ANYTIME FITNESS - Tivoli

Gentile Andrea, ci dispiace sinceramente leggere che la sua esperienza, almeno per ora, sia stata percepita come negativa. Il nostro obiettivo è offrire un servizio di qualità e, proprio per questo, riteniamo corretto affrontare i punti che ha sollevato uno per uno.

1.⁠ ⁠Bevande isotoniche:
Il servizio viene attivato inizialmente con un mese completamente gratuito, proprio per permettere a ogni cliente di capire se effettivamente può risultare un servizio utilizzato oppure no. Al momento dell’attivazione viene sempre specificato che, trascorso il primo mese senza la restituzione del tag, il servizio prosegue con un addebito di 5€ mensili. Non avendo modo di sapere se il servizio venga effettivamente utilizzato o meno, l’unica modalità di disattivazione è la restituzione del tag.

2.⁠ ⁠Connessione Wi-Fi:
Su questo punto ha ragione. Nell’ultimo periodo abbiamo riscontrato anche noi alcune criticità sulla rete dedicata ai soci. Il problema è stato segnalato più volte alla ditta esterna che gestisce l’infrastruttura del club, compreso l’impianto Wi-Fi. Anche a nostro avviso i tempi di risoluzione si stanno prolungando oltre il previsto e di questo ci scusiamo, perché comprendiamo perfettamente il possibile disagio.

3.⁠ ⁠Temperatura negli spogliatoi:
Cerchiamo costantemente di mantenere un equilibrio tra le esigenze di tutti…c’è chi preferisce ambienti più freschi, chi più caldi e chi invece trova la temperatura adeguata. Non avevamo ancora ricevuto segnalazioni specifiche su questo aspetto, ma prenderemo comunque in considerazione il suo feedback e monitoreremo la situazione per trovare la regolazione più confortevole possibile.

4.⁠ ⁠Multipower:
Il nostro club dispone già di tre rack a carico libero, oltre al multipower e a una postazione dedicata al lavoro tecnico. La scelta è stata voluta.. nei programmi di allenamento moderni si privilegia spesso il lavoro a carico libero, che consente un’attivazione muscolare più completa e uno sviluppo migliore della tecnica rispetto alle macchine guidate. Proprio per questo abbiamo voluto dare ampio spazio ai rack. Detto questo, comprendiamo che il multipower sia uno strumento molto richiesto da alcuni utenti e terremo comunque in considerazione il suo suggerimento per eventuali implementazioni future.

La ringraziamo anche per aver riconosciuto gli aspetti positivi del club, come la presenza degli istruttori, la pulizia e la flessibilità degli orari (punto di forza), sono elementi su cui lavoriamo quotidianamente con grande attenzione. Mi permetto infine di aggiungere una considerazione sul punteggio di una stella, che riteniamo oggettivamente molto severo rispetto a quanto descritto nella recensione, dove vengono comunque riconosciuti diversi aspetti positivi del club. Proprio per questo speriamo che, una volta chiariti i punti sopra e valutati nel complesso anche gli elementi positivi da lei stesso evidenziati, possa eventualmente rivalutare la sua valutazione complessiva. Il confronto con i nostri soci rimane un punto fondamentale. Qualora fosse necessario rimaniamo disponibili!

Un caro saluto
Adriano - P.M. AF TIVOLI

Ciao Matilde, grazie di cuore per questa bellissima recensione. Sapere che ci hai scelto fin dalla prevendita e che la palestra sia diventata per te quasi una seconda casa ci rende davvero orgogliosi! 💜
Cristina, Martina, Marcello, Gianluca P. e Gianluca A. saranno felicissimi di leggere le tue parole: il loro intento è proprio quello di far sentire ogni persona accolta e seguita, e sapere che ci riescono è la soddisfazione più grande per noi. Grazie anche per la comprensione dimostrata: il tuo supporto significa molto. Ci vediamo in palestra! 💪🏼💜

Ciao Antonio, grazie di cuore per la tua recensione e per le 5 stelle! 🤩 Cristina è sempre pronta a regalare sorrisi, mentre Marcello è lì dietro a ricordarti che l’allenamento è una cosa seria… ma con il giusto spirito! 😂 Ci vediamo presto in palestra! 💜

Ciao Ilaria, ti ringraziamo di cuore per la bella recensione, le tue parole ci riempiono di orgoglio e ripagano l’impegno che mettiamo ogni giorno per offrire un’esperienza all’altezza delle aspettative. Un grazie speciale anche da parte di Gianluca. Sapere che il nostro team venga percepito come una squadra vincente è per noi la soddisfazione più grande. Continueremo a lavorare con la stessa energia per accompagnarti nel raggiungimento dei tuoi obiettivi. Ci vediamo in palestra! 💜

Katia, che bello leggere queste parole. Grazie davvero.

Sappiamo che non è stato un periodo semplice, quindi il fatto che tu abbia tenuto duro e oggi ti senta descrivendo il club come “una palestra completa” per noi è una soddisfazione enorme.

Marcello è ottimo trainer!
come il resto del nostro staff e siamo felici che ti stiano seguendo così bene, quando trovi una professionalità seria al tuo fianco, tutto diventa più concreto e “fattibile”.
Noi, come team, ci stiamo mettendo anima e cuore per farvi trovare ogni giorno un club che funzioni e che vi faccia stare bene. Grazie per la fiducia, davvero. 💜💪 Ci vediamo in palestra a presto. AF TIVOLI

Ciao Miriana, ti ringraziamo di cuore per questa bella recensione. 💜
Siamo davvero orgogliosi di sapere che ci hai scelti fin dall’inizio e che anche ad oggi continui a farlo. Lavoriamo con passione e diamo sempre il massimo per rendere la palestra all’altezza delle vostre aspettative, nonché un luogo accogliente, in cui sentirsi a casa. Grazie anche per aver apprezzato il modo in cui affrontiamo le difficoltà: per noi il rispetto verso chi ci sceglie viene prima di tutto. Capiamo che il parcheggio possa rappresentare una piccola difficoltà e ci dispiace per il disagio, ci impegniamo ogni giorno a dare il massimo per rendere l’esperienza in palestra positiva nel complesso. Grazie infinite per la fiducia e per il sostegno, ci vediamo in palestra! 💜

Ciao Nicola, grazie per i complimenti su location e staff 😊. Sappiamo bene che i lavori in corso hanno creato disagi più lunghi del previsto, ma siamo ormai agli ultimi metri e presto la palestra tornerà al top 💪.

Gli armadietti, in realtà, ci sono e sono utilizzabili sia al piano superiore (area cardio) che al piano inferiore (sala isotonica) forse ti sono sfuggiti 😉.

Inoltre nostri trainer sono sempre a piena disposizione, ma se dovesse capitare una situazione come quella che descrivi, ti invito a segnalarlo tempestivamente a me o al nostro desk così da poter intervenire quanto prima. Ti assicuro che, ad oggi, riceviamo feedback molto positivi sul servizio ma c’è sicuramente sempre margine di miglioramento ! 💪🏼

Sul “mistero” delle recensioni scritte da noi… diciamo che preferiamo impiegare il tempo per migliorare il servizio piuttosto che inventarci commenti 😄.

Non abbiamo fatto tutto questo sforzo enorme per andare verso la chiusura: ti daremo modo di ricrederti 😉

Un caro saluto!

Ciao Andrea, grazie mille per la tua bellissima recensione! Siamo felici di sapere che la tua esperienza con noi sia iniziata nel migliore dei modi. La cortesia, la pulizia e l’attenzione che hai notato sono aspetti a cui teniamo tantissimo, e sapere che ti senti seguito e motivato ci riempie di orgoglio! 💪🏼
Un grande grazie anche da parte di Luca, sarà contentissimo del tuo riconoscimento, a presto! 💜

Ciao Veronica, grazie di cuore per questa splendida recensione! Siamo davvero felici di sapere che l’esperienza con Gianluca sia così positiva e motivante. Il suo impegno e la sua professionalità fanno la differenza e leggere le tue parole è la conferma che il suo lavoro viene apprezzato.
Continueremo a dare il massimo per offrirvi sempre il miglior supporto possibile nel vostro percorso di allenamento. Grazie ancora per il tuo feedback e per far parte della nostra community! 💜

Ciao Polly, siamo davvero orgogliosi leggere la tua recensione, ci fai brillare gli occhi. Da noi troverai sempre un trainer pronto a sostenerti durante il tuo allenamento, su questo puoi scommetterci! Grazie, ci vediamo in palestra! 🤩

Ciao Sara, grazie da tutti noi per averci dedicato del tempo con la tua preziosa recensione. Ti aspettiamo a braccia aperte in palestra! 🤩