20' Training Lab Rivarolo

Loredana Lazier

2024-07-06

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La mia esperienza è stata pessima. Ho preso contatti per la prima prova ed ho fissato l'appuntamento. Siccome soffro di obesità ho descritto la mia situazione nel messaggio subito successivo a quello dell'ora dell'appuntamento, per sapere se la mia condizione avrebbe rappresentato un problema visti i macchinari utilizzati e l'abbigliamento fornito direttamente da loro e per 10 giorni nessuno mi ha MAI risposto. Per me non è stato facile nemmeno scrivere il messaggio, perché purtroppo vivo la mia condizione molto male e la mancata risposta è stata, oltre che poco professionale, molto indelicata visto l'argomento. La sensazione era che non volessero rispondermi perché non avrebbero saputo cosa dire.
Qualche giorno fa la mia compagna, per evitare problemi inutili, è passata di persona alla sede per parlare di persona e di nuovo spiegare il mio problema. Le è stato garantito che non ci sarebbero stati intoppi di nessun genere, perché i macchinari erano adatti a tutti i tipi di peso e a tutti i tipi di corpi e loro fornivano tute di ogni taglia possibile. Inoltre si scusavano di non aver risposto al messaggio, era stata una dimenticanza.
Il pomeriggio precedente all'appuntamento, intorno alle 18, mi arriva un messaggio per ricordarmi che la mattina successiva avrebbe avuto luogo la prima prova.
La stessa sera, poco dopo il messaggio, mi chama un ragazzo dicendomi di essere il personal trainer di 20' Training Lab e, come se niente fosse, mi chiede: "ho saputo che domattina viene una persona che soffre di obesità, quanto pesa?". Qualcuno di voi ha idea di quanto possa essere umiliante rispondere ad una domanda del genere? A bruciapelo poi? Insomma alla fine mi comunica che il loro macchinario non è adatto al mio corpo.
Vorrei che fosse chiara una cosa: che il macchinario utilizzato non sia stato progettato per persona che hanno la mia malattia ci sta, non è certo quello il motivo del mio risentimento. Tutto questo però non giustifica la completa indelicatezza e la mancanza totale di tatto verso la mia persona, o l'incompetenza del personale che prima dice "sì non c'è problema" e poi si rimangia tutto umiliandomi in questo modo. Senza contare che io l'informazione l'avevo fornita 10 giorni prima. Insomma, quando si fa un lavoro come il loro, è fondamentale prestare attenzione anche al lato psicologico dei possibili clienti. Non tutti sono a proprio agio con il proprio corpo. Già solo decidere di fare qualcosa per se stessi è difficilissimo, se poi si deve andare incontro a episodi come questo che ti fanno sentire la persona più sbagliata al mondo, la difficoltà decuplica e si crea della sofferenza che poteva essere evitata con molto poco.

federica pasino

2024-07-06

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Organizzazione pari a 0. Segretaria che dimentica di rispondere ai messaggi, personale che mente o non è preparato abbastanza sui macchinari e sulle persone che ci possono salire, insomma chiamarli professionisti è ridicolo.
Hanno rovinato una persona, psicologicamente e mentalmente. Dovreste fare un bel corso di empatia ed essere più sinceri con i vostri clienti. Pessimi.

Marisa Sandretto

2024-07-01

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Buona soluzione per restare in forma, personal trainer attento e professionale, ho già consigliato a diversi amici lo stesso percorso e continuerò a farlo. Locali migliorabili per il prezzo che si paga così come il cambio tuta a un prezzo inferiore per clienti da oltre l'anno!

Manuela Fio

2024-04-08

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Fantastico… ho iniziato a settembre e sono super soddisfatta, i risultati ci sono e si vedono. Consigliatissimo in particolare a chi come me non ha mai tempo per allenarsi. Il personal Cri carinissimo, ti segue con pazienza, scrupolo e ti sa dare sempre la giusta carica.

Florentina Turbatu

2024-04-08

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Bellissima esperienza e staff professionale ottimo !!!

Nadia Maria Bonaudo

2024-04-08

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Ottimo metodo per allenarsi in poco tempo!!

giulia trio

2024-04-08

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Bravissimo è molto professionale.