ICON Palestre Roma Prenestina

TOMMASO MICAI

2026-03-05

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Palestra priva di igiene , furti continui negli armadietti.
Personale arrogante, non all'altezza e con un'aria dittatoriale.
Nell'ultimo periodo sussistono disservizi dovuti alla mancanza di energia elettrica che NON VENGONO MAI COMUNICATI PER TEMPO ai clienti.
Non vi è possibilità di lamentarsi perché l'unica risposta è essere messi alla porta come clienti non desiderati. Complimenti

Fiati Giovanni

2026-01-25

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Esperienza estremamente negativa e comportamento gravemente poco professionale da parte della receptionist di sabato 24 gennaio alle ore 19:36.

Nonostante la palestra il sabato chiuda alle ore 20:00, mentre la sala pesi alle 19:30, alle 19:30 vengono spente tutte le luci della struttura, lasciando al buio la sala pesi e il percorso obbligatorio verso l’uscita, comprese le scale. Uscire in queste condizioni non è solo scomodo, ma potenzialmente pericoloso.

Alla mia segnalazione, la receptionist ha risposto con arroganza e totale mancanza di rispetto, sostenendo che “sono solo 10 metri” e che si può tranquillamente camminare al buio usando la torcia del telefono. Una risposta del genere è inaccettabile, superficiale e indegna di chi lavora a contatto con il pubblico. La sicurezza dei clienti non può essere liquidata con frasi di questo tipo.

Ho inoltre chiesto di poter parlare con un responsabile o un manager per segnalare l’accaduto, ma mi è stato risposto che “non si sa quando si trova il manager”, cosa che lascia seri dubbi sull’organizzazione e sulla gestione della struttura.

Una palestra dovrebbe garantire illuminazione, sicurezza e professionalità fino all’orario di chiusura, non trattare i clienti con sufficienza e menefreghismo. Un episodio davvero spiacevole che rovina completamente l’esperienza.

Spero che questa recensione venga letta da un manager e che vengano presi provvedimenti nei confronti della receptionist per questo comportamento veramente maleducato, sia per il gesto di spegnere completamente le luci alle 19:36 (orario chiaramente registrato nella seconda foto allegata alla recensione), sia per la gravità della risposta, altrettanto maleducata e caratterizzata da un tono di assoluta arroganza.

Mi dispiace particolarmente per questo accaduto perché la palestra è davvero valida, ben organizzata e molto fornita di attrezzature. Proprio per questo motivo, la scarsa professionalità di questa dipendente finisce per rovinare gravemente l’immagine della struttura, che meriterebbe un livello di servizio decisamente più alto , competente e rispettoso verso il cliente

Eliana Bussoli

2025-11-09

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Ho frequentato tante palestre, ma questa è riuscita in un’impresa notevole: farmi rimpiangere persino le sessioni di fitness su YouTube.

L’ambiente è buio, trascurato e con un’igiene che definire “creativa” è un atto di generosità. Il bagno delle donne? Una scena da film post-apocalittico: odori indescrivibili, sporcizia ovunque e la sensazione costante di voler fuggire più che cambiarsi.

Gli attrezzi sono sudici e maltenuti, e i personal trainer ti rispondono come se li disturbassi nel pieno di una riunione con il Comitato Olimpico. Il tutto condito da un’aria di sufficienza che fa pensare che l’allenamento più duro sia ottenere una risposta cortese.

Ma la vera perla è il personale. Gente che ti tratta con l’arroganza di chi crede di lavorare in una spa di lusso invece che in una palestra decadente. Ho inviato diverse email, prima per chiedere semplici informazioni e poi per segnalare la maleducazione di un addetto del back office che — tenetevi forte — mi ha attaccato il telefono in faccia.
Il motivo? Avevo osato chiedere chiarimenti su delle offerte per portare due amici, ma lui insisteva che “dovevo passare in sede”. (Per inciso: la gente lavora, esiste il telefono, siamo nel 2025…). Ovviamente, alle mail mai ricevuta risposta.

Insomma, un posto dove la cortesia è un’utopia, la pulizia un miraggio e la professionalità un concetto alieno. Non fatevi ingannare dalle loro “offertucole”: qui l’unico sconto reale è sulla qualità.

In zona si trovano palestre molto migliori — pulite, accoglienti e con personale che conosce il significato della parola educazione. Fidatevi: risparmiatevi il disagio… e i fazzoletti disinfettanti.

Asia Calise

2025-09-10

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Palestra buia e cupa, e da quando hanno messo nuovi macchinari non c’è spazio per fare nulla.
Ho fatto il piano con il nutrizionista, mi sono trovata male, volevo disdirlo e ovviamente, avendo già pagato (perché il pagamento devi farlo di fretta e furia al telefono), non puoi avere alcun tipo di rimborso.
Questo è come trattano i propri clienti.
Non rinnoverò mezzo giorno in più.

Igor Sorbalo

2025-08-09

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Dipende da ciò che si cerca, se cercate una palestra ben fornita e non affollata Ve la stra consiglio, ottimo prezzo e spesso fanno delle offerte ancora più allettanti il tutto rateizzabile con alma pay, app molto comoda con i video dei esercizi assegnati e la possibilità di segnare il peso massimo eseguito, personale trainer gentili. Ha vari macchinari non male, giù c'è una sala enorme dedicata allo Death e Straccing, un altra per i corsi e una con la TV e enorme per lo spinning. Gli attrezzi e i locali sono molto puliti compresi i bagni, nota negativa per il solarium dove spesso i clienti lasciano cartacce e anche per l odore delle docce ma essendo pulitissime penso sia la fogna, mettetelo un phon Caldo anche a gettoni ma è un must.

Alessia

2025-05-22

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Ottima palestra, spaziosa e con tanti attrezzi. Quelli malfunzionanti vengono riparati velocemente e ogni tanto rimodernizzano la palestra. Le persone che ci lavorano sono sempre gentili e disponibili per qualsiasi problema.

Franco Cesaretti

2025-05-20

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Palestra consigliata per le sue dimensioni e attrezzature, e’ un ottimo ambiente per allenarsi bene e passare qualche ora di svago.Personale valido di ogni disciplina. Desk accogliente e personale disponibile, ho avuto a che fare con Roxana per il rinnovo del mio abbonamento.

Sandra Tufilli

2025-05-20

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Palestra molto grande ed accogliente ci si può allenare in qualsiasi ora del giorno per le grandi dimensioni,il personale e' valido e disponibile per qualsiasi esigenza! Con Roxana ho rinnovato l ' abbonamento, per il 4 anno consecutivo, è una persona molto disponibile e molto gentile.

M. Anthony M.

2025-05-20

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Icon Prenestina è un centro fitness spazioso e dotato di ogni comfort istruttori qualificati, disponibili e simpatici . La segreteria/reception sempre molto disponibile a rispondere alle varie richieste.

Consiglio la palestra vivamente.

Leila Skandpoor

2025-04-11

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A wonderful experience awaits you! During the day, you can explore at your own peace without having to wait long. Entry is easy, and there are guards available to assist you in finding your way.

Giulia Basta

2025-01-14

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Ambiente accogliente , personale molto disponibile e preparato. Ha tutto il necessario per allenarsi correttamente.
Al desk sono stati pronti nel risolvermi un problema , un grazie in particolare a Roxana Club Manager per la pazienza e professionalità! Consigliatissima!

Emanuele m

2025-01-09

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Ho rinnovato da poco l’abbonamento per il 3 anno consecutivo. È tra le poche palestre in zona a proporre abbonamenti davvero convenienti per qualsiasi esigenza. A fare la differenza sono gli spazi che sono davvero grandi e ben gestiti e muniti di tutti gli attrezzi necessari. Su alcune cose si potrebbe migliorare, ad esempio per quanto riguarda le pulizie, ma mi rendo conto che spesso i clienti sono i primi a non avere alcun rispetto a mantenere un ambiente pulito. Le ragazze al desk sono sempre molto cortesi, in particolare Roxana.