UP Level - Caserta

Alice D'Ambrosio

2025-12-24

Google

I miei complimenti solo ed esclusivamente ad Andrea di una gentilezza e professionalità proverbiale. Buoni macchinari. Non tornerò assolutamente dopo il mese ‘regalo’ poiche il personale front office (una signora) oltre non essere in grado di rispondere a domande poste con educazione sui costi, poste da me con toni bassi e gioviali, mi ha anche alzato la voce due volte: la prima per riprendermi che mi stesse chiedendo solo dieci euro (come ti permetti di fare quest osservazione? Hai alzato la voce palesemente per umiliarmi che volessi sapere quei dieci dove andavano. Mi stavo per mettere a piangere.)Prima diceva che quei dieci euro fossero per l abbonamento poi per l app, è normale che io insista chiedendo meglio e coi modi chiarezza, soprattutto perche non ho certezza di fare l abbonamento, e la segreteria in tutta ‘risposta’, fa questa osservazione fuori luogo sulle mie disponibilità economiche badando bene di farsi sentire da tutti. Imbarazzante . Le ho anche detto che non so senmi iscriverò semplicemente perche faccio altre attivita e devo capire. Lasciamo perdere. Chiedo: ‘ieri le prese non funzionavano, oggi?’ Mi si risponde che funzionano con sguardo perplesso, come se avessi parlato di elefanti che volano (ti insegno come si fa questo lavoro: si dice ‘ora le chiamo un responsabile, ora controllo’ si vede che forse non ha mai lavorato a un front office o a contatto con le persone, non ho altra spiegazione di cotale disprezzo e scostumatezza). Faccio notare quindi a questa dipendente del front office, una volta che fosse libera dalle sue mansioni con altri clienti (non stava parlando con nessuno) che anche in data odierna le prese non funzionavano in realtà, non solo il giorno prima. Si gira dandomi le spalle e non risponde nemmeno. Il punto piu grave (e gia qui ero sconcertata, mi sono allenata tranquillamente solo perché Andrea ha avuto interesse a trattarmi con garbo e facendo cio che prevede il suo lavoro) è venuto alla fine quando la dipendente del fron office ha provato a trattenermi nella palestra (mi ha intravista al tornello in difficoltà mentre lei era con lo sguardo anche sullo schermo del telefono) alché aspetto che termini la sua mansione in cui era totalmente intenta e assorbita guardando il telefono, prima di disturbarla a chiedere come si uscisse. Ho aspettato due minuti sudata li. Perche se gia prima mi aveva risposto male per delle domande sui costi, figurarsi se avessi chiesto una cosa banale come ‘come si esce/sblocca il tornello scusi?’. E infatti. Come lo chiedo, educata e dolce, questa persona in tutta risposta viene con fare aggressivo e innervosito al punto da inquietarmi, a premere un pulsante, e sgridarmi letteralmente come se fossi stupida che il pulsante era proprio li dietro, con un tono scocciato e anche abbastanza presente, tale da farsi sentire anche dalla sala accanto. Di nuovo stavo per mettermi a piangere e mi tremavano la voce e le mani per la mortificazione, ma stavolta ho risposto e non mi sono fatta di certo umiliare per un pulsante. Le ho chiesto se fosse la prima volta che facesse questo lavoro, perche mi stava aggrendendo davanti a tutti. Questa persona manipolatrice e scostumata infatti ne approfitta per alzare di nuovo la voce e dire ‘LEI è aggressiva da quando è entrata’ qui ho sorriso perche ribaltare la situazione facendo passare me come l aggressore, quando IO ho parlato con toni bassi e educati da quando sono arrivata, senza sentire la necessità di attirare l attenzione … ho aperto la porta, e ho fatto presente che questa conversazione nonsi conclude cosi per me. Non avete rilasciato scontrini inoltre se non quello del Pos. Se interpretate come aggressività, per di piu alzando la voce, vedere un cliente che vuole capire un costo, il problema è grave e denunciabile

Giuseppe Sezze

2025-12-05

Google

Personale disponibile ad illustrare ed accompagnare in visita. Bene attrezzata

Annalisa Pellegrino

2025-07-08

Google

I condizionatori? Un utopia!
Una vera vergogna!
Ed il problema principale che nessuno parla!
È disumano allenarsi così,gli iscritti li hanno, e come!!! Ma questa cavolo di aria condizionata niente, non l'accendono!
Per non parlare della pulizia, mai e dico mai si sono disturbato a fare una pulizia, della struttura.
Quest' anno ho faticato tanto, per chi come me si allena "davvero" e non per finta, con l'arrivo di questo caldo non è un piacere andarci in questa struttura in quanto si soffoca!
Forse stanno aspettando che qualcuno si senta male per avere una querela e perché no, accendere l' aria!!! Una situazione abominevole!!!

Ciro

2025-06-23

Google

Sono oramai anni che sono iscritto a questa palestra dalla vecchia gestione ma ad oggi nel periodo estivo quando in palestra ci sono più di 35 gradi e porte chiuse non accendono l’aria condizionata condizione all’estremo della sopportazione con scuse che vanno dalla pulizia filtri alla ricarica ma dopo tre anni che li hanno installati mai accesi

Antonio Conte

2025-06-16

Google

Da settembre cambio palestra, vi regalo i mesi di abbonamento in questo Forno! Non so nemmeno se sia legale. Ci sono 40 gradi fuori e si sta meglio. Tutto chiuso, I condizionatori ore 10:30 ancora spenti, il personale assente in sala ma ubicato solo al desk dice che i condizionatori sono accesi, poi nel pratico accesi come ventola o rigorosamente spenti. Fatevi furbi, se avere problemi con i condizionatori, aprite tutto e mettete dei ventilatori forse è meglio. Gestione della palestra a dir poco assente. Ci sono strutture decisamente migliori, qui vanno avanti solo con il fumo negli occhi dei prezzi , poi il resto è zero. Ah, gli spogliatoi meglio non parlarne.

Luigi Armando

2025-06-16

Google

Ogni anno un peggioramento. Quest’anno è la goccia che ha traboccare il vaso. Se gli altri anni se la cavavano ora basta. Oltre i solidi problemi che stanno risolvendo fra bagni (sempre senza carta igienica) docce (che vanno e non vanno) ora con il caldo ormai in questa palestra è diventato impossibile allenarsi. Quest’anno la novità è che l’unico punto in cui si poteva respirare (una saracinesca) è sempre chiusa perché così vuole la “direzione” a detta dei ragazzi del desk. E i condizionatori ? Beh quelli sempre spenti. Noi in un pentolone a pressione. Da segnalare questa palestra. Ovviamente non rinnoverò più.

Luigi Giaq

2025-06-16

Google

Forse una stella è troppo! Aria meccanica e NATURALE ASSENTE !! Dove avere pagato un abbonamento, gli iscritti costretti in una camera a GAS! I condizionatori sono per bellezza e non si accendono, le porte chiuse perché poi chissà chi entra da lì senza timbrare. Grande fesseria. Finestre assenti. Up Level di San Nicola bocciata. Voglio capire che è sporca e gli spogliatoi da schifo, ma almeno per legge la ventilazione ci deve stare. Come vedete dalle foto tutto chiuso! È un forno illegale.

billirock

2025-06-11

Google

Bella palestra molto attrezzata ma unico neo sono gli spogliatoi che non vengono puliti più volte al giorno vista l'affluenza delle persone e bisognerebbe sostituire la ditta delle pulizie.
Revisione 01/30/24
Purtroppo deve abbassare la mia valutazione perché non riesco a comprendere come in una struttura del genere si possano tenere le docce chiuse per più di 40 giorni.
BOCCIATO il responsabile della struttura Antonio che in portineria non saluta mai i clienti nonostante lo salutino. Inoltre è sempre molto schivo e distante.
NON GUARDATE LE FOTO DI 2 ANNI FA LA PALESTRA E BEN DIVERSA .
PRIMA DI ISCRIVERVI FATE UN GIRO NEGLI SPOGLIATOI INDECENTI .

livio alaia

2025-05-06

Google

Oggi spiacevole sorpresa all’arrivo in palestra.Nonostante la palestra non sia ubicata fronte strada, quindi senza possibilità di parcheggio libero, è stato attivato un parcheggio a pagamento ( non previsto al momento dell’iscrizione) che prevede inoltre la registrazione di una carta per usufruire del pagamento con tariffa ridotta x gli iscritti( altrimenti tariffa oraria piena)Vero che il parcheggio non è gestito dai proprietari della palestra ma trovo tutto questo assurdo. Infatti chiunque arrivava restava basito.

Fabio Russo

2025-02-06

Google

Senz'altro il prezzo è un ottimo motivo per cui iscriversi. E' una palestra con attrezzature moderne e funzionali. Alcune attrezzature andrebbero sistemate più spesso. Ma ora stanno anche acquistando altre attrezzature. Gli spogliatoi e i bagni sono migliorati molto in quanto le docce sono state rifatte e ora sono più pulite,l'acqua é sempre calda e la pressione é aumentata. Per il prezzo che si paga...

Luigi Alfieri

2024-10-18

Google

Up level non è una palestra ma è " La Palestra" . Per chi ama allenarsi è il posto giusto, ci sono macchine all'avanguardia per far si che si possano eseguire gli esercizi nel modo corretto. Il personale è gentilissimo incominciando dalla reception. Facile da raggiungere da ogni luogo nei dintorni di Caserta. I prezzi sono favolosi con abbonamenti annuali.

Oleksandr Vyhivskyi (Llusion)

2024-09-30

Google

È una palestra buona, c’è tutta attrezzatura che serve, doccia, spogliatoio. Quanto tant’è persone dovrai aspettare un poco per qualche pancha o qualcosa altro. C’è qualche armadietto rotto, ma questo non è una tragedia. Comunque potrai facilissimo fare un bellissimo allenamento lo stesso, senza qualche problema. Ma sarebbe bello aggiungere un paio di panche e manubri.✌🏻

bob strg

2024-09-22

Google

139 euro per un anno cosa significa? Armadietti completamente rotti, spogliatoi maleodoranti, docce non funzionanti. In sala: pesi non messi al loro posto, macchinari spesso rotti, personale inesistente.Perché non alzare il costo dell'abbonamento e migliorare i servizi?

giorgio cappiello

2024-09-04

Google

Attrezzature vecchie e consumate, personale poco professionale, e stamattina la ciliegina sulla torta, docce smontate e mon funzionanti, la cosa bella senza avvisare nessuno ti ritrovi senza la possibilità di fare la doccia.
Ormai abbonamento annuale fatto. Ma molto molto male....
Sconsigliatissimo

mario melone

2024-04-05

Google

Disorganizzazione, assenza di informazioni per i clienti (i canali Facebook e whatsapp sono utilizzati solo ai fini promozionali e mai per informare dei disservizi) e cattiva manutenzione (docce continuamente guaste e attrezzi rotti non adeguatamente sostituiti o riparati). Se queste carenze si vogliono giustificare con la scusa del “prezzo basso e conveniente” per l’abbonamento pagato è totalmente fuori luogo in quanto non firmiamo alcuna clausola o nota che nel contratto indichi che “si paga poco a patto di…”. I servizi essenziali quali docce, igiene e attrezzi devono essere garantiti per il numero di utenze giornaliere. Sconsigliata!

Sara De Lucia

2023-09-28

Google

Do una stella perché non si può mettere 0. La palestra é molto economica, si paga pochissimo ma é direttamente proporzionale alla qualità del servizio. I personal non ti calcolano proprio, non ti seguono minimamente, le schede sono tutte uguali e non adatte alla singola persona. Non c’è aria condizionata e in estate là dentro non si può stare perché fa caldissimo. Inoltre ho pagato 20 euro per il certificato medico sportivo e non mi é stato mai dato e non mi é stata mai fatta manco la visita, uno schifo

Pasquale Sibona

2023-07-10

Google

Più volte è stato chiesto dal sottoscritto e da altri clienti, prima di iscriverci, se la palestra rispettasse i giorni e gli orari di maggio per tutta l'estate, ma all'improvviso vengono ridotti orari ed eliminata la domenica come giornata di apertura per i mesi di luglio ed agosto; il tutto senza essere stati avvisati. Per non parlare del servizio igienico-sanitario a dir poco scadente sia nella sala pesi che specialmente nello spogliatoio.

Salvatore Benincasa

2023-04-08

Google

Una bella palestra con personale valido, peccato che un solo istruttore in sala non basti per la mole di persone presente in orario pomeridiano/serale. Pulizia e spogliatoi da rivedere. Nel complesso buon servizio per l’ottimo prezzo dell’abbonamento.

Angela Di Maio

2022-10-31

Google

Non la consiglio almeno che vi piace chiacchierare e perdere tempo.
In quanto ho pagato l’ annuale ma scappata dopo 3 mesi, ok ottime promozioni, ma se volete allenarvi non andate.
Troppi iscritti per via delle promozioni e non perché sia una palestra valida.
Per non parlare degli spogliatoi, beh non entrate.

Bocciata !!

Michele Landolfi

2022-07-27

Google

Il 23 luglio stavano montando i climatizzatori, senza di questi il caldo era predominante.
La palestra è bella grande ma troppa polvere e gli spogliatoi e docce da sistemare un po'.
Onestamente una struttura del genere necessita di più attenzioni.
Gli spazi sono ampi e le macchine sono varie e abbastanza numerose,