Virgin Active Brescia

Francesco Parimbelli

2025-12-29

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Virgin Active è una palestra molto conosciuta e ben attrezzata, ma l’esperienza reale è lontana da ciò che ci si aspetta considerando i prezzi elevati. Le strutture sono moderne e i macchinari numerosi, tuttavia questo non basta a compensare i problemi principali che si incontrano frequentandola con regolarità.
Il punto più critico è l’affollamento. In molte fasce orarie, soprattutto dopo il lavoro e nel tardo pomeriggio, la palestra è estremamente piena. Allenarsi diventa complicato: bisogna spesso aspettare per usare i macchinari, le sale corsi sono sovraffollate e l’atmosfera risulta caotica. Questo va a togliere qualità all’allenamento, specialmente per chi cerca concentrazione e continuità.
Il prezzo dell’abbonamento è alto e crea aspettative molto elevate, che però non vengono soddisfatte. Per il costo richiesto, ci si aspetterebbe un servizio più esclusivo, una migliore gestione degli spazi e un numero più controllato di iscritti. Invece, la sensazione è quella di pagare molto per ritrovarsi in una palestra sempre piena, dove l’esperienza è spesso stressante più che motivante.
Anche la gestione generale potrebbe essere migliorata. Spogliatoi affollati, tempi di attesa per docce e armadietti e personale non sempre presente o disponibile nei momenti di maggiore affluenza. Nulla di gravissimo singolarmente, ma nel complesso questi aspetti incidono negativamente sulla percezione del servizio.
Detto questo, Virgin Active resta comunque una soluzione praticabile perché in molte zone è una delle poche palestre disponibili con un’offerta completa di corsi, piscine e servizi. Proprio per questo motivo molti continuano a frequentarla, più per mancanza di alternative che per reale soddisfazione.
In conclusione, Virgin Active ha buone potenzialità ma non giustifica i prezzi richiesti. Con una migliore gestione degli accessi e una maggiore attenzione alla qualità dell’esperienza, potrebbe migliorare molto. Al momento, però, resta una scelta obbligata più che una scelta convinta.

Roberto Stefana (robynumerouno)

2025-12-27

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Ci vado dal 2016 regolarmente, ci sono sempre stati tanti corsi interessanti e personal trainer professionali. C'e' stato un breve periodo dopo la chiusura del centro commerciale dove c'era il problema del parcheggio, ma ormai è acqua passata. Purtroppo nell'ultimo periodo la qualità dei personal trainer è calata. In sala pesi trovi più persone sedute sulle attrezzature col cellulare che persone che fanno esercizio. E poi in certi orari sembra che ci sia la gara a chi lascia cadere i pesi facendo più rumore... igiene?!? i cestini negli spogliatoi restano dei giorni pieni con moscerini che girano...
AGGIORNAMENTO 27 DICEMBRE 2025 :
i cestini continuano ad essere pieni...inoltre nell'ultimo periodo mi hanno rubato 1 asciugamani rosso griffato Virgin Active, una borraccia, ed un costume da bagno, i primi due in sala pesi, il costume nelle docce. Dico RUBATO perché se li avessi persi, o dimenticati qualcuno li avrebbe trovati e sicuramente li avrei ritrovati chiedendo alla reception, ma purtroppo così non è stato...inoltre se una persona onesta si dovesse ritrovare in borsa un oggetto o un indumento che non è suo sicuramente lo riporterebbe alla reception...

danilo ferrari

2025-11-08

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Struttura molto ampia, su due piani, con piscina, zona relax e spogliatoi al piano terra, sale fitness e attrezzi al primo.
Cm tt le palestre, se frequentate al mattino o nel primo pomeriggio, si può lavorare bene senza stress, dalle 18 in poi è uno sbattimento: code agli attrezzi, gente che occupa le attrezzature per delle mezz'ore... Molte sale fitness diversificate, molti tapis-roulant o cyclette, piccola la zona pesi...
Gli armadietti sovrapposti, nelle ore di punta, rendono impossibile il loro utilizzo... La zona "relax" dopo le 18, ma spesso anche in altri orari, sembra la fiera di San Faustino, con gente che urla o scambia il luogo cm posto di ritrovo per farsi allegre chiacchierate nonostante l'invito a rispettare il silenzio inciso sulla porta d'accesso... Cosa dire poi del continuo via-vai in sauna e bagno turco, con gente che entra, guarda chi c'è (forse in cerca di "compagnia") e poi se ne esce... Ho frequentato diverse palestre diverse fra loro ed ho capito che nn è la struttura che conta ma il grado di civiltà della gente che la frequenta e , purtroppo, gente civile ne è rimasta poca...

simone carniti

2025-10-29

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Pessimo servizio Clienti , Sono due anni che devo ricevere 3 bonus presenta un amico , ad oggi mi dicono che li omaggeranno l'anno prossimo e per la metà ( al posto di 3 mesi gratis ) 1 mese e mezzo .roba da Matti , non presentate nessuno che fate prima

diletta manenti

2025-10-24

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La mia palestra da anni . Spa fantastica , ecco attrezzi un po’ datati

abdelrahman elyamani

2025-08-30

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‏Non consiglio questa palestra a chi cerca professionalità, trasparenza e rispetto verso i clienti.
. Il personale mi ha spinto a sottoscrivere
un abbonamento di tre mesi a 110€ al mese, assicurandomi che avrei potuto cancellarlo in qualsiasi momento.

Quando ho provato a sospendere l’abbonamento dopo un solo mese, mi è stato detto che solo chi ha un abbonamento annuale può farlo. Dopo di che mi chiama qualcuno altro che dice che non puoi neanche farlo in un abbonamento annuale! ognuno dice una cosa l’altro dice un’altra e non si capisce niente,

adesso per motivi personali non sono riuscito a venire neanche un giorno da luglio a settembre e loro non mi hanno fatto sospendere l’abbonamento
Ho chiesto di parlare con la direzione per almeno limitare i danni , mi dicono che ti chiameranno loro e alla fine mi chiama una persona che dopo aver raccontato tutta la storia per lei mi dice io non mi occupo di questo i, io sono qui per sapere se vuoi cambiare l’abbonamento è renderlo annuale!!! ma certo che non voglio!

un posto Focalizzato sul profitto con nessun rispetto al cliente fin adesso nessuno di loro mi ha chiamato .

Il personale si è dimostrato poco professionale e l’atmosfera generale della palestra è negativa. Sembra che l’unico interesse sia fare soldi, piuttosto che offrire un buon servizio ai clienti.

Vera Kl

2025-08-17

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Non immagino più la mia vita senza questa palestra, senza la nostra mitica allenatrice Monica! Ma c'è troppo colore nero, secondo me.Sala per lo yoga con muri neri! Tra i colori dello yoga non c'è il nero!

Serena Asticher

2025-08-08

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Esperienza negativa. Molta apparenza e profitto. A parte qualche eccezione, personale scortese e superficiale. Al momento dell'iscrizione non mi sono state date tutte le informazioni chiare, puntando su farmi firmare il contratto senza poterlo leggere. Palestra dove si punta al guadagno senza attenzione verso le persone.

Claudia Bertoli

2025-08-06

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Bella palestra, macchinari da rivedere/aggiungere, personal trainer con schede copia e incolla un po' delusa . Non ho rinnovato l'abbonamento.

veronika

2025-06-26

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La mia esperienza non è stata positiva.
Il personale è stato poco chiaro e contraddittorio: prima danno una versione, poi ne danno un’altra, cambiano le carte in tavola a loro convenienza.
L’aria condizionata non viene accesa, rendendo l’ambiente poco confortevole.
Non lo consiglierei.

Tea Time Golf

2025-06-06

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Anche se la palestra è bella e le attrezzature sono ottime, pensare che Virgin Active sia un marchio multinazionale è un malinteso. In questa sede, nessun membro del personale alla reception parla inglese. Non mi disturba andare al mio supermercato locale a Brescia, so benissimo che lì non parlano inglese. MA un marchio “multinazionale” come Virgin Active non ha nessun dipendente che parli inglese?

Mi sono iscritta alla palestra questa settimana. Se non avessi portato con me la mia amica, non mi sarei iscritta, perché non c’era nessuno in grado di aiutarmi. La donna che mi ha assistito non è stata nemmeno particolarmente utile. Mi ha detto di scrivere i miei dati e che, mentre io ero in palestra, avrebbe completato l'iscrizione. Quando sono uscita, non aveva fatto nulla.

Poi mi ha chiesto di leggerle ad alta voce la mia email e il numero di telefono, nonostante li avessi già scritti. Le ho detto che li avevo scritti proprio per evitare errori dovuti alla BARRIERA linguistica SIGNIFICATIVA. Ho chiesto carta e penna per riscriverli, e lei ha esitato prima di andare a prenderli. (Nel frattempo parlava con la mia amica – che parla italiano fluentemente – cercando di ottenere da lei i miei dati, invece di usare il foglio che avevo già consegnato).

Quando è arrivato il momento di chiedere il mio IBAN, ha guardato la mia amica e ha chiesto a lei l’IBAN. Io ho detto “un attimo”. A quel punto la donna ha risposto con tono sarcastico: “Ah, non sa il suo IBAN a memoria?”

Tutta l’esperienza con questa donna alla reception mi stava facendo cambiare idea sull’iscrivermi. Mentre aspettavamo che preparasse i documenti, è entrata un’altra persona che parlava inglese. Un altro membro dello staff lo ha servito. Lui chiedeva un pass giornaliero. La receptionist non capiva cosa stesse chiedendo. Poi ha detto alla mia amica: “Lei può tradurre l’inglese per te.”

Il modo irrispettoso e arrogante del vostro personale alla reception deve cambiare. Come osano aspettarsi che la mia amica faccia da traduttrice? Virgin Active Brescia, perché non vi mettete allo stesso livello degli altri club internazionali, dove si può entrare e parlare la lingua internazionale, l’inglese? Se siete davvero un marchio multinazionale, comportatevi come tale.

Roby Alexander

2025-05-08

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Troppi ladri, soprattutto donne😮‍💨
Purtroppo la mia esperienza in questa palestra è stata negativa. Ho subito due furti negli spogliatoi e so di altre persone a cui è successa la stessa cosa. Nonostante le segnalazioni, non mi è sembrato che ci sia stato un vero intervento da parte dello staff per aumentare la sicurezza o tutelare gli iscritti. È davvero un peccato, perché per il resto la struttura è anche passabile.

Selinay Korkmaz

2025-05-04

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I’ve been coming to this gym for years, and I think it’s finally time to share my thoughts. Overall, I used to really enjoy my time here, but in recent years, the quality has significantly declined.

I once saw a cockroach, and I frequently notice small flies around the shower area, which makes me question the hygiene standards. The seating in the Turkish bath at the spa is visibly damaged, and it’s disappointing that nothing has been done to repair it.

Another disappointment is the gym equipment. The machines haven’t been updated in years, and no new ones have been added, which makes workouts feel outdated compared to other gyms in the same price range.

The staff are generally friendly and helpful, which I appreciate. However, good staff alone aren’t enough to justify the high membership price—especially as the overall experience continues to deteriorate.

If I could find another gym with the same features as Virgin but in a cleaner and more well-maintained environment, I wouldn’t hesitate to switch. That’s what makes this even more disappointing: I actually have a strong liking for Virgin, but it’s becoming harder to justify staying.

Giuliano P.

2025-03-09

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Frequento questa palestra da tempo e posso dire con certezza che offre un ambiente completo per chi cerca allenamento e relax.
Macchinari sempre funzionanti e in ottime condizioni, con un’ampia varietà che soddisfa ogni esigenza di allenamento…Staff cordiale, accogliente e sempre pronto ad aiutare …
Gli ambienti sono sempre puliti e ordinati…
L’area spa ,invece ,lo trovo un vero punto di forza… La zona idromassaggio, le saune e la piscina offrono un’esperienza di relax totale.Della squadra dei bagnini : Tatiana, Nicola e Antonio che ho conosciuto, sono tutti competenti, sempre presenti ed affidabili…..
In particolare, voglio menzionare Tatiana, una bagnina estremamente attenta e professionale, molto educata ... Sempre vigile e scrupolosa , garantisce una vera sicurezza per tutti in piscina, complimenti!
In generale, consiglio vivamente questa palestra a chi cerca un ambiente ben organizzato, pulito e con personale sempre disponibile. Personalmente sono soddisfatto…Continuate così !

Gustavo Franceschini

2025-01-23

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Un muy lindo lugar con todo lo que hace falta para entrenar. Pileta , sauna , baño turco y una catidad de máquinas para entrenar . Además de poder hacer cibra o spinning. Super recomebdable

Mauro Frassine

2024-12-06

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Freguento regolarmente la palestra da metà marzo e devo dire che sono molto soddisfatto.Dato che era la prima volta che mettevo piede in una palestra, mi hanno affiancato Mirko R. come personal trainer; persona competente e molto professionale. Adesso mi segue Luciano Z. anche lui molto attento, preparato e competente. Il personale della piscina molto gentile e disponibile per ogni mia richiesta. La pulizia degli ambienti impeccabile, nonostante ci siano persone poco civili ; il personale sempre accogliente alla reception , l'unica pecca per me sono alcuni macchinari un po' obsoleti. Tutto l'insieme è un'ottima palestra.

Rosa Santonastaso

2024-11-20

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Finalmente hanno cambiato un po la loro politica ed ora la clientela è un pochino più selezionata e non ci sono ragazzini. La palestra è molto pulita e ben organizzata, il personale è sempre presente e disponibile. I prezzi sono davvero ottimi considerando ciò che offrono. L'unica pecca è il parcheggio, non è presente un ascensore e per chi come me ha un po di problemi motori è un problema.

angelo

2024-05-08

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Gentile Direttore,

Devo esprimere la mia delusione per la vostra palestra.
Ho scelto Virgin perché lavoro vicino a Conad, che è molto vicino a me.

1. In primo luogo, ho incontrato scarafaggi negli spogliatoi della palestra più volte, il che è inaccettabile per qualsiasi ambiente fitness, non solo una volta!!! Il deterioramento delle condizioni igieniche mi ha fatto seriamente dubitare della possibilità di continuare ad allenarmi lì.

2. In secondo luogo, l'aumento continuo della quota associativa mi ha lasciato perplesso.
La tessera annuale del 2023 era di 824 euro, mentre quest'anno è di 852 euro, un aumento di 28 euro senza alcun miglioramento nella qualità del servizio, ma con un aumento del prezzo. Non capisco su quale base la vostra palestra abbia deciso questo aumento.

3. Inoltre, i problemi con il parcheggio sotterraneo non sono mai stati risolti, spesso è in manutenzione, il che ha reso molto scomode le mie visite quotidiane, e siamo stati costretti a parcheggiare vicino alla stazione ferroviaria all'aperto senza sicurezza...
Qual è la probabilità di crimini notturni alla stazione ferroviaria di Brescia? Lo sappiamo tutti.

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Inoltre, ho notato che l'efficienza del personale sembra essere in calo, a volte c'è solo una persona alla reception, ma un solo addetto deve servire tre o quattro clienti in fila.

Ci sono state diverse volte in cui ho dimenticato la mia tessera della palestra e ho dovuto aspettare cinque o sei minuti in fila per entrare.

Per fortuna, il bagnino della piscina è eccezionale, l'unico aspetto che ritengo valga più di quanto pago. Tuttavia, questo contrasta nettamente con l'aumento delle quote associative e la cordialità del personale.

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Spero che questa traduzione rispecchi accuratamente il messaggio che desiderate trasmettere. Se avete bisogno di ulteriori assistenza o modifiche, non esitate a chiedere.

5. Una volta, dopo aver nuotato alle 9.00 del mattino e andato al lavoro, ho lasciato la mia borsa da palestra e le scarpe da ginnastica negli armadietti. Quando sono tornato alle 21.00 dopo il lavoro, ho scoperto che il lucchetto del mio armadietto era stato tagliato dal vostro gentile personale, e la mia borsa da palestra e le scarpe da ginnastica erano state impacchettate come spazzatura in un sacco della spazzatura e messe nel vostro magazzino, il che mi ha lasciato molto confuso.
Se si deve aprire l'armadietto di qualcun altro, non si dovrebbe prima attaccare un avviso di sblocco, in modo che il proprietario dell'armadietto possa svuotare gli oggetti personali dall'interno! Invece di usare direttamente le pinze idrauliche in modo così estremo!

Per i motivi sopra esposti, ho deciso di non rinnovare la mia iscrizione quando scade a maggio di quest'anno. Non raccomanderò nemmeno la vostra palestra ad altri.
Spero che la vostra palestra prenda sul serio questo feedback e adotti le misure necessarie per migliorare la qualità del servizio e l'esperienza del cliente.

Spero che un giorno il servizio possa migliorare.
Distinti saluti,

Bianca Savarese

2023-04-12

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Bellissima palestra con sala ampia e ben attrezzata ed una vasta gamma di corsi tra cui scegliere. Le lezioni sono prenotabili individualmente tramite l'app il che rende a volte più difficile trovare posto ma, d'altro canto, consente di seguire più attività. Gli istruttori sono molto competenti, coinvolenti e simpatici, in particolar modo Paolo e Carlo, ma in generale tutto il personale, dai manager ai ragazzi alla reception ai trainer di sala, è sempre gentilissimo, disponibile e preparato, soprattutto Nicola che mi ha fatto una super scheda! Molto bella anche la piscina e la zona relax con idromassaggio, bagno turco e sauna. È sicuramente più costosa di altre palestre ma per quel che offre vale sicuramente la spesa.

Andrea Spina

2022-05-24

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Bien