AREAE Acquatic Fitness Center

Buongiorno,

sono **Francesco, il titolare di AreaE**, e mi dispiace leggere una recensione così negativa. Ritengo però corretto rispondere personalmente e chiarire alcuni aspetti.

Ieri non ero presente durante il suo passaggio in struttura, ma posso garantire per la professionalità e la cortesia del nostro staff, che del resto emerge anche dalle numerose altre recensioni presenti sulla nostra pagina.

Per quanto ho avuto modo di verificare, non mi risultano comportamenti maleducati o poco disponibili nei suoi confronti. Si è trattato peraltro di un confronto molto breve, durato meno di un minuto.

Per quanto riguarda la **cauzione della tessera**, abbiamo ricostruito quanto accaduto e su questo punto riconosciamo il nostro errore.

Al momento dell’iscrizione di sua figlia, avvenuta durante il periodo di maternità della nostra responsabile di segreteria, le era stata correttamente comunicata la restituzione della cauzione. Successivamente la gestione delle tessere è cambiata e ieri non è stata ricostruita correttamente la situazione relativa a quella specifica iscrizione.

Di questo ci scusiamo. **Naturalmente la cauzione di 5 euro :) le è dovuta, resta a sua disposizione e la invitiamo a passare in segreteria per il ritiro.**

Per quanto riguarda invece la palestra, ci sorprende leggere contemporaneamente la valutazione **“non affollata”** e l’affermazione secondo cui vi sarebbero **“sempre lunghe attese”** a causa dei pochi attrezzi.

La nostra area palestra si sviluppa su circa **900 mq e dispone di oltre 100 attrezzi e postazioni di allenamento**. Come in qualsiasi centro sportivo, nelle fasce di maggiore frequenza può naturalmente capitare che una specifica macchina sia momentaneamente occupata, ma definire gli attrezzi “pochi” e parlare di lunghe attese sistematiche non rappresenta la realtà della nostra struttura.

Anche sulla manutenzione ci dispiace leggere una valutazione così negativa, perché investiamo continuamente nella cura, nella manutenzione e nel miglioramento del centro. Siamo sempre disponibili a ricevere segnalazioni specifiche su qualcosa che possa essere migliorato.

Sul prezzo, infine, ogni persona è libera di fare le proprie valutazioni e i propri confronti. Noi cerchiamo di proporre un servizio coerente con gli spazi, le attrezzature, le attività e l’assistenza che quotidianamente mettiamo a disposizione dei nostri soci.

**Quando commettiamo un errore lo riconosciamo e ce ne scusiamo**, come facciamo in questo caso per la gestione della cauzione. Allo stesso modo riteniamo corretto, nel rispetto delle opinioni di tutti, precisare quando alcune affermazioni non rappresentano quella che è la realtà quotidiana del nostro centro.

Francesco
Titolare AreaE

Grande Fabio

Grazie Alice

Grazie Diego

Grazie Monica

Grazie Francesco