Star Club Centro Fitness - Trento
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BBFit — Trova Palestre, Corsi e Personal Trainer vicino a te
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FitUP Trento è un'azienda situata a Trento, dedicata a soddisfare la richiesta di Centro fitness e servizi correlati. Situato in Via Bassa, 42, FitUP Trento offre facile accesso per chi è interessato a servizi correlati. Gli utenti qualificano questa attività con 4.3 stelle. Gli interessati possono rivolgersi a FitUP Trento.
Bagni sporchi e rotti. Niente sapone e carta igienica 9 giorni su 10.
Pesi lasciati in mezzo alla palestra.
Macchinari sempre guasti e con tempi di riparazione di settimane. Macchinari vecchi
Frequento palestre da molti anni e ne ho cambiate e viste tante a causa del mio percorso agonistico. Posso dire che in questa palestra mi trovo davvero bene: l’ambiente è pulito, caldo e curato. Il personale è in particolare modo il responsabile Giuseppe,é sempre educato, disponibile e professionale. Un posto dove allenarsi con piacere e serenità. Consigliatissima
La palestra e' eccezzionale super atrezzata.
Proprio i nuovi atrezzi dell'ultimo periodo sono al top.
L'ambiente e' lodevolmente fantastico.
Nella mia percezione viste le dimensioni credo che sia simile ad una palestra tipo americana.
Ciao Fabiano,
ci dispiace per la tua esperienza e comprendiamo perfettamente l’importanza del tema che hai sollevato.
La pulizia è per noi una priorità assoluta: abbiamo già preso in carico la tua segnalazione e provvederemo a intensificare i controlli per assicurarci che gli standard igienici vengano sempre rispettati.
Il nostro obiettivo è garantire a tutti un ambiente di allenamento sempre pulito, sicuro e accogliente.
Buona giornata,
Il Team FitUP Trento
Mi hanno fatto firmare dei documenti per l’abbonamento senza dirmi cosa fossero, tutto digitalmente e senza farmeli nemmeno vedere. :)
Mi è arrivato per mail un documento in cui si spiega che, essendo il pagamento dilazionato, in caso di ritardo di una singola quota devo pagare tutto l’importo rimanente previsto, oltre ad una penale pari al 10% di ogni quota insoluta.
Poco professionali, uno si affida alla buona fede della gente.
Frequenterò comunque la palestra, ma dovete cambiare approccio
Ciao Matilde,
grazie per aver condiviso il tuo feedback.
Per quanto riguarda la firma dei documenti, desideriamo precisare che il nostro staff fornisce sempre le informazioni principali prima della sottoscrizione, anche quando la procedura avviene in formato digitale, proprio per garantire chiarezza e trasparenza.
In merito al pagamento dilazionato, come avviene per tutte le formule di rateizzazione o finanziamento, eventuali ritardi nel pagamento di una rata possono comportare l’applicazione di una mora. Si tratta di una gestione stabilita dall’istituto bancario che eroga il servizio e non direttamente dal club.
Restiamo comunque a completa disposizione in reception per rivedere insieme la tua posizione e chiarire ogni aspetto relativo all’abbonamento o alle modalità di pagamento.
Grazie per la segnalazione: il confronto con i nostri iscritti è sempre uno strumento utile per migliorare il servizio.
Il Team FitUP Trento
Sono passato una settimana dopo l’inaugurazione per chiedere informazioni sugli accessi: impressione pessima.
Un tizio si prende nota su un foglietto del mio nome e del mio numero. Da quel giorno continuano ad arrivarmi sms promozionali non desiderati che non riesco a bloccare, nonostante abbia chiamato più volte la palestra facendo presente che non ho mai dato il mio consenso ad essere spammato in continuazione, ne tanto meno ho firmato un’informativa sulla privacy esprimendo le mie scelte in materia di trattamento dei dati personali.
Prego pertanto di far presente al vostro responsabile di verificare tutti i numeri ai quali periodicamente inviate le promozioni senza autorizzazione, in quanto tale attività é in contrasto con la normativa vigente
Ciao Giulio,
grazie per averci scritto e per aver segnalato la situazione.
Abbiamo effettuato una verifica interna, ma al momento non risulta alcuna anagrafica a tuo nome nei nostri sistemi. Per questo motivo non ci è possibile intervenire direttamente sulle comunicazioni promozionali che menzioni.
Di norma, quando un contatto è presente nel gestionale, è sempre possibile aggiornare le preferenze e interrompere l’invio di SMS o email promozionali. In questo caso, non avendo riscontro nei nostri archivi, ti invitiamo a passare in reception così da poter verificare insieme l’origine del contatto e risolvere definitivamente la questione.
Ti ringraziamo per la segnalazione: è utile anche per migliorare il controllo e la gestione delle comunicazioni.
Il Team FitUP Trento
Muy bueno
Ciao Juliana,
grazie mille per la tua recensione positiva!
Siamo felici di sapere che ti trovi bene nel nostro club e che la tua esperienza sia stata così positiva.
Ci vediamo presto nel club!
Il team FitUP Trento
Politica aziendale su grandi numeri poca attenzione al singolo. Tutto coordinando per massimizzare gli introiti e nessuna attenzione per il singolo. Se dimentichi il badge la seconda volta, hai solo una possibilità, sennò ti fanno vedere la porta. L' unica cosa buona sono i corsi peccato che hai determinati concentrati in pochi giorni. Nulla da dire al fondatore che ha fatto le cose davvero bene, (per le sue tasche)..
Ciao Aledin,
grazie per aver condiviso il tuo feedback. Ci dispiace sapere che alcuni aspetti della gestione del club non siano stati pienamente in linea con le tue aspettative.
Riguardo alla procedura del badge, comprendiamo la tua osservazione: tuttavia, anche se i dati personali e le foto dei clienti sono registrati, l’utilizzo della chiave elettronica è indispensabile per motivi di sicurezza e per una corretta gestione degli accessi. È una regola che applichiamo in modo uniforme in tutti i club FitUP, proprio per tutelare la privacy e la sicurezza di ogni iscritto.
Ci fa piacere che tu abbia apprezzato la qualità dei corsi e raccogliamo con attenzione la tua segnalazione sulla distribuzione delle lezioni durante la settimana. Valuteremo internamente come ottimizzare il palinsesto e l’organizzazione, per rendere l’esperienza in palestra ancora più equilibrata e personalizzata.
Grazie ancora per il tuo contributo, che ci aiuta a migliorare ogni giorno.
Il Team FitUP Trento
Sono 3 mesi che vado a qualsiasi orario.Palestra pulita e servizi in generale top.Responsabile serio e simpatico.Dipendenti in generale simpatici.Macchinari nuovi e ben tenuti e puliti.Fitup eccellente 💪🏻.
Ciao!
Grazie per la tua recensione!
È sempre piacevole sapere che i nostri servizi soddisfano appieno le aspettative di chi ci sceglie!
Ci vediamo nel club!
Il team FitUP Trento
Palestra grande, attrezzata e offre molti corsi di gruppo. Consigliata
Ciao,
Grazie per la tua recensione! Ti aspettiamo in palestra!
Buona giornata,
Il team di FitUP Trento
Palestra aperta 7/7 H24,comoda da raggiungere e con i servizi adeguati,tutto l'essenziale per allenarsi
Ciao!
Siamo felici di sapere che condividi questa mentalità con noi.
Buona giornata,
Il team di FitUP Trento
porca miseria se siete indisponenti!!
allora chiamo per sapere se offrono degli abbonamenti con dei pacchetti di ingressi.
mi dicono di si ma che devo passare in sede; gli spiego che io sarò la per il week end.. va bene passare in sede ma vorrei sapere giá in anticipo se esiste un pacchetto che fa al caso mio.. per cui richiedo dettagli sugli abbonamenti.
Risposta: no… non ti possiamo dare informazioni, devi venire qua!!
ma che di senso ha??
se il mercato si regolasse da solo premiando le realtà migliori voi dovreste fallire nel giro di breve!!!! 😤😤😤
Was only there for the tryout, but had a lot of fun. Good new machines, a lot of racks and everything else you need. Is not huge so could get quite full during the rush hours, bit I cant say. Only downside: Only 1 year contracts so not great for Erasmus people.
Hi!
Thanks for your feedback — we’re glad to hear you had a great experience during your trial session and appreciated our new equipment and training setup! 💪
You’re right, our clubs can be busier during peak hours, but we always aim to maintain a well-organized environment so everyone can enjoy their workout.
Regarding the contract duration, we currently offer only annual memberships, which may not be ideal for short-term stays like Erasmus. However, we appreciate the input and will keep it in mind as we work to improve our services for all types of users.
We hope to see you again in the future — enjoy your time abroad!
The FitUP Team Trento
Esperienza deludente.
Al momento dell’iscrizione ho sottolineato più volte che la mia residenza è a Busto Arsizio e che avrei utilizzato principalmente quella sede. Nonostante ciò, solo dopo la sottoscrizione mi è stato detto che il mio abbonamento non consentiva l’accesso e che avrei dovuto fare un upgrade con un costo aggiuntivo di 150€.
Ho chiesto più chiarezza, ma ho ricevuto informazioni discordanti e mai trasparenti. Alla mia richiesta di spiegazioni e di un calcolo corretto della differenza rispetto al piano già sottoscritto, non solo non è mai arrivata una risposta chiara, ma il personale si è persino permesso di negare l’accaduto davanti al responsabile, senza mai ammettere l’errore commesso.
A tutto questo si aggiunge che la palestra è
disordinata, con scarso e poca cura degli spazi.
Un atteggiamento così poco professionale e irrispettoso nei confronti del cliente, unito a un ambiente trascurato, è inaccettabile. Mi aspettavo serietà, invece ho trovato zero responsabilità e totale disinteresse verso chi paga per un servizio.
👉 Sconsiglio vivamente questa palestra a chiunque cerchi trasparenza, correttezza, pulizia e rispetto.
Ciao Vanessa,
ci dispiace leggere questa recensione a distanza di tempo, soprattutto perché la tua situazione ci risulta già risolta con l’upgrade al pacchetto Pro, che avevi attivato proprio per accedere anche alla sede di Busto Arsizio.
Al momento dell’iscrizione spieghiamo sempre con chiarezza le differenze tra i pacchetti disponibili: può darsi ci sia stato un malinteso iniziale, ma quando hai richiesto il multiclub ti è stata proposta la soluzione più adatta e la pratica è stata completata regolarmente.
Per quanto riguarda la gestione interna, ci teniamo molto all’ordine e all’organizzazione: lo staff riordina più volte al giorno e, oltre a questo, la direzione effettua controlli quotidiani per assicurarsi che tutto sia in regola.
Accogliamo comunque il tuo feedback perché ci permette di continuare a migliorarci, ma ci tenevamo a fare chiarezza sul percorso già intrapreso e portato a termine insieme.
Il Team FitUP Trento
Staff super amichevole e disponibile, ci sono sempre quando serve uno spotter e quando hai bisogno. Sono stato in molte palestre ma riguardando lo staff loro sono tra i migliori.
Grazie! Ci vediamo in FitUP 💚 🖤
La palestra sarebbe una scelta ideale a Trento per chi cerca un servizio con un discreto compromesso qualità-costo. Tuttavia, per esperienza personale, l'amministrazione si è rivelata pessima e ha dimostrato un'assoluta noncuranza dei bisogni del cliente. Per motivi di lavoro e studio (trasferimento non solo in un altro paese, ma in un altro continente) non potevo più frequentare la palestra. Ho richiesto pertanto con raccomandata e svariate volte per messaggio e email di interrompere il contratto. Responsabile irraggiungibile, la reception che mi risponde ogni giorno con versioni diverse dicendomi che "appena arriva il responsabile chiediamo". Cerco di farmi dare il numero per contattarlo per parlarne a voce, ma mi viene rifiutata la richiesta. Ad oggi ancora non ho una risposta, quando si tratterebbe di una procedura normalissima e semplice in tutte le palestre, motivata da ragioni reali e di causa maggiore. E intanto continuano a prelevarmi soldi quando sto per cambiare continente per lavoro. Vi sconsiglio vivamente di iscrivermi qui; pagate un po' di più, ma andate in una palestra seria che non si prende gioco dei clienti.
Ciao Sabrina,
Ci dispiace per questo feedback negativo.
Tuttavia, vorremmo precisare alcune linee guida che regolano la nostra policy: l'iscrizione che hai scelto prevede un impegno di pagamento per l'intera durata dell'abbonamento, senza possibilità di recesso o rimborso. Se desideri ulteriori chiarimenti, ti invitiamo a venire in reception per discutere la questione.
Buona giornata,
Il team FitUP Trento
La palestra offre un'ottima varietà di attrezzature moderne e ben mantenute, con un rapporto qualità-prezzo davvero competitivo. L'ambiente è generalmente positivo, anche se ci sarebbe margine di miglioramento per quanto riguarda i servizi e la pulizia in sala e negli spogliatoi, aspetti che a volte risentono anche del comportamento degli utenti. Nel complesso, una scelta valida per chi cerca un centro ben attrezzato a costi accessibili.
Ciao Fabio,
Ci dispiace che tu non sia totalmente soddisfatto ma prendiamo nota delle tue osservazioni per offrire a te e a chi ogni giorno ci sceglie il miglior servizio possibile.
Buona giornata,
Il team FitUP Trento
Palestra aperta h24, anche nei giorni festivi! Si trova facilmente parcheggio. Pulita e spaziosa, non manca nulla! sto frequentando anche dei corsi e gli insegnanti sono preparati e attenti (riescono a dare le giuste attenzioni e a correggere tutti i partecipanti creando una lezione piacevole per tutti i livelli). Il personale in sala pesi anche è sempre disponibile e sorridente! Consiglio l’iscrizione!
Ciao!
Grazie per la tua recensione!
Ti aspettiamo in palestra!
Buona giornata,
Il team di FitUP Trento
Ho provato molte palestre in passato, ma nessuna mi ha mai offerto la libertà di allenarmi come voglio. FitUP è diversa: l'orario h24 e la flessibilità negli abbonamenti mi permettono di organizzare i miei allenamenti in base ai miei impegni. Ci sono tantissimi corsi tra cui scegliere e gli istruttori sono professionali e preparati. La struttura è sempre pulita e ben attrezzata.
Gli spogliatoi sono grandi e puliti, con docce spaziose. L'acqua calda arriva subito a differenza di tante altre palestre. Inoltre ci sono phon e armadietti a disposizione.
Il personale è giovane, educato e sempre disponibile. Sono davvero soddisfatta della mia scelta.
Grazie! Ci vediamo in FitUP 💚 🖤
Sconsiglio vivamente.
Nonostante il prezzo molto basso rispetto ad altre palestre, per mia esperienza personale non ne vale la pena: preferisco pagare di più e avere un servizio migliore; come si suol dire "la qualità si paga".
La palestra la maggior parte delle volte l'ho sempre trovata in disordine, dovevo cercare per tutta la palestra qualsiasi cosa di cui avessi bisogno. Le persone che ci lavorano non sono disponibili, non correggono gli orrori che si vedono nella palestra rischiando anche che qualcuno si faccia male.
Inoltre, le infiltrazioni di acqua sono all' ordine del giorno, docce negli spogliatoi maschili inutilizzabili il 70% delle volte, cosa che non dovrebbe succedere in una palestra nuova e rinnovata meno di un anno fa.
Vorrei aggiungere che il personale è molto insistente e pressante: da 3 mesi mo chiamano e mi scrivono per sapere se rinnoverò l'abbonamento o meno, nonostante io abbia già detto più volte che non ho intenzione di rinnovare.
Ciao Giulia,
Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Ci dispiace molto che la tua esperienza non sia stata all'altezza delle aspettative. La pulizia e l'ordine sono per noi una priorità, così come la sicurezza degli allenamenti, ma ci impegneremo a migliorare su questi aspetti per garantire un ambiente più organizzato e sicuro per tutti.
Per quanto riguarda le docce e le infiltrazioni d’acqua, siamo consapevoli del problema e stiamo già lavorando per risolverlo in modo definitivo. Ci dispiace per il disagio che hai riscontrato e faremo in modo che situazioni del genere non si ripetano.
In merito alle comunicazioni sul rinnovo, prenderemo sicuramente in considerazione il tuo feedback per essere meno insistenti e rispettare meglio le tue preferenze.
Ti ringraziamo ancora per le tue osservazioni che ci aiutano a crescere e migliorare il servizio.
Buona giornata,
Il team FitUP Trento
Io mi trovo bene, ho esigenza di fare esercizi per prevenire il mal di schiena, posso andare in qualunque ora, c'è una stanza con i tappetini dove mi metto a fare gli esercizi di fisioterapia che mi aveva prescritto l'azienda sanitaria per la parte lombsre e cervicale, prima pagavo 30 euro l'ora due volte a settimana e osteopata 70 euro a settimana e ora pago praticamente 2 euro al giorno. In più vado a fare la lezione di stretching collettivo ed è compreso nel prezzo, e le istruttrici sono preparate e gentili. Mi piacerebbe fare anche lezioni di total body ma non ho il tempo . Faccio anche cyclette e tapis roulant nella sala principale la sera. Utilizzo le macchine per esercizi specifici per il tono muscolare. Non consiglio di andare dopo mezzanotte perché poi non si riesce a recuperare la stanchezza e il sonno. Negli spogliatoi al piano sopra ci sono gli armadietti e ho visto che gli altri utenti sono persone civili ed educate. Le docce hanno avuto problemi perché una volta mancavano le separazioni, poi le hanno messe e ci sono stati problemi con gli scarichi e hanno dovuto ristrutturare tutto da capo.
Nella sala principale c'è il tipico odore di sudore come in tutte le palestre. Qualche volta ho trovato difficoltà di parcheggio ma la sera si può trovare posto nella zona industriale lì vicino.
Sono cosciente che hanno fatto grossi sforzi di miglioramento e non mi lamento se trovo un attrezzo un po' usurato o un tapis roulant fuori uso. Una persona forte non dovrebbe lamentarsi delle avversità, è una palestra frequentata da persone che si sottopongono ad esercizi impegnativi, non è un albergo di lusso. Per la reception, fanno il loro lavoro, non pretendo che siano esperti contabili.
💚 🖤 Grazie per la tua recensione!
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