La Vela - Beach, Restaurant, Wellness

Grazie per aver condiviso la vostra esperienza e per le parole così apprezzate. Siamo lieti che abbiate saputo cogliere l’atmosfera della nostra location, la qualità della cucina e l’attenzione del nostro servizio, anche in un periodo particolarmente intenso come quello di Ferragosto.
Riferiremo con grande piacere a Braian e Rocio il vostro speciale apprezzamento: la loro professionalità e dedizione sono per noi motivo di orgoglio.
È stato un piacere accogliervi e ci auguriamo di potervi ospitare nuovamente.

Gentilissimo,
ci dispiace molto che la vostra esperienza non abbia rispecchiato le aspettative. Rispettiamo il vostro punto di vista, pur non condividendo alcune delle valutazioni espresse, in particolare riguardo alla qualità e alla freschezza del pesce, che vengono da noi gestite con la massima attenzione.
Siamo consapevoli del valore della nostra proposta e lavoriamo quotidianamente per garantire qualità, servizio e materia prima all’altezza del livello che ci siamo prefissati. Ci auguriamo di poter avere l’occasione di dimostrarvelo in futuro.
Cordiali saluti

Dear Mrs. Valenti,
thank you so much for your wonderful review! We’re delighted to hear that you had such an enjoyable Ferragosto lunch with us and that you appreciated the food, the attentive service, and the kindness of our staff.
It’s also great to know that you enjoyed the location, the beach, our facilities, and the dedicated free parking for our guests. We’re especially happy that the air conditioning in our spacious and clean facilities helped make your day even more comfortable!
We truly appreciate your kind words and hope to welcome you back soon for another relaxing day by the sea.
Warm regards,
La Direzione

Gentile Signor Marianelli,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza e per aver apprezzato il nostro splendido mare di Punta Ala, il parcheggio riservato ai clienti, la palestra e il campo da beach volley in acqua.
Comprendiamo anche la sua osservazione sull’atmosfera più esclusiva del nostro stabilimento: è un aspetto che fa parte della nostra identità, pur cercando sempre di mantenere un ambiente piacevole e accogliente per tutti i nostri ospiti.
Speriamo di poterla accogliere nuovamente e regalarle un’altra piacevole giornata al mare.
Un cordiale saluto.
Elisa

Gentile Barbara,
la ringraziamo per aver condiviso con noi la sua esperienza e per aver apprezzato la nostra vista e, in particolare, i nostri antipasti e le cozze. Siamo davvero felici che l’inizio della vostra cena sia stato così positivo.
Ci dispiace invece per gli spaghetti alle vongole: comprendiamo perfettamente che una pasta eccessivamente al dente possa compromettere il piacere del piatto, soprattutto quando la cottura non rispecchia le aspettative. Prendiamo molto seriamente la sua osservazione e la condivideremo con la nostra cucina, perché desideriamo che ogni portata mantenga lo stesso livello di cura e qualità.
Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente e avere l’occasione di farle vivere un’esperienza all’altezza delle sue aspettative, dall’inizio alla fine.
Grazie ancora per il suo feedback e a presto.
La Direzione

Gentile Elena,
grazie di cuore per averci scelto, anche se un po’ per caso, durante il vostro viaggio in Toscana. Siamo davvero felici che questa scelta si sia rivelata una piacevole sorpresa!
Ci fa molto piacere sapere che abbiate apprezzato la freschezza del nostro pesce, la nostra fregola e il rapporto qualità-prezzo. Siamo inoltre contenti che abbiate trovato la location bella e curata, ma senza eccessivi fronzoli: è proprio l’atmosfera che desideriamo trasmettere ai nostri ospiti.
Speriamo di poter essere nuovamente una piacevole tappa nei vostri prossimi viaggi in Toscana.
Grazie ancora e a presto!
La Direzione

Gentile Raimund,
la ringraziamo di cuore per aver condiviso la sua esperienza e per le splendide parole dedicate al nostro ristorante.
Siamo felici che abbia apprezzato la qualità della cucina, la gentilezza del nostro staff e, soprattutto, la vista dalla terrazza sul mare e sulla spiaggia. Per noi, l’unicità della location e dell’architettura sono elementi fondamentali dell’esperienza che desideriamo offrire ai nostri ospiti.
Sapere che il suo pranzo sia stato una bellissima esperienza è per noi la soddisfazione più grande.
Speriamo di poterla accogliere nuovamente presto per un altro piacevole momento vista mare.
La Direzione

Gentile Mirko,
La ringraziamo molto per il suo feedback e siamo davvero felici di sapere che ha apprezzato la tranquillità del posto, i servizi offerta e la nostra spiaggia.
La aspettiamo per un'altra piacevole esperienza.
Cordiali saluti
La Direzione

Gentile Signor Rinaldi,
grazie di cuore per le bellissime parole. È per noi una grande soddisfazione sapere che ha trovato la nostra struttura all’altezza delle sue aspettative e che ha apprezzato i nostri servizi di palestra, wellness, ristorazione e spiaggia.
Un ringraziamento speciale anche per aver voluto menzionare il nostro staff, siamo certi che saranno felici di leggere il suo apprezzamento. La professionalità, l’attenzione e la disponibilità sono parte fondamentale dell’esperienza che desideriamo offrire ai nostri ospiti.
Sarà un vero piacere accoglierla nuovamente a La Vela Beach. A presto!
La Direzione

Gentile Sig.ra Fortunato,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente sapere che la vostra serata sia stata condizionata dalla presenza delle vespe e, soprattutto, che vi siate sentiti poco ascoltati nel momento del pagamento.
Comprendiamo perfettamente che, anche quando si tratta di una situazione legata alla stagione e all'ambiente circostante e quindi non sempre completamente prevedibile o controllabile, il nostro compito sia quello di fare il possibile per limitare il disagio e, soprattutto, di prestare la massima attenzione ai nostri ospiti.
Ci rammarica particolarmente leggere che il comportamento del personale alla cassa sia stato percepito come maleducato o poco disponibile. Non è questo il modo in cui desideriamo accogliere e salutare i nostri clienti, e prenderemo certamente spunto dalla sua segnalazione per fare le opportune verifiche con il nostro staff.
Siamo inoltre dispiaciuti che la vostra cena sia stata necessariamente abbreviata a causa del disagio e che abbiate lasciato il locale con questa impressione. Avremmo preferito avere l'opportunità di intervenire durante la serata per cercare di rendere la vostra esperienza più piacevole.
La ringraziamo comunque per averci segnalato quanto accaduto: anche le critiche, quando espresse con chiarezza, ci aiutano a migliorare.
Ci auguriamo, nonostante questa esperienza, di poter avere in futuro l'occasione di accogliervi nuovamente e dimostrarvi maggiore attenzione e cura.
La Direzione

Gentile Signor Raschi,
ci dispiace per il disagio che ci segnala e comprendiamo il suo disappunto.
Abbiamo verificato nel dettaglio quanto accaduto, ricostruendo anche le comunicazioni intercorse al momento della prenotazione. Dalle nostre verifiche è emerso che la telefonata relativa alla prenotazione era stata effettuata presso lo stabilimento Alleluja e non presso il Bagno La Vela. Di conseguenza, la prenotazione da lei riferita non risultava registrata presso La Vela.
Riteniamo quindi importante precisare questo aspetto, perché la ricostruzione dei fatti non corrisponde a quanto risulta dalle nostre verifiche: non si è trattato di uno spostamento della sua prenotazione da La Vela ad Alleluja senza preavviso, bensì di una prenotazione effettuata telefonicamente direttamente presso Alleluja.
Comprendiamo comunque che, arrivando sul posto con due bambini piccoli e con aspettative diverse, la situazione possa averle arrecato disagio, e ci dispiace sinceramente per l'inconveniente,
Alla luce di quanto verificato e comprendendo comunque il disagio che la situazione può averle arrecato arrivando sul posto con due bambini e con aspettative diverse, saremo lieti di riservarle un gesto di attenzione, con l’auspicio di poter recuperare l’esperienza e dimostrarle la nostra disponibilità.
Ci farebbe piacere avere l’opportunità di accoglierla nuovamente e farle vivere una giornata all’altezza delle sue aspettative.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti.
La Direzione.