FitUP Belgioioso

Ciao Kevin,
grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace leggere che la telefonata ricevuta ti abbia lasciato un’impressione negativa.

Ci teniamo a precisare che non c'è alcun ragazzo dello staff con il nome indicato nella tua recensione; è quindi possibile che ci sia stata una confusione con una realtà diversa o con un contatto non riconducibile direttamente al nostro club.

In ogni caso, la professionalità e il rispetto nei confronti delle persone sono per noi valori fondamentali, e i comportamenti descritti non rispecchiano gli standard che adottiamo quotidianamente.

Grazie per aver condiviso il tuo punto di vista.
Il Team FitUP Belgioioso

Ciao!

Grazie mille per il tuo feedback così dettagliato e costruttivo
Siamo felici che tu apprezzi la cura per l’ambiente, la pulizia e l’attenzione del nostro team: sono aspetti a cui teniamo molto, e sapere che li hai notati ci motiva ancora di più!

Per quanto riguarda l’affluenza, siamo consapevoli che alcune fasce orarie possano risultare più frequentate: stiamo continuamente monitorando la situazione per migliorare la distribuzione e l’esperienza di tutti i nostri iscritti.

Raccogliamo anche con attenzione i tuoi suggerimenti sugli attrezzi per i polpacci e il vogatore – il tuo contributo è prezioso per valutare eventuali integrazioni future all’area attrezzi

Ti aspettiamo in club
Il Team FitUP Belgioioso

Ciao Antonello,
grazie per aver condiviso il tuo feedback: prendiamo molto sul serio le segnalazioni come la tua, soprattutto quando riguardano la pulizia, che per noi è un aspetto fondamentale.

Ci dispiace che tu abbia riscontrato carenze negli spogliatoi: stiamo già intensificando i controlli per assicurarci che l’ambiente sia sempre igienico e accogliente.

Per quanto riguarda invece l’utilizzo dei macchinari, sappiamo che nelle ore di maggiore affluenza può capitare che alcuni utenti sostino a lungo e questo crei disagio. È una dinamica comune a tutte le palestre, ma stiamo valutando soluzioni interne per migliorare la gestione degli spazi e sensibilizzare i nostri iscritti.

Grazie ancora per la tua segnalazione: ci aiuta a migliorare il servizio.
Il Team FitUP Belgioioso

Ciao Michael,
Grazie mille per la tua recensione così positiva!
Siamo davvero felici che apprezzi il nostro club a 360°.
Grazie per averci scelti, ci vediamo nel club!

Il team FitUP Belgioioso

Ciao Giacomo,
grazie per aver condiviso un feedback così dettagliato: per noi è prezioso per capire dove possiamo crescere.

Sulla pulizia e manutenzione sappiamo che ci sono stati margini di miglioramento e ci stiamo già muovendo con verifiche più frequenti e un rafforzamento del servizio. Lo stesso vale per i dispenser e i cestini: vogliamo che siano sempre in ordine e funzionanti.

Per quanto riguarda l’affollamento nelle ore di punta, sappiamo che può essere un limite delle strutture di media grandezza, ma stiamo valutando soluzioni organizzative per agevolare la rotazione degli attrezzi e far rispettare in modo più rigoroso le regole di sala (uso di asciugamano e scarpe pulite).

Siamo contenti che tu abbia riconosciuto la cordialità dello staff: ci impegniamo ogni giorno per accogliere al meglio chi sceglie il club e stiamo anche lavorando per rafforzare ulteriormente il team con figure più specializzate.

Il nostro obiettivo è offrirti un’esperienza sempre più completa e all’altezza delle aspettative.

Il Team FitUP Belgioioso

Ciao Alessia,
ti ringraziamo per il tuo feedback così dettagliato, anche se ci dispiace sapere che la tua esperienza nel nostro club non sia stata soddisfacente.

Il nostro impegno quotidiano è garantire un ambiente pulito, curato e ben gestito. Le segnalazioni che hai indicato – dalle panche ai dispenser, fino al volume audio – sono già state raccolte anche da altri iscritti e il nostro staff sta lavorando per intervenire con maggiore tempestività.

Sulla pulizia, il servizio è attivo e programmato con regolarità, ma se qualcosa è sfuggito, ci prendiamo la piena responsabilità e intensificheremo i controlli.

Infine, ci sarà un richiamo interno sul rispetto delle regole in sala e sul ruolo attivo dello staff, che deve essere sempre presente e di supporto ai clienti, non distratto o poco attento.

Grazie ancora per aver condiviso il tuo punto di vista: ci aiuta a migliorare.

Il Team FitUP Belgioioso

Ciao,
grazie per avere condiviso con noi la tua esperienza.
Ci fa piacere sapere che apprezzi i nostri macchinari e la disponibilità e professionalità del nostro staff. Allo stesso tempo ci dispiace che tu abbia riscontrato delle dinamiche negative e/o spiacevoli da parte di alcuni iscritti, che purtroppo si possono trovare in certi contesti. Prendiamo comunque molto seriamente la tua considerazione e faremo di tutto per evitare che queste dinamiche si ripresentino.
Ci vediamo al club!
Buona giornata
Il Team FitUP Belgioioso

Ciao Simonetta,
grazie per aver scelto il nostro club e per averci lasciato un feedback così positivo!
Siamo felici di sapere che apprezzi la nostra struttura, gli attrezzi di cui è dotata e soprattutto la gentilezza e disponibilità del nostro personale.
Siamo lieti di averti tra i nostri clienti!
Buona giornata,
Il team FitUp Belgioioso

Ciao Gabriele,
Grazie per il tuo feedback positivo! Siamo davvero felici di sapere che riconosci il nostro impegno e la professionalità del nostro team.
Ogni giorno lavoriamo con passione per offrire ai nostri clienti un’esperienza sempre al top.
Ti aspettiamo in palestra!
Buona giornata,
Il team di FitUP Belgioioso

Ciao Vale,

Grazie per aver condiviso il tuo feedback! Siamo consapevoli di quanto sia importante mantenere un ambiente pulito e confortevole, e ci impegniamo a farlo con costanza. Condivideremo la tua segnalazione con il nostro team per migliorare ulteriormente il servizio. Se dovessi notare situazioni particolari, ti invitiamo a segnalarcele direttamente in reception!

Buona giornata,
Il team di FitUP Belgioioso

Ciao Marco,

Grazie per la tua recensione!
È sempre piacevole sapere che i nostri servizi soddisfano appieno le aspettative di chi ci sceglie!

Ci vediamo in palestra!

Il team FitUP Belgioioso