Forus Mantova Dugoni

Rosely Mason

2025-12-23

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In pieno inverno, l'acqua della piscina è gelida. Chi vuole praticare il nuoto libero è ostacolato dalle poche corsie dedicate. La maggior parte degli addetti alla reception è scortese e non comunica bene.
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Giuseppe Aversa

2025-11-28

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Esperienza deludente

Sono rimasto molto deluso dal servizio ricevuto. Ho pagato per avere la prima scheda di allenamento, ma l’istruttore mi ha preparato solo una scheda per le spalle, invitandomi ad acquistare un pacchetto di 5 lezioni se volevo una scheda completa. In questo modo, la prima scheda finisce per costare più dell’abbonamento annuale, cosa che trovo assolutamente scorretta.

Inoltre, la scheda che ho ricevuto è stata inviata su WhatsApp con dei semplici video presi da YouTube: un servizio davvero poco professionale e inutile. Assurdo.
Assolutamente NO, non consiglio questa palestra.

Ro Tambone

2025-11-13

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Pessimi! Sono passata settimana scorsa per chiedere info in merito ai corsi in acqua. Ero già presente nel database in quanto in passato avevo già frequentato per un solo mese la palestra. Convinta di volere fare nuovamente l'iscrizione, ho speso 40 € di certificato medico, 28 € di ecg per poi ritornare e sentirmi dire che non posso iscrivermi perché risulta un insoluto di pagamento del 2021 di circa 50€. Siete fuori di testa!
Fortuna esistono altre strutture.

Marco M

2025-11-04

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Negli ultimi anni il livello è calato in modo significativo.
La mia esperienza con la dirigenza è stata molto negativa, in quanto si è mostrata poco professionale e corretta. Le piscine non sempre disponibili, visti i ripetuti problemi di temperatura dell'acqua e della caduta di calcinacci. Parcheggi non gestiti in modo attento e curato. Peccato perché non avendo reali concorrenti in zona dovrebbe e potrebbe fare di meglio. Io ho deciso di percorrere più km per andare in altra struttura dove la soddisfazione del cliente è presa in maggior considerazione e il servizio è migliore.

Candido Calore

2025-10-29

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Struttura ben organizzata, con personale cortese e disponibile. Piscina pulita, spogliatoi ordinati e acqua sempre a temperatura ideale.
Gli istruttori sono competenti e attenti alle esigenze di ogni utente, anche per chi ha difficoltà motorie o fa attività dolce come l’acqua gym o il nuoto libero.
Ambiente tranquillo e sicuro, perfetto per allenarsi o rilassarsi in serenità.
Consigliata sia per chi pratica sport con costanza sia per chi vuole semplicemente mantenersi in forma in un contesto piacevole e ben gestito.

Antonio Bondavalli

2025-10-04

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Ho iscritto mio figlio ad un corso di nuoto base, avendo 8 anni ancora non sa nuotare.Riesce a stare a galla,ma al momento niente di più.
Prima lezione di corso e' stato " sballottato" da una corsia all'altra, da un istruttore all'altro, poco pazienti, nervosi e ( a mio parere) non adatti al ruolo di istruttori per piccoli bambini.
Domanda, se iscrivo mio figlio ad un corso di nuoto, è perché non sa nuotare.
Se era già in grado, non lo iscrivevo.
Alla fine si sono giustificati, dicendomi che era la prima lezione e non avevo intuito il livello di capacità del bambino a nuotare.
Seconda lezione......idem
Prima nella corsia con un istruttore, dopo pochi minuti " spedito" in altra corsia ( senza indicargli quale, per cui mio figlio disorientato a cercare con quale istruttore dovesse andare )
Ho richiamato all'attenzione un 'addetta ,la quale ha cercato di capire il problema,spedendolo in altra corsia con un altro nuovo istruttore.
Credo che come esperienza, al momento, è molto deficitaria .
Confido sinceramente in un miglioramento, purtroppo a Mantova e provincia di piscine ce ne sono gran poche ( questa probabilmente è la fortuna della Dugoni)

Michele I

2025-09-01

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Processo di iscrizione e soprattutto riattivazione abbonamento totalmente anacronistico. In iscrizione processo di attivazione rid faraginoso e con errori. In riattivazione, nonostante i dati siano stati già dati tutti si è costretti a ridarli nuovamente (sempre compilando lunghi moduli manuali). Esperienza decisamente migliorabile.

Giammichele Pepe

2025-08-19

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Tanto potenziale ma gestito in maniera pessima:
- nella piscina interna questo inverno ci pioveva dentro, in maniera minima ma non è accettabile;
- gli spogliatoi, seppur “rifatti”, sono in totale declino e molti armadietti sono con le serrature rotte;
- le docce sono fatiscenti e non è colpa dell’affluenza perché se molti dei soffioni delle docce sono vecchi di un bel po’ di anni e con getto d’acqua che va un po’ dove gli pare, alcune ne sono sprovviste e, inoltre, le pulizie delle stesse docce fanno talmente pena da poter trovare ragnatele e piccoli insetti nelle stesse (lasciare l’utilizzo gratuito dei phon non può far passare sottobanco queste mancanze ).
Per quanto riguarda le piscine esterne negli ultimi anni c’è stato anche qui un completo decadimento :
- scivoli non più ripristinati;
- bagnini poco presenti, spesso troppi giovani e sono particolarmente inclini a lasciar correre tutte le infrazioni alle varie regole che ci sono (ingresso in acqua senza cuffia , tuffi da zone vietate, rincorse e spinte a bordo piscina, etc.) soprattutto se fatte da amici , conoscenti o “personaggi” che sono inclini a minacce o aggressioni, come quella che si è verificata qualche giorno fa al bar;
- furti che saltuariamente avvengono;
- vasche non aperte per non si sa quale motivazione con la conseguenza del sovraffollamento di quelle aperte.
La palestra, dove è stata effettuato un ampliamento ha anche le sue pecche.
Insomma, dopo tanti anni ho annullato l’abbonamento, in cerca di soluzioni migliori.
Un consiglio spassionato: iniziare ad aumentare i prezzi per avere :
1) una maggiore “selezione” di chi frequenta la struttura;
2) maggiore attenzione nella cura della struttura e nella gestione del personale.

1 stella di valutazione perché tutto è “recuperabile”

Davide

2025-07-22

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Esiste una direzione o qualcuno con delle competenze in questa struttura? Chi controlla l'operato dei dipendenti? Gestione lasciata allo sbando e ovviamente se nessuno controlla i risultati si vedono..
Piscina: Chiuse 4 vasche su 5 totali, senza avvisare le famiglie che pagavano l'ingresso. Gente ammassata ai bordi ammassata in quella grande. Motivo? "Poca affluenza" come riposto ai giornali? Alle 9 del mattino non lo potete sapere.. Sono state aperte solamente dopo numerose lamentele (tra cui articoli di giornale ) "alla faccia" delle famiglie con bambini che hanno pagato PREZZO PIENO. Alcune "voci di corridoio" raccontano che manchino bagnini, che hanno disertato per ragioni economiche, diciamo che sia da accertare...L'operato dei bagnini andrebbe rivisto, spesso se ne stanno al telefono per la noia, non tenendo conto della responsabilità che hanno. Vorrei vedere se dovesse succedere qualcosa..
Sicurezza: Affidata ad una ditta privata esterna, ma il risultato è lo stesso, se li cercate vi consiglio di cercare al bar... Quando girano stanno in coppia per non annoiarsi.
La "gentaglia" che frequenta questo posto purtroppo non è una cosa evitabile dalla direzione, ma qualche telecamera da deterrente potrebbe essere installata. Sentire di persone che lasciano a casa i telefoni o gli oggetti di valore perchè già derubate in passato (scene viste con i miei occhi al ritrovamento degli zaini vuoti), altri che indossano cuffie/sandali/abbigliamento vecchi perchè aprono anche gli armadietti di nascosto (alcuni non si chiudono nemmeno se non vi accorgete), gente che scavalca le recinzioni (vedi gli articoli recenti di giornale sull'aggressione al personale).

Palestra: Qualcuno direbbe che è stata migliorata molto rispetto a due anni fa, vero, ma il nostro abbonamento è aumentato di 120 euro l'anno in meno di due anni, in sostanza il pavimento nuovo (posato per metà della superficie) l'abbiamo pagato noi..
Sono stati aggiunti attrezzi vecchi e arrugginiti recuperati da altre strutture, che ovviamente non avendo la minima "cultura" della manutenzione sono spesso fuori servizio, e quando si rompono c'è da ridere, passano mesi prima che qualcuno "dalla Spagna" intervenga, come per i tapis roulant, metà sono rimasti fermi per mesi prima che venissero recuperati degli usati da altre strutture anche in questo caso, come è evidente dalle scritte. Sostituiti con altri usati, ovvio.

Spogliatoi: Cosa aspettate a sostituire i phon bruciati e rimossi da mesi? Che si rompano anche gli ultimi due rimasti così la gente si dovrà lamentare in massa dell'ennesimo disservizio?

Docce: Tralasciando le condizioni in cui erano le docce in corso di rifacimento (ci mancherebbe mi viene da dire, visto che paghiamo..), roba da segnalazione ATS per muffa, insetti, calcare e ovviamente soffioni e miscelatori rotti/assenti, ora sono stati installati dei container provvisori con annesse docce, per carità grazie del servizio (che pago, ripeto) ma possibile che non ci sia un giorno in cui una persona si possa lavare con acqua calda? Non c'è un giorno i cui gli utenti non ve lo segnalino ma non è cambiato nulla, boiler insufficienti, e acqua fredda anche se si è gli unici in quel momento a lavarsi. Anche questa situazione oggetto dell'ennesimo articolo di giornale a denunciare il disservizio e poco interesse della direzione a risolvere i problemi, visto che la gente paga!

Mi spiace scrivere questo papiro ma la situazione è da denunciare, sperando che qualcuno di competente si muova a fare qualcosa di serio, una struttura centrale e storica per Mantova come questa è lasciata decadere su troppi aspetti, nonostante il potenziale.

Un ringraziamento a quelle poche persone che lavorano in modo professionale, che devono subire per colpe non loro le tutte lamentele per una direzione assente (LAMENTELE GIUSTE, VISTO CHE LA GENTE PAGA PER QUELLO CHE VIENE MOSTRATO IN FASE CONTRATTUALE COME SERVIZIO).

Allego alcune foto, spero possano servire a chi se ne doveva interessare e non ha fatto nulla, tanto chi vi caccia via.. mentre noi paghiamo..

Paola Bertoli

2025-07-18

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Struttura ad altissimo potenziale che, se gestita diversamente, potrebbe tornare ad essere un punto di riferimento per tanti. Avrebbe tutti i requisiti per poter splendere e invece è trascurata e decadente. Avere un centro sportivo simile in città e non poterlo sfruttare perché in gran parte fatiscente è davvero assurdo.

Dario Cannistraro

2025-07-14

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Esperienza pessima, e non parlo di una sola ma di ben 2 volte in cui mi rubano qualcosa. La settimana prima spariscono le mie pinne, la settimana successiva cioè oggi sparisce la mia maglietta. Sono dovuto tornare a casa e mettermi alla guida senza maglietta. Alla reception la ragazza non si gira nemmeno a considerarmi e mi dice che non può farci niente. Cura dei clienti fantastica. Complimenti!
Non andate, e se andate portatevi la cassaforte

Giovanni Minissale

2025-06-29

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Mi dispiace scrivere questa recensione negativa, ma purtroppo è doveroso esprime con molto rammarico il mio disappunto per piscine chiuse per mancanza di bagnini . Non si può arrivare al 29 giugno in piena estate è trovare una piscina in aperta con corsie riservate e centinaia di persone con bambini piccoli tornati a casa. Pagando l'abbonamento mensile e non potendo nemmeno usufruire di una sevizio è scandaloso. Annullare l'abbonamento.

angela c

2025-06-24

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Scrivo questa recensione negativa, mio malgrado, ma dopo la seconda volta che capita la stessa cosa, credo sia doveroso avvisare. Parto dai punti di forza della Dugoni: posto splendido in città e personale qualificato. Punti di grave mancanza: sabato di fine giugno e ultimi giorni del mese, su 4 piscine, solo due aperte. La seconda volta, su 4, solo quella ad acqua alta aperta e con corsie riservate. Con conseguente affollamento dell'unica zona utilizzabile. Mancano i bagnini e giustamente restano chiuse quelle per i piccoli e per le persone che non sanno galleggiare, però BISOGNA AVVISARE PRIMA DEL BIGLIETTO. Non si può fare entrare le famiglie senza avvisare che non è possibile lasciare i bambini in acqua.

Natalia Tanwir

2025-06-11

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Pessima esperienza con il personale all’ingresso – Piscina Dugoni (Mantova)
Il giorno 10/06, alle ore 19:30, io e i miei ospiti siamo stati accolti in modo estremamente scortese da una ragazza alla cassa, la quale si è rifiutata di dirmi il suo nome quando gliel’ho chiesto. Alla mia domanda sull’orario di chiusura delle piscine, mi è stato risposto con tono seccato che chiudevano alle 21:00, ma in realtà la piscina esterna per bambini era già chiusa, come ci ha riferito il bagnino poco dopo.

Quando ho chiesto spiegazioni, la ragazza ha negato di avermi dato quell’informazione errata e ha tentato di farmi passare per maleducata e bugiarda, invece di semplicemente ammettere l’errore. Anche mia sorella, entrata mezz’ora dopo, ha avuto lo stesso identico problema, quindi non può essere stato un malinteso da parte di tutti noi.

Di fronte alle nostre legittime lamentele, la risposta è stata: “Sono stanca, lavoro da stamattina.” Capisco la fatica, ma lavorare con il pubblico richiede rispetto e professionalità, qualità che purtroppo sono mancate completamente.
Mi sono sentita umiliata davanti ai miei ospiti e ad altri clienti, e questo ha rovinato una serata che doveva essere piacevole.

Spero vivamente che la direzione prenda provvedimenti e formi adeguatamente il personale sull’accoglienza e la gestione del pubblico.

Nicola Giovanni Fiore

2025-05-10

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Personale molto preparato e collaborativo. Impianto eccellente. Tre piscine coperte e tre scoperte. Palestre per attività e allenamenti in autonomia e lezioni di gruppo. Polo di eccellenza per l'inclusione di persone con disabilità. Attenzione massima per i bambini in vasca e fuori. Ludoteca con assistenza per consentire attività sportiva anche alle mamme.

Nadia Antonucci

2025-04-16

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Scrivo questa recensione per esprimere il mio disappunto sul nuovo personale della reception. Dopo tantissimi anni che frequento questa struttura, stamattina avevo dimenticato il badge e non mi hanno permesso di entrare per non aver pagato un’assicurazione, di cui non ne ero a conoscenza. Purtroppo non avevo il portafogli con me e avrei potuto pagare la prossima volta, essendo abbonata da anni ( pagamento che mi viene scalato direttamente sul conto) ma sono stata rimandata a casa!!!! Che vergogna e che incompetenti !!!

Pasquale SANTORELLI

2025-03-11

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scrivo per esprimere il mio disappunto riguardo a
In meno di 10 mesi, ho visto aumentare il mio abbonamento 76 €, poi a 80,90 € e infine oggi mi trovo a pagare 83,50 €. Tali aumenti improvvisi sono davvero poco professionali, soprattutto senza una spiegazione adeguata.
Inoltre, inizialmente mi era stato detto che avrei potuto inserire chiunque nella mia iscrizione famiglia, ma ora questa possibilità è stata revocata, e mi viene chiesto di pagare l'intero importo senza avere più la possibilità di mantenere il piano familiare.
Mi è stato anche detto di rimuovere la mia "scheda".

Ho contattato l'amministratore e la sua risposta è stata: "L'azienda decide il prezzo".
Quando gli ho fatto presente che, in queste condizioni, avrei dovuto disdire l'abbonamento, la sua risposta è stata priva di interesse mi ha trasmesso (puoi andartene quando vuoi)
Mi aspettavo almeno un'informazione su come poter inviare una segnalazione formale, ma la risposta è stata superficiale,infastidito, come se non fossi un cliente importante(tutti i clienti sono importanti)
Tuttavia, il mio reclamo non riguarda solo l'aspetto economico, ma anche la scarsa chiarezza dell'azienda riguardo alle sue politiche.
Inoltre, la palestra presenta numerosi problemi: gli attrezzi sono spesso guasti e vecchi (già erano stati acquistati vecchi), la manutenzione è praticamente assente, e alcune macchine non sono utilizzabili per via delle carrucole arrugginite o dei cuscinetti rotti.
oggi ho trovato rotto la macchina adduttori.
I tappetini fanno rumore e sono poco livellati, sembra di essere su di una giostra rendendo difficile l'allenamento.
C'è anche polvere in molte zone,per no parlare della muffa che stata coperta con la pittura 2 volte lo so perche cero,specialmente dopo i lavori di ristrutturazione.
Non ho fatto foto perchè non e educato in un luogo pubblico.
Non è raro trovarsi con attrezzi spostati e rumori fastidiosi, o addirittura con l'elettricista che passa davanti mentre lavora.
Questi disservizi, combinati con gli aumenti ingiustificati dei prezzi, mi portano a chiedere una risposta seria da parte dell'azienda.
Sono arrivato a questo perchè non mi hanno risposto per email.
E di fare l'abbonamento famiglia per quattro persone chiunque essi siano come all'inizio a 76€ ,perchè all'inizio l'avete fatto per fare più iscritti.
Io non faccio recensioni arrivo direttamente alla fonte ma nessuno mi ha risposto.

FLAVIO FRIGO

2025-03-10

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Sono stato per una gara invernale di mio figlio. Chiaramente non posso essere molto preciso. Ho visto una piscina da 25 coperta migliorabile, ma fuori ci si dovrebbe divertire parecchio. Ampi e puliti gli spogliatoi.

L30 WARRI0R

2024-12-27

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È un ambiente che mi resta emozioni contrastanti, ci sono molti lati positivi e fretta ti negativi, la piscina è bella, moderna, ma la palestra va ammodernata, ci sono attrezzi che hanno la mia età lì dentro... Cmq per il resto non ci si può lamentare, i personal trainer sono sempre molto disponibili e preparati.
Il mio unico suggerimento per migliorare è che Spero cambino qualche attrezzo in palestra.

Fabio Montali

2024-11-01

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Per quanto riguarda gli ambienti è una buona piscina, per quanto riguarda l’ assistenza ai clienti a mio parere è molto sotto ala sufficienza…
1. Quando fanno i corsi chiudono 6 vasche su 8 mandando tutti in 2 vasche che diventano regolarmente troppo affollate impedendo la prosecuzione dell’ allenamento.
2. non rispondono al telefono, chiamo e risponde la segreteria che da orari di apertura talvolta sbagliati in quanto non aggiornati. Ho appena chiamato per sapere gli orari di domani, sabato o domenica (anche per sapere se sarà aperto) ma niente, messaggio pre registrato e poi cade la linea.

Una gestione purtroppo inesistente e talvolta poco rispettosa che si basa sul fatto che purtroppo hanno poca concorrenza e si sentono in diritto di trascurare i clienti.

(Prima di bloccare nuovamente la pubblicazione del post fate una semplice verifica, confrontate gli orari che sono presenti qui con quelli che dice la segreteria telefonica, sono diversi e se riuscite a farvi dare informazioni telefonicamente se mi dite come fate ve ne sarei grato.)
Per il punto 2 sono cose che purtroppo accadono e credo che tutti i clienti ormai conoscano la situazione.