Fit+ Arco

Luana Mannella

2026-07-22

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Ieri ho fatto la prima lezione di prova con il personal trainer Luca (mi avevano parlato di lui) e mi sono trovata bene!! La palestra molto pulita e ordinata, macchinari adeguati al tipo di percorso che vorrei fare, mi iscriverò subito!

Braian Sieber

2026-07-07

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🇮🇹 ITALIANO
Esperienza pessima con Fit+ Arco / Formem S.r.l.

Mi sono stati addebitati 540 € per il rinnovo automatico di due abbonamenti annuali da 270 € ciascuno, senza che io ricevessi un preavviso chiaro prima della scadenza. Non ho ricevuto email, SMS, WhatsApp o altra comunicazione evidente che mi avvisasse del rinnovo imminente e della data entro cui cancellare.

Appena mi sono accorto dell’addebito ho richiesto la cancellazione, ma la palestra ha approvato la cancellazione solo a partire dal 2027, lasciando quindi attivo e già pagato un altro anno intero. Ho chiesto l’annullamento del rinnovo e il rimborso dei 540 €, ma la richiesta è stata rifiutata.

Non vivo più ad Arco e non utilizzo più il servizio. Trovo questa gestione del rinnovo automatico molto poco trasparente, penalizzante e poco corretta verso il cliente.

Non consiglio assolutamente questa palestra.

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🇬🇧 ENGLISH

Very bad experience with Fit+ Arco / Formem S.r.l.

I was charged €540 for the automatic renewal of two annual memberships, €270 each, without receiving any clear prior notice before the renewal. I did not receive an email, SMS, WhatsApp message, or any clear communication informing me about the upcoming renewal and the deadline to cancel.

As soon as I noticed the charge, I requested the cancellation. However, the gym approved the cancellation only from 2027, meaning that another full year remained active and already paid. I requested cancellation of the renewal and a refund of the €540, but this was refused.

I no longer live in Arco and I no longer use the service. In my opinion, the management of the automatic renewal was very unclear, unfair, and not customer-friendly.

I absolutely do not recommend this gym.

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🇩🇪 DEUTSCH

Sehr schlechte Erfahrung mit Fit+ Arco / Formem S.r.l.

Mir wurden 540 € für die automatische Verlängerung von zwei Jahresmitgliedschaften zu je 270 € berechnet, ohne dass ich vorher eine klare Benachrichtigung erhalten habe. Keine eindeutige E-Mail, keine SMS, keine WhatsApp-Nachricht und keine klare Information über die bevorstehende Verlängerung oder die Kündigungsfrist.

Sobald ich die Abbuchung bemerkt habe, habe ich die Kündigung beantragt. Die Kündigung wurde jedoch erst ab 2027 akzeptiert, sodass ein weiteres volles Jahr aktiv und bereits bezahlt blieb. Meine Bitte um Stornierung der Verlängerung und Rückerstattung der 540 € wurde abgelehnt.

Ich wohne nicht mehr in Arco und nutze den Service nicht mehr. Meiner Meinung nach ist diese automatische Verlängerung sehr intransparent, unfair und kundenunfreundlich.

Ich kann dieses Fitnessstudio absolut nicht empfehlen.

Marco ITA

2025-11-28

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Una palestra meravigliosa che offre la massima disponibilità sia come orari che come personale, infatti Giada è sempre presente e professionale quando serve un consiglio per allenarsi.
Una vera professionista, complimenti e grazie 🙏🙏

da c

2025-09-13

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Combo perfetta. È da più di due anni che frequento la palestra di Arco e vengo seguita da Giada come personale trainer e devo dire che mi trovo benissimo, sia professionalmente che come persona, sempre preparata, educata e professionale. Da poco più di un anno mi ha affiancato Dimenico per la parte nutrizionale con il quale ho ottenuto degli ottimi risultati (- 20 kg) e con la combinazione degli allenamenti con Giada il mio corpo è migliorato nell'aspetto fisico e anche a livello morale. Mi sento di ringraziare entrambi per la loro professionalità e disponibilità.

Joe

2025-09-02

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Bezahlt, aber keinen Zugang erhalten

Nur empfehlenswert, wenn man NICHT trainieren will.
Während meines Urlaubs wollte ich das Fitnessstudio für eine Woche nutzen und habe dafür 55 € für eine Wochenmitgliedschaft bezahlt.
Der Zugang erfolgt ausschließlich über eine App, mit der man einen QR-Code am Eingang scannen muss. Trotz Installation der offiziellen App war dies nicht möglich. Auch sämtliche alternativen Anmeldeoptionen innerhalb der App schlugen fehl: Eine Anmeldung per E-Mail war nicht möglich, da ich kein Passwort festlegen konnte; per Telefonnummer erhielt ich nie den nötigen Code, und die Registrierung über meine E-Mail-Adresse wurde blockiert, da diese „bereits verwendet“ wurde.
Ich habe mehrfach versucht, den Studiobetreiber zu kontaktieren, größtenteils mit Hilfe italienischsprachiger Personen vor Ort. Trotz ausführlicher Schilderung des Problems wurde mir immer wieder nur gesagt, ich solle den QR-Code scannen – eine Lösung, die nachweislich nicht funktionierte.
Besonders enttäuschend war nicht das technische Problem an sich, sondern der völlig mangelnde Wille des Managements, mir zu helfen. Obwohl alle meine Kontaktdaten vorlagen, erhielt ich keinerlei Rückmeldung oder Unterstützung. Es gab weder einen alternativen Zugang noch den Versuch, das Problem ernsthaft zu beheben. Offenbar war man dort bereit, das Geld zu nehmen, ohne die versprochene Leistung überhaupt bereitzustellen.
Wer auf der Suche nach einem verlässlichen Fitnessstudio mit funktionierendem Zugangssystem und hilfsbereitem Personal ist, sollte sich definitiv nach einer anderen Option umsehen.

Liz

2025-08-24

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Don‘t Expect to Get What You Paid For
- Great Gym If You Enjoy Looking at the Entrance Door

I purchased a one-week membership for €55 to use the gym during my holiday. After completing the payment, I received a confirmation email with my contract, but I was unable to access the gym facilities.
I was informed that entry required scanning a QR code using the gym's app, which I had already downloaded. Unfortunately, the app did not allow me to scan the code displayed at the entrance. Despite multiple attempts to resolve the issue—including contacting the gym manager multiple times on different days (with the help of the hotel receptionist and other Italian-speaking gym-goers)—I received the same dismissive response: “You need to scan the QR code.” I repeatedly explained that the app was not working, and even demonstrated the issue to others to confirm that I had the correct app. Still, no viable solution or workaround was offered. The login process was flawed: email login failed as no password had been set (did not have the option to do so), phone number login failed because I never received a verification code; and account creation failed because the system stated my email was already in use.
Technical issues can happen—but what is truly unacceptable is the manager's complete lack of accountability and unwillingness to assist. Despite knowing the issue, having all my contact information, and being fully aware that I had paid €55 for a service I couldn’t access, there was zero follow-up and no effort made to resolve the problem.
Frankly, taking customers’ money and then failing to provide access—or even basic support—is unprofessional and shows a clear disregard for customer experience. If you're looking for a gym you can actually enter, and staff who take responsibility when things go wrong, I strongly recommend you look elsewhere.
If you’re paying for a gym membership just to practice patience and frustration, this place is perfect.

Marco

2025-08-16

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Onesta, non capisco le critiche.

Ha macchinari buoni per un livello secondo me intermedio.

Forse andrebbero ottimizzati gli spazi ma complessivamente ė buona.

Spartaco Pedrini

2025-08-11

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Non posso esprimermi

Sofia

2025-08-04

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Pessima esperienza.
Dopo più di un anno dalla cancellazione dell’abbonamento via mail, continuavano a chiedermi di pagarlo. Quando era attivo, non riuscivo nemmeno ad entrare in palestra. Trattamento pessimo, servizio clienti inesistente e gestione disorganizzata.

Stefan

2025-07-17

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Sinceramente ho la sensazione che chi ha progettato questa palestra non abbia mai messo piede in una palestra vera in vita sua. È una barzelletta. Non c’è spazio neanche per fare uno stacco da terra decentemente. Mancano attrezzi fondamentali, gli spazi sono mal organizzati e l’intera struttura sembra pensata da qualcuno che odia il fitness. Un’esperienza frustrante e completamente inutile. Bocciata su tutta la linea.

CHANTAL BATTISTI

2025-07-04

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Frequento da tempo questa palestra e posso dire che non è solo un luogo dove ci si allena, ma un ambiente dove si cresce. Ogni attrezzo, ogni spazio è curato nei dettagli, creando un’atmosfera motivante e professionale.
Ma il vero cuore pulsante di questa esperienza è la personal trainer Giada, una guida eccezionale che unisce competenza tecnica, empatia e passione. Con lei ogni sessione è un’opportunità per scoprire nuove potenzialità, per imparare ad ascoltare il proprio corpo e lavorare con costanza e rispetto verso se stessi. Non si limita a “far sudare”: costruisce un percorso su misura, accompagna, incoraggia, crede nei tuoi obiettivi anche quando tu stesso fai fatica a vederli.
Consiglio vivamente questa palestra a chi cerca un’esperienza autentica, completa e trasformativa. E soprattutto consiglio di affidarsi a Giada: una professionista ispiratrice, autentica, incoraggiante e determinata.

Lukas Eggenberg

2025-06-18

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Äusserst angenehm, kann ich nur empfehlen!
Top Preis-Leistung, sehr angenehmes Personal und qualitativ hochwertige Geräte.