Mercure Olbia - SPA & Fitness

Fabio Comunello

2026-08-09

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Acqua del rubinetto non potabile, non siamo stati avvisati all’arrivo in hotel ma ci siamo accorti di una piccola scritta, nascosta, sopra il lavandino con scritto non bere l’acqua dal lavandino
Ci è stato risposto che nel mini-frigo sono state incluse 2 bottigliette di acqua (1 litro in 2 persone per 3 giorni…)
Siamo stati male entrambi, bastava essere avvisati in reception appena arrivati e si sarebbe evitato tutto

H. D.

2026-08-05

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Leider sind die Zimmer und Badezimmer nicht sauber. Innen sieht das Hotel sehr ungemütlich und abgenutzt aus.

roberta luraghi

2026-08-01

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Ottima giornata di relax nel salone di Lucy Hair Stylist, sono stata ieri pomeriggio al piano -1 dell’hotel, trattamento shampoo e massaggio alla cute rigenerante e colore con musica di sottofondo, sono molto soddisfatta, lei molto cordiale e gentile, consiglio vivamente per una giornata di relax e per rigenerare a pieno i vostri capelli.

Marta Velasco

2026-07-31

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El hotel normalito, las habitaciones grandes y bien preparadas, estaba limpio y nos cambiaron las toallas y todo lo necesario sin problemas.
Quizás algo viejo y descuidado algunos detalles, como por ejemplo el secador con cinta aislante o los enchufes que se salían.
El servicio tanto en la recepción como los camareros muy atentos, lo mejor del hotel.
El buffet normalito, había variedad pero poca cosa de cada cosa, aunque reponían continuamente, solo desayuno.
También hay un restaurante quizás algo caro pero la comida buenísima y de calidad, merece la pena cenar en el hotel una noche en la piscina.
Detrás del hotel hay una parada de autobús (creo que era el 10) que te lleva al aeropuerto por un euro con algo, no merece la pena coger un taxi que te clavan sesenta euros por lo menos.
También hay una pizzería en la calle de arriba que hacen unas pizzas buenísimas.
El aparcamiento era fácil, siempre encontrábamos por los alrededores.
En general, ha sido buena elección.

jan sjølshagen

2026-07-25

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Vi hadde store forventninger til dette hotellet, men oppholdet ble dessverre en stor skuffelse.

Vi ankom hotellet natt til 12. juli kl. 01.10. Rommet var ikke klargjort for to voksne og ett barn på 11 år, slik bestillingen vår var. I stedet fikk vi tilbud om en babyseng til vår 11 år gamle sønn. Dette er ikke akseptabelt og burde aldri ha skjedd.

Da vi påpekte dette, opplevde vi at nattvakten kjeftet på min kjæreste i stedet for å forsøke å løse situasjonen på en profesjonell og serviceinnstilt måte.

Vi fikk kun tilbud om vann ved ankomst og fikk beskjed om at dette var det eneste hotellet kunne tilby. Flyet vårt var blitt kraftig forsinket fordi flyplassen i Olbia var stengt, og vi hadde ikke fått spist på mange timer.
Vi var svært sultne da vi kom frem, men hotellet kunne ikke hjelpe oss med mat eller foreslå en løsning. Dette gjorde at vi følte oss dårlig ivaretatt etter en lang og krevende reise.

Rommet var i tillegg for lite for vår familie. De første dagene opplevde vi liten forståelse for dette fra hotellets side, og vi måtte kontakte Ticket for å få hjelp. Først etter at Ticket involverte seg, fikk vi byttet til et rom som var mer egnet.

Resepsjonisten på dagtid opplevde vi som arrogant og lite serviceinnstilt. Vi fikk ikke inntrykk av at våre tilbakemeldinger ble tatt på alvor.

Hotellet fremstår som slitt og med et tydelig behov for vedlikehold. Renholdet på rommet var heller ikke tilfredsstillende.

Frokosten var en stor skuffelse. Flere vanlige frokostretter, som egg og omeletter, måtte betales ekstra, uten at dette var tydelig opplyst ved bestilling. Melk og juice ble servert i engangskopper av papir, noe som ga et billig inntrykk og ikke samsvarer med forventningene til et 4-stjerners hotell.

Vi måtte også betale ekstra for spa, uten at dette var tydelig opplyst ved bestilling.

Samlet sett mener vi at hotellet ikke holder den standarden man kan forvente av et 4-stjerners hotell.

Vi kan dessverre ikke anbefale hotellet og håper ledelsen bruker denne tilbakemeldingen til å forbedre både service, renhold, vedlikehold og informasjon til fremtidige gjeste

Balázs Párkányi

2026-07-23

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This hotel has frauded us and stole close to 500 euros from us!!
We checked in and paid but then saw how rundown the hotel and the room was, with painting falling off and headboard broken. The room was facing the railway tracks and it is not in a nice neighborhood. We told them that we did not think that the quality was up to the standards of a 4* hotel and gave back the keys. They reassured us that we would get reimbursed. We only found out days later that they charged us for the whole stay although we didn't spend one minute there! Very frustrating, I caution everyone against staying here.

Ange L

2026-07-20

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Ero a Olbia solo di passaggio prima di prendere il traghetto e, cercando una parrucchiera all'ultimo momento, ho avuto la fortuna di trovare una vera professionista. Fin dal primo istante mi ha accolta con un sorriso, facendomi sentire subito a mio agio. Ha realizzato un colore luminoso e un taglio che mi piace tantissimo, ascoltando le mie esigenze e valorizzando i miei capelli con grande competenza.
Durante l'appuntamento mi ha dato consigli sinceri e preziosi su come prendermi cura dei capelli, dimostrando passione, esperienza e grande attenzione ai dettagli. Oltre ad essere bravissima nel suo lavoro, è una persona solare, gentile e disponibile, qualità che rendono l'esperienza ancora più piacevole.
È stata una splendida scoperta e, se dovessi tornare a Olbia, sarà sicuramente il mio punto di riferimento. La consiglio senza alcun dubbio a chiunque cerchi professionalità, qualità e un'accoglienza che fa davvero la differenza. Grazie di cuore!

Krzysztof Cader

2026-07-19

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I rarely leave negative reviews, but this experience deserves one.

Check-in is advertised from 3:00 PM. We received our room key after 3:00 PM, only to discover that the room had not been cleaned after the previous guests. The bed was unmade, used towels were still in the bathroom, and the room was clearly not ready for new guests.

When we reported the issue, the reception manager told us that just because we had been given the room key did not mean the room was ready, and that we simply had to wait. This is an unacceptable attitude. If a hotel hands over the keys, guests have every right to expect a clean and prepared room.

Since no one could tell us how long we would have to wait, we politely spoke to the housekeeping staff ourselves. They were kind enough to prioritize our room, and thanks to their professionalism we were finally able to enter it at around 4:00 PM.

What disappointed us most was the reception manager’s behavior. Instead of apologizing for the inconvenience, taking responsibility, or offering even a small gesture of goodwill (such as a complimentary drink or bottle of wine), he came to lecture us that we should not have spoken directly to the housekeeping staff. That was both unprofessional and disrespectful.

The only positive part of this experience was the housekeeping team, who were helpful, courteous, and far more customer-oriented than the reception management.

This is not the level of service I expect from a Mercure hotel, and unfortunately it left a very poor first impression

Бегимо Миразорова

2026-07-18

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am very disappointed with my experience.

There is constant noise in my room, and I cannot determine where it is coming from. The noise makes it impossible to rest properly.

I reported this problem to the reception shortly after checking in. Unfortunately, the staff did not resolve the issue. Communication was also very difficult because they spoke very little English, and I felt that they did not understand my complaint. I was also disappointed that no apology was offered for the inconvenience.

As a guest of Mercure, I expected professional service and assistance when reporting a problem. Instead, I was left without a solution.

I kindly ask you to investigate this matter and provide an appropriate solution, such as moving me to a quieter room or offering another suitable resolution.

Ketty Selva

2026-07-17

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Un Hotel, che una volta forse sarebbe stato bello ma. Ora gestito malissimo, siamo arrivati in camera, pavimenti lerci sporchi, un lampada macchiata

M B

2026-07-16

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Camera decente. Colazione buona.
L'ascensore davvero snervante, perennemente occupato.

Personale ristorante davvero professionale e cordialissimo.
Ops, si mangia benissimo.
Si vedeva che i ragazzi a servizio del ristorante erano persone Altamente formate.

Purtroppo, non posso dire altrettanto per il personale dell'albergo, anzi.... professionalità, empatia e disponibilità sono completamente da "riprogrammare"

Gerald Bensabeur

2026-07-09

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Je suis actuellement en séjour a l hotel mercure pour 4 nuits avec ma femme nous sommes arrivés ce jeudi 9 juillet 2026 a 20h . A 23 h toujours pas de climatisation qui fonctionne depuis 3 h que nous l avons réglé a 18 degres il fait 29 degrés dans la chambre. Je me décide donc de me rendre a la réception afin de trouver une solution . Le receptionniste un homme brun a lunettes pas aimable était au téléphone avec un client demandant le code wifi pour sa chambre. Il était désagréable avec lui , parler mal en tout état de fait pas la hauteur d un hôtel 4 étoiles. Inacceptable de traiter les clients de la sorte.
Je m approche gentillement et lui explique mon problème d air conditionné de la chambre 230 . Et lui dit qu il.fait 29 degrés . Il me répond direct sur un ton désagréable et énervé , "non ce n est pas possible il fait 25 degrés dans votre chambre c est juste un problème d écran " je lui dit désolé il fait très très chaud dans notre chambre on ne peux pas dormir. Venez voir et constatez il me répond comme un fou " c est bon c est 25 degrés c est impossible " le ton monte , je lui demande s'il y a possibilité de envoyer quelqu un ou changer de chambre . Réponse " basta" . Vraiment une honte pour un hôtel.mercure 4 étoiles pas du tout a la hauteur du groupe accorhotel. Et en.plus une grosse fuite d eau sous le lavabos Je voyage dans le monde entier et logé dans des 4 et 5 étoiles je n ai jamais vu un employé tel que celui ci . Nous avons donc decide d écourté notre séjour et dormir ailleurs .inaceptable .une honte . He should be fired.