FitActive Vertemate

grazie mille 💪

Ciao Irina,

Sono Gaia la "ragazza bionda" ci dispiace per l'accaduto, ma riteniamo fondamentale chiarire come sono andate le cose.

La nostra collaboratrice stava semplicemente eseguendo la registrazione per garantirti l'accesso illimitato alla sede. Trattandosi di una ragazza giovane ancora in fase di formazione, l'accoglienza ricevuta con espressioni come "mi avete rotto i coglioni, sono già registrata a como" (premetto come già detto ieri in sede, i gestionali tra le varie sedi NON sono collegati ecco perchè ogni volta che vai in una nuova struttura devi registrarti) e un dito medio finale è stata del tutto ingiustificata e inaccettabile.

Il mio intervento è servito unicamente a chiedere rispetto e toni adeguati nei confronti di chi sta lavorando. Capiamo che si possa essere di fretta, ma la maleducazione non è tollerata nel nostro centro.

Se desideri un confronto civile, educato e calmo, siamo a disposizione per chiarire l'episodio.

Buona giornata.

Grazie Alessandro 💪🏻🧡

Ciao Antonio, volevo chiamarti per un confronto ma non sono riuscita a trovarti nel nostro gestionale. A meno che tu non sia registrato con un altro nome, cosa che mi lascia perplessa sulle ragioni di questa riservatezza, ci tengo a precisare che il mio lavoro da responsabile si svolge anche al telefono e al computer. Vorrei quindi capire quali richieste che rientravano nel mio potere non avrei risolto, in caso ti aspetto in reception perchè tanto sono sempre qui 🧡

Ciao Tommaso, ci dispiace per il disservizio. Ti confermiamo che stiamo riscontrando un guasto dell'impianto tecnico di climatizzazione in una sala. Ci siamo gia' attivati con i tecnici per ripristinare il corretto funzionamento nel minor tempo possibile. Non si tratta di una scelta aziendale ma di un problema tecnico in fase di risoluzione. Ci scusiamo per il disagio temporaneo e ti ringraziamo per la comprensione.

Ciao Manuel, ti ringraziamo innanzitutto per le belle parole dedicate alla reception: ci fa molto piacere sapere che la nostra gentilezza, disponibilità e professionalità siano così apprezzate.
Per quanto riguarda la climatizzazione, comprendiamo perfettamente il disagio segnalato, soprattutto in questo periodo di temperature elevate. Siamo consapevoli dell’importanza di garantire un ambiente confortevole durante l’allenamento, proprio per questo, ci teniamo a informarti che a partire dal 24 agosto inizieranno i lavori di rinnovamento della palestra, che interesseranno anche l’impianto di climatizzazione, con l’obiettivo di migliorare concretamente il comfort degli ambienti e la qualità del servizio offerto ai nostri iscritti.
Ci scusiamo per il disagio e speriamo di vederti presto per dimostrarti l'attenzione che abbiamo per la tua esperienza in palestra. 🧡

Ciao Giorgia,
Ti ringraziamo per aver apprezzato la nostra palestra e la qualità delle attrezzature, ma ti chiediamo scusa per la situazione che stai riscontrando a causa del caldo.
Hai perfettamente ragione: un ambiente impraticabile fa perdere il piacere di allenarsi. Ci teniamo a chiarire che l'impianto di climatizzazione è presente, ma purtroppo stiamo gestendo un guasto improvviso e straordinario.
Ci stiamo già adoperando con la massima urgenza e con i tecnici incaricati per risolvere il problema nel minor tempo possibile e riportare la struttura a una temperatura ottimale.
Ci scusiamo per il disagio e speriamo di vederti presto per dimostrarti l'attenzione che abbiamo per la tua esperienza in palestra. 🧡

Ciao terry,
Ti ringraziamo per aver apprezzato la nostra palestra e la qualità delle attrezzature, ma ti chiediamo scusa per la situazione che stai riscontrando a causa del caldo.
Hai perfettamente ragione: un ambiente impraticabile fa perdere il piacere di allenarsi. Ci teniamo a chiarire che l'impianto di climatizzazione è presente, ma purtroppo stiamo gestendo un guasto improvviso e straordinario.
Ci stiamo già adoperando con la massima urgenza e con i tecnici incaricati per risolvere il problema nel minor tempo possibile e riportare la struttura a una temperatura ottimale.
Ci scusiamo per il disagio e speriamo di vederti presto per dimostrarti l'attenzione che abbiamo per la tua esperienza in palestra. 🧡

Ciao Sara,
Ti ringraziamo per aver apprezzato la nostra palestra e la qualità delle attrezzature, ma ti chiediamo scusa per la situazione che stai riscontrando a causa del caldo.
Hai perfettamente ragione: un ambiente impraticabile fa perdere il piacere di allenarsi. Ci teniamo a chiarire che l'impianto di climatizzazione è presente, ma purtroppo stiamo gestendo un guasto improvviso e straordinario.
Ci stiamo già adoperando con la massima urgenza e con i tecnici incaricati per risolvere il problema nel minor tempo possibile e riportare la struttura a una temperatura ottimale.
Ci scusiamo per il disagio e speriamo di vederti presto per dimostrarti l'attenzione che abbiamo per la tua esperienza in palestra. 🧡

Ciao Florentina, ti ringraziamo per aver riconosciuto la bontà delle nostre attrezzature e la gentilezza del nostro personale. Ci scusiamo sinceramente per l'eccessivo caldo e per il disagio che hai riscontrato nell'area allenamento. Sappiamo bene quanto la temperatura influisca sulla qualità del sessioni di cardio e pesi. Ti rassicuriamo sul fatto che ci stiamo già adoperando con i tecnici per risolvere il guasto all'impianto di climatizzazione nel minor tempo possibile. Speriamo di vederti presto per offrirti l'allenamento confortevole che meriti!

Ciao Sara ,
Ti ringraziamo per la recensione e per aver riconosciuto il potenziale della nostra struttura.Condividiamo al 100% la tua preoccupazione: la salute, la sicurezza e la tutela dei nostri iscritti vengono prima di qualsiasi altra cosa. Sappiamo bene che con le temperature attuali allenarsi senza un clima idoneo non è solo sgradevole, ma può diventare rischioso, specialmente per i soggetti più sensibili.
Desideriamo rassicurarti sul fatto che la situazione attuale è dovuta a un guasto improvviso e che ci stiamo già adoperando con la massima priorità insieme ai tecnici specializzati per ripristinare il corretto funzionamento dell'aria condizionata nel minor tempo possibile.
Ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato e ti ringraziamo per la pazienza e la comprensione mentre lavoriamo per riportare la palestra alle condizioni di comfort e sicurezza che meritate.

Ciao Jacopo,
Ti ringraziamo per aver apprezzato la nostra palestra e la qualità delle attrezzature, ma ti chiediamo scusa per la situazione che stai riscontrando a causa del caldo.
Hai perfettamente ragione: un ambiente impraticabile fa perdere il piacere di allenarsi. Ci teniamo a chiarire che l'impianto di climatizzazione è presente, ma purtroppo stiamo gestendo un guasto improvviso e straordinario.
Ci stiamo già adoperando con la massima urgenza e con i tecnici incaricati per risolvere il problema nel minor tempo possibile e riportare la struttura a una temperatura ottimale.
Ci scusiamo per il disagio e speriamo di vederti presto per dimostrarti l'attenzione che abbiamo per la tua esperienza in palestra.