Fit Express Lucca

Gentile Massimiliano, grazie per la tua recensione positiva! Siamo felici che apprezzi il nostro spazio e i servizi offerti. Ti aspettiamo presto in palestra! Cordiali saluti, Fit Express Staff.

Gentile GG Sound, grazie per aver condiviso il suo punto di vista e per aver apprezzato attrezzatura e rapporto qualità/prezzo.
Ci teniamo però a precisare che la pulizia degli spogliatoi e delle docce viene effettuata più volte al giorno, seguendo procedure precise e controlli costanti da parte del nostro personale.

Inoltre, per quanto riguarda la privacy, tutte le docce sono dotate di separè individuali, pensati proprio per garantire la riservatezza durante l’uso.

È importante ricordare che parliamo di spazi comuni utilizzati da centinaia di persone ogni giorno: mantenere un ambiente pulito è anche una questione di buon senso e collaborazione da parte di tutti i clienti. Piccoli gesti (come lasciare gli spazi in ordine dopo l’uso) fanno una grande differenza e sono anche una forma di rispetto verso chi lavora quotidianamente per garantire igiene e sicurezza.

Il nostro personale delle pulizie svolge un lavoro serio e continuativo, e non è corretto attribuire esclusivamente a loro situazioni che possono verificarsi immediatamente dopo l’utilizzo da parte degli utenti.

Accogliamo sempre i suggerimenti costruttivi e continuiamo a lavorare per migliorare il servizio, ma riteniamo doveroso chiarire questi aspetti.
Saremo lieti di accoglierla nuovamente e dimostrarle l’impegno che mettiamo ogni giorno nella gestione della struttura. Cordiali saluti, staff Fit Express.

Gentile P G, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per aver riconosciuto la completezza dei macchinari, aspetto su cui investiamo costantemente.

Ci dispiace sinceramente per i disagi che segnala. In merito alla caldaia, confermiamo che nel tempo sono stati effettuati diversi interventi tecnici, fino ad arrivare a un importante investimento strutturale per la sostituzione delle componenti critiche. Purtroppo, come può accadere anche con impianti complessi, si sono verificati ulteriori imprevisti non sempre prevedibili, che vengono comunque gestiti con la massima priorità.

Per quanto riguarda l’interruzione dell’elettricità, precisiamo che si è trattato di un evento improvviso e totalmente indipendente dalla nostra volontà, causato da un guasto generale che ha interessato l’intera zona, e non la sola palestra. La comunicazione è avvenuta tramite i canali disponibili nel minor tempo possibile; accogliamo comunque il suo suggerimento come spunto per migliorare ulteriormente le modalità di informazione all’ingresso, aspetto su cui stiamo già lavorando.

Sul tema pulizia e accoglienza, il suo commento non ci lascia indifferenti: la palestra non è “un asilo”, ma una struttura che opera h24 con uno staff giovane, formato e costantemente seguito. Se in alcune occasioni la gestione non è stata percepita come adeguata, ce ne assumiamo la responsabilità e utilizzeremo questa segnalazione per crescere.

Il confronto con i competitor fa parte del mercato e rappresenta per noi uno stimolo a migliorare ogni giorno.
Restiamo disponibili a un confronto diretto in reception o via mail, perché crediamo che il dialogo sia sempre il modo migliore per chiarire e migliorare.

Cordiali saluti, staff Fit Express.

Gentile Francesco, ti ringraziamo per aver condiviso la tua opinione.
Desideriamo però precisare che non risulta nessuna iscrizione a tuo nome presso la nostra sede di Lucca, e che quindi la recensione sembra riferirsi in modo generico ad altri sedi Fit Express, più che alla nostra struttura.
Nella sede di Fit Express Lucca, la comunicazione dei servizi a pagamento, come le docce, è sempre chiara e trasparente, sia durante la spiegazione degli abbonamenti che al momento dell’iscrizione.
Il costo delle docce può essere giudicato o meno: il prezzo è contenuto e quasi simbolico ed è opzionale, in quanto viene pagato solo da chi desidera usufruirne. Questa scelta permette un uso responsabile dell’acqua, evitando sprechi e consentendo a più persone di fare la doccia senza attese o disagi.
Inoltre, tutte le lezioni del nostro palinsesto fanno parte del pacchetto “Corsi di gruppo”, e questo è ben specificato nel nostro depliant informativo, insieme a tutti gli altri pacchetti e servizi disponibili.
La nostra palestra è dotata di doppi, tripli e quadrupli macchinari dello stesso tipo, per garantire la massima disponibilità e varietà di esercizi, adatti sia agli allenamenti base che a quelli più avanzati e specifici.
Ci impegniamo ogni giorno per offrire un ambiente pulito, accogliente e completo, con personale sempre presente e disponibile per ogni esigenza.
Siamo comunque lieti di approfondire qualsiasi dubbio o chiarimento: puoi contattarci direttamente in sede o sui nostri canali ufficiali.
Cordiali saluti, lo staff di Fit Express

Caro Luca, grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo felici che tu abbia apprezzato i nostri servizi e l'organizzazione della palestra. Ti aspettiamo per continuare a supportarti nel tuo percorso! Cordiali saluti, lo staff di Fit Express.

Gentile Walter, La ringraziamo per la sua recensione positiva! Siamo felici che abbia apprezzato le nostre attrezzature e la pulizia dei bagni. La aspettiamo presto in palestra! Cordiali saluti, Lo staff di Fit Express

Gentile Francesco, La ringraziamo per la sua recensione positiva! Siamo felici che abbia apprezzato la pulizia e la disponibilità delle attrezzature. La aspettiamo sempre con piacere! Cordiali saluti, lo staff di Fit Express

Gentile Maria Luccio, grazie di cuore per le sue parole! Siamo felici che abbia apprezzato la nostra palestra e il nostro staff. La aspettiamo presto per continuare a raggiungere i suoi obiettivi! Cordiali saluti, lo staff di Fit Express

Gentile Nicoleta, ti ringraziamo per il tuo feedback. Ci scusiamo per l'inconveniente riguardante la pulizia durante il tuo allenamento. La tua segnalazione è preziosa e ci aiuterà a migliorare il servizio. Speriamo di rivederti presto per offrirti un'esperienza migliore. Un saluto da parte dello staff di Fit Express!

Dear Marc, Thank you for your thoughtful review! We're thrilled to hear that you appreciate our fitness center and the improvements in our HVAC system. Your feedback is invaluable in helping us enhance our services. We’re committed to providing a comfortable environment for all our members. Best regards, The Fit Express Team

Gentile Ang. C., La ringraziamo sinceramente per la sua recensione positiva! Siamo felici che apprezzi la pulizia e le attrezzature della nostra palestra. Prenderemo in considerazione il suo suggerimento per ampliare l'attrezzatura per l'allenamento a corpo libero. Ci teniamo a migliorare sempre! Cordiali saluti, Lo staff di Fit Express

Dear Débora Peres, Thank you so much for your wonderful review! We're thrilled to hear that you enjoy our facilities and appreciate our staff's efforts. Your feedback about the AC will be taken into consideration as we strive to improve. We look forward to seeing you again soon! Best regards, The Fit Express Team

Caro Matteo Terigi, ti ringraziamo sinceramente per la tua recensione positiva! Siamo felici che tu apprezzi la pulizia e la qualità del nostro servizio. Prendiamo nota dei tuoi suggerimenti riguardo alla clientela e alle safety bar. Speriamo di poterti accogliere presto in una delle nostre future sedi a Lucca! Un saluto dallo staff di Fit Express!

Caro Roberto Matteucci, ti ringraziamo di cuore per la tua recensione così positiva! Siamo felici che tu apprezzi la nostra attrezzatura, il personale e i corsi offerti. Il tuo feedback ci motiva a continuare a dare il massimo. Ti aspettiamo sempre in palestra! Un saluto da parte dello staff di Fit Express.

Gentile V T, La ringraziamo di cuore per la sua recensione entusiasta! Siamo felici che abbia apprezzato la nostra organizzazione, pulizia e i servizi offerti. Il nostro obiettivo è garantire un'esperienza di qualità per tutti. La aspettiamo presto per continuare a raggiungere i suoi obiettivi! Cordiali saluti, Lo staff di Fit Express

Gentile Maria Moldovan, La ringraziamo per la sua recensione positiva! Siamo felici che abbia apprezzato la pulizia e l'ordine delle nostre sale. Prenderemo in considerazione il suo suggerimento sugli orari per migliorare ulteriormente l'esperienza dei nostri clienti. Un saluto da parte dello staff di Fit Express!

Gentile Antonio Broccolucci, La ringraziamo per la sua recensione positiva! Siamo felici che apprezzi il nostro rapporto qualità-prezzo e i servizi offerti, come l'apertura H24. Ci impegniamo a garantire un'esperienza soddisfacente per tutti i nostri clienti. La aspettiamo presto in palestra! Cordiali saluti, Lo staff di Fit Express

Buongiorno S.ra Julia, abbiamo preso in visione e considerazione la sua disapprovazione ai nostri servizi.
Le comunichiamo che come da contratto da lei firmato al punto 8 specifichiamo che i corsi possono avere delle riduzioni dal 31/05 e nel mese di agosto i corsi saranno sospesi.
Inoltre come Società (come specificato nel contratto al punto 12) abbiamo il diritto di variare orari di apertura e di spostare orari dei corsi riducendo così le ore dedicate a ciascun corso al fine di effettuare pulizie e riparazioni necessarie onde evitare sgradevoli avvenimenti. Tali variazioni sono state comunicate più volte attraverso tutti i nostri canali social e via mail.
Per quanto riguarda la sauna invece le ricordiamo che essendo di ultima generazione ogni tot minuti va in risparmio energetico evitando così ulteriori sprechi di energia se non utilizzata, quindi è sempre bene chiedere in reception un 15 minuti prima di accederci se la sauna è a temperatura come i nostri clienti sanno.
Ci teniamo a specificare inoltre che a sua disposizione ha una struttura di 250mq con tanto di area funzionale dove poter saltare la corda e con un accesso h24 da noi mai negato!
Per tanto le comunichiamo infine che nonostante lei avesse già avuto un riscontro con il club manager che le ha chiesto gentilmente di mantenere un atteggiamento idoneo e di non insultare il nostro personale e che se avesse avuto altre difficoltà si sarebbe potuta interfacciare direttamente con lui, la nostra dipendente si è resa comunque disponibile nel bloccargli l’abbonamento in modo tale da non farle perdere dei giorni ma bensì recuperarli a fine contratto! quindi per le future richieste le risponderanno direttamente i nostri uffici centrali.