Just U Studio

Grazie Valentina, ne siamo molto felici.

Buongiorno Sig.a Giulia, sono Andrea di JPS collega della signorina che le ha risposto al telefono.
Oltre a renderle noto che non è stata maleducata ma solamente decisa nel comunicarte le direttive del nostro studio, vorrei precisare un paio di punti :

- lei ha sottoscritto un abbonamento di 5 prove in data 03/02/2020 (prima dell'inizio periodo Covid) e si è fatta risentire solamente oggi 28/09/2021 dopo quasi un anno e sette mesi accampando diritti.

- JPS si è comportata a tutele della propria clientela come poche altre realtà hanno fatto comunicando filo per filo segno per segno tutte le possibilità che forniva ai propri tesserati compresa l'inderogabile scadenza degli abbonamenti.

- JPS è stata aperta ogni qualvolta lo stato ha dato la possibilità rispettando tutti gli standard di sicurezza permettendo ai propri tesserati di usufruire dei servizi pagati,

Le rammento, inoltre, che
- abbiamo offerto 2 mesi di lezioni gratuite attraverso i social per tutti i nostri clienti (e non) nel periodo di lockdown.
- organizzato lezioni in streaming collettive o streaming personal,
- organizzato lezioni all'aperto
- organizzato un servizio di lezioni registrate per soddisfare le esigenze di chi non riusciva a seguire le lezioni in diretta
- offerto la possibilità di convertire i crediti in lezioni di Nordic Walking all'aperto e/o sedute con il nostro mental coach in piena sicurezza (anche in streaming).

Tutto questo è stato ampiamente comunicato attraverso Whatsapp ed i canali social insieme, mi ripeto, alla scadenza inderogabile degli abbonamenti in corso.

Ora, oggi lei si è presentata telefonicamente accampando diritti e fornendo scuse quali il green pass che non ha/aveva (non era richiesto prima di settembre) puntando il dito sulla nostra professionalità e ci fa una recensione negativa sottolineando che DEVE farlo.

Mi permetto solo di correggerla dicendo che VUOLE farlo, evidenziando che probabilmente non erano i nostri servizi a mancare ma le sue esigenze e/o paure che non l'hanno portata a considerare importante quanto JPS stava offrendo in piena sicurezza ....ripeto.

Concludo segnalandole che ogni azienda prende le proprie decisioni sul comportamento da tenere in base alla propria realtà alla propria politica, filosofia che sono staccate da quello che fanno tutti (che fra l'altro metto anche in dubbio).

Siamo certi di aver agito in piena tutela della nostra clientela, facendo investimenti e sfruttando tutte le possibilità che la tecnologia ci fornisce.

Cordialmente
Andrea
JPS

Grazie. Un grande abbraccio e siamo sempre a disposizione