FirstFit Adria

Ciao Alex, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza e per aver apprezzato la gentilezza del nostro staff in reception.
Ci teniamo però a fare alcune precisazioni. La nostra palestra non accetta un numero illimitato di iscritti, esiste un tetto massimo nel rispetto della capienza della struttura. Comprendiamo che allenarsi nelle fasce orarie di maggiore affluenza possa risultare meno piacevole e che talvolta sia necessario attendere per utilizzare alcuni macchinari. Si tratta di una situazione comune a molte palestre negli orari di punta. Proprio per questo la struttura è aperta 24 ore su 24, così da offrire a tutti la possibilità di scegliere anche momenti meno frequentati. Se ne hai la possibilità, ti invitiamo a provare fasce orarie diverse, nelle quali l'esperienza di allenamento risulta generalmente più tranquilla.
Anche per quanto riguarda gli spazi dedicati all'allenamento libero, i corsi di gruppo si svolgono principalmente nella prima parte della giornata e/o verso sera. Allenandoti in altri orari, è più facile trovare la sala corsi libera e avere a disposizione spazi più ampi.
Ci dispiace leggere anche la tua osservazione sulla pulizia. La palestra viene pulita ogni sera e il nostro staff dedica quotidianamente grande attenzione all'ordine degli ambienti. Nelle ore di maggiore affluenza, però, il continuo passaggio di persone può far sì che gli spazi si sporchino più rapidamente nel corso della giornata. In ogni caso, il tuo feedback è importante e sarà preso in considerazione per continuare a migliorare. Per quanto riguarda i macchinari, desideriamo rassicurarti che ogni volta che viene segnalato un guasto, la richiesta di intervento viene aperta immediatamente e presa in carico dalla squadra di manutenzione competente.
Ti ringraziamo ancora per aver condiviso il tuo punto di vista. Ogni feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare il servizio che offriamo ogni giorno ai nostri iscritti. 💚

Grazie Alessandro💚 ci fa piacere che la tua esperienza sia positiva!

Buongiorno Samuele, grazie per il tuo aggiornamento.
Ci dispiace per l’ulteriore disagio riscontrato.

Purtroppo, a seguito del forte temporale verificatosi l’altro giorno, l’impianto di climatizzazione è rimasto senza alimentazione per circa 20 minuti. Una volta ripristinata la corrente, il sistema non è ripartito correttamente. Abbiamo provveduto a contattare immediatamente la ditta incaricata della manutenzione e confidiamo che il problema venga risolto nel più breve tempo possibile.

Ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato e ti ringraziamo per la pazienza e la comprensione. Continueremo a monitorare la situazione fino al completo ripristino del servizio.
Staff

Buongiorno Carlo Alberto, ci dispiace sinceramente leggere della tua esperienza e ci scusiamo per i disagi riscontrati.

Per quanto riguarda i macchinari fuori servizio, comprendiamo perfettamente il tuo disappunto. Desideriamo precisare che il nostro compito è quello di segnalare tempestivamente ogni guasto e aprire immediatamente le richieste di intervento alla ditta incaricata della manutenzione. Purtroppo, le tempistiche degli interventi non dipendono direttamente dalla nostra struttura e questo può comportare attese più lunghe di quanto vorremmo.

Sappiamo che questo rappresenta un disagio per i nostri iscritti; per questo motivo il personale di sala e i nostri Personal Trainer sono sempre a disposizione per proporre esercizi alternativi che permettano di proseguire l’allenamento anche in caso di attrezzature temporaneamente non disponibili.

Per quanto riguarda il climatizzatore, il guasto è stato causato dal forte temporale verificatosi l’altro giorno: a seguito di un’interruzione dell’alimentazione elettrica di circa 20 minuti, l’impianto è andato in blocco e non è ripartito correttamente. Abbiamo già provveduto a contattare la ditta incaricata della manutenzione e confidiamo che il problema venga risolto nel minor tempo possibile.

Ci scusiamo nuovamente per il disagio arrecato e ti ringraziamo per aver condiviso il tuo punto di vista. Il nostro obiettivo è garantire un servizio all’altezza delle aspettative dei nostri iscritti e continueremo a fare il possibile per migliorare la situazione nel più breve tempo possibile.
Staff

Gentile Luca,
ci dispiace leggere la sua recensione e ci teniamo sempre a garantire un’accoglienza cortese e professionale a tutti i nostri clienti.
Al momento, però, non riusciamo a trovare il suo nominativo nei nostri gestionali, e questo ci rende difficile verificare quanto accaduto.
La invitiamo quindi a contattarci direttamente, così da poter approfondire la situazione e chiarire eventuali incomprensioni.
Restiamo a completa disposizione.💚
Staff 💚

Grazie Ilyas per la tua recensione 💚

Ciao Luca,
ci dispiace leggere la tua esperienza e per i disagi segnalati.
Per quanto riguarda l’aria condizionata ,come ti abbiamo detto ieri, si tratta di un intervento tecnico già programmato: purtroppo è stato posticipato per un imprevisto, ma è stato nuovamente fissato e verrà ripristinato a breve.
Sulla manutenzione dei macchinari, gli interventi di manutenzione non dipendono direttamente dalla sede ma vengono gestiti da assistenze esterne.
Proprio per migliorare questo aspetto, sono stati programmati controlli periodici più frequenti, così da intervenire in modo più tempestivo su eventuali guasti.
Il nostro obiettivo resta garantire un ambiente allenante e confortevole per tutti, e stiamo lavorando per migliorare questi aspetti nel più breve tempo possibile.
Grazie comunque per il feedback.

Ciao Mirco,
ci dispiace per il disagio che stai riscontrando in questi giorni.
Il mancato utilizzo dell’aria condizionata è dovuto a un intervento tecnico già programmato: purtroppo, per un imprevisto del manutentore, i lavori previsti la scorsa settimana sono stati rimandati, ma sono già stati fissati nuovamente in tempi brevi.
Stiamo lavorando per ripristinare il servizio al più presto e garantire il comfort che vogliamo offrire ogni giorno ai nostri clienti.
Grazie comunque per il feedback.

Grazie mille Anthea 💚
Le tue parole ci fanno davvero tanto piacere! Siamo felicissimi che tu ti trovi bene con noi e che abbia percepito l’impegno e la passione di tutto il team FirstFit
Ti aspettiamo in palestra!

Grazie Maddalena 💚 ci fa piacere che la tua esperienza sia positiva!

Grazie per la tua bella recensione da parte di tutto lo staff 💚

grazie per le belle parole Laura💚