FitUP Susegana

Valentina d'Agostino

2026-08-05

Google

D'estate è molto caldo all'interno.

Salima Zago

2026-07-22

Google

Finalmente una palestra con uno staff molto simpatico e disponibile per le spiegazioni degli esercizi e sei hai bisogno o qualche problema. Ci si può allenare in tranquillità senza occhi puntati. E la sala ha macchinari anche particolari😍

Ezio Coletto

2026-07-22

Google

Bella palestra, ordinata, pulita e con ottimi macchinari. Utile l'apertura 24/7.

[email protected] Crocetta

2026-07-22

Google

Personale educato,affabile e gentile ❤️

fatti

2026-07-22

Google

Palestra eccezzionale , staff accogliente e disponibile

Demis Lodi

2026-07-22

Google

Buona palestra!

Federico Marangoni

2026-07-22

Google

Palestra ben attrezzata e con un’ottima atmosfera. Un complimento speciale a Matteo sempre disponibile e professionale. Consiglio a tutti!

Maria Catena

2026-07-03

Google

Mi presento in palestra e mi viene impedito l’accesso perché il mio certificato medico era scaduto. Al momento dell’iscrizione mi era stato detto che sarei stata avvisata prima della scadenza, così da avere il tempo di rinnovarlo. Questo avviso, però, non è mai arrivato.

Alla reception mi viene detto di scansionare un QR code per prenotare una visita con il medico della palestra. La prima disponibilità era dopo 10 giorni, periodo in cui sarei stata in ferie. Chiedo se ci fossero altre date disponibili e la risposta che ricevo è stata semplicemente: “Ci sono quelle che vede lì”. A quel punto comunico che avrei fatto il certificato il giorno successivo dal mio medico di fiducia.

A causa di questa situazione ho perso la lezione con la mia personal trainer, che dovrò comunque pagare. Solo una volta tornata a casa, e grazie alla mia personal trainer (non al personale della reception), scopro che se avessi prenotato la visita con il medico della palestra avrei potuto continuare ad allenarmi anche senza un certificato valido fino all’appuntamento.

Ho quindi chiesto spiegazioni: perché non potevo entrare se il giorno dopo avrei presentato un certificato valido, mentre avrei potuto farlo prenotando una visita con il loro medico anche a distanza di oltre tre settimane (24 giorni, nel mio caso)? Alla mia richiesta di vedere dove fosse riportata questa regola, mi è stato risposto soltanto: “Sono regole interne”. Un regolamento che limita l’accesso ai clienti dovrebbe essere scritto, consultabile e applicato con trasparenza, non comunicato solo verbalmente.

Trovo ancora più grave che il responsabile (o comunque la persona incaricata) si sia limitato a ribadire che fosse una politica interna, senza fornire alcuna documentazione o cercare una soluzione.

Come se non bastasse, qualche tempo prima, avendo il cellulare scarico e non potendo mostrare la tessera d’ingresso, lo stesso ragazzo (che non mi ha spiegato che prenotando la visita sarei potuta entrare in palestra alla reception) ha preso il POS facendomi credere di dover pagare 50 euro per entrare. Alla mia evidente sorpresa e disapprovazione ha risposto semplicemente: “Scherzavo”. Un comportamento che considero poco professionale e decisamente fuori luogo nei confronti di un cliente.

L’impressione finale è che la palestra sia valida e ben organizzata sotto molti aspetti, ma il personale della reception abbia bisogno di una formazione decisamente migliore, sia nella comunicazione con i clienti sia nella gestione delle situazioni. Un servizio di accoglienza così poco chiaro e poco professionale non mi era mai capitato di incontrarlo.

Massimiliano Conti

2026-05-04

Google

Dopo un anno di abbonamento posso solo descrivere un esperienza pessima! Quando mi sono iscritto da loro hanno messo molta fretta, facendo molte promesse. Garantendo che erano a numero chiuso, che facevano le schede personalizzate e che avrebbero seguito parecchio. Appena dopo iscritto, ho dovuto chiedere più volte che mi stampassero la scheda. Scheda base assolutamente non personalizzata. Le spiegazioni dei macchinari erano mediocri e subito mi sono accorto che ero abbandonato. Quando chiedevi informazioni sembrava dessi fastidio, e nessuno si è mai fermato a controllare se stessi facendo correttamente gli esercizi. Nel tempo ho visto che questa cosa è capitata non solo a me. Per fortuna trovando un amico sono riuscito ad allenarmi e i primi mesi non era male l'esperienza. Ma poi hanno iniziato a fare mille promozioni registrando un numero considerevole di nuovi iscritti. Allenarsi è diventato impossibile, ho dovuto addattarmi andando sui macchinari liberi, perché applicare una scheda rigida era impossibile!
C' è sempre stato un pessimo ricicorlo d'aria sia quando c'era poca gente, nei weekend, sia quando era piena, rendendo l'allenamento difficoltoso.
Lo staff si è attivato e fatto presente solo quando mancavano pochi mesi allo scadere dell'abbonamento mandando messaggi e facendo telefonate ripetitive, a cui ho spiegato i motivi per cui non rinnovavo. Quando mi sono lamentato delle troppe iscrizioni hanno detto che a breve avrebbero aperto una nuova palestra. Nonostante sia stata aperta l'ultimo giorno che sono andato ad allenarmi non si trovava un solo macchinario libero.
Gli attrezzi per fare cardio sono spesso tutti pieni, inoltre una delle due cyclette presenti è rotta da mesi. Non rinnoverò mai più l'abbonamento in una palestra loro.