Eracle Sports Center

Gentile Cliente,
Ci dispiace molto leggere della sua esperienza e la ringraziamo per averci segnalato l'accaduto.
Ci scusiamo se la sua segnalazione non è stata gestita con la dovuta attenzione e per il disagio causato dalla temperatura della sauna.
Ci siamo già attivati con il nostro team tecnico per verificare il corretto funzionamento dei termostati e assicurarci che le temperature effettive corrispondano a quelle standard.
Speriamo di poterla accogliere nuovamente per dimostrarle i miglioramenti apportati.
Cordialmente,
Lo staff Eracle

Gentile Cliente,
Ci dispiace molto leggere della sua esperienza e la ringraziamo per averci segnalato l'accaduto.
Ci scusiamo se la sua segnalazione non è stata gestita con la dovuta attenzione e per il disagio causato dalla temperatura della sauna.
Ci siamo già attivati con il nostro team tecnico per verificare il corretto funzionamento dei termostati e assicurarci che le temperature effettive corrispondano a quelle standard.
Speriamo di poterla accogliere nuovamente per dimostrarle i miglioramenti apportati.
Cordialmente,
Lo staff Eracle

Gentile Sig. Dell'Olio,
La ringraziamo per aver condiviso il Suo punto di vista, sebbene siamo sinceramente sorpresi dal contenuto del Suo feedback, che non trova riscontro nelle nostre verifiche interne e negli standard di servizio che garantiamo quotidianamente.
Desideriamo precisare, a beneficio della trasparenza verso tutti i nostri utenti, quanto segue:
La nostra programmazione prevede che, anche negli orari di massima affluenza, sia sempre garantita almeno una corsia dedicata esclusivamente al nuoto libero.
Il calendario delle attività fitness e i relativi orari sono chiaramente esposti in struttura, pubblicati sul nostro sito web ufficiale e consegnati tramite materiale informativo cartaceo a ogni utente già in fase di iscrizione.
Non risultano interruzioni del servizio né anomalie tecniche. I parametri termici di tutte le vasche sono monitorati costantemente e risultano pienamente conformi alle normative vigenti, garantendo una temperatura dell'acqua ottimale per la pratica sportiva.
Spiace constatare che ci sia stata un'incomprensione sulla gestione degli spazi. La Sua opinione è comunque importante per noi.
Cordiali saluti

Gentile Ann,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Ci fa molto piacere leggere il Suo apprezzamento per la qualità della nostra struttura e, in particolare, per la professionalità e la validità dei nostri istruttori di nuoto.
In merito alle Sue osservazioni sul servizio bar, desideriamo informarLa che questa pagina è dedicata esclusivamente alla gestione delle attività fitness, della piscina e delle attività indoor.
La gestione dell'area ristoro è affidata a una realtà distinta; pertanto, La invitiamo gentilmente a indirizzare i Suoi suggerimenti e le Sue segnalazioni direttamente sulle pagine ufficiali di Element Cafè.

La aspettiamo in vasca per i prossimi allenamenti!

Grazie di cuore per il feedback positivo!
Sapere che ti trovi bene con lo staff e le nostre attrezzature Technogym ci fa molto piacere. Riguardo alla sauna, ti ringraziamo per la segnalazione: effettueremo nuovamente una verifica per garantire a tutti gli utenti un’esperienza di benessere migliore. Ti aspettiamo per il prossimo allenamento!

Lo staff Eracle

Gentile Olena,
siamo spiacenti di leggere il Suo forte disappunto, tuttavia riteniamo doveroso fare chiarezza su alcuni punti fondamentali per correttezza verso il nostro lavoro e verso i nostri utenti.
Tutte le condizioni relative alla tipologia di abbonamento, inclusa la politica sulle sospensioni , vengono illustrate e spiegate in fase di iscrizione dalle nostre consulenti.
I nostri orari sono pubblici, consultabili sul sito e affissi in struttura.
La chiusura dell'impianto segue una programmazione standard necessaria per la gestione tecnica e viene comunicata con la massima chiarezza prima dell'acquisto.
Teniamo comunque in grande considerazione ogni feedback, poiché ci permette di monitorare costantemente la qualità dei nostri servizi.

Cordiali saluti

Gentile Massimo,
La ringraziamo per averci esposto il Suo punto di vista.
Siamo spiacenti che il Suo soggiorno presso la nostra struttura non sia stato di Suo gradimento, tuttavia ci preme fornire alcune precisazioni in merito a quanto segnalato, a tutela della trasparenza verso tutti i nostri utenti.
Attualmente non ci risultano problematiche sulle docce e il sistema di miscelazione risulta correttamente funzionante e stabile.
Le confermiamo che la temperatura della vasca grande è mantenuta regolarmente a 28°C, standard ottimale per l'attività agonistica e il nuoto libero. Per quanto riguarda invece la vasca ludica , la temperatura è fissa a circa 34°C, per garantire il massimo comfort ai più piccoli.

Cordiali saluti
Lo staff Eracle

Grazie per aver scelto il nostro centro !
Lo staff Eracle

Gentile Sig. Marco,
La ringraziamo per il Suo riscontro.
Tuttavia, desideriamo informarLa che questa pagina è dedicata esclusivamente alla gestione dell’Area Fitness e delle attività Indoor.
I campi da Padel sono gestiti dalla società "La Bola", un'entità differente dalla nostra.
La invitiamo a riportare queste osservazioni direttamente sulla pagina ufficiale de "La Bola" o al loro personale, così che possano intervenire per migliorare il servizio.

Certi della Sua comprensione, Le porgiamo cordiali saluti,
Lo staff Eracle