LUME Fitness Club - Sede di Macerata

Grazie per il tuo feedback! 😊 Siamo contenti che tu abbia apprezzato il nostro rinnovamento e le nuove attrezzature. Siamo certi che il nostro staff saprà conquistare anche la tua fiducia. Ti aspettiamo per continuare a migliorare insieme! 💪

Grazie mille Marina!

Grazie mille!

Grazie mille!

Gentile Paolo,

la ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua opinione: esperienze come la sua, maturate in tanti anni di frequentazione del mondo fitness, sono per noi un’occasione utile per confrontarci e migliorarci.

Ci fa piacere poterle spiegare alcune delle scelte alla base dell’organizzazione degli spazi:

– La disposizione delle attrezzature non segue la suddivisione classica per gruppi muscolari, ma è pensata per tipologie di utilizzo (carichi liberi, macchine isotoniche, cardio), così da mantenere ordine, evitare la dispersione di attrezzi e rendere l’ambiente più sicuro e funzionale per tutti.

– La scelta dei dischi olimpionici è stata fatta per motivi di sicurezza e durabilità: i dischi con maniglie, pur più maneggevoli, venivano spesso danneggiati a causa di un utilizzo non accurato. I dischi attuali ci garantiscono maggiore resistenza nel tempo. Siamo comunque al lavoro per migliorare il supporto a chi utilizza i macchinari a carico libero.

– Il muretto davanti alle docce non è stato pensato come barriera estetica, ma come una soluzione funzionale: serve a far compiere un piccolo percorso in più agli utenti, così da limitare il passaggio diretto di acqua dalla zona docce a quella di cambio, che vogliamo rimanga il più asciutta e confortevole possibile. Purtroppo, l’uso non sempre attento degli spazi comuni ci ha portato a fare anche scelte preventive come questa.

– La musica in sala pesi ha lo scopo di accompagnare l’allenamento, ma è nostra cura fare maggiore attenzione al volume, soprattutto in determinati momenti della giornata.

– I bagni e gli spazi sanitari seguono la struttura originaria dell’edificio, ma prenderemo spunto dalle sue osservazioni per valutare possibili migliorie future compatibilmente con gli spazi tecnici disponibili.

Le siamo grati per il tempo dedicato e per lo spirito costruttivo del suo messaggio: Lume cresce anche grazie al dialogo con chi, come lei, sa osservare con attenzione.

A presto,
Il Team Lume

Grazie mille!

Gentile Paolo Rossi

la sua recensione ci offre l’occasione per chiarire alcuni punti importanti a beneficio di chi legge con attenzione e desidera informarsi in modo serio prima di scegliere.

Tutti i contenuti che ha citato sono effettivamente presenti nel contratto d’iscrizione, reso disponibile, chiaro e consultabile da chiunque prima della firma. Le frasi da lei riportate sono estrapolate da un contesto più ampio che disciplina in modo trasparente diritti e doveri reciproci, come in qualunque rapporto contrattuale.

Teniamo a precisare che la nostra gestione è sempre orientata al buon senso, al dialogo e alla risoluzione condivisa. Le penali, le modalità di cessione e il rinnovo automatico non vengono mai applicati in modo rigido o punitivo, e troviamo quasi sempre soluzioni che tutelano entrambe le parti, proprio perché chi si affida a noi merita rispetto, non rigidità.

Per quanto riguarda la sanzione da 100 euro, è prevista solo per comportamenti gravi come l’introduzione di armi, sostanze vietate, o l’inosservanza di normative importanti (come il divieto di fumo in presenza di minori o donne in gravidanza, art. 51 L. 16/01/2003). In questi casi, come previsto dall’art. 1456 del Codice Civile, ci riserviamo anche la possibilità di tutelarci legalmente.

Le eventuali sospensioni estive, le modifiche ai programmi o le penali per ritardi nei pagamenti non sono strumenti vessatori, ma garanzie organizzative che ci permettono di offrire un servizio di qualità a tutta la nostra comunità.

Ci dispiace leggere critiche anche su temi igienici o di servizio, che ci impegniamo a monitorare con grande attenzione ogni giorno. Se qualcosa sfugge, il nostro team è sempre pronto a intervenire se viene segnalato con senso civico. Anche le bevande gratuite sono un extra che può subire occasionali momenti di riassortimento, ma ciò non compromette il valore complessivo del servizio.

Tuttavia, da verifiche interne, risulta che lei non sia mai stato nostro cliente.
Per questo ci domandiamo sinceramente cosa l’abbia spinta a pubblicare un contenuto tanto dettagliato quanto lontano da un’esperienza diretta.

Se il suo intento era quello di screditare senza fondamento, le suggeriamo, con rispetto, di cercare la sua pace interiore altrove. Crediamo esistano strade migliori per affrontare il proprio disagio che non siano la denigrazione gratuita e anonima del lavoro altrui.

Nel frattempo, considerata la natura diffamatoria e l’evidente intento lesivo della sua recensione, procederemo con una segnalazione ufficiale alla Polizia Postale, per tutelare non solo la nostra realtà, ma tutte le attività oneste che ogni giorno lavorano con trasparenza e dedizione.

Chi conosce Lume sa bene quanto valore mettiamo ogni giorno nel nostro lavoro. Ed è anche per questo che chi entra a farne parte, resta.

La Direzione – Lume Fitness Club

Grazie mille!

La ringraziamo per la sua recensione positiva.
Siamo lieti che abbia apprezzato l’ampia offerta di corsi, la possibilità di usufruire della sala privata con corsi virtuali e la disponibilità del nostro staff.
Il nostro impegno quotidiano è volto a garantire un ambiente accogliente, flessibile e di qualità.
Sarà un piacere continuare ad accompagnarla nel suo percorso di benessere.

Grazie di cuore per il suo riscontro così positivo!
Siamo felici che abbia trovato nella nostra palestra un ambiente accogliente, professionale e stimolante.
La qualità delle attrezzature, la varietà dei corsi e l’attenzione del nostro staff sono aspetti a cui teniamo molto, e sapere che vengono apprezzati ci motiva a fare sempre meglio.
Sarà un piacere continuare ad accompagnarla nel suo percorso di allenamento e benessere.

Grazie di cuore per le tue parole🌟
Siamo felici che tu abbia percepito tutto l’impegno che mettiamo ogni giorno per offrire un ambiente moderno, accogliente e ricco di proposte. L’ampia scelta di corsi e l’attenzione del nostro team sono frutto di una visione precisa: aiutare ogni persona a sentirsi bene attraverso il movimento.

A presto

Gentile Paolo Rossi,

grazie per aver condiviso il suo feedback, anche se ci dispiace che la sua esperienza non sia stata positiva.

Ultimamente ci troviamo troppo spesso a rispondere a recensioni di dubbia provenienza da parte di persone che NON risultano essere MAI stati nostri utenti e questa è una di quelle, esattamente questa è la seconda recensione nel giro di due giorni (sabato e domenica) da parte sua, facendo capire che qualcuno dietro questo profilo, si diverte a giocare a indovina chi.

Accogliamo comunque il suo commento come un’opportunità per spiegare meglio ciò che facciamo. Lume non è per tutti, ma è per chi crede nel valore del proprio benessere e nella qualità del servizio che ogni giorno ci impegniamo a offrire con serietà e passione.

Ci teniamo a chiarire alcuni punti importanti. Il costo del nostro abbonamento riflette una scelta precisa: offrire un servizio di alta qualità, con ambienti curati, attrezzature d’eccellenza e un team sempre presente per garantire supporto e risultati concreti. Chi sceglie Lume lo fa consapevolmente, valutando fin da subito se la nostra proposta è in linea con i propri obiettivi.

Per quanto riguarda la settimana di prova, abbiamo scelto di proporla a pagamento per proteggere l’esperienza di chi ha già investito nel proprio percorso con noi. Se fosse gratuita, saremmo sommersi da presenze occasionali, con un impatto negativo sulla qualità del servizio e sull’operatività del nostro staff. Accogliamo con piacere chi è realmente motivato a scoprire il valore di Lume, ma chiediamo anche rispetto per il lavoro che c’è dietro.

In merito alla sospensione dell’abbonamento, oltre alla prima pausa gratuita che offriamo a tutti, è possibile richiederne altre a fronte di una piccola quota. Non è una penalità, ma un’opportunità: chi si trova a dover interrompere temporaneamente l’allenamento può congelare il proprio abbonamento, evitando di perdere giorni già pagati.

Infine, contrariamente a quanto riportato nella recensione, l’abbonamento può essere ceduto ad un’altra persona, secondo modalità ben definite. Queste regole sono chiaramente espresse nel contratto sottoscritto e vengono sempre illustrate anche verbalmente dai nostri consulenti al momento dell’iscrizione. Offriamo flessibilità, ma sempre in un quadro organizzato e trasparente.

Saluti

Gentile Paolo Rossi,

grazie per aver condiviso il suo feedback, anche se ci dispiace che la sua esperienza non sia stata positiva.

Ultimamente ci troviamo troppo spesso a rispondere a recensioni di dubbia provenienza da parte di persone che non risultano essere mai stati nostri utenti e questa è una di quelle.

Accogliamo comunque il suo commento come un’opportunità per spiegare meglio ciò che facciamo. Lume non è per tutti, ma è per chi crede nel valore del proprio benessere e nella qualità del servizio che ogni giorno ci impegniamo a offrire con serietà e passione.

Ci teniamo a chiarire alcuni punti importanti. Il costo del nostro abbonamento riflette una scelta precisa: offrire un servizio di alta qualità, con ambienti curati, attrezzature d’eccellenza e un team sempre presente per garantire supporto e risultati concreti. Chi sceglie Lume lo fa consapevolmente, valutando fin da subito se la nostra proposta è in linea con i propri obiettivi.

Per quanto riguarda la settimana di prova, abbiamo scelto di proporla a pagamento per proteggere l’esperienza di chi ha già investito nel proprio percorso con noi. Se fosse gratuita, saremmo sommersi da presenze occasionali, con un impatto negativo sulla qualità del servizio e sull’operatività del nostro staff. Accogliamo con piacere chi è realmente motivato a scoprire il valore di Lume, ma chiediamo anche rispetto per il lavoro che c’è dietro.

In merito alla sospensione dell’abbonamento, oltre alla prima pausa gratuita che offriamo a tutti, è possibile richiederne altre a fronte di una piccola quota. Non è una penalità, ma un’opportunità: chi si trova a dover interrompere temporaneamente l’allenamento può congelare il proprio abbonamento, evitando di perdere giorni già pagati.

Infine, contrariamente a quanto riportato nella recensione, l’abbonamento può essere ceduto ad un’altra persona, secondo modalità ben definite. Queste regole sono chiaramente espresse nel contratto sottoscritto e vengono sempre illustrate anche verbalmente dai nostri consulenti al momento dell’iscrizione. Offriamo flessibilità, ma sempre in un quadro organizzato e trasparente.

Saluti

Gentile Rickycarfan54,

ti ringraziamo sinceramente per aver condiviso le tue impressioni con attenzione e spirito costruttivo. Siamo felici che tu abbia riconosciuto la qualità dell’ambiente, della pulizia e delle attrezzature: è proprio su questi aspetti che lavoriamo ogni giorno per offrire un’esperienza all’altezza.

Accogliamo con piacere i suggerimenti sull’area manubri: stiamo già valutando soluzioni per migliorare il pavimento in quella zona e rendere più pratico l’utilizzo dei pesi. Anche per il punto di raccolta delle impugnature stiamo riflettendo su un sistema più chiaro e funzionale, anche se va detto che l’ordine finale dipende molto dalla collaborazione di tutti gli utenti.

Per quanto riguarda l’apertura automatizzata, ci fa piacere chiarire che non è stata pensata per accogliere più utenti, ma per dare maggiori possibilità a chi già ci sceglie e aveva difficoltà a incastrare gli allenamenti nei propri ritmi di vita. Dopo aver raccolto diversi feedback, abbiamo scelto di estendere l’orario in modo ragionato e sostenibile, ritenendo – sulla base dei sondaggi interni – che l’attuale fascia coprisse in modo adeguato le esigenze di chi ci frequenta con regolarità.

Sul tema dei costi, comprendiamo che ogni realtà possa essere valutata in base a ciò che si cerca. Lume non è una palestra generalista: proponiamo percorsi costruiti insieme ai nostri trainer, con l’obiettivo di accompagnare ogni persona verso un risultato concreto. Questo approccio, che richiede cura, tempo e competenza, si riflette anche nei nostri listini. Non siamo il luogo ideale per chi cerca solo un accesso occasionale o allenamenti casuali, ma siamo felici di esserlo per chi desidera un’esperienza orientata al miglioramento quotidiano.

Ti ringraziamo ancora per il confronto, e se in futuro tornerai a trovarci, saremo felici di accoglierti con lo stesso impegno.

Un saluto
Team Lume

Grazie per aver condiviso la sua opinione.
Ci dispiace sapere che ha avuto questa impressione riguardo al nostro abbonamento.
Teniamo molto alla trasparenza e, per questo motivo, al momento della sottoscrizione dell'abbonamento, forniamo tutte le informazioni necessarie riguardo a termini e condizioni, inclusi il rinnovo automatico e i tempi di disdetta. Questi dettagli tra l'atro sono sempre stati a sua disposizione nella sua area riservata e inviati per email.
Il rinnovo automatico mensile è una formula pensata per garantire la flessibilità che altre formule non consentono e l'anticipo di 10 giorni per la disdetta è indicato chiaramente nel contratto. La scelta di sottoscrivere l'abbonamento avviene in totale libertà. Capiamo che possa essere spiacevole ritrovarsi con un rinnovo non desiderato, ma l'abbonamento è stato attivato in seguito a una scelta consapevole, e purtroppo non possiamo derogare delle condizioni previste e sottoscritte.
Rimaniamo comunque a disposizione per ulteriori chiarimenti qualora lo ritenesse necessario.

Grazie mille per la tua splendida recensione! 😊 Siamo felici che apprezzi il nostro staff, l’attenzione all’igiene e le attrezzature. Il tuo supporto ci motiva a dare sempre il massimo! 💪

Grazie per la recensione

Grazie mille