 giorni di chiusura per ristrutturazione, il risultato arriva a 7,14 €. Pertanto che lei ci accusi di scorrettezza è fuori luogo, i numeri sono numeri, complicato contestarli.
Lo spazio è aperto 4 giorni su 6 nel periodo estivo e 5 giorni su 7 da ottobre a maggio. Il periodo covid ci ha lasciato la buona abitudine del contingentamento, abbiamo continuato in questo modo, i clienti sono abituati e tutti si trovano bene, il tutto per garantire un’esperienza più piacevole. Pazienza non sia di suo gradimento. Lo stesso spazio necessità di attività di manutenzione costante, le normative sono molto rigide in materia ed i controlli da parte delle autorità frequenti trattandosi della salute delle persone. In 26 anni non siamo mai stati sanzionati!
Velocemente le rispondo anche sugli altri temi di critica; mi risulta normale che in sala attrezzi in alcuni orari ci sia il rischio di dover avere pazienza per utilizzare le postazioni, sul turn over eccessivo dei nostri trainers ritengo stia facendo confusione! Vengo all’ultima parte che mi dedica; quando sono qui, la mia postazione è quella, il mio ufficio. Ho la responsabilità di gestire un’attività impegnativa in cui lavorano 28 persone, sottoscritto incluso, anche per lei non dovrebbe essere complicato comprendere che non si tratta di una passeggiata. C’è il personale preposto per ogni esigenza, tuttavia non mi sono mai negato a nessuno. Non vorrei ci avesse scambiato per una organizzazione umanitaria, eroghiamo servizi alla persona, cerchiamo di farlo seriamente consapevoli dei nostri difetti che cerchiamo di correggere, ma non siamo un ente di beneficenza. Tra le mie mansioni sono comprese anche la gestione delle criticità, come comunicato nei messaggi intercorsi, le avevo dato la disponibilità a gestire anche la sua, ma ha preferito intraprendere questa strada. Ne prendiamo atto e le auguriamo di intercettare prestissimo un centro che soddisfi i suoi elevatissimi standard.
L’occasione è utile per augurarle buona serata.

Silvio Martinello
Club Manager
Wellness Centre Atletico

Gent.mo Matteo,
innanzitutto grazie per aver condiviso la tua positiva esperienza in Atletico. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi ragione di immensa gratificazione. Paola e Tommaso a cui ti sei affidato per il tuo percorso, così come tutti i colleghi, testimoniano la nostra filosofia; scelte di professionisti con qualificati percorsi accademici, uniti a competenze nei vari ambiti utili ed in grado di soddisfare le varie esigenze della clientela. Opportuno comunque non dimenticare che percorsi ed esperienze come quella che hai intrapreso, necessitano di volontà, determinazione e costanza, pertanto i complimenti li facciamo noi a te ed a tutti quei clienti che hanno un approccio di questo genere, vero ed unico segreto per il raggiungimento degli obiettivi.
Quale frequentatore della nostra area relax, siamo certi sarai particolarmente soddisfatto delle belle novità che troverai venerdì 19 settembre alla riapertura dello spazio, rinnovato e rimodernato per far vivere nuove e rilassanti esperienze ai tanti utilizzatori.
Ci vediamo in Atletico

Ill.mo Pauro,
considerata la sua recensione articolata, ho comunicato all’incaricata del nostro ufficio customer service che avrei risposto direttamente, anche in considerazione del fatto che mi chiama in causa. La ringrazio per avermi definito proprietario; non lo sono, rappresento semplicemente la società di gestione da cui ho ricevuto l’incarico di Club Manager, oltre a possedere una certa percentuale di quote della stessa società. Credo di averla incrociata in 2 forse 3 occasioni, che lei si permetta un giudizio sulla mia persona, semplicemente la qualifica, ma nulla aggiunge alla scarsa considerazione che mi suscita. Nessuno, nemmeno lei con questa “ragionata” recensione, ha scritto le reali ragioni per cui avete questo particolare astio nei confronti di Atletico. Fermo restando la legittimità per qualunque utente di valutare la propria esperienza, ritengo sia giunto il momento di spiegarlo, cosa ne dice? O meglio cosa ne dite? Così chiariamo, per chi fosse interessato, le recensioni di Giacometti, proseguendo con Fattore, Perazzolo, Toffanin 1 e 2, Giora, Pepato, Pasquato, Salmaso, Scapin e ora lei, esimio Pauro (manca ancora qualcuno all’appello)! Le vostre singole “perle” sono la conseguenza di un episodio ben preciso; l’allontanamento dalla nostra struttura del sig. CF (scrivo solo le iniziali, sia io che voi sappiamo a chi mi riferisco). Voi “fedelissimi discepoli” conoscete le ragioni, ma nessuno ha il coraggio di scriverle. Il vostro profeta le aveva anche pubblicate, preso dalla bulimica convulsione quotidiana di postare, poi qualcuno (dubito del gruppo) deve avergli suggerito fosse meglio cancellare, ma al nostro ufficio legale non è sfuggito! Non è opportuno entrare nei dettagli, l’interessato sarà chiamato a spiegarli nelle sedi opportune, oltre a rispondere delle minacce verbali e fisiche che ha rivolto al sottoscritto nel momento in cui gli è stato consegnato a mano il provvedimento di allontanamento dalla struttura. Noto anche dai “simpatici” contributi social che ognuno di voi si presta tranquillamente a registrare con il CF, che a nessuno interessa la particolare pericolosità del soggetto. Non mi scandalizzo, ma la cosa fa riflettere sulla deriva generale di cui siete protagonisti e che, orgogliosamente, rappresentate!
Atletico ha le spalle larghe, il sottoscritto pure, la campagna diffamatoria che avete intrapreso sta certamente regalando al CF qualche momento di gioia, alla resa dei conti rimarrà il grande disagio con cui convive, reso ancor più evidente dal solidale sostegno che riceve dai discepoli.
Dimenticavo, prima di salutarla esimio Pauro, di ringraziarla per averci dedicato un po’ del suo preziosissimo tempo!
Buoni allenamenti!

Silvio Martinello
Club Manager
Wellness Centre Atletico

Ill.mo Scapin,
ci ha frainteso, non abbiamo messo in dubbio il fatto che si fosse dotato del certificato di idoneità all’attività fisica non agonistica, ma volevamo stare tranquilli sullo stato di salute mentale! Fortunatamente ha deciso di seguire il predicatore, ci ha tolto dall’imbarazzo di doverle rifiutare il rinnovo. Ora ci perdonerà, ma in Atletico abbiamo l’appuntamento con la funzione religiosa serale. Anche lei, nonostante tutto, capirà che è un momento irrinunciabile, si tratta di ringraziare il Buon Dio di averci aiutato, anche oggi, ad arrivare a sera.
Siamo molto devoti, preferiamo entità credibili a predicatori parolai.
Buoni allenamenti!

Gent.ma Paola,
le tue parole rappresentano un’enorme gratificazione per gli sforzi che tutti gli addetti dei nostri reparti, tecnico ed amministrativo, compiono quotidianamente per andare incontro alle esigenze dei clienti.
Grazie da parte di tutti noi e arrivederci in Atletico

Gent. ma Claudia,
la ringraziamo per aver trovato il tempo tra i suoi impegni di lavoro per recensire la nostra struttura, faremo tesoro dei suoi suggerimenti, nel frattempo ci aggrappiamo all’unico lato positivo evidenziato.
Seppur brutti, sporchi e cattivi, da parte nostra è stato un piacere ospitarla in Atletico fino a quando siamo stati all’altezza dei suoi elevatissimi standard.
L’occasione è utile per augurarle un buon inizio settimana

Grazie Denise, le tue parole fotografano l’essenza del nostro lavoro; proporre attività e programmi utili a far stare meglio le persone. Sapere che veniamo apprezzati rappresenta una grande gratificazione.
Grazie a nome di tutto il nostro staff.
Ci vediamo in Atletico!

Gent.ma Silvia,
grazie per aver condiviso la tua soddisfazione per il nostro lavoro. Questa è la molla principale che ci anima e ci motiva continuamente nel cercare di crescere e migliorare.
Grazie, ci vediamo in Atletico.

Gent.ma Samantha grazie,
la soddisfazione dei nostri clienti rappresenta un'enorme gratificazione e alimenta la determinazione nel perseguire il nostro percorso di miglioramento nell'erogazione dei servizi.
In attesa di rivederti presso il nostro Centro, ti auguriamo un buon fine settimana.

Grazie Edoardo!
Con la sua interessante recensione avrà regalato un momento di felicità alla triste esistenza del suo amico/attore/mastertrainer. Lascia sempre un’ottima sensazione essere gentili con chi è stato meno fortunato. Tornando alle sue considerazioni; se per lei, (rampante giovane in carriera), 26 anni di dignitosa presenza in un mercato come quello del fitness significa essere datati, bene, siamo orgogliosamente fieri di esserlo. Il progetto di Atletico è stato pensato quando lei non era ancora venuto al mondo, il rispetto (questo sconosciuto) capiamo rappresenti un concetto aleatorio per un soggetto come lei considerate le frequentazioni, tuttavia, abbiamo una certa esperienza per dare il reale peso alle cose che dicono e scrivono di noi, valutando l'autorevolezza di chi le dice e le scrive, lei, ci perdonerà, ne è assolutamente privo.
La ringraziamo per il tempo che ci ha dedicato, sarà nostra cura trasmettere a Nicole e Denise il suo gradimento, nella certezza saranno felicissime di essere state salvate dall’implacabile giudizio di Edoardo Salmaso!