Le Officine - Centro Sportivo (LAXE ASD)

Carissimo Luca,
ti ringraziamo per la recensione e, come sempre, approfondiremo ogni aspetto segnalato al fine di migliorare sempre di più l'esperienza dei nostri soci.
Buona giornata, lo staff delle OFFICINE

Gentile cliente,
grazie per aver condiviso il tuo punto di vista.

Siamo lieti che tu abbia riconosciuto il buon rapporto qualità-prezzo, elemento che per noi è il risultato di un modello organizzativo preciso e strutturato.

Desideriamo però chiarire alcuni aspetti fondamentali della nostra proposta. Il nostro centro non prevede la presenza continuativa dell’istruttore in sala, ma un sistema su prenotazione che garantisce un supporto realmente personalizzato e qualificato. È una scelta precisa: privilegiamo l’efficacia del servizio rispetto alla semplice presenza.

Per quanto riguarda l’app e la gestione delle schede, il sistema è progettato per organizzare al meglio i servizi e ottimizzare l’esperienza del cliente. Siamo costantemente al lavoro per renderlo sempre più intuitivo e accessibile.

In merito agli spogliatoi e alle docce, riteniamo importante fornire un’informazione corretta: lo spogliatoio ha una superficie di circa 100 mq, quindi ampiamente dimensionato rispetto ai flussi del centro. Le docce sono progettate in modalità aperta per garantire standard igienici più elevati, una pulizia più efficace.

Il nostro impegno è offrire un ambiente organizzato ed efficiente con un’idea di allenamento moderna e cerchiamo di migliorare ogni aspetto di giorno in giorno al fine di garantire la miglior esperienza possibile ad ogni socio.

Ti ringraziamo comunque per il feedback, che rappresenta sempre un’opportunità di miglioramento.

Il team

Gentile Giuseppe,
ci dispiace leggere la sua percezione negativa e riteniamo doveroso fare chiarezza.

L’episodio da lei citato non è stato in alcun modo una “presa in giro”, ma la conseguenza di un errore tecnico del nostro gestionale, che ha generato automaticamente una comunicazione non corretta (4 estrazioni invece di 3). L’anomalia è stata immediatamente segnalata e corretta, proprio per evitare fraintendimenti come quello che descrive.

Comprendiamo il fastidio e ce ne assumiamo la responsabilità sul piano operativo: i processi devono funzionare senza ambiguità, soprattutto quando coinvolgono i soci. Detto questo, respingiamo con fermezza qualsiasi interpretazione legata a mancanza di serietà o a trattamenti di favore: non rientra nei nostri valori né nelle nostre modalità di lavoro.

Rimaniamo disponibili a un confronto diretto in struttura per chiarire ogni aspetto e migliorare ulteriormente il servizio. Le criticità, se affrontate correttamente, sono leve di crescita: noi lavoriamo esattamente in questa direzione.

Cordiali saluti.
Il Direttivo