Eracle Sports Center

Gentile Elisa,
La ringraziamo per la segnalazione. Ci dispiace sinceramente per il suo malcontento e ci scusiamo per i disagi riscontrati.
Proprio per evitare problemi strutturali e garantire ambienti decorosi, ogni agosto chiudiamo l'area fitness per 15 giorni e li dedichiamo interamente alla manutenzione di piscina e docce, alle pulizie straordinarie e al rinnovo delle sale corsi. Oltre a questo intervento annuale, gli spogliatoi vengono puliti regolarmente ogni giorno, anche nel pomeriggio; purtroppo, nei momenti di massimo affluenza legati alla scuola nuoto dei bambini, si possono verificare criticità temporanee che cerchiamo sempre di risolvere tempestivamente.
Anche per il nuoto libero poniamo la massima attenzione: garantiamo sempre almeno una corsia riservata, persino nei momenti di punta della scuola nuoto, e pubblichiamo gli orari del fitness in acqua a inizio stagione per permettere a tutti di organizzarsi al meglio.
Il nostro obiettivo è offrire un'esperienza positiva a tutti gli iscritti. La invitiamo a passare in segreteria per un confronto diretto: saremo felici di ascoltarla e cercare insieme la soluzione migliore.
Un cordiale saluto,
Lo staff di Eracle Sports Center

Gentile Maria Cristina,
La ringraziamo per aver condiviso il Suo punto di vista, sebbene siamo sinceramente dispiaciuti che la Sua recente esperienza presso la nostra struttura non abbia soddisfatto le Sue aspettative.
Desideriamo tuttavia fare chiarezza sull'episodio a cui fa riferimento, al fine di salvaguardare la professionalità del nostro staff.
La pianificazione degli allenamenti e dei relativi orari avviene direttamente ed esclusivamente con il proprio Personal Trainer e in questa occasione, il Suo arrivo è avvenuto in un orario e data differente rispetto a quello concordato con il Suo trainer.
Inoltre per ragioni igienico-sanitarie e di sicurezza di tutti i frequentatori, il regolamento della palestra non consente l'accesso ai cani all'interno delle sale corsi e negli spazi riservati al fitness come da lei richiesto.
Il personale della reception ha il compito di accogliere i clienti, gestire l'amministrazione e vigilare sul corretto funzionamento della struttura. Non rientra tra le loro mansioni, né tra le loro responsabilità , la custodia di animali domestici
Siamo sempre aperti al dialogo e al miglioramento, ma riteniamo che la cortesia debba essere reciproca e che il rispetto delle regole della struttura sia fondamentale per garantire la convivenza e il benessere di tutti .
Rimaniamo a Sua completa disposizione qualora volesse chiarire personalmente l'accaduto.
Cordiali saluti,
Il Team Eracle

Cinque stelle che valgono oro!
Grazie mille N1NJU7SU per aver scelto noi per il tuo sport e relax.
Un saluto da tutto lo staff!

Grazie mille per le 4 stelle e per le tue belle parole, Stefano!
Felici di sapere che ti trovi bene con noi e con il nostro staff.
Alla prossima!

Grazie mille per le 4 stelle e per gli ottimi complimenti! Ci fa davvero piacere sapere che apprezzi il nostro ambiente, la varietà delle attività e la pulizia. Continueremo a lavorare sodo per meritare la quinta stella al tuo prossimo allenamento!