FitActive Seregno

Ciao Umberto, grazie per aver condiviso la tua esperienza e per averci segnalato le criticità che hai riscontrato.

Ci teniamo però a precisare che molte delle situazioni che hai evidenziato sono già state attenzionate, previste e sono attualmente in fase di risoluzione. Siamo sempre disponibili al dialogo e avremmo preferito avere la possibilità di confrontarci direttamente con te, senza arrivare a uno sfogo così diretto su problematiche sulle quali stiamo già lavorando.

Per quanto riguarda il bagno, purtroppo la problematica non dipende direttamente da noi: le infiltrazioni e i danni al soffitto arrivano dal piano superiore. Abbiamo già aperto un contenzioso con il condominio e con i proprietari delle attività sopra la palestra proprio per risolvere la situazione. Ci dispiace sinceramente che le tempistiche si siano allungate così tanto e comprendiamo il disagio che questo può comportare. La risoluzione è prevista nei prossimi mesi.

Per l’aria condizionata, l’impianto ha subito un guasto nella seconda metà di luglio. Dopo diversi interventi tecnici e considerati i tempi necessari per una soluzione definitiva, abbiamo scelto di non limitarci a una semplice riparazione, ma di rifare completamente l’impianto, rendendolo più performante e adeguato alle esigenze della palestra. Anche questo intervento verrà realizzato nei prossimi mesi.

La pavimentazione della sala pesi è già stata messa in programma e sarà oggetto di intervento a breve.

Per quanto riguarda bilancieri e attrezzatura, abbiamo già provveduto a nuovi ordini: i bilancieri, insieme a una nuova panca Scott, sono in arrivo.

Infine, per la pulizia, nel mese di luglio abbiamo avuto effettivamente una problematica con l’impresa che ci gestisce il servizio, dovuta a una carenza di personale. La situazione è ormai rientrata e il servizio è tornato regolarmente a regime.

Ci dispiace che la tua percezione sia stata quella di una palestra “lasciata a sé”, perché dietro le quinte stiamo invece lavorando proprio per risolvere e migliorare gli aspetti che hai evidenziato.

Ti ringraziamo comunque per la segnalazione e speriamo di poterti far ricredere. Per qualsiasi dubbio, curiosità o segnalazione, siamo sempre a disposizione: la reception è lì apposta per confrontarsi direttamente con voi.

Un saluto e buona giornata,
Lo Staff FitActive Seregno

Ciao Lorenzo :) Grazie mille!

Grazie Thomas :)

Grazie mille Andrea! :)